# 워크플로우 vs 캠페인/트리거 (사용 중단된 기능)

캠페인과 트리거는 더 이상 사용되지 않습니다. 워크플로우는 트리거와 액션을 사용하여 더욱 강력한 기능으로 자동화를 쉽게 만들 수 있습니다. 워크플로우는 조건 분기(if-else), 대기 시간, 수학 함수 등 훨씬 많은 기능을 제공합니다. 전반적으로 워크플로우는 더욱 강력하고 포괄적인 자동화 솔루션을 제공합니다. 이 문서는 참고용으로 제공됩니다.

**목차**

* [왜 캠페인과 트리거를 워크플로우로 대체하나요?](#왜-캠페인과-트리거를-워크플로우로-대체하나요)
* [왜 내 하위 계정에서 캠페인과 트리거가 보이지 않나요?](#왜-내-하위-계정에서-캠페인과-트리거가-보이지-않나요)
* [워크플로우 vs 트리거](#워크플로우-vs-트리거)
* [트리거 단계 비교 표](#트리거-단계-비교-표)
* [자동화 액션 비교 표](#자동화-액션-비교-표)

## 왜 캠페인과 트리거를 워크플로우로 대체하나요?

* 워크플로우는 [조건 분기(If/Else)](/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/workflow-builder-if-else-conditional-event.md)와 필터링을 사용할 수 있어 더욱 개인화되고 타겟팅된 자동화가 가능합니다.
* 트리거와 캠페인을 하나의 시스템으로 통합하여 더욱 효율적이고 간소화됩니다.
* 워크플로우는 상태/실행 로그가 있어 문제 해결과 리드 상태 추적이 더 쉽습니다.
* 워크플로우는 온보딩 및 런칭 중 테스트가 더 쉬워 품질 보증이 향상되고, 고객을 위해 제품이 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

캠페인을 워크플로우로 가져오기를 통해 트리거도 함께 추가하여 더욱 간소화된 자동화 프로세스를 구축할 수 있습니다.

## 왜 내 하위 계정에서 캠페인과 트리거가 보이지 않나요?

캠페인과 트리거를 보려면 해당 하위 계정이 이미 캠페인과 트리거가 있는 이전 하위 계정의 스냅샷으로 생성되어야 합니다. 캠페인과 트리거가 없는 마스터 계정의 스냅샷으로 하위 계정이 생성되었다면, 하위 계정 > Settings(설정) > Business Profile(비즈니스 프로필)에서 사용 중단된 기능 설정을 볼 수 없습니다.

하지만 이미 트리거와 캠페인이 있는 마스터 하위 계정의 스냅샷으로 생성되었다면, Business Profile(비즈니스 프로필) 설정에서 사용 중단된 기능을 활성화하는 옵션을 볼 수 있습니다.

![사용 중단된 기능 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48275258351/original/Emshm5q0-4tQqeS7xEEZsYjno4hOKhJqgQ.png?1673624348)

CRM은 고객을 워크플로우로 이동시키고 캠페인과 트리거에서 멀어지게 하고 있으므로, 처음부터 이러한 기능이 없던 하위 계정의 스냅샷으로 생성된 하위 계정에서는 이 두 기능이 자동으로 비활성화되며 활성화할 수 있는 옵션도 없습니다.

2021년 11월 이후에 생성된 에이전시는 사용 중단된 기능인 캠페인과 트리거를 활성화하는 옵션을 볼 수 없습니다.

## 워크플로우 vs 트리거

### 트리거 단계 비교 표

다음은 트리거 대비 워크플로우에서 지원되는 트리거 단계를 비교한 표입니다.

참고사항: 캠페인은 트리거가 연락처를 추가하거나, 일괄 캠페인 추가 액션 또는 CSV 가져오기 캠페인 추가 모달을 통해 연락처가 추가되지 않으면 트리거될 수 없습니다.

| 트리거 단계           | 워크플로우 | 트리거 |
| ---------------- | ----- | --- |
| **예약**           |       |     |
| 예약 상태            | 지원    | 지원  |
| 고객 예약 완료         | 지원    | 지원  |
| **연락처**          |       |     |
| 생일 알림            | 지원    | 지원  |
| 연락처 변경           | 지원    | 미지원 |
| 연락처 생성           | 지원    | 미지원 |
| 연락처 DND          | 지원    | 지원  |
| 연락처 태그           | 지원    | 지원  |
| 커스텀 날짜 알림        | 지원    | 지원  |
| 노트 추가            | 지원    | 지원  |
| 노트 변경            | 지원    | 미지원 |
| 할 일 추가           | 지원    | 지원  |
| 할 일 알림           | 지원    | 지원  |
| **연락처 액션**       |       |     |
| 고객 답변            | 지원    | 지원  |
| 폼 제출             | 지원    | 지원  |
| 주문 폼 제출          | 지원    | 지원  |
| 주문 제출            | 지원    | 미지원 |
| 설문 제출            | 지원    | 지원  |
| 트리거 링크 클릭        | 지원    | 지원  |
| Twilio 검증 오류     | 지원    | 지원  |
| **이벤트**          |       |     |
| 통화 상태            | 지원    | 지원  |
| 이메일 이벤트          | 지원    | 지원  |
| **Facebook**     |       |     |
| Facebook 리드 폼 제출 | 지원    | 지원  |
| **멤버십**          |       |     |
| 카테고리 완료          | 지원    | 미지원 |
| 멤버십 신규 가입        | 지원    | 지원  |
| 오퍼 액세스 부여        | 지원    | 지원  |
| 오퍼 액세스 제거        | 지원    | 지원  |
| 상품 액세스 부여        | 지원    | 지원  |
| 상품 액세스 제거        | 지원    | 지원  |
| 상품 완료            | 지원    | 지원  |
| 사용자 로그인          | 지원    | 지원  |
| **기회 관리**        |       |     |
| 기회 상태 변경         | 지원    | 지원  |
| 파이프라인 단계 변경      | 지원    | 지원  |
| 오래된 기회           | 지원    | 지원  |
| **결제**           |       |     |
| 인보이스             | 지원    | 미지원 |
| **Shopify**      |       |     |
| 장바구니 포기          | 지원    | 미지원 |
| 주문 완료            | 지원    | 미지원 |
| 주문 이행            | 지원    | 미지원 |
| **미디어**          |       |     |
| 비디오              | 지원    | 미지원 |
| **TikTok**       |       |     |
| TikTok 폼 제출      | 지원    | 미지원 |

### 자동화 액션 비교 표

다음은 캠페인 및 트리거 대비 워크플로우에서 지원되는 액션 단계를 비교한 표입니다.

| 액션                      | 워크플로우 | 캠페인 | 트리거        |
| ----------------------- | ----- | --- | ---------- |
| **외부 커뮤니케이션**           |       |     |            |
| 이메일 발송                  | 지원    | 지원  | 지원         |
| SMS 발송                  | 지원    | 지원  | 지원         |
| 전화                      | 지원    | 지원  | 미지원        |
| 음성 메시지                  | 지원    | 지원  | 미지원        |
| 메신저                     | 지원    | 지원  | 미지원        |
| 인스타그램 DM                | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 수동 SMS                  | 지원    | 지원  | 미지원        |
| 수동 전화                   | 지원    | 지원  | 미지원        |
| GMB 메시징                 | 지원    | 지원  | 미지원        |
| **CRM**                 |       |     |            |
| 연락처 태그 추가               | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 연락처 태그 제거               | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 기회 생성/업데이트              | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 노트 추가                   | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 사용자 배정                  | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 배정 사용자 제거               | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 이벤트 시작일 설정              | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 워크플로우 추가                | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 워크플로우 제거                | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 모든 워크플로우 제거             | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 캠페인 제거                  | 미지원   | 미지원 | 지원         |
| 모든 캠페인 제거               | 미지원   | 미지원 | 지원         |
| 캠페인 추가                  | 미지원   | 미지원 | 지원         |
| 기회 제거                   | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 내부 알림 발송                | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 연락처 DND 설정              | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 대화 편집                   | 지원    | 미지원 | 지원(읽음 표시만) |
| 리뷰 요청 발송                | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| Stripe 일회성 결제           | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 예약 상태 업데이트              | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 할 일 추가                  | 지원    | 미지원 | 지원         |
| AI 예약 봇                 | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| Eliza Agent Platform 전송 | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| Google Analytics 추가     | 지원    | 미지원 | 지원         |
| Google Adwords 추가       | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 연락처 필드 업데이트             | 지원    | 미지원 | 지원         |
| Facebook - 커스텀 오디언스 추가  | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| Facebook - 커스텀 오디언스 제거  | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| Facebook - 전환 API       | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| **멤버십 액션**              |       |     |            |
| 멤버십 오퍼 부여               | 지원    | 미지원 | 지원         |
| 멤버십 오퍼 해지               | 지원    | 미지원 | 지원         |
| **조건 및 워크플로우**          |       |     |            |
| 조건 분기 (If/Else)         | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 대기 (Wait)               | 지원    | 지원  | 미지원        |
| 웹훅                      | 지원    | 지원  | 지원         |
| 이동 (Go To)              | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 수학 연산                   | 지원    | 미지원 | 미지원        |
| 목표 이벤트                  | 지원    | 미지원 | 미지원        |

***

*원문 최종 수정: Wed, 11 Dec, 2024 at 11:14 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/workflows-vs-campaigns-triggers-deprecated-features.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.