# 워크플로우 트리거 - 결제 수신됨

## 워크플로우 트리거 - 결제 수신됨

결제 수신됨(Payment Received) 트리거는 CRM 전반에서 들어오는 모든 결제를 포착하는 중앙 집중식 메커니즘으로 설계되었습니다. 특정 사용 사례에 맞게 필터로 커스터마이징할 수 있습니다. 이 트리거는 비즈니스가 작업을 자동화하고, 프로세스를 간소화하며, 실시간 고객 거래에 효율적으로 대응하는 데 도움을 줍니다.

**목차**

* [결제 수신됨 워크플로우 트리거란?](#결제-수신됨-워크플로우-트리거란)
* [결제 수신됨 워크플로우 트리거의 주요 이점](#결제-수신됨-워크플로우-트리거의-주요-이점)
* [결제 수신됨 트리거 사용법](#결제-수신됨-트리거-사용법)
* [필터](#필터)
* [조건 분기](#조건-분기)
* [커스텀 값](#커스텀-값)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)
* [추가 이점](#추가-이점)

## 결제 수신됨 워크플로우 트리거란?

결제 수신됨 트리거는 워크플로우에서 사용될 때 들어오는 결제를 기반으로 프로세스와 액션을 자동화합니다. CRM 전반의 모든 결제 이벤트(예: 일회성 구매, 구독 결제, 인보이스 등)에 대응하도록 구성할 수 있으며, 성공하거나 실패한 거래, 특정 상품 및 결제 소스에 반응합니다.

트리거는 일치하는 결제가 수신될 때마다 즉시 워크플로우를 시작하여 확인 이메일 발송, 인보이스 생성, 고객 기록 업데이트 등의 액션을 자동화할 수 있습니다. 사용자는 거래 유형, 결제 소스 또는 상품과 같은 다양한 필터를 트리거에 적용할 수 있습니다. 이를 통해 구독 갱신이나 결제 실패와 같은 특정 시나리오에 맞는 타겟 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

워크플로우에서 조건 분기(If/Else)를 사용하면 금액, 소스, 거래 상태 등 결제 특성에 따라 매우 구체적인 상황에서 다른 액션을 실행할 수 있습니다. 워크플로우 액션은 분석 및 보고 목적으로 결제 데이터를 캡처할 수도 있습니다. 들어오는 결제와 그 속성을 모니터링하여 비즈니스는 매출 성과, 고객 행동 및 잠재적 개선 영역에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

### 결제 수신됨 워크플로우 트리거의 주요 이점

결제 수신됨 트리거는 수많은 사용 사례와 이점을 제공하여 비즈니스가 프로세스를 자동화하고, 고객 경험을 개선하며, 결제 데이터에서 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 일반적인 사용 사례와 그 이점은 다음과 같습니다:

* 자동 결제 확인: 결제가 처리될 때 고객에게 자동 확인 이메일이나 메시지를 발송하여 고객 만족도를 높입니다.
* 구독 관리: 구독 결제가 성공하거나 실패할 때 시스템의 구독 상태를 자동으로 업데이트하여 구독 관리를 간소화함으로써 비즈니스 효율성을 높입니다.
* 결제 실패 해결: 결제 실패가 발생할 때 고객 지원 또는 영업팀에 자동으로 알려 고객을 지원하고 결제 문제를 신속하게 해결합니다.

## 결제 수신됨 트리거 사용법

1단계: 워크플로우 내에서 결제 수신됨(Payment Received)이라는 워크플로우 트리거를 추가합니다.

![워크플로우 트리거 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041535027/original/LuaYlXLD0wUPr6GAtd8O9TKuYMunxgXfEA.png?1739444985)

"필터 추가"를 클릭하여 필터를 선택합니다. 그런 다음 "필터 추가"를 다시 클릭하여 하위 필터를 추가합니다.

### 필터

필터를 사용하여 워크플로우 트리거를 더 구체적으로 만들 수 있습니다. 다음은 사용 가능한 모든 필터와 하위 필터의 표입니다.

| 트리거    | 필터                     | 필터 레벨 옵션                   | 하위 필터 레벨 1              | 하위 필터 레벨 1 옵션                                               | 연산자        |
| ------ | ---------------------- | -------------------------- | ----------------------- | ----------------------------------------------------------- | ---------- |
| 결제 수신됨 | 결제 소스(Payment Source)  | 인보이스(Invoice)              | 하위 소스(Sub-Source)       | Text2Pay 링크                                                 | is, is not |
|        |                        | 일회성 인보이스(One-time invoice) |                         |                                                             |            |
|        |                        | 반복 템플릿(Recurring template) |                         |                                                             |            |
|        |                        | 퍼널/웹사이트(Funnel/Website)    | 하위 소스(Sub-Source)       | 원스텝 주문 폼(One-step order form)                               |            |
|        |                        |                            |                         | 투스텝 주문 폼(Two-step order form)                               |            |
|        |                        |                            |                         | 업셀(Upsell)                                                  |            |
|        |                        |                            | 거래 유형(Transaction type) | 고객 참여/첫 거래(Customer present/first transaction)              |            |
|        |                        |                            |                         | 고객 비참여/구독 거래(Customer not present/subscription transaction) |            |
|        |                        | 캘린더(Calendar)              | 캘린더(Calendar)           | 캘린더 이름들                                                     |            |
|        | 글로벌 상품(Global Product) | 글로벌 상품 이름들                 |                         |                                                             |            |
|        |                        | 가격(Price)                  |                         | 선택된 글로벌 상품에 따른 가격 이름들                                       |            |
|        | 결제 상태(Payment status)  | 성공(Success)                |                         |                                                             |            |
|        |                        | 실패(Failed)                 | ---                     |                                                             |            |

예를 들어, 투스텝 주문 폼이 제출될 때 워크플로우가 트리거되기를 원한다면, (1) 결제 소스 > (2) is > (3) 퍼널을 선택한 다음 필터 추가 > (4) 하위 소스 > (5) is > (6) 투스텝 주문 폼을 선택합니다.

![필터 설정 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155038871990/original/jIbyU9wy4QW1uUfU59g0Oe0Lj9gvorYF8g.png?1735067718)

### 조건 분기

워크플로우 트리거에 원하는 필터 및 하위 필터 세트를 추가한 후, 특정 조건에 따라 워크플로우를 분기해야 하는 경우 결제에 대한 조건 분기(If/Else)를 추가할 수 있습니다.

![조건 분기 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041545885/original/t7AzOXeC_h2Ny9inaeFgWD2IvemRTkKBPw.gif?1739451375)

이 표는 가능한 조건 분기 옵션과 그 분기를 설명합니다.

| If/Else 옵션  | 액션                      | 연산자                                      | 옵션                  |
| ----------- | ----------------------- | ---------------------------------------- | ------------------- |
| 결제(Payment) | 상품(Product)             | is, is not                               | 글로벌 상품 이름들          |
|             | 퍼널/웹사이트(Funnel/Website) |                                          | 퍼널/웹사이트 이름들         |
|             | 캘린더(Calendar)           |                                          | 캘린더 이름들             |
|             | 소스(Source)              |                                          | 인보이스, 퍼널, 웹사이트, 캘린더 |
|             | 결제 상태(Payment status)   |                                          | 성공/실패               |
|             | 금액(Amount)              | 같음, 같지 않음, 초과, 이상, 미만, 이하, 비어있지 않음, 비어있음 |                     |
|             | 지불 금액(Amount paid)      |                                          |                     |

### 커스텀 값

결제 수신됨 워크플로우 트리거를 추가하고 구성한 후, 워크플로우 액션은 SMS, 이메일, 내부 알림 등에서 채울 수 있는 커스텀 값(Custom Values) 세트에 접근할 수 있습니다. 이 표는 커스텀 값에 대해 자세히 설명합니다.

| 커스텀 값 카테고리               | 커스텀 값 이름 (커스텀 값 그룹명)           | 그룹 내 커스텀 값 | 값                                 |
| ------------------------ | ------------------------------ | ---------- | --------------------------------- |
| 결제(Payment)              | 소스(Source)                     |            | {{payment.source}}                |
|                          | 통화 기호(Currency Symbol)         |            | {{payment.currency\_symbol}}      |
|                          | 통화 코드(Currency Code)           |            | {{payment.currency\_code}}        |
| 고객(Customer) (커스텀 값 그룹)  | ID                             |            | {{payment.customer.id}}           |
|                          | 이름(First Name)                 |            | {{payment.customer.first\_name}}  |
|                          | 성(Last Name)                   |            | {{payment.customer.last\_name}}   |
|                          | 전체 이름(Name)                    |            | {{payment.customer.name}}         |
|                          | 이메일(Email)                     |            | {{payment.customer.email}}        |
|                          | 전화번호(Phone)                    |            | {{payment.customer.phone}}        |
|                          | 전체 주소(Full Address)            |            | {{payment.customer.address}}      |
|                          | 도시(City)                       |            | {{payment.customer.city}}         |
|                          | 주(State)                       |            | {{payment.customer.state}}        |
|                          | 국가(Country)                    |            | {{payment.customer.country}}      |
|                          | 우편번호(Postal Code)              |            | {{payment.customer.postal\_code}} |
| 인보이스(Invoice) (커스텀 값 그룹) | 이름(Name)                       |            | {{payment.invoice.name}}          |
|                          | 번호(Number)                     |            | {{payment.invoice.number}}        |
|                          | 발행일(Issue Date)                |            | {{payment.invoice.issue\_date}}   |
|                          | 만료일(Due Date)                  |            | {{payment.invoice.due\_date}}     |
|                          | URL                            |            | {{payment.invoice.url}}           |
|                          | 기록자(Recorded By)               |            | {{payment.invoice.recorded\_by}}  |
|                          | 소계(Sub-Total)                  |            | {{payment.sub\_total\_amount}}    |
|                          | 할인 금액(Discount Amount)         |            | {{payment.discount\_amount}}      |
|                          | 쿠폰 코드(Coupon Code)             |            | {{payment.coupon\_code}}          |
|                          | 세금 금액(Tax Amount)              |            | {{payment.tax\_amount}}           |
|                          | 생성일(Created On)                |            | {{payment.created\_on}}           |
|                          | 총 금액(Total Amount)             |            | {{payment.total\_amount}}         |
|                          | 거래 ID(Transaction ID)          |            | {{payment.transaction\_id}}       |
|                          | 상태(Status)                     |            | {{payment.payment\_status}}       |
|                          | 게이트웨이(Gateway)                 |            | {{payment.gateway}}               |
|                          | 카드 마지막 4자리(Card Last 4 Digits) |            | {{payment.card.last4}}            |
|                          | 카드 브랜드(Card Brand)             |            | {{payment.card.brand}}            |
|                          | 방법(Method)                     |            | {{payment.method}}                |

### 자주 묻는 질문

**하위 소스 필터란 무엇인가요?**

퍼널/웹사이트/인보이스 같은 소스를 선택하면 하위 소스가 있을 수 있습니다. 예를 들어 퍼널에서 오는 결제는 원스텝 주문 폼, 투스텝 주문 폼 또는 업셀을 통해 올 수 있습니다. 이러한 하위 소스 필터를 사용하여 결제의 출처를 정의할 수 있습니다.

**이 트리거에 초기 구독 결제와 후속 구독 결제가 모두 포함되나요?**

네, 트리거는 최종 고객이 주문 폼 제출을 통해 직접 결제할 때와 백그라운드에서 구독이 청구될 때마다 실행됩니다.

**고객 참여/첫 거래와 고객 비참여/구독 거래는 무엇을 의미하나요?**

거래 유형을 두 가지 카테고리로 분류합니다:

* 고객 참여/첫 거래 - 최종 고객이 세션에 있고 결제를 하는 거래를 포함합니다. 모든 일회성 구매와 구독 상품의 첫 번째 주문이 포함됩니다.
* 고객 비참여/구독 거래 - 구독이 이미 생성된 후 백그라운드에서 실행되는 거래 유형을 포함합니다. 예를 들어, 고객이 14일 체험 기간이 있는 반복 상품을 구매하는 경우, 반복 상품 구매 시의 거래(이 경우 $0 거래)는 고객 참여/첫 거래에 해당합니다. 14일 후 체험 기간이 끝나고 반복 상품에 대해 $100을 청구할 때, 이 $100 거래는 고객 비참여/구독 거래 카테고리에 해당합니다.

**성공적인 후속 구독 거래에 대한 트리거를 어떻게 구성하나요?**

구독은 퍼널이나 웹사이트에서 생성될 수 있으므로, 결제 수신됨 트리거를 생성하고 사용 사례를 달성하기 위해 다음 필터를 적용할 수 있습니다. 소스 유형은 퍼널/웹사이트입니다. 거래 유형은 "고객 비참여/구독 거래"입니다. 결제 상태 필터는 사용 사례에 따라 성공하거나 실패한 결제를 필터링할 수 있습니다.

![후속 구독 거래 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041546117/original/7l-LgbEmh0f0FKJXnSMQQaI9SLxv8aWYFw.png?1739451471)

**실패한 결제도 이 트리거에서 캡처되나요?**

네, 기본적으로 필터 없이는 성공한 결제 시도와 실패한 결제 시도 모두에서 트리거가 실행됩니다. 성공/실패 결제에 대한 특정 사용 사례의 경우 "거래 상태" 필터를 적용하여 사용 사례에 따라 성공/실패로 설정할 수 있습니다.

![거래 상태 필터](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041546210/original/xyXYNTCf_UL6-vTxallLYkcJpPrgJmeFpg.png?1739451511)

**트리거를 구성하고 필터에서 특정 상품을 선택했습니다. 이것은 해당 상품이 어디서든 판매될 때 트리거가 실행된다는 의미인가요?**

트리거를 구성하고 특정 상품에 대한 필터를 설정했다면, 해당 상품이 퍼널/웹사이트/인보이스에서 판매될 때만 실행됩니다. 거래 상태 필터를 사용하여 구매가 성공했을 때 또는 구매가 실패했을 때 트리거가 작동해야 하는지 정의할 수 있습니다.

### 추가 이점

* **연체 관리**: 구독 결제에 실패한 고객을 위해 자동으로 연체 이메일 시퀀스를 트리거합니다. 결제 실패를 신속하게 처리하여 수익 회복을 개선하고, 이탈을 줄이며, 고객 유지율을 향상시킵니다.
* **고객 세그먼테이션**: 결제 데이터를 사용하여 고가치 고객이나 단골 구매자와 같은 구매 행동을 기반으로 고객 세그먼트를 생성합니다. 타겟 마케팅 캠페인을 가능하게 하고, 업셀이나 교차 판매 기회를 식별하는 데 도움을 주며, 개인화된 고객 경험을 촉진합니다.
* **매출 성과 추적**: 결제 데이터를 모니터링하여 매출 성과를 추적하고 베스트셀러 상품, 계절적 변동 또는 고객 선호도와 같은 트렌드를 파악합니다. 전략적 의사결정을 위한 귀중한 인사이트를 제공하고, 매출 전략을 최적화하며, 수익 성장을 촉진합니다.
* **회계 시스템과의 연동**: 아웃바운드 웹훅을 사용하여 인보이스 발행, 수익 인식 또는 세금 계산과 같은 결제 정보로 회계 기록을 자동으로 업데이트합니다. 정확한 재무 보고를 보장하고, 회계 프로세스를 간소화하며, 수동 데이터 입력을 줄입니다.
* **체험 기간 거래 처리**: 결제 수신됨 트리거는 14일 체험과 같은 구독 상품의 체험 기간과 관련된 거래를 효과적으로 관리합니다. 이 예에서 고객이 체험에 가입하고 선불로 $0을 지불할 때, 트리거는 이를 고객이 세션에 있고 결제 정보를 입력하고 있으므로 고객 참여 거래로 분류합니다. 14일 체험이 끝나면 고객은 결제 세부 정보를 다시 입력하지 않고 자동으로 $100이 청구됩니다. 이 후속 거래는 백그라운드에서 발생하므로 고객 비참여 거래로 간주됩니다. 결제 수신됨 트리거를 통해 비즈니스는 체험 기간 거래를 정확하게 추적하고 자동화 워크플로우를 구성할 수 있습니다. 체험 기간 거래를 효율적으로 처리함으로써 비즈니스는 고객 경험을 향상시키고, 구독 관리를 개선하며, 수동 개입을 줄여 고객 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다.
* **Text2Pay 링크 통합**: 결제 수신됨 트리거는 Text2Pay 링크를 결제 소스로 지원하여 비즈니스가 텍스트 메시지 기반 방법을 통해 받은 결제에 대한 워크플로우를 자동화할 수 있게 합니다. 트리거 구성에서 Text2Pay 링크를 포함시킴으로써 비즈니스는 이러한 거래를 효과적으로 관리하고 대응하여 전반적인 고객 경험을 개선하고 결제 처리를 간소화할 수 있습니다. 결제 수신됨 트리거와 함께 Text2Pay 링크를 활용하면 비즈니스가 더 넓은 고객층에 도달하고, 결제 처리를 가속화하며, 고객 커뮤니케이션을 단순화하여 궁극적으로 수익 증가와 고객 충성도로 이어집니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 13 Feb, 2025 at 7:32 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/workflow-trigger-payment-received.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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