# 워크플로우 트리거: 왓츠앱 광고 클릭 및 페이스북 페이지 CTA

Hyperclass의 **왓츠앱 광고 클릭 및 페이스북 페이지 CTA용 워크플로우 트리거**를 활용하여 모든 광고 클릭을 실시간 대화로 전환하세요. 이 가이드에서는 몇 초 내에 리드를 자동으로 응대하고, 메시징 비용을 낮추며, 빠른 전환을 유도하는 방법을 단일 자동화 트리거로 보여드립니다.

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**목차**

* [왓츠앱 워크플로우 트리거란 무엇인가요?](#왓츠앱-워크플로우-트리거란-무엇인가요)
* [왓츠앱 워크플로우 트리거의 주요 장점](#왓츠앱-워크플로우-트리거의-주요-장점)
* [왓츠앱 광고 클릭/페이지 CTA 트리거](#왓츠앱-광고-클릭페이지-cta-트리거)
* [광고 또는 게시물별 필터(액션 필터)](#광고-또는-게시물별-필터액션-필터)
* [왓츠앱 워크플로우 트리거 설정 방법](#왓츠앱-워크플로우-트리거-설정-방법)
* [무료 진입점 메시징이란 무엇인가요](#무료-진입점-메시징이란-무엇인가요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **왓츠앱 워크플로우 트리거란 무엇인가요?**

왓츠앱 워크플로우 트리거는 누군가 메타 왓츠앱 광고 클릭이나 페이스북 페이지의 왓츠앱 버튼을 통해 연락을 취하는 순간 워크플로우를 자동으로 실행합니다.

잠재 고객이 광고나 페이지 행동 유도 버튼을 클릭하면, Hyperclass가 수신되는 왓츠앱 메시지를 받아 대화를 시작하고 이 트리거에 연결된 모든 워크플로우를 실행합니다. 수동 모니터링이 필요 없습니다. 잠재 고객의 관심도가 높을 때 만나게 되어 영업 사이클을 단축하고 모든 광고 비용의 수익률을 높입니다.

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## **왓츠앱 워크플로우 트리거의 주요 장점**

이 트리거의 가장 큰 가치는 속도와 확장성에 있습니다. 사람의 답변을 기다리는 대신 모든 리드가 즉시 적절한 응답을 받아 브랜드를 상기시키고 대화 비용을 통제할 수 있습니다.

* **즉시 리드 응대:** 잠재 고객이 즉시 답변을 받아 채팅에 계속 머물 가능성이 높아집니다.
* **비용 효율적 메시징:** 24시간 내에 응답하면 72시간 동안 무료 메시징(자유 형식과 템플릿 모두)이 활성화되어 후속 연락 예산을 절약할 수 있습니다.
* **원활한 후속 관리:** 스마트 워크플로우 액션으로 리드를 자동으로 태그 지정, 배정, 육성하여 수동 작업이 빠지지 않도록 합니다.

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## **왓츠앱 광고 클릭/페이지 CTA 트리거**

이 하위 기능은 트리거의 핵심으로, 메타 왓츠앱 광고 클릭이나 페이스북 페이지의 왓츠앱 버튼에서 발생하는 모든 수신 메시지를 감지합니다.

* 왓츠앱 메시지가 도착하는 순간 워크플로우를 실행합니다.
* 광고 ID 및 캠페인 이름을 커스텀 필드로 전달하여 맥락을 유지합니다.
* 광고 참여와 개인화된 메시징 간의 격차를 해소하여 따뜻한 리드를 놓치지 않습니다.

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## **광고 또는 게시물별 필터(액션 필터)**

필터를 사용하면 어떤 광고 상호작용이 자동화를 실행해야 하는지(또는 하지 말아야 하는지) 세밀하게 조정하여 캠페인별 워크플로우를 세부적으로 제어할 수 있습니다.

* **광고 ID / 게시물 ID / URL 필터:** 특정 프로모션 하나로만 트리거를 제한합니다.
* **헤드라인 및 소스 유형 필터:** 광고 헤드라인이나 메타 플랫폼으로 활성화를 더욱 세분화합니다.
* 전체 워크플로우를 복제하지 않고 캠페인 목표에 따라 메시징 경로를 분할합니다.

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## **왓츠앱 워크플로우 트리거 설정 방법**

적절한 설정이 중요합니다. 필터 하나를 놓치면 워크플로우가 실행되지 않을 수 있습니다. 견고한 설정을 위해 다음 단계를 따르세요. 이 워크플로우 트리거는 고객이 안드로이드 또는 iOS 기기를 사용하여 다음을 통해 메시지를 보낼 때 활성화됩니다:

* 왓츠앱 광고 클릭
* 페이스북 페이지 행동 유도(CTA) 버튼

이 상호작용은 24시간 내에 응답하는 한 무료 진입점 대화를 시작합니다.

### **1단계:** Automation(자동화) > Add new Trigger(새 트리거 추가) > Click to WhatsApp Ads(왓츠앱 광고 클릭)로 이동

\*\*Add New Trigger(새 트리거 추가)\*\*를 클릭하고 \*\*Click‑to‑WhatsApp Ads(왓츠앱 광고 클릭)\*\*를 선택합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050792626/original/Yyf1vg4q63WU8OTGKw53VSePp7Mgs8UiTg.png?1754047663)

### **2단계:** 필터 추가 > 광고/게시물 ID > 광고/게시물 URL

**광고 ID, 게시물 ID, URL, 헤드라인 또는 소스 유형** 필터를 적용하여 어떤 캠페인이 워크플로우를 활성화할지 제한합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050792683/original/HG2jQ-DNh5aZTWtmTVqQlMahFCl57y5PNw.png?1754047712)

**참고:** 원하는 워크플로우 액션을 추가하세요. 예: 왓츠앱 메시지 발송, 파이프라인 단계 배정, 태그 추가 또는 웹훅. 이제 워크플로우를 저장하고 시작할 수 있습니다.

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## **무료 진입점 메시징이란 무엇인가요**

무료 진입점 대화는 다음 조건을 만족할 때 시작됩니다: (1) 안드로이드 또는 iOS를 실행하는 기기를 사용하는 고객이 [왓츠앱 광고 클릭](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535)이나 [페이스북 페이지 행동 유도 버튼](https://www.facebook.com/help/977869848936797)을 통해 메시지를 보내고 (2) 24시간 내에 응답하는 경우입니다. 24시간 내에 응답하지 않으면 무료 진입점 대화가 시작되지 않으며, 고객에게 메시지를 보내려면 템플릿을 사용해야 하고, 이는 템플릿 카테고리에 따라 마케팅, 유틸리티 또는 인증 대화를 시작합니다.

무료 진입점 대화는 메시지가 전달되는 즉시 시작되어 72시간 동안 지속됩니다. 무료 진입점 대화가 시작되면 귀하와 고객 간의 다른 모든 열린 대화가 자동으로 종료되며, 무료 진입점 대화가 만료될 때까지 새로운 대화가 시작되지 않습니다.

무료 진입점 대화가 시작되면 추가 요금 없이 고객에게 모든 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다. 그러나 귀하와 고객 간에 열린 고객 서비스 창이 있는 경우에만 템플릿이 아닌 메시지를 보낼 수 있습니다.

**예를 들어**, 고객이 오전 10시에 왓츠앱 광고 클릭을 통해 메시지를 보내고 같은 날 오후 10시에 템플릿 메시지로 응답하는 경우:

* 무료 진입점 대화는 오후 10시에 시작되어 72시간 동안 지속됩니다.
* 이 72시간 동안 템플릿 메시지를 무료로 보낼 수 있습니다.
* 다음 날 오전 10시까지 템플릿이 아닌 메시지를 보낼 수 있으며, 이 시점에서 [고객 서비스 창](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-messages#customer-service-windows)이 닫힙니다. 이는 무료 진입점 대화와 독립적입니다(하지만 고객이 다시 메시지를 보내면 모든 유형의 메시지를 보낼 수 있는 또 다른 24시간 고객 서비스 창이 열립니다).

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## 자주 묻는 질문

**Q. 왓츠앱 광고 클릭 워크플로우 트리거란 무엇인가요?**

이 트리거는 사용자가 왓츠앱 광고 클릭이나 페이스북 페이지 CTA 버튼을 클릭하여 안드로이드 또는 iOS 기기로 메시지를 보낼 때 워크플로우를 활성화합니다. 높은 관심도의 리드에 대한 응답을 자동화하는 데 이상적입니다.

**Q. 왓츠앱 광고 클릭 워크플로우 트리거는 어떻게 설정하나요?**

다음 단계를 따르세요:

1단계: Automation(자동화) > Add New Trigger(새 트리거 추가) > Click to WhatsApp Ads(왓츠앱 광고 클릭)로 이동 2단계: 선택적 필터 적용(광고/게시물 ID, URL, 헤드라인, 소스 유형) 3단계: 트리거를 저장하고 원하는 액션 추가(예: 메시지 보내기, 연락처 배정)

**Q. 무료 진입점 대화란 무엇인가요?**

무료 진입점 대화는 다음 조건에서 시작되는 특별한 왓츠앱 세션입니다:

* 고객이 왓츠앱 광고 클릭이나 페이스북 CTA를 클릭
* 24시간 내에 응답

이런 경우:

* 대화는 무료입니다(메시징 요금 없음)
* 메시지가 전달된 시점부터 72시간 지속
* 다른 모든 대화가 종료되고 이 세션이 만료될 때까지 새 대화가 시작되지 않음

**Q. 이 트리거에서 대화는 어떻게 과금되나요?**

고객의 첫 메시지에서 24시간 내에 응답하는 경우:

* 무료 진입점 대화가 시작됨
* 이 72시간 동안 메시지 전송(템플릿 포함)에 대한 요금이 부과되지 않음

24시간 후에 응답하는 경우:

* 무료 세션이 시작되지 않음
* 재참여를 위해 유료 템플릿 메시지를 사용해야 함

**Q. 이 트리거에서 템플릿 메시지와 일반 메시지를 모두 보낼 수 있나요?**

네, 하지만 타이밍에 따라 다릅니다:

* 고객 메시지로부터 24시간 내: 자유 형식(템플릿이 아닌) 메시지 전송 가능
* 24시간 후: 고객이 다른 메시지를 보내지 않는 한(24시간 고객 서비스 창을 재설정) 템플릿 메시지만 허용

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*원문 최종 수정: Fri, 1 Aug, 2025 at 6:31 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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