# 워크플로우 액션 - OpenAI GPT

OpenAI GPT 액션에 오신 것을 환영합니다. 이는 비즈니스 운영을 단순화하는 도구입니다. 고급 AI를 기반으로 구축되어 복잡한 작업을 신속하고 효율적으로 처리합니다. 지루한 수동 프로세스는 안녕히 보내고, GPT 액션으로 완전히 새로운 효율적인 워크플로우 시대를 맞이하세요. [고객을 위해 이 기능을 활성화하는 방법은 여기를 클릭하세요](/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/how-to-enable-and-rebill-workflow-ai.md).

**중요**: GPT-4 가격은 HighLevel의 GPT-4를 참조하세요. GPT-5 가격은 HighLevel의 GPT-5를 참조하세요.

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## 목차

* [GPT 액션이란?](#gpt-액션이란)
* [다른 워크플로우 액션 및 트리거와의 연계 사용 사례](#다른-워크플로우-액션-및-트리거와의-연계-사용-사례)
* [GPT 액션 설정 방법](#gpt-액션-설정-방법)
* [GPT 생성 결과물](#gpt-생성-결과물)
* [샘플 프롬프트](#샘플-프롬프트)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## GPT 액션이란?

GPT 액션은 비즈니스 자동화 전략을 향상시키기 위해 인공지능의 힘을 활용하는 혁신적인 워크플로우 액션입니다. CRM과 원활하게 통합되어 다양한 트리거와 액션에 지능적으로 반응하여 워크플로우를 간소화합니다. GPT-4 및 GPT-5와 같은 고급 모델을 활용하여 동적이고 상황에 맞는 응답을 생성하고, 커뮤니케이션 프로세스를 풍부하게 만듭니다. 소셜 미디어부터 전자상거래 및 학습 관리 시스템까지 다양한 플랫폼과 상호 운용되어 다양한 응용을 가능하게 합니다. 워크플로우 액션은 또한 복잡한 데이터 포맷팅과 계산을 지원하여 운영의 정밀성과 효율성을 더욱 보장합니다. 워크플로우 액션으로서 GPT 액션은 비즈니스가 더욱 능동적이고, 반응적이며, 적응력 있게 만들어줍니다.

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## 다른 워크플로우 액션 및 트리거와의 연계 사용 사례

* **공인 인물의 소셜 미디어 자동 응답**: 지원되는 소셜 미디어 플랫폼에서 Inbound Webhook을 사용하여 GPT 액션 응답을 트리거합니다. 응답은 새로운 팔로워에 대한 일반적인 감사 메시지 또는 다이렉트 메시지가 될 수 있습니다.
* **자동 생일 축하**: '생일 알림' 트리거를 활용하여 GPT 액션을 활성화하고, 연락처에게 표준 생일 축하 이메일이나 SMS를 발송합니다.
* **피트니스 진행 상황 업데이트**: 피트니스 앱에서 '레슨 완료' 트리거가 활성화되면, 워크플로우가 SMS나 이메일을 통해 사용자에게 진행 상황 업데이트를 발송할 수 있습니다.
* **전자상거래 장바구니 이탈 복구**: Shopify의 '결제 중단' 트리거가 발생하면, GPT 액션 생성 알림 이메일이나 SMS를 통해 장바구니 이탈에 대한 메시지를 발송합니다.
* **웨비나 자동 후속 조치**: 웨비나 후 CRM의 '예약 상태' 트리거를 사용하여, 워크플로우가 GPT 액션을 통해 모든 참석자에게 후속 이메일을 발송할 수 있습니다.
* **부동산 기회 관리**: '기회 상태 변경' 트리거가 발생하면, 자동으로 Google Sheets에 새로운 데이터를 업데이트하고 잠재 고객에게 업데이트 이메일을 발송합니다.
* **강의 수료 인증서**: 온라인 강의에서 '제품 완료'가 트리거되면, GPT 액션을 사용하여 축하 메시지와 수료증을 생성하여 강의 수료자에게 발송합니다.
* **식당 예약 자동 확인**: '고객 예약'이 트리거되면, 워크플로우가 예약 세부사항과 함께 GPT 액션 생성 확인 메시지를 발송할 수 있습니다.
* **제품 추천**: Shopify에서 '주문 완료' 후, 사전 단계에서 관련 제품 데이터를 가져와 GPT 액션에 입력하여 이메일이나 SMS를 통해 제품 추천을 생성합니다.
* **구매 후 설문조사**: '결제 수신' 트리거를 통해 GPT 액션을 활성화하여 고객에게 감사 메시지와 구매 후 설문조사 링크를 발송합니다.
* **채용 지원 자동 응답**: 채용 지원을 위한 CRM 네이티브 폼을 사용하여, '폼 제출' 트리거가 활성화되면 GPT 액션 응답을 트리거하여 각 지원자에게 확인 메시지를 발송할 수 있습니다.
* **학습 계획**: '레슨 시작' 시 워크플로우를 트리거하여 GPT 액션을 사용해 학습 계획을 생성하고 이메일이나 SMS로 학생에게 발송합니다.
* **재정 조언**: '결제 수신' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 결제 내역을 기반으로 재정 조언을 생성하고 이메일이나 SMS로 발송합니다.
* **CRM 이벤트 후속 조치**: '주문 제출' 트리거 활성화 후, 워크플로우가 GPT 액션을 통해 후속 이메일을 발송하여 고객의 쇼핑 경험에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.
* **전자상거래 제품 리뷰 자동화**: Shopify의 '주문 완료' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 고객에게 제품 리뷰를 요청하는 이메일을 발송합니다.
* **TikTok 인플루언서 캠페인 관리**: 'TikTok 폼 제출' 시, 워크플로우가 자동으로 인플루언서를 Affiliate Manager에 추가하고 GPT 액션을 통해 환영 메시지를 발송할 수 있습니다.
* **이벤트 RSVP 자동화**: 이벤트 등록 폼의 'Inbound Webhook'을 사용하여 GPT 액션 응답을 트리거하고, 각 등록자에게 RSVP 확인을 발송합니다.
* **피트니스 목표 추적**: 운동 스케줄과 관련된 '할 일 알림' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 사용자에게 업데이트와 동기부여를 발송합니다.
* **SaaS 회사의 고객 온보딩**: '멤버십 신규 가입' 시, GPT 액션을 사용하여 새 사용자에게 환영 메시지와 온보딩 지침을 발송합니다.
* **호텔 예약 확인**: '고객 예약' 트리거 시, 워크플로우가 호텔 예약 세부사항과 함께 GPT 액션 생성 확인 메시지를 발송할 수 있습니다.

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## GPT 액션 설정 방법

워크플로우를 생성하거나 기존 워크플로우를 사용하세요. 적절한 워크플로우 트리거를 추가한 후, 액션(Actions)으로 스크롤하여 OpenAI GPT 액션을 추가하세요:

![GPT 액션 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155025358190/original/pqhxcBuEqd8gL16XkEQaWjclUGVjY5M7OA.png?1714564555)

1. **모델 선택**: 사용자는 "모델"에서 선택할 수 있습니다. 기본적으로 GPT 5 Mini가 선택되지만, 사용자는 다음을 포함한 다른 GPT 모델도 선택할 수 있습니다:

GPT 5, GPT 5.1, GPT 5 Mini, GPT 5 Nano, GPT 4o, GPT 4 Turbo, GPT 4o Mini

![모델 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059931288/original/K1DJ8Cmy-o4FU-0nHWAbIQODu4qJoGyZNg.png?1764874524)

2. **프롬프트**: ChatGPT에게 무엇이든 요청하여 완성을 생성하세요. 예: 고객 메시지에 대한 응답을 생성해 주시겠어요?

![프롬프트 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050787086/original/dShtIRkWL70cFXZp0bgFMUTNEHEetXePaw.png?1754042869)

커스텀 값(Custom Values)을 활용하여 동적 프롬프트를 생성할 수 있습니다.

![동적 프롬프트](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426452/original/lHFh9j87_8vh7FhbI0dH2IHZeA_ysqrpWw.png?1687280858)

3. **Temperature (고급 옵션)**: 샘플링 temperature는 다양한 수준의 무작위성으로 AI 텍스트를 생성할 때 사용되는 매개변수를 의미합니다. 0.1과 1 사이의 범위로 설정됩니다. 0.8과 같은 높은 값은 더 다양하고 무작위적인 출력을 만들어냅니다. 반면 0.2와 같은 낮은 값은 더 집중적이고 예측 가능한 응답을 생성합니다. 샘플링 temperature 조정을 통해 사용자는 AI 생성 콘텐츠의 창의성과 통제 수준을 사용자 정의할 수 있습니다.

![Temperature 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426451/original/qYfG24IQdY6B5blaXb3Pxo8YJ_CI2IQ91A.png?1687280857)

4. **결과물**: ChatGPT 설정 후, 워크플로우의 추가 액션에서 결과를 사용할 수 있습니다. {{chatgpt.1.response}}

![결과물 사용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426453/original/9oLKr8pfh8CD4aMtX2bsYQ6RASpFkre1Fw.png?1687280858)

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## GPT 생성 결과물

원하는 AI 모델을 선택하고 구성한 후, 워크플로우에 'OpenAI GPT' 액션을 포함시켜 구성된 프롬프트에 맞는 동적 출력을 생성하세요.

1. **자체 프롬프트 입력**

예: "이 메시지를 바탕으로 후속 이메일을 작성해주세요: {{contact.message}}"

2. **동적 변수 사용 (선택사항)**:

{{contact.first\_name}} 또는 {{event.notes}}와 같은 동적 필드를 프롬프트에 삽입하여 출력을 개인화하세요.

3. **워크플로우 테스트 또는 실행**:

액션이 추가되면, 연락처를 사용하여 워크플로우를 테스트하고 GPT 출력을 실제로 확인할 수 있습니다. AI 출력은 후속 워크플로우 단계(예: 이메일이나 SMS로 발송)에서 사용할 수 있습니다.

**중요**: 출력이 어디로 가는지 걱정된다면, AI 생성 콘텐츠는 다음과 같이 활용될 수 있습니다:

1. 커스텀 필드에 저장
2. 이메일이나 SMS 단계에서 직접 사용
3. 내부적으로 기록되거나 Slack/Webhook을 통해 팀에게 전송

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## 샘플 프롬프트

1. **응답 생성** - 고객 메시지에 답변. 프롬프트:

당신의 이름은 {{user.name}}입니다. 당신은 도움이 되고, 창의적이며, 똑똑하고, 매우 친근한 어시스턴트입니다. 아래 메시지에 대해 {{user.name}}이 {{contact.name}}에게 보낼 최고의 응답 이메일을 생성해주세요. {{message.body}}

2. **이메일/SMS 콘텐츠 생성** - 이메일/SMS용 동적 콘텐츠. 프롬프트:

{{user.name}}이 {{contact.name}}에게 YOUR\_WEBSITE 링크의 제품을 홍보하기 위한 이메일 콘텐츠를 제목 없이 생성해주세요.

## 자주 묻는 질문

**Q. GPT 액션의 동작과 응답을 사용자 정의할 수 있나요?**

물론입니다! 생성된 응답의 무작위성을 제어하는 temperature를 설정하여 GPT 액션을 구성할 수 있습니다. 높은 temperature는 더 창의적이지만 예측하기 어려운 응답을 생성하고, 낮은 temperature는 더 집중적이고 결정적인 출력을 생성합니다.

**Q. GPT 액션 사용 시 제한사항이나 고려사항이 있나요?**

GPT 액션이 강력한 기능을 제공하지만, 기본 ChatGPT 모델에 의존한다는 점을 유의해야 합니다. AI가 생성한 응답이 항상 완벽하지는 않을 수 있으므로, 고객에게 발송하기 전에 출력을 검토하고 검증하는 것이 권장됩니다. 또한 생성된 응답의 품질과 정확성을 보장하기 위해 광범위한 테스트와 모니터링이 중요합니다.

**Q. GPT 액션과 다른 워크플로우 액션 및 트리거를 함께 사용할 수 있나요?**

물론입니다! GPT 액션은 다른 워크플로우 액션 및 트리거와 원활하게 통합되어 워크플로우의 기능을 향상시킬 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다:

**1. 커스텀 리드 자격 심사:**

* 트리거: 리드 데이터가 포함된 Inbound Webhook
* 액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 리드와 소통. 대화를 바탕으로 다른 워크플로우 액션을 사용하여 리드 자격을 심사하고 영업 담당자 배정이나 리드 상태 업데이트 같은 적절한 액션을 트리거합니다.

**2. 지능형 고객 지원:**

* 트리거: 고객 응답 또는 지원 티켓 데이터가 포함된 Inbound Webhook
* 액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 활용하여 고객의 질문이나 문제를 이해. 다른 워크플로우 액션과 결합하여 충분한 정보를 바탕으로 개인화된 응답을 생성합니다. 추가 액션에는 티켓 상태 업데이트, 지원 담당자 배정, 이메일을 통한 응답 발송이 포함될 수 있습니다.

**3. 동적 콘텐츠 생성:**

* 트리거: 동적 콘텐츠 요청이 포함된 Inbound Webhook
* 액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 동적 콘텐츠를 생성. 다른 워크플로우 액션과 결합하여 생성된 콘텐츠를 처리하고, 수정이나 검증을 하며, 원하는 커뮤니케이션 채널을 통해 전달합니다.

**4. 상황별 영업 추천:**

* 트리거: 연락처 변경 또는 연락처 데이터가 포함된 Inbound Webhook
* 액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 연락처 프로필과 이전 상호작용을 분석. 이 분석을 바탕으로 다른 워크플로우 액션을 사용하여 개인화된 영업 추천을 생성합니다. 이러한 추천은 이메일, SMS를 통해 발송되거나 영업팀을 위한 CRM 대시보드와 통합될 수 있습니다.

**5. 자동 이벤트 등록:**

* 트리거: 이벤트 등록 데이터가 포함된 Inbound Webhook
* 액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 이벤트 등록을 확인하고 추가 세부사항을 제공. 다른 워크플로우 액션과 결합하여 등록 데이터를 처리하고, 참석자 목록을 업데이트하며, ChatGPT 생성 콘텐츠를 기반으로 개인화된 이벤트 알림이나 후속 메시지를 발송합니다.

GPT 액션과 다른 워크플로우 액션 및 트리거의 힘을 결합함으로써, 프로세스를 자동화하고 상호작용을 개인화하며 비즈니스 운영을 간소화하는 지능적이고 동적인 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Fri, 5 Dec, 2025 at 9:39 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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