# Slack 워크플로우 액션 가이드

Slack 프리미엄 워크플로우 액션(Slack Premium Workflow Action)을 사용하면 Slack 채널과 사용자에게 자동화된 메시지를 보낼 수 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 팀 협업을 개선할 수 있습니다. 이 액션은 세 가지 주요 이벤트를 제공합니다: 사용자에게 메시지 보내기, 비공개 채널에 보내기, 공개 채널에 보내기.

모든 요금제($97, $970, $297, $2970, $497, $4970)의 에이전시는 LC 프리미엄 트리거 및 액션에 액세스할 수 있습니다.

* 에이전시 설정을 통해 프리미엄 액션 및 트리거가 활성화되면, 기존 및 신규 하위 계정 모두 100회 무료 실행을 받습니다.
* 에이전시가 기존 하위 계정에 대한 실행 비용 발생을 방지하려면, 에이전시 뷰 내에서 각 하위 계정에 대해 재청구를 수동으로 활성화해야 합니다(자세한 정보).
* SaaS 구성기에서 프리미엄 액션이 활성화된 경우, 생성되는 신규 하위 계정은 자동으로 LC 프리미엄 액션 및 트리거에 등록되므로 에이전시의 추가 조치가 필요하지 않습니다.

**목차**

* [Slack 프리미엄 액션이란?](#slack-프리미엄-액션이란)
* [누구를 위한 기능인가요?](#누구를-위한-기능인가요)
* [주요 장점](#주요-장점)
* [Slack 액션 설정 방법](#slack-액션-설정-방법)
* [사용자에게 다이렉트 메시지 보내기](#사용자에게-다이렉트-메시지-보내기)
* [할당된 사용자 (연락처의)](#할당된-사용자-연락처의)
* [커스텀 이메일](#커스텀-이메일)
* [내부 사용자](#내부-사용자)
* [Slack 사용자](#slack-사용자)
* [메시지 내용](#메시지-내용)
* [공개 채널 메시지 보내기](#공개-채널-메시지-보내기)
* [공개 채널 선택](#공개-채널-선택)
* [메시지 내용](#메시지-내용)
* [비공개 채널 메시지 보내기](#비공개-채널-메시지-보내기)
* [비공개 채널 선택](#비공개-채널-선택)
* [메시지 내용](#메시지-내용)

## Slack 프리미엄 액션이란?

Slack 프리미엄 워크플로우 액션은 널리 사용되는 팀 협업 도구인 Slack 내에서 메시징을 자동화하고 간소화하도록 설계된 고급 커뮤니케이션 기능입니다. 이 기능을 통해 사용자는 Slack 워크스페이스 내의 특정 사용자, 비공개 또는 공개 채널에 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 맞춤 설정 가능한 옵션으로 사용자가 필요에 따라 알림을 설정하고 예약할 수 있어 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다.

이 액션은 세 가지 주요 이벤트를 제공합니다:

* **사용자**에게 메시지 보내기: 사용자는 올바른 사람에게 다이렉트 메시지를 보내기 위해 네 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다: **할당된 사용자, 커스텀 이메일, 내부 사용자** 또는 **Slack 사용자**. 각 옵션은 메시지 수신자를 결정하는 고유한 목적을 가지며, 정확하고 효율적인 커뮤니케이션을 보장합니다.
* **비공개 채널**에 메시지 보내기: 사용자는 워크스페이스 내의 비공개 채널을 선택하여 메시지를 보낼 수 있으며, 이는 **Slack 연동을 생성한 사용자가 수동으로 보낸 것처럼 표시**됩니다. 이를 통해 선택된 팀 구성원 그룹 내에서 안전한 커뮤니케이션이 가능합니다.
* **공개 채널**에 메시지 보내기: 사용자는 워크스페이스 내의 공개 채널을 선택하여 메시지를 브로드캐스트할 수 있으며, **모든 워크스페이스 구성원이 정보에 액세스할 수 있게** 합니다.

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## 누구를 위한 기능인가요?

Slack 프리미엄 워크플로우 액션은 커뮤니케이션과 협업을 위해 Slack에 의존하는 조직과 팀에게 유용합니다. 메시지와 알림을 자동화하여 워크스페이스 내 정보 흐름을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 이 기능의 좋은 사용 사례는 다음과 같습니다:

* **프로젝트 관리**: 새로운 작업이 할당되거나, 프로젝트 마감일이 다가오거나, 작업이 완료로 표시될 때 팀 구성원에게 자동으로 알립니다. 이를 통해 모든 사람이 일정을 지키고 자신의 책임을 알 수 있도록 도울 수 있습니다.
* **영업 및 마케팅**: 새로운 리드, 기회 또는 성사된 거래에 대해 영업팀에 알림을 보내 빠르고 효율적으로 행동할 수 있도록 합니다. 마케팅 팀도 캠페인 성과, 콘텐츠 게시 또는 소셜 미디어 참여에 대한 자동 알림의 혜택을 받을 수 있습니다.
* **고객 지원**: 새로운 지원 티켓이 생성되거나, 에스컬레이션되거나, 해결될 때 지원팀에 자동 알림을 보내 적시에 응답하고 효율적인 문제 해결을 보장합니다.
* **인사**: 직원 온보딩, 교육 세션, 성과 검토 또는 정책 업데이트에 대해 HR과 관련 팀 구성원에게 알림을 보내 모든 사람이 정보를 받고 참여하도록 합니다.
* **IT 및 개발**: 새로운 버그가 보고되거나, 시스템 중단이 발생하거나, 소프트웨어 업데이트가 출시될 때 IT 또는 개발팀에 경고를 보내 문제를 신속히 해결하고 시스템 안정성을 유지할 수 있도록 합니다.
* **전사 공지사항**: 공개 채널을 통해 중요한 뉴스, 업데이트 또는 알림을 전체 조직과 공유하여 모든 사람이 정보를 받고 참여하도록 보장합니다.

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## 주요 장점

워크플로우 Slack 프리미엄 액션은 커뮤니케이션과 협업을 위해 Slack을 사용하는 조직과 팀에게 여러 가지 이점을 제공합니다:

* **단일 인박스**: 다양한 시스템 이벤트와 알림을 Slack으로 가져와 팀 구성원이 주의가 필요한 사항을 추적할 수 있는 하나의 장소를 제공합니다.
* **책임감 증대**: 작업 할당, 업데이트 또는 마감일에 대한 자동 알림은 팀 구성원이 자신의 업무에 대한 책임을 지도록 장려하여 전반적인 성과와 책임감을 향상시킵니다.
* **실시간 업데이트**: 워크플로우 Slack 프리미엄 액션을 통해 팀은 중요한 이벤트나 업데이트에 대한 즉각적인 알림을 받을 수 있어 빠르게 대응하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
* **확장성**: 워크플로우 Slack 프리미엄 액션은 성장하는 조직의 변화하는 요구 사항에 빠르게 적응할 수 있어 팀이 확장됨에 따라 커뮤니케이션이 효율적이고 간소화된 상태를 유지합니다.

## Slack 액션 설정 방법

### 사용자에게 다이렉트 메시지 보내기

이벤트가 사용자에게 다이렉트 메시지 보내기인 경우 네 가지 옵션이 있습니다.

* 할당된 사용자 - 연락처의 할당된 사용자
* 커스텀 이메일 - Slack의 사용자와 일치하는 특정 이메일 추가
* 내부 사용자 - 하위 계정의 사용자
* Slack 사용자 - 이름으로 Slack 워크스페이스 사용자를 직접 검색

![Slack 사용자 선택 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882515/original/WY-jy_j3uLrthoHitqP6TfAY5bc2DsZ-Pg.png?1742863301)

#### 할당된 사용자 (연락처의)

이는 할당된 연락처 사용자에 대한 알림을 보내는 데 사용됩니다. 이 경우 연락처에 할당된 사용자의 사용자 이메일(Settings(설정) > My Staff(내 직원) > User Info(사용자 정보))이 Slack 사용자를 찾는 데 사용됩니다.

![할당된 사용자 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882521/original/qDbHeOIN8eGtShrDbIKb-Qdkk274cdCbCg.png?1742863333)

#### 커스텀 이메일

이는 알림을 보낼 동적 사용자가 필요한 모든 경우에 사용됩니다. 입력된 커스텀 이메일이 일치하는 Slack 사용자를 찾는 데 사용됩니다.

이는 사용자가 미리 정의되지 않은 모든 경우를 위한 것입니다. 이메일을 직접 입력하거나 커스텀 변수 선택기를 사용하여 커스텀 변수 목록에서 선택합니다.

![커스텀 이메일 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882536/original/bIKGMvkR18mPfIqXxh6k-hiCUwL2AkUAtg.png?1742863413)

#### 내부 사용자

이 옵션을 사용하여 계정 사용자 중 한 명에게 메시지를 보냅니다. 일반적으로 비즈니스의 특정 부문을 담당하는 특정 사용자에게 알림을 보내는 데 사용됩니다. 예를 들어, 성공적으로 성사된 기회에 대한 정보를 재무 책임자에게 보내는 것입니다. 선택된 내부 사용자의 이메일이 Slack 사용자를 찾는 데 사용됩니다.

![내부 사용자 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882541/original/IBK7EGuhOxyzZsR_5fFfFxBLGeuDqc-HpA.png?1742863436)

#### Slack 사용자

이는 이름 그대로 간단합니다. 워크스페이스의 모든 Slack 사용자에게 다이렉트 메시지를 보냅니다.

Slack은 동시에 가져올 수 있는 사용자 수에 제한이 있습니다. 따라서 이름을 입력해도 사용자가 보이지 않으면 더 로드(Load More) 버튼을 눌러주세요. 이렇게 하면 필요한 사용자를 찾을 때까지 계속 검색합니다. 사용자가 목록 하단에 있다면 더 로드 버튼을 여러 번 눌러야 할 수도 있습니다. 이는 1000명 이상의 사용자가 있는 워크스페이스에서만 해당됩니다.

![Slack 사용자 검색](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882553/original/OIeh4on5XsyhM70sh01x1o4nNI7FTwPaLw.png?1742863500)

#### 메시지 내용

사용자에게 다이렉트 메시지를 보낼 메시지를 삽입합니다. 더 많은 서식 옵션은 [여기를 확인하세요](https://api.slack.com/reference/surfaces/formatting).

광범위한 커스텀 변수 선택기를 사용하여 연락처에 대한 정보나 CRM 관련 정보를 보낼 수 있습니다.

![메시지 내용 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882609/original/paYnKdzTJ0bTdHmalMcDfFUgiav2hFNstg.png?1742863676)

### 공개 채널 메시지 보내기

이벤트가 공개 채널 메시지 보내기인 경우, 메시지를 보낼 공개 채널을 선택해야 합니다.

#### 공개 채널 선택

메시지를 보낼 원하는 채널을 선택합니다.

![공개 채널 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882693/original/wSDJJnkOVvzREzqtMXHQR7oKPKOC06Wvyw.png?1742864025)

Slack은 한 번에 가져올 수 있는 공개 채널 수에 제한이 있습니다. 따라서 이름을 입력해도 원하는 채널이 보이지 않으면 더 로드(Load More) 버튼을 눌러주세요. 이렇게 하면 필요한 채널을 찾을 때까지 계속 검색합니다. 채널이 목록 하단에 있다면 더 로드 버튼을 몇 번 눌러야 할 수도 있습니다. 이는 1000개 이상의 채널이 있는 워크스페이스에서만 해당됩니다.

![채널 더 로드하기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48294307768/original/3nQ93eRxwacdxiKmKeXGGafgevwEwA1oow.png?1682418614)

#### 메시지 내용

공개 채널에 보낼 메시지를 삽입합니다. 더 많은 서식 옵션은 [여기를 확인하세요](https://api.slack.com/reference/surfaces/formatting).

광범위한 커스텀 변수 선택기를 사용하여 연락처에 대한 정보나 CRM 관련 정보를 보낼 수 있습니다.

![공개 채널 메시지 내용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882570/original/6lhDwYnE45Ty0gnADP4pXG3PyJHYSVTceg.png?1742863607)

### 비공개 채널 메시지 보내기

이벤트가 비공개 채널 메시지 보내기인 경우, 메시지를 보낼 비공개 채널을 선택해야 합니다.

#### 비공개 채널 선택

메시지를 보낼 원하는 채널을 선택합니다.

![비공개 채널 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882715/original/qevuIfaa_Ib8RuxSwomPjWaxX8vNY_MdOQ.png?1742864193)

비공개 채널에 메시지를 보낼 때는 이러한 메시지가 봇이 아닌 해당 Slack 연동을 생성한 사용자로부터 보내진다는 점을 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 사용자가 수동으로 보낸 것처럼 표시됩니다.

Slack은 한 번에 가져올 수 있는 비공개 채널 수에 제한이 있습니다. 따라서 이름을 입력해도 원하는 채널이 보이지 않으면 더 로드(Load More) 버튼을 눌러주세요. 이렇게 하면 필요한 채널을 찾을 때까지 계속 검색합니다. 채널이 목록 하단에 있다면 더 로드 버튼을 몇 번 눌러야 할 수도 있습니다. 이는 1000개 이상의 채널이 있는 워크스페이스에서만 해당됩니다.

#### 메시지 내용

비공개 채널에 보낼 메시지를 삽입합니다. 더 많은 서식 옵션은 [여기를 확인하세요](https://api.slack.com/reference/surfaces/formatting).

광범위한 커스텀 변수 선택기를 사용하여 연락처에 대한 정보나 CRM 관련 정보를 보낼 수 있습니다.

![비공개 채널 메시지 내용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043882703/original/fGX2psypfP3GvN2NOpEkC7_qfjm8LDEykA.png?1742864158)

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## **자주 묻는 질문**

**Q: 이 액션을 사용하여 보낸 모든 Slack 메시지에 대해 요금이 부과되나요?**

예, Slack 프리미엄 액션은 실행당 요금이 부과됩니다. 하지만 계정이 활성화되면 100회 무료 실행을 받습니다.

**Q: 드롭다운에서 Slack 사용자나 채널이 보이지 않으면 어떻게 하나요?**

"더 로드(Load More)" 버튼을 사용하여 Slack 워크스페이스를 더 깊이 검색하세요. 1000명 이상의 사용자나 채널이 있는 워크스페이스에서는 추가 로드가 필요할 수 있습니다.

**Q: 재청구를 활성화하지 않고도 Slack 프리미엄 액션을 사용할 수 있나요?**

무료 실행을 사용하는 경우에만 가능합니다. 그 이후에는 중단을 방지하려면 하위 계정에 대해 재청구를 활성화해야 합니다.

**Q: Slack 메시지에 사용자 정보를 동적으로 삽입할 수 있나요?**

예. 커스텀 변수 선택기를 사용하여 연락처 정보, 거래 데이터 또는 사용자 세부 정보를 Slack 메시지에 직접 삽입할 수 있습니다.

**Q: 비공개 채널로 보낸 메시지가 봇에서 오는 것처럼 표시되나요?**

아니요. 비공개 채널 메시지는 봇이 아닌 Slack 연동을 설정한 사용자로부터 전송됩니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 24 Mar, 2025 at 7:57 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/guide-to-slack-workflow-action.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.