# 워크플로우 트리거 - 쿠폰 코드 사용됨

## 워크플로우 트리거 - 쿠폰 코드 사용됨

완료된 거래에서 쿠폰 코드가 성공적으로 사용됐을 때 자동으로 작업을 실행하세요. 이 가이드에서는 설정 방법부터 주요 장점까지, 고객이 확정된 구매에서 쿠폰을 사용할 때마다 워크플로우를 원활하게 트리거하는 데 필요한 모든 것을 안내해드립니다. 고객 참여, 로열티 보상, 내부 알림, 판매 후 후속 조치에 최적화되어 있습니다.

**목차**

* [쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거란](#쿠폰-코드-사용됨-워크플로우-트리거란)
* [쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거의 주요 장점](#쿠폰-코드-사용됨-워크플로우-트리거의-주요-장점)
* [쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거 설정하기](#쿠폰-코드-사용됨-워크플로우-트리거-설정하기)
* [사용 가능한 필터](#사용-가능한-필터)
* [쿠폰 사용에 권장하는 워크플로우 액션](#쿠폰-사용에-권장하는-워크플로우-액션)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거란

쿠폰 코드 사용됨 트리거는 완료된 거래에서 쿠폰 코드가 성공적으로 사용됐을 때 발동됩니다. 쿠폰이 적용될 때마다 발동되는(거래 완료 여부에 관계없이) 쿠폰 코드 적용됨 트리거와 달리, 이 트리거는 주문이 확정되고 결제가 완료된 경우에만 활성화됩니다.

실제 쿠폰 사용을 추적하고 감사 메일 발송, 고가치 고객 태깅, 로열티 보상 트리거 등 즉각적인 판매 후 조치를 취하고자 하는 마케팅 및 영업 팀에게 필수적인 도구입니다.

### 쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거의 주요 장점

이 트리거를 사용하면 고객 만족도를 높이고 운영을 간소화하는 타겟팅된 구매 후 워크플로우를 구축할 수 있습니다:

* **구매 후 참여:** 쿠폰이 구매에 사용되는 즉시 감사 이메일, 온보딩 자료 또는 교차 판매 제안을 자동 발송
* **VIP 세분화:** 고가치 또는 독점 쿠폰을 사용한 고객에게 태그를 붙여 로열티 캠페인으로 관리
* **팀 협업:** 주문 처리, 영업 또는 지원 팀에게 실시간 알림을 보내 높은 할인율이나 한정판 주문이 우선 처리되도록 함
* **성과 모니터링:** 어떤 쿠폰 코드가 가장 잘 전환되는지 데이터를 수집하여 향후 프로모션을 개선
* **운영 효율성:** 수동 확인 없이 자동으로 사용 현황을 모니터링하고 후속 조치 트리거

### 쿠폰 코드 사용됨 워크플로우 트리거 설정하기

이 트리거를 설정하려면 워크플로우 빌더로 이동하여 다음 단계를 따르세요:

**1단계: 워크플로우에 트리거 추가**

* \*\*자동화(Automation) > 워크플로우(Workflows)\*\*로 이동
* 새 워크플로우를 만들거나 기존 워크플로우를 편집
* 워크플로우 빌더에서 \*\*+ 새 트리거 추가(Add New Trigger)\*\*를 클릭하여 시작

![쿠폰 코드 사용됨 트리거 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050549947/original/swkQrj6uGihCga4bZ5fs4VAgXOsMVc6btg.png?1753723609)

**2단계: 트리거 유형 선택**

사용 가능한 트리거 목록에서 **결제(Payments)** 섹션으로 스크롤하여 \*\*쿠폰 코드 사용됨(Coupon Code Redeemed)\*\*을 선택합니다.

![쿠폰 코드 사용됨 트리거 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050550009/original/WCcLgUx4rxLLcYK5GCoaDOiynbEWBMQ-TQ.png?1753723734)

**3단계: 트리거 이름 지정**

* 워크플로우 트리거 이름(Workflow Trigger Name) 필드에 워크플로우를 체계적으로 관리할 수 있는 설명적인 이름을 입력
* 예시: 쿠폰 코드 사용됨 (홀리데이플래시세일)

![트리거 이름 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050550050/original/rPBngX6TU7KW1rQnBDd37NU-PNgkXFgROw.png?1753723815)

**4단계: 특정 시나리오를 타겟으로 하는 필터 적용**

* 트리거 이름을 지정한 후, 이 워크플로우가 정확히 언제 발동될지 좁히기 위해 필터를 적용할 수 있습니다
* 필터를 추가하려면 \*\*+ 필터 추가(Add Filters)\*\*를 클릭
* 각 필터에는 특정 연산자(Is, Contains, Greater Than, Before/After 등)가 있어 관심 있는 조건을 정확하게 타겟할 수 있습니다. [사용 가능한 필터 목록 보기](#사용-가능한-필터)

![필터 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050550190/original/U3NC8v9SNG_N3QOgi-Mh1ndm8Ge25Czaww.png?1753724005)

**5단계: 저장 후 워크플로우 구축**

* 트리거와 필터가 설정되면 \*\*트리거 저장(Save Trigger)\*\*을 클릭하고 워크플로우에 원하는 액션을 추가하기 시작
* 완료되면 \*\*워크플로우 테스트(Test Workflow)\*\*를 사용하여 모든 것이 예상대로 작동하는지 확인한 다음, 워크플로우를 발행(Publish)하여 활성화

![워크플로우 저장 및 발행](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155049298933/original/tN0plTsaRDbOYWmoJY0MGUIfkOd1z2pzhg.png?1751549653)

### 사용 가능한 필터

| 필터           | 연산자                                                          | 입력 유형                       |
| ------------ | ------------------------------------------------------------ | --------------------------- |
| 연락처 이메일 ID   | 구문 포함 / 비어있지 않음                                              | 텍스트 입력                      |
| 연락처 태그       | 구문 포함 / 비어있지 않음                                              | 텍스트 입력                      |
| 쿠폰 코드        | 다음 중 하나임 / 비어있음 / 다음 중 아님 / 비어있지 않음                          | 쿠폰 코드 다중선택 드롭다운             |
| 쿠폰 이름        | 다음 중 하나임 / 비어있음 / 아님 / 비어있지 않음                               | 쿠폰 이름 다중선택 드롭다운             |
| 쿠폰 유형        | 임 / 비어있음 / 아님 / 비어있지 않음                                      | 금액 / 퍼센티지                   |
| 쿠폰 값         | 같음 / 보다 큼 / 크거나 같음 / 비어있음 / 비어있지 않음 / 같지 않음 / 보다 작음 / 작거나 같음 | 숫자 입력박스                     |
| 주문 금액 (할인 전) | 같음 / 보다 큼 / 크거나 같음 / 비어있음 / 비어있지 않음 / 같지 않음 / 보다 작음 / 작거나 같음 | 숫자 입력박스                     |
| 상품 컬렉션       | 하나라도 포함 / 비어있음 / 다음 중 아님 / 비어있지 않음                           | 상품 컬렉션 다중선택 드롭다운            |
| 상품 유형        | 하나라도 포함 / 비어있음 / 다음 중 아님 / 비어있지 않음                           | 상품 유형 다중선택 드롭다운 (일회성 vs 반복) |
| 주문 상품        | 하나라도 포함 / 비어있음 / 다음 중 아님 / 비어있지 않음                           | 상품 다중선택 드롭다운                |
| 사용 횟수 (쿠폰당)  | 같음 / 보다 큼 / 크거나 같음 / 비어있음 / 비어있지 않음 / 같지 않음 / 보다 작음 / 작거나 같음 | 숫자 입력박스                     |
| 소스           | 임 / 비어있음 / 비어있지 않음 / 아님                                      | 단일선택 드롭다운                   |

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### 쿠폰 사용에 권장하는 워크플로우 액션

쿠폰 코드 사용됨 트리거를 설정한 후, 고객 유지, 업셀, 내부 알림을 최적화하기 위해 다음 액션들을 추가하는 것을 고려해보세요:

* **이메일 발송:** 고객에게 주문에 대한 감사 인사와 함께 후속 프로모션 제안
* **태그 추가:** 고객이 사용한 쿠폰에 따라 라벨 붙이기 (예: 플래시세일사용자)
* **내부 알림:** 주요 쿠폰이 사용됐을 때 영업 또는 마케팅 팀에게 알림
* **SMS 발송:** 감사 메시지나 향후 구매를 위한 특별 혜택 전달
* **기회 생성/업데이트:** 고가치 쿠폰 사용자를 후속 조치를 위해 영업 파이프라인에 추가

### 자주 묻는 질문

**Q: 쿠폰이 적용됐지만 주문이 완료되지 않은 경우에도 이 트리거가 발동되나요?** 아니요, 이 트리거는 완료된 거래에서 쿠폰이 성공적으로 사용된 경우에만 발동됩니다. 결제 단계에서 액션을 자동화하려면 **쿠폰 코드 적용됨(Coupon Code Applied)** 트리거를 사용하세요.

**Q: 쿠폰이 어떤 상품에 사용됐는지 추적할 수 있나요?** 네, \*\*주문 상품(Product(s) in Order)\*\*과 **상품 컬렉션(Product Collection)** 필터를 사용하여 쿠폰 사용 시점의 상품 선택에 따라 세분화할 수 있습니다.

**Q: 필터를 적용하지 않으면 어떻게 되나요?** 완료된 모든 거래에서 사용된 모든 쿠폰에 대해 워크플로우가 트리거됩니다. **쿠폰 코드**나 **쿠폰 유형** 필터를 사용하여 특정 프로모션을 타겟으로 하는 것이 좋습니다.

**Q: 주문 금액이나 쿠폰 가치에 따라 액션을 트리거할 수 있나요?** 네, \*\*주문 금액(할인 전)(Order Value (Before Discount))\*\*과 **쿠폰 값(Coupon Value)** 필터를 \*\*보다 큼(Greater Than)\*\*이나 **보다 작음(Less Than)** 같은 연산자와 함께 사용하여 워크플로우 발동을 제어할 수 있습니다.

**Q: 이 트리거로 사용 한도를 자동으로 모니터링할 수 있나요?** 네, **사용 횟수(쿠폰당)(Redemption Count (per coupon))** 필터를 사용하여 쿠폰 사용이 특정 횟수에 도달했을 때 액션을 트리거할 수 있습니다.

**Q: 한 번의 구매에서 여러 쿠폰이 사용되면 어떻게 되나요?** 이 트리거는 각 쿠폰을 독립적으로 평가합니다. 워크플로우가 응답하길 원하는 특정 코드를 타겟으로 하려면 필터를 적용하세요.

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*원문 최종 수정: 2025-07-28* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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