# 워크플로우 트리거 - 연락처 참여 점수

## 개요

**연락처 참여 점수(Contact Engagement Score)** 트리거는 연락처의 참여 점수와 기타 조건을 기반으로 워크플로우에 연락처를 추가하는 기능입니다. 고객의 상호작용과 전체 참여도에 따라 자동화 작업을 실행할 수 있도록 도와줍니다.

## 트리거 이름

연락처 참여 점수(Contact Engagement Score)

## 트리거 설명

이 트리거는 연락처의 \*\*참여 점수(Engagement Score)\*\*와 기타 연락처 속성을 기반으로 워크플로우에 연락처를 필터링해서 추가하는 기능입니다. 후속 조치, 높은 참여도를 보이는 연락처 분류, 특정 조건에 따른 마케팅 활동 조정 등의 작업을 자동화하는 데 유용합니다.

## 트리거 세부사항

| 필드 이름                   | 설명                                    | 필수 여부 |
| ----------------------- | ------------------------------------- | ----- |
| 점수(Score)               | 연락처의 참여 점수입니다. 참여 조건을 기반으로 필터가 적용됩니다. | 예     |
| 비즈니스 니치(Business Niche) | 연락처와 연관된 비즈니스 카테고리입니다. 예: 교육, 의료 등    | 아니오   |

![참여 점수 트리거 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155033065696/original/RevefXKprkOBwX7qFdxChkT3dIs5xV6SFg.png?1726648831)

| 연산자                                   | 설명                                 |
| ------------------------------------- | ---------------------------------- |
| \~와 같음(Equals to)                     | 점수나 필드 값이 입력된 값과 같을 때 트리거됩니다.      |
| \~보다 큼(Greater than)                  | 점수나 필드 값이 입력된 값보다 클 때 트리거됩니다.      |
| \~보다 크거나 같음(Greater than or Equal to) | 점수나 필드 값이 입력된 값보다 크거나 같을 때 트리거됩니다. |
| \~보다 작음(Less than)                    | 점수나 필드 값이 입력된 값보다 작을 때 트리거됩니다.     |
| \~보다 작거나 같음(Less than or Equal to)    | 점수나 필드 값이 입력된 값보다 작거나 같을 때 트리거됩니다. |
| 비어있음(Is empty)                        | 필드 값이 비어있을 때 트리거됩니다.               |
| 비어있지 않음(Is not empty)                 | 필드 값이 비어있지 않을 때 트리거됩니다.            |
| 구문 포함(Contains Phrase)                | 필드에 입력된 구문이 포함되어 있을 때 트리거됩니다.      |
| 구문 포함하지 않음(Does not contain Phrase)   | 필드에 입력된 구문이 포함되어 있지 않을 때 트리거됩니다.   |

## 설정 방법

* **1단계:** 워크플로우 빌더의 트리거 옵션에서 "연락처 참여 점수(Contact Engagement Score)" 트리거를 선택합니다.
* **2단계:** 트리거에 "높은 참여도 연락처"와 같은 이름을 지정합니다.
* **3단계:** 참여 점수나 기타 조건을 정의하는 필터를 설정합니다.
  * 예를 들어, 필터 드롭다운에서 \*\*점수(Score)\*\*를 선택하고 \*\*\~보다 큼(Greater than)\*\*을 선택합니다. 그리고 **195**와 같은 값을 입력합니다.
  * \*\*비즈니스 니치(Business Niche)\*\*와 같은 추가 필터를 설정하고 \*\*구문 포함(Contains Phrase)\*\*을 선택한 후, 니치명(예: **교육(Education)**)을 입력할 수 있습니다.
* **4단계:** 트리거 설정을 저장하고 필요에 따라 워크플로우에 추가 액션이나 단계를 추가합니다.

## 예시

이 시나리오에서는 **연락처 참여 점수(Contact Engagement Score)** 트리거가 점수가 **195보다 크고** **교육(Education)** 니치에 속한 연락처를 포착하도록 설정되어 있습니다. 연락처가 두 조건을 모두 충족하면 후속 이메일 캠페인을 위한 워크플로우에 추가됩니다.

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*원문 최종 수정: Wed, 18 Sep, 2024 at 3:44 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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