# 워크플로우 트리거 - 생일 리마인더(Birthday Reminder)

## 워크플로우 트리거 - 생일 리마인더(Birthday Reminder)

생일 리마인더(Birthday Reminder) 워크플로우 트리거는 연락처의 생년월일을 기준으로 자동화된 생일 축하 메시지, 특별 혜택, 알림을 보낼 수 있게 해주는 기능입니다. 이 트리거를 통해 고객과의 개인적인 소통을 보장하여 관계를 강화하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 이 가이드에서는 생일 리마인더 트리거의 작동 방식, 핵심 장점, 단계별 설정 방법, 자주 묻는 질문을 자세히 살펴보겠습니다.

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**목차**

* [생일 리마인더 워크플로우 트리거란?](#생일-리마인더-워크플로우-트리거란)
* [생일 리마인더 워크플로우 트리거의 핵심 장점](#생일-리마인더-워크플로우-트리거의-핵심-장점)
* [생일 리마인더 워크플로우 트리거 설정하기](#생일-리마인더-워크플로우-트리거-설정하기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **생일 리마인더 워크플로우 트리거란?**

생일 리마인더 워크플로우 트리거는 연락처에 저장된 생년월일을 기준으로 워크플로우를 시작하는 자동화 도구입니다. 매일 오전 8시(계정 시간대 기준)에 실행되어 모든 연락처를 검사하고, 해당 날짜에 생일인 사람이 있는지 확인합니다. 생일과 일치하는 연락처가 발견되면 워크플로우가 활성화되어 생일 축하 메시지, 프로모션 할인, 알림을 보낼 수 있습니다. 시간 지연(Wait) 기능이나 필터를 사용하여 메시지 발송 시점을 조정하거나 연락처의 생일 전후 특정 날짜에 액션을 실행할 수 있습니다. 이 트리거는 수동으로 날짜를 추적할 필요를 없애주고 적시에 고객과 소통할 수 있게 해줍니다.

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### **생일 리마인더 워크플로우 트리거의 핵심 장점**

* **고객 소통 자동화**: 수동으로 날짜를 추적하지 않고도 자동으로 생일 메시지를 보내어 일관된 고객 소통을 보장합니다.
* **개인화 향상**: 커스터마이징 가능한 템플릿을 통해 연락처 이름, 특별 혜택, 맞춤형 인사말을 포함한 개인화된 메시지를 작성할 수 있습니다.
* **고객 충성도 강화**: 고객의 생일을 챙겨주는 것은 브랜드 관계를 강화하여 재구매 가능성을 높입니다.
* **매출 및 전환율 증대**: 생일 할인이나 인센티브를 제공하여 고객의 구매를 유도하고 매출을 늘릴 수 있습니다.
* **실행 타이밍 커스터마이징**: 시간 지연과 필터를 사용하여 생일 며칠 전이나 당일 등 최적의 시점에 메시지를 보낼 수 있습니다.

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### **생일 리마인더 워크플로우 트리거 설정하기**

#### **새 워크플로우 만들기**

Automation(자동화) 메뉴로 이동하여 + Create Workflow(+ 워크플로우 만들기)를 클릭합니다. + Start from Scratch(+ 처음부터 시작)를 선택하거나 기존 워크플로우를 편집합니다.

![새 워크플로우 만들기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042983089/original/Evd02Ir3lTttVNiRkveSpYX4GMrfM1Stsw.png?1741621550)

#### 생일 리마인더 트리거 추가

\*\*Add New Trigger(새 트리거 추가)\*\*를 클릭하고 목록에서 \*\*Birthday Reminder(생일 리마인더)\*\*를 선택합니다. 이렇게 하면 워크플로우가 매일 연락처의 생일을 검사하도록 설정됩니다.

![생일 리마인더 트리거 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042982990/original/7VZqjhSE8YLUXZrxYtvT-8cDpo2zIk_nLw.png?1741621495)

#### 트리거 커스터마이징

생일 리마인더 워크플로우 트리거는 언제, 어떻게 활성화될지 제어하도록 커스터마이징할 수 있습니다. 기본적으로는 연락처의 정확한 생일 오전 8시에 트리거되지만, 필터를 사용하여 타이밍을 수정할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스가 가장 전략적인 순간에 개인화된 생일 메시지를 전달할 수 있는 유연성을 제공합니다. 캠페인 목표에 맞춰 생일 전, 후, 또는 특정 날짜/월에 워크플로우가 실행되도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 생일 전 미리 혜택을 보내거나, 정확한 생일 당일에 축하 메시지를 보내거나, 생일 후 추가 할인을 제공하는 후속 메시지를 보낼 수 있습니다. 다음은 트리거 타이밍을 세밀하게 조정하는 데 사용할 수 있는 필터들입니다.

* **After Number of Days(며칠 후)**: 연락처의 생일로부터 특정 일수가 지난 후에 워크플로우를 활성화하는 필터입니다. 생일 후 후속 조치, 예를 들어 연장 할인 혜택이나 고객의 특별한 날 이후 피드백 요청을 보낼 때 유용합니다.
* **Before Number of Days(며칠 전)**: 연락처의 생일로부터 특정 일수 전에 워크플로우를 활성화하는 필터입니다. 비즈니스가 생일 전 미리 알림이나 특별 할인을 보내어 고객이 특별한 날 전에 가치를 느낄 수 있도록 적시에 소통을 보장합니다.
* **Day Is(특정 일)**: 연락처의 생일이 아닌 특정 월의 날짜에 워크플로우를 트리거하는 필터입니다. 특정 기간에 생일인 모든 고객이 동일한 날에 메시지를 받는 일괄 생일 캠페인을 운영하는 비즈니스에 도움이 됩니다.
* **Month Is(특정 월)**: 정확한 날짜가 아닌 출생 월을 기준으로 워크플로우를 활성화하는 필터입니다. 출생 월별로 연락처를 그룹화하여 독점적인 생일 초대, 혜택, 또는 한 달 동안의 특가를 보내 더 많은 고객 세그먼트를 한 번에 축하할 때 일반적으로 사용됩니다.

![트리거 커스터마이징 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042983273/original/mc-TL8p_KR3TD4FYm5QgXIxIhygZ8Jd20w.png?1741621643)

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### **자주 묻는 질문**

**Q. 실제 생일 며칠 전이나 후에 생일 메시지를 보낼 수 있나요?**

네, 필터를 사용하여 타이밍을 커스터마이징할 수 있습니다. 예를 들어, 생일 3일 전에 미리 할인을 보내거나 생일 1일 후에 특별 혜택으로 후속 조치를 하도록 워크플로우를 설정할 수 있습니다.

**Q. 연락처의 생년월일이 없으면 워크플로우가 트리거되나요?**

아니요, 워크플로우는 프로필에 유효한 생년월일이 저장된 연락처에 대해서만 트리거됩니다. 연락처의 생년월일 필드가 비어 있거나 잘못된 형식이면 해당 연락처는 건너뛰어집니다.

**Q. 특정 고객 그룹에만 생일 메시지를 제한할 수 있나요?**

네, 필터를 적용하여 특정 태그(예: VIP 고객)를 가진 연락처나 최소 구매 이력 등 특정 조건을 만족하는 연락처에게만 생일 메시지를 보낼 수 있습니다.

**Q. 생일 메시지가 GDPR 및 기타 데이터 규정을 준수하는지 어떻게 확인하나요?**

고객이 마케팅 커뮤니케이션 수신에 대한 명시적 동의를 제공했는지 확인하세요. 이메일과 SMS 메시지에 수신 거부 옵션을 제공하고, CRM에 동의 기록을 저장하세요.

**Q. 여러 연락처가 같은 날 생일이면 어떻게 되나요?**

시스템은 매일 오전 8시에 모든 해당 연락처를 처리하여, 수동 개입 없이 자격을 갖춘 각 연락처가 메시지를 받을 수 있도록 보장합니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 10 Mar, 2025 at 10:52 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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