# 워크플로우 액션 - 연락처 참여도 점수 수정

## 개요

연락처 참여도 점수 수정(Modify Contact Engagement Score) 액션을 사용하면 고객의 상호작용과 행동을 바탕으로 참여도 점수를 조정할 수 있습니다.

## 액션 이름

연락처 참여도 점수 수정(Modify Contact Engagement Score) 액션을 통해 연락처의 참여도 점수를 증가시키거나 감소시킬 수 있습니다. 이 점수는 일반적으로 이메일 열람, 클릭, 웹사이트 방문, 마케팅 자료와의 상호작용 등 다양한 요소를 기반으로 계산됩니다. 참여도 점수를 조정하면 전환 가능성이 높은 리드를 식별하고 우선순위에 따라 후속 조치를 계획하는 데 도움이 됩니다.

## 액션 설명

연락처 참여도 점수 수정

## 설정 방법

**1단계: 워크플로우 생성 또는 편집**

* Automations(자동화) 섹션으로 이동한 후 Workflows(워크플로우)를 선택합니다.
* Create Workflow(워크플로우 생성)를 클릭해서 새 워크플로우를 시작하거나 기존 워크플로우를 선택해서 편집합니다.

**2단계: 트리거 추가**

* 워크플로우를 활성화할 트리거를 선택합니다. 일반적인 트리거로는 Email Opened(이메일 열람), Link Clicked(링크 클릭), Form Submission(폼 제출) 등이 있습니다.
* 필요에 따라 트리거 설정을 구성하고 저장합니다.

**3단계: 연락처 참여도 점수 수정 액션 추가**

* 드롭다운에서 현재 참여도 점수(Engagement Score)에서 점수를 추가(Add)하거나 차감(Subtract)할지 선택할 수 있습니다.
* 추가하거나 차감할 점수를 입력합니다.

![연락처 참여도 점수 수정 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032722157/original/4pdjT1KNh8Z2XmlA7wKf3updzEC4SwWjOg.png?1726123280)

## 예시

**시나리오: 이메일 참여도 추적**

**목표**: 디지털 마케팅 에이전시에서 이메일 상호작용을 바탕으로 연락처의 참여도 점수를 조정하여 향후 캠페인을 더 효과적으로 타겟팅하고자 합니다.

**워크플로우 단계:**

**트리거:**

* Email Event(이메일 이벤트) - 에이전시에서 보낸 이메일을 연락처가 열면 워크플로우가 시작됩니다.

**액션:**

* 참여도 점수 수정 - 트리거 링크를 클릭할 때마다 참여도 점수를 +10점씩 증가시키도록 액션을 설정합니다.

**결과:**

* 연락처가 이메일을 열고 트리거 링크를 클릭하면 참여도 점수가 자동으로 증가하여 에이전시 콘텐츠에 대한 관심도를 반영합니다.
* 이러한 조정을 통해 에이전시는 연락처를 더 효과적으로 세분화할 수 있으며, 참여도 점수가 높은 고객을 우선적으로 선별해서 독점 혜택이나 개인화된 콘텐츠 등의 향후 캠페인을 진행할 수 있습니다.
* 결과적으로 에이전시는 타겟팅 전략을 개선하여 더 높은 전환율과 전반적인 고객 참여도 향상을 달성할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 12 Sep, 2024 at 2:31 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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