# 워크플로우 액션 - 연락처 삭제

## 워크플로우 액션 - 연락처 삭제

이 글에서는 워크플로우 내의 **연락처 삭제** 액션이 무엇인지, 어떻게 설정하는지, 그리고 사용하기 전에 꼭 고려해야 할 중요한 사항들을 설명합니다.

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**목차**

* [연락처 삭제 액션이란?](#연락처-삭제-액션이란)
* [연락처 삭제 액션 사용하는 방법](#연락처-삭제-액션-사용하는-방법)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 연락처 삭제 액션이란?

**연락처 삭제** 액션은 시스템에서 연락처의 모든 기록을 자동으로 제거할 수 있는 강력한 도구입니다. 특정 조건에 맞는 연락처가 더 이상 CRM에서 필요하지 않을 때 사용할 수 있습니다. 하지만 연락처 삭제는 되돌릴 수 없는 작업이므로, 이 액션을 신중하게 설정하고 그 결과를 충분히 이해하는 것이 중요합니다.

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### 연락처 삭제 액션 사용하는 방법

워크플로우에서 **연락처 삭제** 액션을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

연락처 자동 삭제 조건에 해당하는 필터 조건을 **반드시 세 번 확인**하고, 워크플로우를 방치하기 전에 **테스트**하세요. 연락처 데이터를 **직접 백업**하고 연락처 삭제 액션 사용에 대해 **관련 팀원들에게 미리 알려주는** 것이 좋습니다.

**1단계:** 워크플로우 빌더(Workflow Builder) 열기

하위 계정 > 자동화(Automations)로 이동하여 원하는 워크플로우를 열거나, 처음부터 새로 만들거나 레시피에서 새로 만드세요.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040683086/original/u0cx1mRLK1gmXsIteDcxdqITxu9TJo-6Sw.png?1738188522)

**2단계:** 액션 추가

워크플로우 빌더에서 플러스(+) 버튼을 클릭하여 액션 메뉴를 엽니다. 검색하거나 스크롤해서 연락처 삭제(Delete Contact) 액션을 찾으세요.

연락처 삭제 액션은 워크플로우 맨 끝에 배치하세요. 연락처 삭제는 즉시 실행되므로 어차피 워크플로우가 종료됩니다. 연락처 삭제 액션 이후의 모든 액션은 실행되지 않습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040683126/original/FClehbjOj1HSlOHtl_wxXgxLutnC-Aimqg.png?1738188646)

**3단계**: 액션 "설정"

연락처 삭제 액션은 설정할 수 없습니다. 별도 설정 항목이 없고, 워크플로우에서 활성화된 연락처를 그대로 삭제합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040683193/original/Mu8ynRedaS6nVDdLjbGRwJgUhSsNWgAioA.png?1738188834)

**4단계:** 액션 저장

"액션 저장(save action)"을 클릭하여 워크플로우에 액션을 생성합니다. 워크플로우를 테스트해보고, 준비가 되면 발행할 수도 있습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040683264/original/_LohJHHZoMXWc0iaw0pncXmvP4kmjBzjlQ.png?1738188970)

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### **자주 묻는 질문**

**Q: 삭제한 연락처를 복구할 수 있나요?**

A: 연락처 삭제 옵션으로 삭제한 연락처는 삭제 후 2개월 이내에 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 글을 참고하세요: [연락처 및 데이터 삭제 방법](/hyperclass-docs/contacts/workflow-adding-and-removing-followers-for-contacts/how-to-delete-contacts-and-their-data.md)

**Q: 연락처와 함께 무엇이 삭제되나요?**

A: 연락처 기록이 삭제되고, 대화 내역, 노트, 할 일, 활동 기록 등 모든 관련 데이터도 영구적으로 삭제됩니다. 삭제된 연락처를 복구해도 이러한 관련 데이터는 복구되지 않습니다.

**Q: 삭제 대신 다른 방법이 있나요?**

A: 네, 연락처를 영구 삭제하고 싶지 않지만 워크플로우에서 더 이상 진행되지 않도록 하려면 **"워크플로우에서 제거(Remove from Workflow)"** 액션을 사용하는 것을 고려해보세요. 이 옵션은 시스템의 데이터에 영향을 주지 않고 해당 자동화에서만 연락처를 제거합니다.

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*원문 최종 수정: Wed, 29 Jan, 2025 at 6:07 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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