# 워크플로우 액션 - 리뷰 요청

**목차**

* [개요](#개요)
* [액션 이름](#액션-이름)
* [액션 설명](#액션-설명)
* [액션 세부사항](#액션-세부사항)
* [예시](#예시)

## 개요

**리뷰 요청(Review Request)** 액션을 사용하면 연락처에게 피드백이나 리뷰를 요청하는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 액션은 이메일이나 SMS 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 요청을 보내도록 맞춤 설정할 수 있습니다.

## 액션 이름

**리뷰 요청(Review Request)**

## 액션 설명

이 액션은 연락처에게 리뷰 요청을 보냅니다. 리뷰 요청 유형(예: 이메일을 통해)을 지정하고, 평판 관리(Reputation) 설정을 통해 메시지 내용을 구성할 수 있습니다.

## 액션 세부사항

![리뷰 요청 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032221015/original/vbIkWRX96_oJbKXra9qskIpF1P5hdNdk3A.png?1725443273)

| 필드                 | 설명                                                       | 필수 |
| ------------------ | -------------------------------------------------------- | -- |
| 액션 이름(Action Name) | 액션의 이름입니다. 기본값은 "리뷰 요청 보내기"입니다.                          | 예  |
| 리뷰 유형(Review Type) | 리뷰 요청 유형을 선택합니다. "이메일(E-mail)" 및 기타 채널(예: SMS) 옵션이 있습니다. | 예  |

### 설정 방법

* **액션 이름**: 액션의 이름을 설정합니다. 기본값은 "리뷰 요청 보내기"입니다.
* **리뷰 유형**: 드롭다운 메뉴에서 리뷰 요청 유형을 선택합니다. 예를 들어, 이메일로 리뷰 요청을 보내려면 "이메일(E-mail)"을 선택합니다.
* **메시지 설정**: "평판 관리 설정(Reputation Settings)" 링크를 클릭하여 리뷰 요청에 포함될 실제 메시지 내용을 구성합니다. 이를 통해 메시지 템플릿을 맞춤 설정하여 요청이 브랜딩 및 커뮤니케이션 스타일과 일치하도록 할 수 있습니다.

## 예시

리뷰 요청 액션을 효과적으로 설정하려면 다음과 같은 워크플로우 구성을 고려해보세요:

* **트리거**: "예약 완료(Appointment Completed)"와 같은 트리거를 선택합니다.
* **액션**: 다음과 같이 액션을 구성합니다:
  * **액션 이름**: "리뷰 요청 보내기"
  * **리뷰 유형**: "이메일(E-mail)"
  * 평판 관리 설정에서 메시지 템플릿을 다음과 같은 내용으로 구성합니다:
    * 예약에 대한 감사 인사
    * 피드백 요청
    * 리뷰 플랫폼 링크

이러한 방식으로 액션을 구성하면 연락처가 적시에 관련성 높은 피드백 요청을 받게 되어, 소중한 고객 인사이트를 수집하고 비즈니스 평판을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

***

*원문 최종 수정: Wed, 4 Sep, 2024 at 4:49 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-review-request.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.