# 워크플로우 액션 - 워크플로우에서 제거 ## 워크플로우 액션 - 워크플로우에서 제거 이 글에서는 "워크플로우에서 제거(Remove from Workflow)" 액션을 사용하여 자동화 워크플로우에서 연락처를 효율적으로 관리하는 방법을 알아보겠습니다. 이 액션의 기능과 주요 이점을 설명하고, 단계별 설정 가이드를 제공합니다. 또한 실제 사례를 통해 이 액션이 어떻게 프로세스를 간소화하고 고객 커뮤니케이션을 개선하는지 보여드리겠습니다. 목차 * 워크플로우에서 제거 액션이란? * 워크플로우에서 제거 액션의 주요 이점 * 워크플로우에서 제거 액션 설정: 단계별 과정 * 활용 사례 * FAQ ## 워크플로우에서 제거 액션이란? "워크플로우에서 제거" 액션은 워크플로우에서 연락처 관리를 자동화하는 강력한 도구입니다. 특정 트리거나 조건에 따라 하나 또는 여러 워크플로우에서 연락처를 자동으로 제거할 수 있습니다. 워크플로우를 깔끔하고 관련성 있게 유지함으로써, 연락처가 적절한 시점에 올바른 커뮤니케이션을 받을 수 있도록 하며, 중복되거나 관련 없는 상호작용으로 인한 부담을 줄입니다. ### 워크플로우에서 제거 액션의 주요 이점 * **간소화된 연락처 관리**: 더 이상 필요하지 않은 워크플로우에서 연락처를 자동으로 제거하여 시간과 노력을 절약합니다. * **커뮤니케이션 관련성 향상**: 현재 상태에 적합한 워크플로우에만 연락처를 유지하여 중복되거나 관련 없는 메시지 수신을 방지합니다. * **자동화 효율성**: 연락처 제거 과정을 자동화하여 수동 개입을 줄이고, 더 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. * **고객 경험 개선**: 불필요한 이메일이나 알림으로 압도당하지 않도록 적절한 커뮤니케이션을 보장합니다. ### 워크플로우에서 제거 액션 설정: 단계별 과정 CRM의 "Automation(자동화)" 섹션으로 이동하세요. 거기서 **"Workflows(워크플로우)"** 메뉴를 클릭하세요. ![워크플로우 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037743577/original/LducBGjpOhjDCyAciTCMv6xmHWntNsT0eQ.png?1733319807) **"+ Create Workflow(워크플로우 생성)"** 버튼을 클릭하세요. 다음으로 드롭다운 메뉴에서 **"+ Start from Scratch(처음부터 시작)"** 옵션을 클릭하세요. 워크플로우 편집기 메뉴로 이동합니다. ![워크플로우 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155038188859/original/bSWlYHJGZWprpe5cfNxNfeUQjg8BIywZEw.png?1733983194) 워크플로우에서 제거 액션 추가 모든 워크플로우 액션 목록을 보려면 "+" 아이콘을 클릭하세요. 목록이 나타나면 아래로 스크롤하여 **"Remove from Workflow(워크플로우에서 제거)"** 액션을 찾으세요. 해당 액션을 클릭하여 설정을 구성하세요. ![워크플로우에서 제거 액션 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037749735/original/cDMwvUsu4s0n_nF2gN1fXpMumVR63h1wVA.png?1733323255) 액션 이름 지정 워크플로우에서 쉽게 식별할 수 있도록 액션에 설명적인 이름을 제공하세요(예: "마케팅 캠페인 워크플로우에서 제거"). ![액션 이름 지정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037749730/original/K6R-lpptNAiWwmR5mZaPcoHG-Tu1OZgUMg.png?1733323246) 워크플로우 제거 옵션 선택 * **Current Workflow(현재 워크플로우)**: 현재 진행 중인 워크플로우에서 연락처를 제거합니다. * **Another Workflow(다른 워크플로우)**: 연락처를 제거할 다른 워크플로우를 지정합니다. * **All Except Current Workflow(현재 워크플로우 제외 전체)**: 현재 워크플로우를 제외한 모든 워크플로우에서 연락처를 제거합니다. * **All Workflows(모든 워크플로우)**: 모든 활성 워크플로우에서 연락처를 제거합니다. ![워크플로우 제거 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155038191746/original/GZ0jPomXVuNWGsyullicEeQ7U01QHyYBaQ.png?1733986911) 드롭다운에서 연락처를 제거하고자 하는 워크플로우를 선택하세요. ![워크플로우 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037749816/original/UmFTlc2p8-Du7R-MX4Ys2EiWR3KKBCwmxw.png?1733323294) 워크플로우 저장 및 테스트 액션을 저장하고 워크플로우를 트리거하여 예상대로 작동하는지 테스트하세요. ![워크플로우 저장](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037749910/original/pbv1OpZB9EuPSuEcSL8d3GKtKHv7f5n4Kg.png?1733323331) 워크플로우를 활성화할 준비가 되면, 토글을 \*\*"Publish(발행)"\*\*로 전환하세요. ![워크플로우 발행](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155038191955/original/M1cMZ4bRqUlwkjOmdUxlP3-fZF_fdpjHjA.png?1733987133) ### 활용 사례 시나리오: 연락처가 특정 행동(예: 구매 완료)을 완료한 후에는 진행 중인 마케팅 캠페인 워크플로우에서 제거하여 중복 커뮤니케이션을 피하고자 하는 비즈니스. **구현 단계:** 1. **트리거**: 연락처가 구매를 완료하거나 서비스를 구독할 때 워크플로우가 활성화되도록 트리거를 설정합니다. 2. **"워크플로우에서 제거" 액션 추가**: * 액션 이름: 마케팅 캠페인 워크플로우에서 제거 * 워크플로우 선택: 다른 워크플로우 선택 * 지정된 워크플로우: 연락처를 제거할 관련 마케팅 캠페인 워크플로우 선택 3. **결과**: * 연락처가 지정된 마케팅 캠페인 워크플로우에서 자동으로 제거됩니다. * 프로모션 이메일 수신을 중단하여 관련성 있고 중복되지 않는 커뮤니케이션을 보장합니다. 결과: 이 자동화는 불필요한 메시지를 피하여 깔끔하고 관련성 있는 커뮤니케이션 전략을 유지하고, 고객 만족도와 참여도를 향상시킵니다. ### FAQ **1. 연락처가 여러 워크플로우에 있다면 어떻게 되나요?** 다음과 같이 연락처를 제거할 수 있습니다: * 현재 워크플로우만 * 선택한 다른 특정 워크플로우 * 현재 워크플로우를 제외한 모든 워크플로우 * 모든 활성 워크플로우 **2. 특정 행동을 완료한 후 워크플로우에서 연락처를 자동으로 제거할 수 있나요?** 네, "구매 완료"와 같은 트리거를 설정하여 특정 워크플로우에서 연락처를 자동으로 제거할 수 있으며, 이를 통해 더 이상 관련 없는 메시지를 받지 않도록 할 수 있습니다. **3. "워크플로우에서 제거" 액션이 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?** 샘플 연락처를 사용하여 워크플로우를 테스트하여 예상대로 제거되는지 확인하세요. 또한 활동 로그를 확인하여 성공적으로 제거되었는지 검증할 수 있습니다. **4. "워크플로우에서 제거" 액션이 트리거된 후 되돌릴 수 있나요?** 아니요, 연락처가 제거된 후에는 자동으로 되돌릴 수 없습니다. 필요한 경우 수동으로 다시 등록해야 합니다. **5. 연락처가 워크플로우에서 제거될 때 알림을 받나요?** 아니요, 연락처는 알림을 받지 않습니다. 이 액션은 내부 워크플로우 상태에만 영향을 미치며 연락처에게 알리지 않습니다. *** *원문 최종 수정: Tue, 8 Apr, 2025 at 4:03 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-remove-from-workflow.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.