# 워크플로우 액션 - 연락처 태그 제거

**목차**

* [개요](#개요)
* [액션 이름](#액션-이름)
* [액션 설명](#액션-설명)
* [액션 세부사항](#액션-세부사항)
* [예시](#예시)

## 개요

**연락처 태그 제거(Remove Contact Tag)** 액션은 CRM 내에서 연락처 프로필에서 특정 태그를 제거하는 데 사용됩니다. 이 액션은 연락처 세그먼트 관리, 연락처 상태 업데이트, 그리고 상호작용과 행동의 정확한 추적을 보장하는 데 유용합니다.

## 액션 이름

**연락처 태그 제거(Remove Contact Tag)**

## 액션 설명

이 액션은 연락처 레코드에서 선택한 태그 또는 모든 태그를 제거합니다. 태그는 종종 연락처를 상호작용, 관심사 또는 상태에 따라 분류하는 데 사용됩니다. 태그를 제거함으로써 연락처의 세그멘테이션과 그들이 속할 수 있는 워크플로우를 변경할 수 있습니다.

## 액션 세부사항

![연락처 태그 제거 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155033057116/original/wQImrBPmuP4sN3SmiwE4HK1tW8oOoC6biw.png?1726642708)

![연락처 태그 제거 설정 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155033057217/original/GPaLbK2PrsfWH0vtgOFzs6f1h_rpmZEkcQ.png?1726642832)

| 필드명                       | 설명                                            | 필수 여부 |
| ------------------------- | --------------------------------------------- | ----- |
| Tags(태그)                  | 연락처 프로필에서 제거하려는 태그를 선택하세요. 여러 태그를 선택할 수 있습니다. | 예     |
| Remove All Tags(모든 태그 제거) | 모든 태그를 제거하려면 토글을 켜세요                          | 아니오   |

**연락처 태그 제거 액션 설정 방법**:

* **Action Name(액션 이름)**: 액션에 대한 의미있는 이름을 입력하세요. 이 이름은 워크플로우에서 이 액션의 목적을 식별하는 데 도움이 됩니다.
* **Tags(태그)**: "Select a tag(태그 선택)" 드롭다운을 클릭하고 연락처에서 제거하려는 태그를 선택하세요. 필요한 경우 여러 태그를 선택할 수 있습니다.
* **Remove All Tags(모든 태그 제거)**: 모든 태그를 제거하려면 토글을 켜세요. 토글을 켜면 사용자는 "Tags(태그)" 필드에 접근할 수 없습니다.

**이 액션과 함께 사용하기 좋은 트리거들 (하지만 이에 국한되지 않음)**

* **Customer Replied(고객 답변)**: 고객의 답변에서 특정 키워드나 문구를 기반으로 태그를 제거하는 데 이 트리거를 사용하세요. 예를 들어, 고객이 "구독 취소" 또는 "관심 없음"으로 답변하면 "관심 있음" 또는 "잠재 리드" 같은 태그를 제거할 수 있습니다.
* **Appointment Status Changed(예약 상태 변경)**: 예약이 취소되거나 일정이 변경된 경우 이 트리거로 태그 제거 액션을 시작할 수 있습니다. "예약 완료" 같은 태그를 제거하여 연락처의 현재 상태를 정확하게 반영할 수 있습니다.
* **Survey Submitted(설문 제출)**: 설문 응답에서 연락처가 더 이상 서비스나 제품에 관심이 없다고 표시되면 이 트리거를 사용하여 잠재 고객으로 분류하는 태그를 제거할 수 있습니다.

## 예시

**설정 예시**:

웨비나 등록 시 연락처에 "관심 있음" 태그를 붙이는 캠페인을 진행하고 있다고 가정해보세요. 만약 그들이 웨비나에 참석하지 않으면, 참여한 참가자들을 대상으로 한 후속 이메일을 보내는 것을 피하기 위해 이 태그를 제거하려고 합니다.

* **Action Name(액션 이름)**: "웨비나 관심 태그 제거"
* **Tags(태그)**: "관심 있음"

**워크플로우 단계**:

* **Trigger(트리거)**: 웨비나 불참석 - 연락처가 예정된 웨비나에 참석하지 않은 경우 실행됩니다.
* **Action(액션)**: 연락처 태그 제거 - 해당 연락처에서 "관심 있음" 태그를 제거하도록 설정됩니다.
* **Action(액션)**: 연락처 필드 업데이트 - 선택적으로 "웨비나 불참" 같은 새 태그를 추가하여 향후 후속 조치나 다른 워크플로우를 위해 이러한 연락처를 정확히 세그먼트할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Wed, 18 Sep, 2024 at 2:10 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-remove-contact-tag.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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