# 워크플로우 액션 - 메신저

**목차**

* [개요](#개요)
* [액션 이름](#액션-이름)
* [액션 설명](#액션-설명)
* [액션 세부사항](#액션-세부사항)
* [예시](#예시)

## 개요

**메신저(Messenger)** 액션을 사용하면 페이스북 메신저를 통해 연락처에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 액션을 효과적으로 사용하려면 해당 연락처가 24시간 이내에 연결된 페이스북 페이지로 메시지를 보낸 적이 있어야 합니다. 이는 페이스북의 메시징 정책에 따라 메시지가 성공적으로 전달되도록 보장합니다.

## 액션 이름

**메신저(Messenger)**

## 액션 설명

**메신저** 액션은 페이스북 메신저를 통해 개인화된 메시지를 보내어 지난 24시간 내에 연결된 페이스북 페이지와 상호작용한 연락처와의 참여도와 커뮤니케이션을 향상시킵니다. 이 액션은 알림, 업데이트 또는 프로모션 메시지 전송 등 다양한 목적으로 활용할 수 있습니다.

## 액션 세부사항

![메신저 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032224120/original/kYPHiLBbpTmv25wPJmaXwt3EQKTNVZN3JA.png?1725445053)

| 필드                                | 설명                                                                               | 필수  |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | --- |
| 액션 이름(Action Name)                | 워크플로우 내에서 식별을 위한 액션의 이름을 지정합니다.                                                  | 예   |
| 템플릿(Templates)                    | 사용할 미리 구성된 메시지 템플릿을 선택합니다. 템플릿을 사용하면 메시징의 일관성을 유지하고 페이스북의 메시지 형식 지침을 준수할 수 있습니다. | 아니요 |
| 메시지(Message)                      | 연락처에게 보낼 메시지 내용을 입력합니다. 커스텀 값과 다이나믹 콘텐츠를 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.                  | 예   |
| 첨부파일 추가(Add Attachment)           | 메시지에 파일이나 미디어를 첨부할 수 있습니다. 이미지, 문서 또는 커뮤니케이션과 관련된 기타 미디어 유형을 포함할 수 있습니다.         | 아니요 |
| URL로 파일 추가(Add files through URL) | URL 링크를 통해 파일을 첨부할 수 있는 옵션을 제공하여 공유할 수 있는 콘텐츠 유형을 확장합니다.                         | 아니요 |
| 테스트 전화번호(Test Phone Number)       | 워크플로우를 확정하기 전에 지정된 전화번호로 메시지를 보내어 테스트할 수 있습니다.                                   | 아니요 |

### **액션 구성 방법**

* **워크플로우에 액션 추가**: **메신저** 액션을 원하는 워크플로우로 드래그 앤 드롭합니다.
* **템플릿 선택**: 정기적으로 사용하는 미리 정의된 메시지가 있다면 사용 가능한 메시지 템플릿 중에서 선택하세요.
* **메시지 작성**: 제공된 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 연락처 정보를 바탕으로 메시지 내용을 개인화하려면 커스텀 값을 사용하세요.
* **첨부파일 추가**(선택사항): **첨부파일 추가**를 클릭하여 메시지에 파일이나 미디어를 포함하세요. 이 기능으로 이미지, 문서 또는 프로모션 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.
* **URL로 파일 첨부**(선택사항): 파일이 온라인에 호스팅되어 있다면 **+ 추가** 버튼을 클릭하여 URL을 통해 파일을 추가하는 옵션을 사용하세요.
* **테스트 SMS 발송**(선택사항): 확정하기 전에 테스트 기능을 사용하여 수신자에게 메시지가 어떻게 표시될지 미리보세요. 이를 통해 메시지 형식이 올바른지, 내용이 정확한지 확인할 수 있습니다.

## 예시

* **트리거**: 연락처 폼 제출
  * **조건**: 페이스북 광고 캠페인을 통해 연락처 폼이 제출됨
* **액션**: 메신저
  * **메시지**: "문의해 주셔서 감사합니다! 페이스북 광고를 통한 문의를 받았습니다. 저희 팀이 곧 연락드리겠습니다."
  * **템플릿**: 메시지 목적에 맞는 템플릿이 있다면 선택합니다.
  * **첨부파일 추가**: 캠페인과 관련된 브로셔나 이미지를 포함합니다.

워크플로우에 **메신저** 액션을 통합하면 인기 있고 널리 사용되는 플랫폼을 통한 개인화된 메시징과 시의적절한 커뮤니케이션을 활용하여 고객과의 높은 참여 수준을 유지할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Wed, 4 Sep, 2024 at 5:20 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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