# 워크플로우 액션 - 수동 SMS

**목차**

* [개요](#개요)
* [액션 이름](#액션-이름)
* [액션 설명](#액션-설명)
* [액션 세부사항](#액션-세부사항)
* [예시](#예시)

## 개요

**수동 SMS(Manual SMS)** 액션은 사용자가 연락처에게 SMS를 수동으로 전송할 수 있도록 할 일(태스크)을 생성해주는 기능입니다. 개인화된 메시지나 사람의 판단이 필요한 문자를 보낼 때 유용하죠. 생성된 할 일은 대화(Conversations) > 수동 작업(Manual Actions) 탭에서 확인할 수 있어요.

## 액션 이름

**수동 SMS(Manual SMS)**

## 액션 설명

이 액션은 특정 연락처에게 SMS 메시지를 보내는 수동 할 일을 생성합니다. 사용자가 직접 개입하여 메시지를 최종 확인하고 전송해야 해요. 사용자는 템플릿을 선택하고, 커스텀 값을 추가하며, 트리거 링크를 포함시키고, 전송 전에 메시지를 테스트할 수 있습니다. 또한 기본 연락처 담당자가 아닌 특정 사용자에게 할 일을 배정할 수도 있어요.

## 액션 세부사항

| 필드       | 설명                                                                                                                                | 필수 여부 |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----- |
| 액션 이름    | 워크플로우에서 액션을 식별하기 위한 이름                                                                                                            | 예     |
| 템플릿      | 미리 정의된 템플릿에서 SMS 템플릿 선택                                                                                                           | 아니오   |
| 메시지      | 전송할 메시지 내용. 커스텀 값과 트리거 링크를 지원합니다                                                                                                  | 예     |
| 커스텀 값    | 메시지 개인화에 사용할 수 있는 커스텀 값. 예: 연락처 이름, 예약 정보 등                                                                                       | 아니오   |
| 첨부파일 추가  | URL을 통해 SMS 메시지에 첨부파일을 추가하는 옵션                                                                                                    | 아니오   |
| 테스트 전화번호 | 테스트 SMS를 보낼 전화번호. 국가 번호 포함                                                                                                        | 아니오   |
| 배정 대상    | 수동 SMS 할 일을 배정할 특정 사용자 선택. 고급 설정에서 찾을 수 있음. 비워두면 기본적으로 연락처 담당자에게 배정됨. 선택한 사용자가 연락처 접근 권한이 없으면 연락처 담당자에게 배정되거나, 담당자가 없으면 미배정 상태가 됨 | 아니오   |

![수동 SMS 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032219728/original/HpUKp_V3W_snYFG_RxXyaNZTC1EIGGN-qg.png?1725442538)

### **설정 방법**

* **템플릿 선택**: 해당하는 경우 미리 정의된 SMS 템플릿을 선택하세요. 이렇게 하면 메시지 필드에 템플릿 내용이 자동으로 입력됩니다.
* **메시지 입력**: 보내고 싶은 메시지를 작성하세요. 커스텀 값 드롭다운을 사용해서 동적 데이터용 플레이스홀더를 삽입할 수 있습니다 (예: 연락처 이름, 예약 정보).
* **첨부파일 추가**: 필요한 경우 URL을 입력하여 파일을 추가하세요.
* **SMS 테스트**: 전화번호를 입력하여 SMS가 어떻게 표시되는지 테스트해보세요.
* **배정 대상 (고급 설정)**: 선택적으로 특정 사용자를 선택하여 할 일을 배정할 수 있습니다. 이렇게 하면 기본 연락처 담당자 배정을 무시합니다.

### **커스텀 값과 트리거 링크**

수동 SMS 액션은 메시지 본문에서 커스텀 값뿐만 아니라 트리거 링크도 지원합니다.

예를 들어 캘린더 커뮤니티 가입이나 커스텀 폼 작성 등의 기능이 있어요. 이러한 링크는 클릭할 수 있으며 연락처를 특정 작업으로 안내할 수 있습니다.

### **배정 대상 동작 방식**

고급 설정의 배정 대상 필드를 통해 기본 연락처 담당자가 아닌 특정 사용자에게 수동 SMS 할 일을 배정할 수 있습니다. 이는 연락처를 누가 담당하든 상관없이 특정 팀원이 특정 할 일을 처리하게 하고 싶을 때 유용해요.

**배정 로직:**

* 사용자가 선택되고 연락처 접근 권한이 있으면, 해당 사용자에게 할 일이 배정됩니다.
* 사용자가 선택되었지만 연락처 접근 권한이 없으면, 연락처 담당자에게 할 일이 배정됩니다.
* 사용자가 선택되지 않으면, 연락처 담당자에게 기본 배정됩니다.
* 선택된 사용자도 연락처 담당자도 사용할 수 없으면, 할 일은 미배정으로 표시됩니다.

## 예시

* **트리거**: 리드가 웹사이트의 폼을 작성했을 때
* **액션**: 배정된 사용자가 후속 SMS를 보낼 수 있도록 수동 SMS 할 일 생성
* **메시지**: "안녕하세요 {{Contact Name}}님, 폼을 작성해주셔서 감사합니다. 여기를 클릭하여 상담을 예약하세요: \[캘린더 링크]"
* **테스트 전화번호**: +11234567890 (SMS 테스트용)

이 예시에서는 리드가 폼을 제출하면, 예약 링크가 포함된 개인화된 SMS를 보내는 수동 할 일이 생성됩니다. 메시지는 커스텀 값을 사용해서 텍스트를 개인화하고, 일정 예약용 트리거 링크를 포함하고 있어요.

***

*원문 최종 수정: Thu, 5 Feb, 2026 at 2:09 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-manual-sms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.