# 워크플로우 액션 - OpenAI GPT

OpenAI GPT 액션에 오신 것을 환영합니다. 이 도구는 비즈니스 운영을 간소화해주는 강력한 기능입니다. 고급 AI를 기반으로 구축되어 복잡한 작업을 신속하고 효율적으로 처리합니다. 지루한 수동 프로세스는 이제 안녕, GPT 액션으로 완전히 새로운 차원의 자동화된 워크플로우를 만나보세요. 고객을 위해 이 기능을 활성화하는 방법은 [여기](/hyperclass-docs/workflows/workflows-pro-plan-new-pricing-tiers/how-to-enable-and-rebill-workflow-ai.md)를 참조하세요.

**중요**: GPT-4 가격은 HighLevel의 GPT-4를 참조하세요. GPT-5 가격은 HighLevel의 GPT-5를 참조하세요.

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## GPT 액션이란?

GPT 액션은 인공지능의 힘을 활용하여 비즈니스 자동화 전략을 향상시키는 혁신적인 워크플로우 액션입니다. CRM과 원활하게 통합되어 다양한 트리거와 액션에 지능적으로 반응하여 워크플로우를 간소화합니다. GPT-4 및 GPT-5와 같은 고급 모델을 활용하여 동적이고 상황을 인식하는 응답을 생성하여 커뮤니케이션 프로세스를 풍부하게 만듭니다. 소셜 미디어부터 전자상거래, 학습 관리 시스템까지 다양한 플랫폼과 상호 운영되어 다양한 애플리케이션을 가능하게 합니다. 또한 복잡한 데이터 포맷팅과 계산을 지원하여 운영의 정확성과 효율성을 더욱 보장합니다. 워크플로우 액션으로서 GPT 액션은 귀하의 비즈니스가 더욱 능동적이고 반응적이며 적응력 있게 만들어줍니다.

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## 다른 워크플로우 액션 및 트리거와 함께 활용하는 사용 사례

* **유명인 소셜 미디어 자동 응답**: 지원되는 소셜 미디어 플랫폼의 인바운드 웹훅을 사용하여 GPT 액션 응답을 트리거합니다. 응답은 새 팔로워에 대한 일반적인 감사 메시지이거나 직접 메시지일 수 있습니다.
* **자동 생일 축하**: '생일 알림' 트리거를 활성화하여 GPT 액션이 연락처에게 이메일이나 SMS로 표준 생일 축하 메시지를 보냅니다.
* **피트니스 진도 업데이트**: 피트니스 앱에서 '수업 완료' 트리거가 활성화되면, 워크플로우가 사용자에게 SMS나 이메일로 진도 업데이트를 보낼 수 있습니다.
* **전자상거래 장바구니 이탈 고객 복구**: Shopify의 '결제 중단' 트리거 시, GPT 액션이 생성한 장바구니 이탈 알림 이메일이나 SMS를 보냅니다.
* **자동 웨비나 후속 조치**: 웨비나 후 CRM의 '예약 상태' 트리거를 사용하여, 워크플로우가 GPT 액션을 통해 모든 참석자에게 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.
* **부동산 기회 관리**: '기회 상태 변경' 트리거 시, 자동으로 Google Sheets를 새 데이터로 업데이트하고 잠재 고객에게 업데이트 이메일을 보냅니다.
* **강의 완료 수료증**: 온라인 강의에서 '상품 완료' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 축하 메시지와 수료증을 생성하여 강의 완료자에게 보냅니다.
* **자동 레스토랑 예약 확인**: '고객 예약' 트리거 시, 워크플로우가 예약 세부 사항이 포함된 GPT 액션 생성 확인 메시지를 보낼 수 있습니다.
* **상품 추천**: Shopify에서 '주문 완료' 후, 예비 단계에서 관련 상품 데이터를 가져와서 GPT 액션에 입력하여 이메일이나 SMS로 상품 추천을 생성합니다.
* **구매 후 설문조사**: '결제 수신' 트리거로 GPT 액션을 활성화하여, 고객에게 감사 메시지와 구매 후 설문조사 링크를 보냅니다.
* **채용 지원 자동 응답**: 채용 지원을 위한 CRM의 네이티브 폼을 사용하여, '폼 제출' 트리거가 활성화되면 GPT 액션 응답을 트리거하여 각 지원자에게 확인 메시지를 보냅니다.
* **학습 계획**: '수업 시작' 시, 워크플로우를 트리거하여 GPT 액션을 사용해 학습 계획을 생성하고 학생에게 이메일이나 SMS로 보냅니다.
* **재정 조언**: '결제 수신' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 결제 내역을 기반으로 재정 조언을 생성하고 이메일이나 SMS로 보냅니다.
* **CRM 이벤트 후속 조치**: '주문 제출' 트리거 활성화 후, 워크플로우가 GPT 액션을 통해 후속 이메일을 보내 고객의 쇼핑 경험에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.
* **자동 전자상거래 상품 리뷰**: Shopify의 '주문 완료' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 고객에게 상품 리뷰를 요청하는 이메일을 보냅니다.
* **틱톡 인플루언서 캠페인 관리**: '틱톡 폼 제출' 시, 워크플로우가 자동으로 인플루언서를 제휴 관리자에 추가하고 GPT 액션을 통해 환영 메시지를 보낼 수 있습니다.
* **자동 이벤트 RSVP**: 이벤트 등록 폼의 '인바운드 웹훅'을 사용하여 GPT 액션 응답을 트리거하고, 각 등록자에게 RSVP 확인을 보냅니다.
* **피트니스 목표 추적**: 운동 일정 관련 '할 일 알림' 트리거 후, GPT 액션을 사용하여 사용자에게 업데이트와 동기부여를 보냅니다.
* **SaaS 회사의 고객 온보딩**: '멤버십 신규 가입' 시, GPT 액션을 사용하여 새 사용자에게 환영 메시지와 온보딩 지침을 보냅니다.
* **호텔 예약 확인**: '고객 예약' 트리거 시, 워크플로우가 호텔 예약 세부사항이 포함된 GPT 액션 생성 확인 메시지를 보낼 수 있습니다.

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## GPT 액션을 설정하는 방법

워크플로우를 생성하거나 기존 워크플로우를 사용하세요. 적절한 워크플로우 트리거를 추가한 후, 액션으로 스크롤하여 OpenAI GPT 액션을 추가합니다:

![GPT 액션 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155025358190/original/pqhxcBuEqd8gL16XkEQaWjclUGVjY5M7OA.png?1714564555)

1. **모델 선택**: 사용자는 "모델"에서 선택할 수 있습니다. 기본적으로 GPT 5 Mini가 선택되지만, 사용자는 다른 GPT 모델도 선택할 수 있습니다:

GPT 5, GPT 5.1, GPT 5 Mini, GPT 5 Nano, GPT 4o, GPT 4 Turbo 및 GPT 4o Mini.

![모델 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059931288/original/K1DJ8Cmy-o4FU-0nHWAbIQODu4qJoGyZNg.png?1764874524)

2. **프롬프트**: ChatGPT에 완성을 생성하도록 요청할 내용을 입력합니다. 예: "고객 메시지에 대한 응답을 생성해주시겠어요?"

![프롬프트 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050787086/original/dShtIRkWL70cFXZp0bgFMUTNEHEetXePaw.png?1754042869)

커스텀 값을 활용하여 동적 프롬프트를 만들 수 있습니다.

![동적 프롬프트](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426452/original/lHFh9j87_8vh7FhbI0dH2IHZeA_ysqrpWw.png?1687280858)

3. **온도(고급 옵션)**: 샘플링 온도는 다양한 수준의 무작위성을 가진 AI 텍스트를 생성할 때 사용되는 매개변수를 말합니다. 0.1과 1 사이의 범위로 설정됩니다. 0.8과 같은 높은 값은 더 다양하고 무작위적인 출력을 생성합니다. 반면, 0.2와 같은 낮은 값은 더 집중적이고 예측 가능한 응답을 생성합니다. 샘플링 온도를 조정하면 사용자가 AI 생성 콘텐츠의 창의성과 제어 수준을 맞춤 설정할 수 있습니다.

![온도 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426451/original/qYfG24IQdY6B5blaXb3Pxo8YJ_CI2IQ91A.png?1687280857)

4. **출력**: ChatGPT를 설정한 후, 워크플로우의 추가 액션에서 결과를 사용할 수 있습니다. {{chatgpt.1.response}}

![출력 사용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001426453/original/9oLKr8pfh8CD4aMtX2bsYQ6RASpFkre1Fw.png?1687280858)

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## GPT 생성 출력

원하는 AI 모델을 선택하고 구성한 후, 워크플로우에 'OpenAI GPT' 액션을 추가하여 구성된 프롬프트에 맞는 동적 출력을 생성하세요.

1. **자체 프롬프트 입력**

예: "이 메시지를 기반으로 후속 이메일을 작성해주세요: {{contact.message}}"

2. **동적 변수 사용(선택사항)**:

프롬프트에 {{contact.first\_name}} 또는 {{event.notes}}와 같은 동적 필드를 삽입하여 출력을 개인화하세요.

3. **워크플로우 테스트 또는 실행**:

액션이 추가되면, 연락처를 사용하여 워크플로우를 테스트하고 GPT 출력이 실제로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다. AI 출력은 후속 워크플로우 단계에서 사용할 수 있습니다(예: 이메일이나 SMS로 전송).

**중요**: 출력이 어디로 가는지 궁금하시다면, AI 생성 콘텐츠는 다음과 같이 활용됩니다:

1. 커스텀 필드에 저장
2. 이메일 또는 SMS 단계에서 직접 사용
3. 내부적으로 기록되거나 Slack/웹훅을 통해 팀에 전송

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## 샘플 프롬프트

1. **응답 생성** - 고객 메시지에 답장. 프롬프트:

당신의 이름은 {{user.name}}입니다. 당신은 도움이 되고, 창의적이며, 영리하고 매우 친근한 어시스턴트입니다. 아래 메시지에 대해 {{user.name}}에서 {{contact.name}}에게 보낼 최고의 응답 이메일을 생성해주세요. {{message.body}}

2. **이메일/SMS 콘텐츠 생성** - 이메일/SMS를 위한 동적 콘텐츠. 프롬프트:

{{user.name}}에서 {{contact.name}}에게 YOUR\_WEBSITE 링크의 제품을 홍보하는 제목 없는 이메일 콘텐츠를 생성해주세요.

## 자주 묻는 질문

**Q. GPT 액션의 동작과 응답을 맞춤 설정할 수 있나요?**

물론입니다! 생성되는 응답의 무작위성을 제어하는 원하는 온도를 설정하여 GPT 액션을 구성할 수 있습니다. 높은 온도는 더 창의적이지만 예측하기 어려운 응답을 생성하고, 낮은 온도는 더 집중적이고 결정론적인 출력을 생성합니다.

**Q. GPT 액션을 사용할 때 제한사항이나 고려사항이 있나요?**

GPT 액션이 강력한 기능을 제공하지만, 기본 ChatGPT 모델에 의존한다는 점을 유의해야 합니다. AI가 생성하는 응답이 항상 완벽하지 않을 수 있으므로, 고객에게 전송하기 전에 출력을 검토하고 검증하는 것이 좋습니다. 또한 생성된 응답의 품질과 정확성을 보장하기 위해서는 광범위한 테스트와 모니터링이 중요합니다.

**Q. GPT 액션과 함께 다른 워크플로우 액션과 트리거를 사용할 수 있나요?**

물론입니다! GPT 액션은 다른 워크플로우 액션 및 트리거와 원활하게 통합되어 워크플로우의 기능을 향상시킬 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다:

**1. 맞춤 리드 자격 검증:**

트리거: 리드 데이터가 포함된 인바운드 웹훅.

액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 리드와 소통합니다. 대화를 바탕으로 다른 워크플로우 액션을 사용하여 리드를 검증하고 영업 담당자 배정이나 리드 상태 업데이트와 같은 적절한 액션을 트리거합니다.

**2. 지능형 고객 지원:**

트리거: 고객 답장 또는 지원 티켓 데이터가 포함된 인바운드 웹훅.

액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 활용하여 고객의 문의나 문제를 이해합니다. 이를 다른 워크플로우 액션과 결합하여 정보에 기반한 개인화된 응답을 생성합니다. 추가 액션에는 티켓 상태 업데이트, 지원 담당자에게 배정, 또는 이메일을 통한 응답 전송이 포함될 수 있습니다.

**3. 동적 콘텐츠 생성:**

트리거: 동적 콘텐츠 요청이 포함된 인바운드 웹훅.

액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 동적 콘텐츠를 생성합니다. 이를 다른 워크플로우 액션과 결합하여 생성된 콘텐츠를 처리하고, 수정이나 검증을 하며, 원하는 커뮤니케이션 채널을 통해 전달합니다.

**4. 상황별 영업 추천:**

트리거: 연락처 변경 또는 연락처 데이터가 포함된 인바운드 웹훅.

액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 연락처의 프로필과 이전 상호작용을 분석합니다. 이 분석을 바탕으로 다른 워크플로우 액션을 사용하여 개인화된 영업 추천을 생성합니다. 이러한 추천은 이메일, SMS를 통해 보내거나 영업팀을 위한 CRM 대시보드에 통합될 수 있습니다.

**5. 자동 이벤트 등록:**

트리거: 이벤트 등록 데이터가 포함된 인바운드 웹훅.

액션: GPT 액션 내에서 ChatGPT를 사용하여 이벤트 등록을 확인하고 추가 세부사항을 제공합니다. 이를 다른 워크플로우 액션과 결합하여 등록 데이터를 처리하고, 참석자 목록을 업데이트하며, ChatGPT 생성 콘텐츠를 바탕으로 개인화된 이벤트 알림이나 후속 메시지를 보냅니다.

GPT 액션의 힘을 다른 워크플로우 액션 및 트리거와 결합하여, 프로세스를 자동화하고 상호작용을 개인화하며 비즈니스 운영을 간소화하는 지능적이고 동적인 워크플로우를 만들 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Fri, 5 Dec, 2025 at 9:39 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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