# 워크플로우 액션 - 이동(Go To)

목차

* [개요](#개요)
* [액션 이름](#액션-이름)
* [액션 설명](#액션-설명)
* [액션 세부사항](#액션-세부사항)
* [예시](#예시)

## 개요

이동(Go To) 이벤트를 사용하면 워크플로우 내에서 연락처를 한 곳에서 다른 곳으로 이동시킬 수 있습니다. 이 액션을 통해 특정 기준이나 트리거에 따라 연락처를 워크플로우의 특정 지점으로 보낼 수 있습니다. "이동(Go To)" 액션을 사용하여 워크플로우를 간소화하고, 연락처가 상호작용이나 행동에 따라 맞춤형 경험을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다.

## 액션 이름

이동(Go To)

## 액션 설명

"이동(Go To)" 액션을 사용하면 연락처를 워크플로우의 다른 액션으로 보낼 수 있습니다. 이 액션은 연락처를 다른 분기로 보내거나 특정 조건이 충족되지 않았을 때 이전 액션들로 되돌려 보내고 싶을 때 유용합니다.

기억해야 할 점은 "이동(Go To)" 액션은 워크플로우나 분기의 마지막 단계로만 추가할 수 있다는 것입니다. 액션들 중간에는 추가할 수 없습니다.

## 설정 방법

#### 단계별 가이드

* 워크플로우 액션(Workflow Actions)으로 이동: 플랫폼의 자동화 또는 워크플로우 설정에 접근합니다.
* 워크플로우 액션 선택: 사용 가능한 액션 목록에서 "이동(Go To)"을 선택합니다.
* 액션 이름 지정: "대기 액션으로 이동"과 같은 설명적인 트리거 이름을 입력합니다.
* 저장: 저장 버튼을 클릭합니다.
* 설정: 모든 액션이 강조 표시되고, 연락처가 진행하길 원하는 액션을 클릭할 수 있습니다.
* **연결 해제** - 이전에 선택한 액션을 변경하고 싶다면? 이동(Go To) 액션 아래의 "GoTo 연결 해제" 아이콘을 클릭한 다음 연락처가 진행하길 원하는 다른 액션을 선택할 수 있습니다.

![이동 액션 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032494801/original/6T4ziuakZxJbvLDr-KR0osap6pfhl091zw.png?1725874453)

## 예시

상품을 구매한 고객에게 이메일 보내기

시나리오: 온라인 소매업체가 상품을 구매하지 않은 고객을 재참여시키고 싶어하며, 이미 구매한 고객에게는 이메일을 보내지 않으려고 합니다.

트리거 설정:

* 트리거: 장바구니 유기(Abandoned Checkout)
* 이름: 장바구니 유기
* 필터:
  * 지속시간(분): 10 (장바구니가 10분 이상 유기된 경우 워크플로우 실행)
  * 장바구니 금액: 50 초과 (장바구니 금액이 $50를 초과하는 경우에만 워크플로우 실행)

워크플로우 액션:

* 이메일 알림: 고객에게 개인화된 이메일을 보내 장바구니에 남긴 상품을 상기시키고 인센티브(예: 할인) 제공
* 대기: 1일 대기
* 조건 분기(If/Else): 사용자가 "구매함(Purchased)" 태그를 가지고 있는지 확인하는 if/else 조건을 추가. 태그가 있으면 첫 번째 분기로, 태그가 없으면 None 분기로 이동
* 이메일 (분기 2): 유기된 장바구니를 상기시키는 또 다른 이메일을 연락처에게 발송
* 대기 (분기 2): "구매함(Purchased)" 태그가 추가되면 조건이 충족되는 대기 단계 추가
* 이동 (분기 1): 연락처를 두 번째 분기의 대기 단계로 직접 이동시키는 이동(Go To) 액션 추가

결과: 이 자동화는 장바구니를 유기한 고객을 재참여시켜 잠재적 매출 손실을 회복하고, 이미 상품을 구매한 고객에게는 이메일을 보내지 않습니다.

![워크플로우 예시 다이어그램](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032494587/original/Rtrqp4TltAdaz3-j9_Qomcr-c0n_Wouhow.jpeg?1725874371)

![워크플로우 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155032494687/original/kJ9A12CFzqzpstlRanspr6h5SF3PDCgyPg.png?1725874395)

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*원문 최종 수정: Mon, 9 Sep, 2024 at 4:35 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-go-to.md?ask=<question>
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