# 워크플로우 액션 - 드립(Drip)

## 워크플로우 액션 - 드립(Drip)

워크플로우의 드립(Drip) 액션은 연락처를 설정된 간격으로 일괄 처리하여 흐름을 조절하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 시스템 과부하를 방지하고, 원활한 자동화 실행을 보장하며, 리소스 효율성을 유지할 수 있습니다. 이 가이드에서는 더 나은 워크플로우 제어를 위해 드립 액션을 구성하고 최적화하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

**목차**

* [드립 워크플로우 액션이란?](#드립-워크플로우-액션이란)
* [드립 워크플로우 액션의 주요 장점](#드립-워크플로우-액션의-주요-장점)
* [드립 워크플로우 액션 구성하기](#드립-워크플로우-액션-구성하기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 드립 워크플로우 액션이란?

드립 워크플로우 액션은 미리 정의된 간격으로 연락처를 일괄 처리하여 워크플로우를 통과하는 속도를 제어하도록 설계되었습니다. 모든 연락처에 대해 동시에 액션을 실행하는 대신, 이 기능을 사용하면 실행을 단계적으로 진행하여 원활한 자동화를 보장하고 시스템 과부하를 방지할 수 있습니다. 특히 대량 이메일이나 SMS 캠페인과 같은 대용량 워크플로우를 관리할 때 유용하며, 제어된 전송이 참여도 유지와 리소스 병목 현상 방지에 중요한 역할을 합니다.

### 드립 워크플로우 액션의 주요 장점

* **제어된 실행**: 모든 연락처를 한 번에 처리하는 대신 관리 가능한 일괄 처리로 시스템 과부하를 방지합니다.
* **최적화된 리소스 관리**: API 제한, 이메일/SMS 발송 용량, 서버 성능을 유지하는 데 도움을 줍니다.
* **향상된 전달률 및 참여도**: 시간에 걸쳐 커뮤니케이션을 분산하여 스팸 필터를 피하고 응답률을 높입니다.
* **유연한 스케줄링**: 정확한 자동화 제어를 위해 배치 크기와 간격(분, 시간, 일)을 사용자 정의할 수 있습니다.

### 드립 워크플로우 액션 구성하기

#### **1단계: 워크플로우 빌더 접근**

Hyperclass 계정에 로그인한 후, Automation(자동화) > Workflows(워크플로우)로 이동하여 새 워크플로우를 생성하거나 편집할 기존 워크플로우를 선택합니다.

![워크플로우 빌더 접근](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041803410/original/QlJnd7snzQ_lSrH1OVpWthrur0fxylvbjA.png?1739882387)

#### **2단계: 드립 액션 추가**

워크플로우에서 + 아이콘을 클릭하여 새 액션을 추가한 다음, 액션 목록에서 Drip을 검색하여 선택합니다.

![드립 액션 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041803595/original/F1Jy7GRiPtrofk-I6GyKVI5uxHCPKK51yw.png?1739882507)

#### **3단계: 액션 이름 지정**

워크플로우 빌더에서 쉽게 식별할 수 있도록 드립 액션에 명확하고 설명적인 이름을 지정합니다.

![액션 이름 지정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041803638/original/k95WlZuhQux8c-6jFbS7nFftWFkS8n-e3w.png?1739882532)

#### **4단계: 배치 크기 설정**

한 번에 다음 단계로 이동할 연락처 수를 제어하기 위해 배치 크기를 설정합니다. 워크플로우 요구사항에 따라 1에서 10,000 사이의 숫자를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 배치 크기를 100으로 설정하면 각 간격마다 100명의 연락처가 진행되어 안정적이고 관리 가능한 워크플로우 실행을 보장합니다.

![배치 크기 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041806001/original/-DyEvE0byzhzTJHtG2SjeW7_lKKHvFPUUA.png?1739884042)

#### **5단계: 드립 간격 구성**

각 배치의 연락처가 다음 단계로 이동하는 빈도를 결정하기 위해 드립 간격을 설정합니다. 워크플로우 타이밍 요구사항에 따라 분(1-60), 시간(1-24), 일(1-7) 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 간격을 30분으로 설정하면 30분마다 새로운 배치의 연락처가 진행되어 제어되고 일관된 워크플로우 실행을 보장합니다.

![드립 간격 구성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041806047/original/xO_eubmcJ3gzBVumg9Pg4U1GHxzRTTNwfA.png?1739884065)

#### **6단계: 워크플로우 저장 및 발행**

* Save(저장)를 클릭하여 드립 액션 설정을 적용합니다.
* 워크플로우가 제대로 구성되었는지 확인한 후 Publish(발행)를 클릭하여 자동화를 활성화합니다.
* 테스트 연락처를 추가하고 워크플로우 히스토리에서 배치 처리를 확인하여 테스트를 실행합니다.

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### **자주 묻는 질문**

**Q: 드립 액션은 일반적인 지연이나 대기 단계와 어떻게 다른가요?**

표준 대기 단계는 설정된 시간이 지날 때까지 모든 연락처를 워크플로우의 특정 지점에서 보류시킵니다. 반면 드립 액션은 연락처를 배치로 나누어 방출하여 모든 연락처를 한 번에 진행시키는 대신 제어된 흐름을 허용합니다.

**Q: 배치 크기가 너무 크면 어떻게 되나요?**

배치 크기가 너무 크면 모든 연락처가 한 번에 이동하여 커뮤니케이션 채널에 과부하가 걸릴 수 있습니다(예: 수천 개의 이메일이나 SMS를 한 번에 전송). 비즈니스 요구사항과 제공업체 제한에 따라 관리 가능한 배치 크기를 선택하는 것이 좋습니다.

**Q: 드립 액션을 이메일, SMS 및 기타 워크플로우 액션과 함께 사용할 수 있나요?**

네! 드립 액션은 이메일, SMS, 할 일 배정 및 기타 자동화 액션을 포함한 모든 워크플로우 단계와 함께 사용할 수 있어 워크플로우 실행 속도 조절을 위한 유연한 도구입니다.

**Q: 드립 액션이 실행 중일 때 새 연락처가 워크플로우에 들어오면 어떻게 되나요?**

새 연락처는 워크플로우의 처음부터 시작하여 드립 액션에 설정된 동일한 배치 처리 규칙을 따릅니다. 이미 실행 중인 배치에 합류하지 않고 구성된 설정에 따라 자체 드립 일정을 따릅니다.

**Q: 워크플로우가 발행된 후 배치 크기나 드립 간격을 변경할 수 있나요?**

네, 언제든지 배치 크기와 드립 간격을 업데이트할 수 있습니다. 다만, 변경 사항은 업데이트 후 드립 액션에 들어오는 연락처에만 적용됩니다. 이미 진행 중인 연락처는 이전 설정을 계속 따릅니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 18 Feb, 2025 at 7:09 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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