# 왓츠앱 설정

이 문서는 Hyperclass 하위 계정 내 왓츠앱 설정(WhatsApp Settings) 페이지에 대한 종합 가이드입니다. 계정 상태 관리, 전화번호 추가, 메시지 템플릿 생성, 인터랙티브 왓츠앱 플로우 구축을 통해 고객 커뮤니케이션을 효율화하는 방법을 알아보세요.

**목차**

* [왓츠앱 설정이란?](#왓츠앱-설정이란)
* [왓츠앱 설정 관리의 주요 이점](#왓츠앱-설정-관리의-주요-이점)
* [왓츠앱 설정 탐색 및 사용 방법](#왓츠앱-설정-탐색-및-사용-방법)
* [Numbers(번호) 탭: 전화번호 관리](#numbers번호-탭-전화번호-관리)
* [Templates(템플릿) 탭: 메시지 작성](#templates템플릿-탭-메시지-작성)
* [Flows(플로우) 탭: 상호작용 자동화](#flows플로우-탭-상호작용-자동화)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## **왓츠앱 설정이란?**

왓츠앱 설정 페이지는 특정 Hyperclass 하위 계정 내에서 전체 WhatsApp Business API 연동을 관리하는 중앙 허브입니다. 이 대시보드에서 계정 성과를 모니터링하고, 전화번호 및 메시지 템플릿과 같은 필수 자산을 구성하며, 구독을 관리할 수 있습니다. 모든 왓츠앱 관련 활동의 컨트롤 센터 역할을 하여 커뮤니케이션 채널이 성공적으로 설정되도록 보장합니다.

### 왓츠앱 설정 접근 방법

다음 두 가지 방법으로 왓츠앱 설정을 열 수 있습니다:

하위 계정 내에서 `Settings(설정) → WhatsApp`으로 이동하세요.

에이전시에서 `Agency Dashboard(에이전시 대시보드) → Reselling(리셀링)`을 통해 왓츠앱을 제공하는 경우, Integrations(연동) 페이지에서 WhatsApp 카드를 볼 수 있습니다. 카드를 클릭하면 온보딩(구독하지 않은 경우) 또는 관리 페이지(구독한 경우)가 열립니다.

![왓츠앱 설정 접근](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581368/original/j72FDevcngFbHmp5fxyRBEDxK-NyoofjYg.png?1762297564)

## **왓츠앱 설정 관리의 주요 이점**

이러한 설정을 적절히 구성하면 왓츠앱을 마케팅 및 커뮤니케이션 채널로 활용할 수 있는 모든 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 여기서 규정 준수를 보장하고, 대화를 자동화하며, 메시징 성과를 모니터링할 수 있습니다.

* **중앙 집중식 관리**: Hyperclass를 떠나지 않고도 전화번호부터 메시지 템플릿까지 WhatsApp Business 계정의 모든 측면을 제어할 수 있습니다.
* **성과 모니터링**: 계정 상태와 메시지 전송률을 한눈에 파악할 수 있는 통계로 추적하세요.
* **확장 가능한 커뮤니케이션**: 사전 승인된 메시지 템플릿을 생성하고 관리하여 고객에게 일관되고 고품질의 메시지를 보내세요.
* **인터랙티브 참여**: 예약 등의 일반적인 작업을 처리하는 자동화된 왓츠앱 플로우를 구축하여 고객 경험을 향상시키세요.
* **원활한 연동**: 왓츠앱 활동을 Ad Manager(광고 관리자), Calendars(캘린더) 등 다른 Hyperclass 기능과 쉽게 연결하세요.

## **왓츠앱 설정 탐색 및 사용 방법**

왓츠앱 설정 페이지의 레이아웃을 이해하는 것이 연동을 효과적으로 관리하는 첫 번째 단계입니다. 이 섹션에서는 메인 대시보드부터 특정 구성 탭까지 각 구성 요소를 세분화해서 설명합니다.

**헤더 카드**

헤더 카드는 왓츠앱 계정의 상태와 최근 활동에 대한 빠른 실시간 스냅샷을 제공합니다. 핵심 지표를 모니터링하고 높은 수준의 계정 관리 옵션에 접근하는 데 사용하세요.

카드에는 '계정 상태(Account Status)', 'Meta Business 인증(Meta Business Verification)' 상태, 그리고 두 가지 핵심 통계가 표시됩니다:

* Total Messages Sent (지난 7일): 지난 주에 귀하의 계정에서 시작된 모든 메시지 수입니다.
* **Total Messages Delivered (지난 7일)**: 지난 주에 수신자에게 성공적으로 전달된 메시지의 수와 비율입니다.

카드 우측 상단의 점 세 개 액션 메뉴 버튼을 통해 전체 연결을 관리할 수 있습니다:

* Disconnect(연결 해제): 클릭하면 Hyperclass와 왓츠앱 계정 간의 연결을 끊습니다.
* **Cancel Subscription(구독 취소)**: 클릭하면 Hyperclass를 통한 왓츠앱 구독을 종료합니다.

![왓츠앱 설정 헤더 카드](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581432/original/3T46y0mVVcxxN3cdDK0jxhvaW60nYgQ4Nw.png?1762297712)

### **Numbers(번호) 탭: 전화번호 관리**

이 탭은 왓츠앱 비즈니스 계정에 연결된 모든 전화번호의 컨트롤 센터입니다. 여기서 메시징용 새 번호를 프로비저닝하고 타겟 광고 캠페인을 시작할 수 있어, 커뮤니케이션 채널이 적절히 구성되고 아웃리치 준비가 완료되도록 보장합니다.

![번호 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581478/original/aY0QcTb_Ihh7UygOvtTDfJJKzaH6klkDWw.png?1762297824)

**새 번호 추가**

왓츠앱 메시징용 새 전화번호를 추가하고 구성하려면 다음 단계를 따르세요:

1. `+ Add Number` 버튼을 클릭하여 구성 모달을 엽니다.
2. 'Configure Phone Number(전화번호 구성)' 모달에서 Display Name(표시 이름)을 입력합니다. 이는 사용자가 보게 될 이름입니다.
3. 'Select from your phone numbers(전화번호에서 선택)' 드롭다운에서 기존 번호를 선택하거나 'Add/type new phone number(새 전화번호 추가/입력)' 필드에 새 번호를 입력합니다.
4. `Proceed`를 클릭하여 확인하고 Meta의 화면 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.

![전화번호 구성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581482/original/CKPc4Y_Hzg4SNsOlTVtquGt7tQF8wqME8w.png?1762297871)

**참여 광고 생성**

이 기능은 왓츠앱 참여 광고 캠페인을 생성하기 위해 Meta의 Ad Manager로 리디렉션합니다.

1. `Create Engagement Ad` 버튼을 클릭합니다.
2. 현재 페이지를 떠날 것임을 알리는 모달이 나타납니다.
3. `Continue`를 클릭하여 캠페인을 구축하기 위해 Ad Manager로 리디렉션됩니다.

![참여 광고 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581521/original/GLC8GB5Jt7_NHpniH3DVaGNZjDND5IULsQ.png?1762297921)

### **Templates(템플릿) 탭: 메시지 작성**

왓츠앱은 비즈니스가 대화를 시작할 때 사전 승인된 메시지 템플릿을 사용하도록 요구합니다. 이 섹션에서 이러한 템플릿을 구축, 정리, 관리하여 아웃바운드 커뮤니케이션이 규정을 준수하고 효과적이도록 보장합니다.

![템플릿 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581538/original/PXg1rWmMQLJYrEaWzw1ecPEI6EsYtFA5Hw.png?1762297992)

**템플릿 관리**

새 템플릿을 만들기 전에 두 가지 관리 옵션이 있습니다:

* WhatsApp Template Rewriter(왓츠앱 템플릿 재작성기): 클릭하면 기존 마케팅 템플릿을 유틸리티 템플릿으로 변환하는 데 도움이 되는 AI 기반 도구를 사용할 수 있으며, 이는 다양한 커뮤니케이션 전략에 유용할 수 있습니다.
* Create Folder(폴더 생성): 클릭하면 템플릿 라이브러리가 증가함에 따라 메시지 템플릿을 더 잘 정리할 수 있는 폴더를 만들 수 있습니다.

**새 템플릿 생성**

1. `+ Create Template` 버튼을 클릭합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 `Blank Template`을 선택하여 처음부터 구축합니다.

![새 템플릿 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581543/original/naOzvLJTFif4iIjVRZPKTz2vHGbc24Q8cg.png?1762298089)

'Create Template(템플릿 생성)' 페이지에서 메시지를 단계별로 구성합니다.

1. **Core Details(핵심 정보)**: Template \*\*Name(템플릿 이름)\*\*을 입력하고, **Category(카테고리)**(예: Marketing, Utility)를 선택하며, \*\*Language(언어)\*\*를 선택합니다.
2. **Header(헤더)** (선택사항): Show Header 토글을 활성화하여 헤더를 추가합니다. Text, Image, Video, Document, Location 유형 중에서 선택할 수 있습니다. `+ Add Variable` 버튼을 사용하여 고객 이름과 같은 개인화된 플레이스홀더를 삽입합니다.
3. **Body(본문)**: Body 텍스트 영역에 메시지의 주요 내용을 작성합니다. 개인화를 위해 여기에도 변수를 추가할 수 있습니다.
4. **Footer(푸터)** (선택사항): Footer 필드에 짧은 보조 텍스트 라인을 추가합니다.
5. **Buttons(버튼)** (선택사항): `+ Add Button`을 클릭하여 인터랙티브 요소를 포함합니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다:
   * QUICK REPLY BUTTONS(빠른 답변 버튼): 사용자가 '커스텀' 응답이나 사전 구축된 '마케팅 수신 거부'와 같은 빠른 응답을 보낼 수 있게 합니다.
   * CALL-TO-ACTION BUTTONS(행동 유도 버튼): 사용자가 '웹사이트 방문', '전화번호로 전화', '할인 코드 복사' 또는 왓츠앱 '플로우' 트리거와 같은 작업을 수행하도록 유도합니다.
6. **완료**: 템플릿이 완성되면 **Create**를 클릭하여 Meta에 승인을 위해 제출합니다.

![템플릿 생성 상세](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581573/original/UIypZhomkD4o0Q7rktrJW5GOPkxieBhoUw.png?1762298200)

### **Flows(플로우) 탭: 상호작용 자동화**

왓츠앱 플로우는 채팅 내에서 직접 구축할 수 있는 강력하고 인터랙티브한 경험입니다. 예약 또는 데이터 수집과 같은 작업을 자동화하는 데 사용하여, 사용자가 앱을 떠나지 않고도 원활하고 효율적인 사용자 여정을 제공합니다.

![플로우 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581632/original/NP00K4LAKvCCm7nzOoRPjuESaxRi44MiMg.png?1762298599)

**새 플로우 생성 (단계별)**

플로우 구축은 안내된 3단계 프로세스입니다. `+ Create Flow` 버튼을 클릭하여 시작하세요.

**1단계: 플로우 생성**

* 플로우를 식별할 고유한 Flow Name(플로우 이름)을 입력합니다.
* Select Calendar 드롭다운을 사용하여 예약을 위해 플로우를 특정 Hyperclass 캘린더에 연결합니다.
* `Next`를 클릭합니다.

![플로우 생성 1단계](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581667/original/veqLyfPE17lhW9zqtVIbnzIzFl33z30kNA.png?1762298677)

**2단계: 플로우 편집**

* 이 단계에서 플로우가 사용자에게 작성하도록 요청할 필드(예: 이름, 성, 이메일 주소)를 검토합니다.
* 오른쪽의 미리보기 패널에서 플로우가 사용자에게 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다.
* `Next`를 클릭합니다.

![플로우 생성 2단계](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581680/original/v4g8RAAcGtnBPwIOzAE0_-ak780v5K2v1g.png?1762298769)

**3단계: 메시지 템플릿 추가**

여기서 이 플로우를 시작하는 버튼이 포함된 메시지 템플릿을 생성합니다.

* 메시지의 Header(헤더), Body(본문), Footer(푸터) 텍스트를 입력합니다.
* 사용자가 플로우를 시작하기 위해 클릭할 Button(버튼) 텍스트를 입력합니다(예: "예약하기").
* `Save as Draft`를 클릭하여 진행 상황을 저장하거나 `Publish`를 클릭하여 플로우와 관련 템플릿을 승인을 위해 제출합니다.

![플로우 생성 3단계](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057581683/original/WSPwXFp33ms8O213wTzy6txOAtx-g9Qlqg.png?1762298821)

## **자주 묻는 질문**

**Q: 'Disconnect(연결 해제)'와 'Cancel Subscription(구독 취소)' 옵션의 차이점은 무엇인가요?**

A: 'Disconnect'는 Hyperclass와 WhatsApp Business 계정 간의 연결을 일시적으로 끊지만 구독과 자산은 유지됩니다. 'Cancel Subscription'은 왓츠앱 기능을 완전히 종료합니다.

**Q: 왜 메시지 템플릿을 생성해야 하나요?**

A: Meta의 WhatsApp Business 정책에 따라 비즈니스는 고객과 대화를 시작할 때 사전 승인된 메시지 템플릿을 사용해야 합니다. 이는 고품질 사용자 경험을 보장하고 스팸을 방지합니다.

**Q: 템플릿 승인에는 얼마나 걸리나요?**

A: 템플릿 승인은 Meta에서 처리하며 일반적으로 몇 분에서 24시간이 소요됩니다. 'Templates(템플릿)' 탭에서 템플릿의 상태를 확인할 수 있습니다.

**Q: 이 연동에 일반 왓츠앱 번호를 사용할 수 있나요?**

A: 아니요, 이 연동에는 활성 일반 왓츠앱 또는 WhatsApp Business 앱 계정에 연결되지 않은 전화번호를 사용하는 WhatsApp Business Platform(API)이 필요합니다. 'Numbers(번호)' 탭을 통해 새 번호나 기존 번호를 구성할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 2 Apr, 2026 at 7:20 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/settings/user-access/whatsapp-settings.md?ask=<question>
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