# 구글 비즈니스 프로필(GBP)을 Hyperclass와 연동하는 방법 ## 구글 비즈니스 프로필(GBP)을 Hyperclass와 연동하는 방법 구글 비즈니스 프로필(GBP)을 연결하면 리뷰, 메시지, 온라인 평판을 CRM 안에서 직접 관리할 수 있습니다. 이 연동을 통해 Google 검색이나 Maps에서 오는 고객 상호작용을 놓치지 않으면서, 커뮤니케이션과 평판 관리를 한 곳에서 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이 가이드에서는 GBP 연동이 무엇인지, 주요 이점, 스크린샷과 함께하는 설정 단계, 그리고 자주 묻는 질문에 대한 답을 통해 안심하고 연동 과정을 완료할 수 있도록 도와드립니다. *** **목차** * [구글 비즈니스 프로필 연동이란?](#구글-비즈니스-프로필-연동이란) * [구글 비즈니스 프로필 연동의 주요 이점](#구글-비즈니스-프로필-연동의-주요-이점) * [구글 비즈니스 프로필 연동 설정 방법](#구글-비즈니스-프로필-연동-설정-방법) * [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문) *** ## **구글 비즈니스 프로필 연동이란?** 구글 비즈니스 프로필(Google Business Profile, 이전 구글 마이 비즈니스)은 Google이 제공하는 무료 도구로, 비즈니스가 Google 검색과 Maps에서 어떻게 표시되는지 관리할 수 있게 해줍니다. GBP를 Hyperclass와 연동하면 고객 메시지, 리뷰, 평판 데이터를 CRM으로 동기화할 수 있습니다. GBP를 연결하면 모든 Google 고객 상호작용이 CRM으로 자동 전달됩니다. 이를 통해 더 빠르게 응답하고, 평판을 더 효과적으로 관리하며, SMS, 이메일, 페이스북 등 다른 채널과 함께 커뮤니케이션을 중앙 집중화할 수 있습니다. *** ### **구글 비즈니스 프로필 연동의 주요 이점** GBP를 Hyperclass에 연동하는 것은 단순한 계정 연결을 넘어서, CRM 안에서 가시성과 도구를 제공하여 잠재고객 및 고객과의 커뮤니케이션 방식을 향상시킵니다. * **중앙화된 리뷰 관리**: 새로운 Google 리뷰가 대화(Conversations)로 자동 동기화되어 Hyperclass를 떠나지 않고도 답변할 수 있습니다. * **메시징 연동**: 커뮤니케이션 채널이 추가되고 메시지 동기화를 위해 CRM과 연결됩니다 ([GBP와 커뮤니케이션 및 소셜 채널 연결](/hyperclass-docs/integrations/communication-and-social-channel-connection-with-gbp.md) * **평판 추적**: 평판 관리(Reputation) 탭에서 리뷰를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. * **가시성 증대**: 비즈니스 프로필을 활성 상태로 유지하여 고객 참여를 장려하고 지역 SEO를 개선합니다. * **간소화된 워크플로우**: 페이스북, 인스타그램, SMS 등 다른 CRM 연동과 함께 Google 상호작용을 관리할 수 있습니다. *** ### **구글 비즈니스 프로필 연동 설정 방법** 올바른 설정은 Google 리뷰와 메시지가 CRM으로 원활하게 전달되도록 보장합니다. 아래 단계를 따라 GBP를 Hyperclass와 연결하고 확인하세요. #### **설정(Settings) 열기** 하위 계정 대시보드의 왼쪽 메뉴에서 아래로 스크롤하여 \*\*설정(Settings)\*\*을 클릭하세요. 연동을 포함한 모든 계정 수준 구성을 여기서 관리할 수 있습니다. ![설정 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051830775/original/7hRCj8JFxzVeEdRBkIZkGV5IxlBmEwCnOw.png?1755529688) #### **연동(Integrations) 접근** 설정(Settings) 메뉴 내에서 \*\*연동(Integrations)\*\*을 클릭하세요. 이 섹션에서는 원활한 동기화를 위해 구글 비즈니스 프로필을 포함한 외부 도구와 계정을 연결할 수 있습니다. ![연동 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051830784/original/62zgLM5mHcbbeUcsKWOtD7jvdXHZ6uMGew.png?1755529701) #### **Google 계정 연결** Google 계정으로 로그인하고 접근을 승인하세요. 성공적으로 연결되면 계정에 **연결됨(Connected)** 상태가 표시되어 연동이 활성화되었음을 확인할 수 있습니다. GBP 로케이션에 대한 소유자(Owner) 또는 관리자(Manager) 접근 권한이 있는 Google 계정으로 로그인하세요. ![Google 계정 연결](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051831399/original/5A9R3tdb9H0lp5EnRVxQwRL1Qz_pl8YILA.png?1755529933) #### **구글 비즈니스 프로필 선택** 연동(Integrations) 탭에서 \*\*구글 비즈니스 프로필(Google Business Profile)\*\*을 찾아 \*\*연결(Connect)\*\*을 클릭하세요. 이렇게 하면 인증된 비즈니스 프로필을 Hyperclass 계정과 연결하는 과정이 시작됩니다. 진행하려면 이미 인증된 구글 비즈니스 프로필이 있어야 합니다. ![GBP 연결](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051830811/original/Qg-TC3w1kyRuxqDeMigF6JK5rNxPaBSCww.png?1755529717) #### **비즈니스 로케이션 선택** 목록에서 적절한 구글 비즈니스 프로필 로케이션을 선택하세요. 여러 페이지를 사용할 수 있는 경우, 연결을 진행하기 전에 올바른 비즈니스 옆의 체크박스를 선택하세요. ![비즈니스 로케이션 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058387399/original/GrLDeKQXSrrzi-xOLWBTuY7OqmjkRyNpJA.png?1763119180) #### **통화 추적 활성화** 구글 비즈니스 프로필을 통해 걸려온 고객 전화를 추적하고 싶다면 \*\*GBP 통화 추적(GBP Call Tracking)\*\*을 켜세요. 이렇게 하면 Hyperclass 안에서 직접 유용한 통화 데이터를 수집할 수 있습니다. ![통화 추적 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058387579/original/epWBP3S4vfzSwZfKR039z-i5uDyfjRqwbw.png?1763119243) #### **연결 확인** 비즈니스와 환경설정을 선택한 후 **연결(Connect)** 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 설정이 완료되고 구글 비즈니스 프로필이 Hyperclass와 연결됩니다. ![연결 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058387620/original/6Orf7ySXIuUtRmEp6Enx7GU6TRvpSuprmQ.png?1763119262) #### **연결 상태 확인** 연결이 완료되면 상단에 **구글 비즈니스 프로필 아이콘**과 함께 **녹색 연결됨 상태**와 데이터 동기화를 위한 새로고침 옵션이 표시됩니다. 아래의 **연결된 페이지(Connected Pages)** 섹션에는 연결된 특정 비즈니스 이름이 표시됩니다. \*\*페이지 관리(Manage Pages)\*\*를 사용하여 로케이션을 업데이트하고, \*\*연결 해제(Disconnect)\*\*로 연동을 제거하며, 하단에서 \*\*통화 추적(Call Tracking)\*\*이 활성화 또는 비활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. ![연결 상태 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051921224/original/8L1-JZThQGU4DNInlcsxras3aatmHLNhMw.png?1755615101) *** ### **자주 묻는 질문** **Q: 여러 GBP 로케이션을 Hyperclass에 연결할 수 있나요?** 네, 가능합니다. 하지만 적절한 접근 권한이 있는 동일한 또는 다른 Google 계정을 사용하여 각 로케이션마다 연결 단계를 반복해야 합니다. **Q: 연결이 실패하면 어떻게 되나요?** Google 연결이 연결됨으로 표시되지만 기능이 여전히 작동하지 않는 경우, 설정(Settings) → 연동(Integrations) → Google에서 권한 부족 경고를 확인하세요. 경고를 열고 누락된 권한과 영향받는 기능을 검토한 다음, 재연결(Reconnect)을 클릭하여 Google에서 누락된 권한을 부여하세요. **Q: 리뷰와 메시지가 즉시 동기화되나요?** 네, 연결되면 리뷰와 메시지가 대화(Conversations) 스트림에 거의 실시간으로 나타납니다. **Q: 나중에 GBP 연결을 해제할 수 있나요?** 네. 설정(Settings) > 연동(Integrations)으로 가서 구글 비즈니스 프로필 옆의 \*\*연결 해제(Disconnect)\*\*를 클릭하기만 하면 됩니다. **Q: 연결하기 전에 인증된 GBP가 필요한가요?** 네, 연동이 작동하려면 Google에서 비즈니스가 인증되어 있어야 합니다. **Q: GBP 연결 시 Google 메시징이 자동으로 활성화되나요?** Google 메시징은 2024년 7월에 중단되었습니다. 이제 사용자는 왓츠앱 번호와 문자 번호를 GBP 페이지에 연결할 수 있습니다. 이러한 채널이 CRM에 연동되면 메시지가 동기화됩니다. *** *원문 최종 수정: Thu, 12 Feb, 2026 at 3:17 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/settings/user-access/how-to-integrate-your-google-business-profile-formerly-gmb-into-the-crm.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.