# 에이전시 결제 관련 질문들

이 글에서는 HighLevel 에이전시 계정의 자주 묻는 결제 질문들을 다룹니다. 구독 유형, 결제 문제, 인보이스 확인, 재정 지원, 해지, 업그레이드 등에 대해 설명합니다. 에이전시 운영자가 결제를 효과적으로 관리하고 HighLevel의 플랜 옵션을 이해하는 데 도움이 됩니다.

**중요**: 다른 에이전시를 통해 가입했고 HighLevel에 직접 가입하지 않은 경우, 서비스 해지는 해당 에이전시 관리자에게 문의하세요. HighLevel은 에이전시가 관리하는 계정의 해지를 처리할 수 없습니다.

## 목차

* [HighLevel 에이전시 결제란?](#highlevel-에이전시-결제란)
* [HighLevel 에이전시 결제의 주요 장점](#highlevel-에이전시-결제의-주요-장점)
* [HighLevel에서 결제 설정 및 관리 방법](#highlevel에서-결제-설정-및-관리-방법)
* [HighLevel 에이전시 플랜 비교](#highlevel-에이전시-플랜-비교)
* [비례 계산 설명 (업그레이드 후 즉시 청구)](#비례-계산-설명-업그레이드-후-즉시-청구)
* [재정 지원 요청](#재정-지원-요청)
* [오류: "결제 주소를 업데이트해 주세요"](#오류-결제-주소를-업데이트해-주세요)
* [온라인 리스팅 서비스 문제](#온라인-리스팅-서비스-문제)
* [카드 결제 오류](#카드-결제-오류)
* [과거 인보이스 보기](#과거-인보이스-보기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## HighLevel 에이전시 결제란?

HighLevel 에이전시 결제는 에이전시 계정 소유자가 구독 플랜, 결제, 인보이스, 재정 설정을 관리하는 데 사용하는 시스템입니다. 플랜 업그레이드나 다운그레이드, 인보이스 확인, 계정 재활성화, 결제 오류 해결 등의 결제 업무를 지원합니다.

플랫폼 내에서 결제가 어떻게 작동하는지 이해하는 것은 서비스 중단을 방지하고, 구독 혜택을 최대한 활용하며, 클라이언트 하위 계정을 효율적으로 관리하는 데 필수적입니다.

**참고**: HighLevel 가격에 대해서는 [HighLevel 가격 안내](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/20-고객지원/Billing-Support/highlevel-pricing-guide.md)를 참고하세요.

## HighLevel 에이전시 결제의 주요 장점

HighLevel의 결제 플랫폼은 유연성, 투명성, 구독에 대한 제어권을 제공합니다. 주요 장점은 다음과 같습니다:

* 비례 조정을 통한 쉬운 업그레이드 및 다운그레이드
* 현재 및 과거 인보이스에 대한 투명한 접근
* 다양한 결제 수단 지원
* 임시 구제를 위한 재정 지원 옵션
* 에이전시 포털에서 직접 구독 제어

## HighLevel에서 결제 설정 및 관리 방법

에이전시 계정에서 결제 설정 및 관리는 간단합니다. 일반적인 결제 작업을 위한 단계별 안내는 다음과 같습니다:

### HighLevel 계정 업그레이드 방법

* Agency Settings(에이전시 설정)으로 이동합니다.
* Billing(결제) 탭을 클릭합니다.
* Want to Modify/Cancel Your Subscription?(구독을 변경/해지하시겠습니까?) 옵션을 클릭합니다.
* Upgrade(업그레이드) 버튼을 클릭합니다.
* Monthly(월간)와 Yearly(연간) 결제 옵션을 전환하여 필요에 따라 플랜을 선택합니다.
* 선택한 플랜의 Upgrade Now(지금 업그레이드) 버튼을 클릭합니다.
* Pay (금액) & Subscribe(결제하고 구독하기) 버튼을 클릭합니다. (비례 계산된 금액이 즉시 청구됩니다.)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155047003949/original/-P0Nl9YSzBxAJlkJfT4wulkNTwiRLokwEw.gif?1747832998)

### HighLevel 구독 해지 방법

* Agency Settings(에이전시 설정)으로 이동하여 Billing(결제)을 클릭합니다.
* "Want to modify/cancel your subscription?(구독을 변경/해지하시겠습니까?)"을 클릭합니다.
* 팝업에서 Show More(더 보기)를 클릭합니다.
* Cancel Plan(플랜 해지)을 선택합니다.
* 해지 사유를 선택한 후 Next(다음)를 클릭합니다.
* 데이터 손실 경고를 검토합니다.
* "I am sure I want to cancel(해지하겠습니다)"을 클릭합니다.
* 피드백을 제공합니다 (최소 30단어).
* Submit(제출)을 클릭합니다.

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### 계정 재활성화 방법

* Reactivate Account(계정 재활성화)를 클릭하여 즉시 재활성화합니다.
* 또는 "To modify your current subscription, click here(현재 구독을 변경하려면 여기를 클릭하세요)"를 선택합니다.
* 새로운 결제 수단을 추가하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155047008186/original/qVrBMvesTVAo0Iof7L2CRKV6_-6p-LKifg.png?1747835957)

## HighLevel 에이전시 플랜 비교

에이전시를 위한 세 가지 주요 구독 등급이 있습니다. 각각 다른 하위 계정 제한과 지원 옵션을 제공합니다.

### Starter 플랜 (월 $97):

* 3개 하위 계정
* 에이전시 및 하위 계정용 앱 마켓플레이스
* HighLevel 커뮤니티 및 도움말 비디오
* HighLevel 모바일 앱 접근
* 워크플로우 빌더
* 캠페인 빌더
* 양방향 SMS
* 양방향 이메일

### Freelancer 플랜 (월 $297):

* Starter 플랜의 모든 기능, 추가로
* 무제한 하위 계정
* 화이트라벨 데스크톱
* 멤버십
* 채팅 지원
* 전화 지원
* 파트너 프로그램

### Agency Pro 플랜 (월 $497):

* Freelancer의 모든 기능, 추가로
* SaaS 모드
* 커스텀 객체
* 이메일 / 전화 / 문자 재청구
* 분할 테스트
* 에이전트 리포팅
* AI 대화형 봇
* 고급 API 접근

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155047009896/original/0mvjDFYfgc28LTWRzi4vTh41BXYgrriU_Q.png?1747837090)

## 비례 계산 설명 (업그레이드 후 즉시 청구)

HighLevel은 선불 서비스입니다. 중간에 업그레이드하는 경우:

* 새 플랜에 대해 즉시 청구됩니다.
* 하위 등급 플랜에서 사용하지 않은 시간에 대해 비례 크레딧이 적용됩니다.
* 예시: 3월 15일에 $297에서 $497로 업그레이드
  * $297 플랜을 10일 사용 → 크레딧 = $99
  * 새 플랜으로 남은 20일 청구 → 약 $133.33 청구

## 재정 지원 요청

HighLevel은 재정적 도움이 필요한 에이전시를 위해 임시 구제를 지원합니다:

* Settings(설정)으로 이동하여 Billing(결제)을 클릭합니다.
* Want to Modify/Cancel Your Subscription?(구독을 변경/해지하시겠습니까?) 버튼을 클릭합니다.
* Request Financial Support(재정 지원 요청) 옵션을 선택합니다.
* 재정 지원을 요청하는 이유에 대해 자세히 설명해 주세요.
* 모든 확인 상자를 체크하고 Proceed(계속)를 클릭합니다.
* 다음 인보이스 세부 정보를 확인하고 Confirm and Apply(확인 및 적용)를 클릭합니다.
* 승인된 계정은 플랜 비용의 10%만으로 1개월 접근 권한을 받습니다.

## 오류: "결제 주소를 업데이트해 주세요"

이 오류가 표시되면:

* Stripe에서 결제 주소와 카드 정보 간의 불일치를 표시한 것입니다.
* 우편번호, 주소, CVV가 모두 카드 데이터와 일치하는지 확인하세요.

## 온라인 리스팅 서비스 문제

온라인 리스팅 서비스를 변경하거나 해지하려면:

* <accountmanagers@agencyonfile.com>에 직접 문의하세요.
* 해지하려면 채팅을 통해 다음 정보를 제출하세요:
  * 로케이션 이름
  * 로케이션 ID
  * 해지 사유
* 이 서비스에는 3개월 약정이 적용됩니다.

## 카드 결제 오류

허용되는 결제 유형:

* Visa
* Mastercard
* American Express (AMEX)
* Discover
* Visa-Debit

문제를 방지하려면 카드 세부 정보(CVV, 만료일, 결제 주소)가 정확한지 확인하세요.

## 과거 인보이스 보기

인보이스 기록에 접근하려면:

* Settings(설정)으로 이동하여 Billing(결제)을 클릭합니다.
* Payments(결제) 탭을 클릭합니다.
* Payment History(결제 기록) 아래의 Invoices(인보이스)를 클릭합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066284428/original/-q9In1ttTXBiCO7moQDKkp1K-ZPu9wt_tg.png?1772718284)

## 자주 묻는 질문

**Q: 이번 달에 왜 두 번 청구되었나요?** 청구에는 비례 업그레이드나 이전 실패한 시도가 포함될 수 있습니다. 세부 내역은 인보이스 섹션에서 확인하세요.

**Q: 다른 에이전시를 통해 가입한 경우는 어떻게 하나요?** 구독 변경은 에이전시 관리자에게 문의하세요. HighLevel은 에이전시가 관리하는 계정의 해지를 처리할 수 없습니다.

**Q: 월간과 연간 결제 간 전환이 가능한가요?** 네. 업그레이드할 때 결제 주기 간 전환이 가능합니다.

**Q: 해지하면 데이터가 삭제되나요?** 데이터는 보존되지만 접근할 수 없습니다. 재활성화하면 다시 접근할 수 있습니다.

**Q: 변경/해지 버튼이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?** 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의하세요. 도움을 주거나 요청을 에스컬레이션할 수 있습니다.

**Q: 지갑 거래에서 "Email Notification"은 무엇을 의미하나요?** "Email Notification"은 HighLevel의 내장 이메일 서비스인 LC Email을 사용하는 거래 이메일(확인 이메일, 워크플로우 기반 메시지 또는 기타 자동 발송)을 의미합니다. 이러한 메시지는 전송당 청구되며 지갑 잔액에서 차감됩니다.

이런 식으로 표시된 청구를 보신다면, 계정이 LC Email을 통해 활발히 이메일을 발송하고 있다는 뜻입니다. Settings(설정) > Billing(결제) > Wallet Transactions(지갑 거래)에서 검토하고 확인할 수 있으며, Marketing(마케팅) > Emails(이메일) > Logs(로그) 아래의 이메일 로그에서 해당 발송을 확인할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Wed, 11 Mar, 2026 at 11:44 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/settings/user-access/billing-related-questions-for-agencies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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