# 중복 연락처 허용 (연락처 중복 제거 환경설정)

## 중복 연락처 허용 (연락처 중복 제거 환경설정)

연락처 중복 제거 환경설정(Contact Deduplication Preferences)은 Hyperclass에서 중복 연락처를 어떻게 관리할지 제어하는 기능입니다. 이 가이드에서는 여러분의 비즈니스 필요에 맞게 이 설정을 구성하는 방법을 설명합니다!

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**목차**

* [연락처 중복 제거 환경설정 개요](#연락처-중복-제거-환경설정-개요)
* [알아두어야 할 핵심 사항](#알아두어야-할-핵심-사항)
* [연락처 중복 제거 환경설정 (설정)](#연락처-중복-제거-환경설정-설정)
* [중복 연락처 허용](#중복-연락처-허용)
* [기존 연락처 찾기 기준](#기존-연락처-찾기-기준)
* [검색 보조 기준 (선택사항)](#검색-보조-기준-선택사항)
* [연락처 소스별 동작 방식](#연락처-소스별-동작-방식)
* [연락처 중복 제거 환경설정 구성하기](#연락처-중복-제거-환경설정-구성하기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 연락처 중복 제거 환경설정 개요

"중복 연락처 허용(Allow Duplicate Contact)" 설정은 연락처 생성과 매칭 규칙을 결정합니다. 중복을 비활성화하면 선택한 기본 필드(및 선택적 보조 필드)를 사용해 새로운 제출을 기존 연락처에 연결하며, 그렇지 않으면 새 연락처가 생성됩니다. 중복을 활성화하면 이메일/전화번호가 이미 존재해도 새 기록을 허용하며, 필요시 나중에 합칠 수 있습니다.

이 설정은 Zapier나 폼(Forms)을 통해 제출되는 연락처에 특히 중요합니다. 단, CSV 연락처 업로드에는 적용되지 않으며, 이 경우 전화번호나 이메일 주소를 기준으로 중복이 자동으로 식별되고 관리됩니다.

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### **알아두어야 할 핵심 사항**

* **Zapier, 폼, Facebook, Instagram에 적용**: **중복 연락처 허용** 설정은 폼, Zapier, Facebook 및 Instagram 메신저에서 새로 제출된 내용이 연락처를 생성하거나 합치는 방식을 제어합니다.
* 활성화하면: 이메일이나 전화번호가 이미 존재해도 새 기록이 생성됩니다.
* 비활성화하면: 일치하는 이메일이나 전화번호가 있으면 새로 만들지 않고 기존 연락처를 업데이트합니다.
* **CSV 가져오기에는 적용되지 않음**: CSV 가져오기의 경우, Hyperclass는 이 설정과 관계없이 **전화번호**나 **이메일 주소**를 기준으로 자동으로 연락처를 합칩니다.
* CSV 업로드를 통해서는 중복 연락처를 생성할 수 없습니다.
* **가져오기 기본 동작**: CSV로 연락처를 가져올 때, 시스템은 지정된 기본 필드(이메일 또는 전화번호)를 사용해 기존 기록을 확인합니다.
* 일치하는 정보가 있는 연락처는 자동으로 합쳐져 깔끔하고 정리된 데이터베이스를 보장합니다.

"중복 연락처 허용" 설정이 활성화되면 중복 연락처가 허용됩니다. 이는 같은 개인이 별도의 기록으로 존재해야 하는 워크플로우(예: 다른 부서)에서 유용할 수 있습니다. 비활성화하면 중복 연락처가 방지되어 전화번호나 이메일당 하나의 기록만 유지하고, 새로 만들지 않고 기존 기록을 업데이트합니다.

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### 연락처 중복 제거 환경설정 (설정)

연락처 중복 제거 환경설정에서 변경할 수 있는 설정은 세 가지입니다:

**중복 연락처 허용**

이 설정을 통해 하위 계정이 중복 연락처를 어떻게 처리할지 제어할 수 있습니다. "중복 연락처 허용"을 원한다면 이 설정을 ON 위치로 토글하세요. 중복 연락처를 원하지 않는다면 이 설정을 OFF 위치로 토글하세요.

**기존 연락처 찾기 기준**

이 필터를 통해 Hyperclass가 데이터베이스에서 기존 연락처를 식별하고 매칭하는 방법을 지정할 수 있습니다. 연락처 생성 전에 기존 연락처를 찾는 데 사용할 기본 필드를 선택하세요. 사용 가능한 옵션은 이메일(기본값) 또는 전화번호입니다. 수집 시 가장 일관되게 얻는 필드를 선택하세요.

**검색 보조 기준 (선택사항)**

이 필드를 중복 감지의 보조 기준으로 사용하세요. 하나의 필드로만 매칭하고 싶다면 비워두세요.

예시: "이메일"이 기본 필드로 선택되고 "전화번호"가 보조 필드로 선택되면, 시스템은 먼저 이메일로 매칭하고, 일치하는 것이 없으면 전화번호로 확인합니다.

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### 연락처 소스별 동작 방식

**폼과 Zapier:**

* **활성화됨:** 중복을 허용하여 같은 이메일이나 전화번호를 가진 연락처의 별도 기록을 생성합니다
* **비활성화됨:** 중복을 생성하는 대신 새 정보로 기존 연락처를 업데이트합니다

**CSV 가져오기:**

* 중복 기록은 전화번호나 이메일을 기준으로 자동 합쳐집니다
* CSV 가져오기 중에는 중복 연락처를 생성할 수 없으며 항상 이 설정을 존중합니다

**Facebook과 Instagram 대화:**

* **비활성화됨:** 누군가 먼저 Facebook이나 Instagram 메신저 연락처로 나타나고 나중에 기존 연락처와 일치하는 이메일이나 전화번호를 공유하면, Hyperclass가 자동으로 메신저 연락처를 기존 기록에 합칩니다. 대화와 세부 정보는 하나의 통합된 연락처 프로필에 유지됩니다.
* **활성화됨:** Facebook과 Instagram 메신저 연락처는 이메일이나 전화번호가 기존 연락처와 일치해도 별도 기록을 생성할 수 있습니다. 이러한 대화의 자동 합치기가 실행되지 않으므로 수동으로 합칠 때까지 중복이 남아있을 수 있습니다.

[CSV를 통한 연락처 및 기회 가져오기에 대해 자세히 알아보기](/hyperclass-docs/contacts/importing-contacts-and-opportunities-via-csv.md)

**Facebook과 Instagram 연락처**

Facebook이나 Instagram 연락처가 나중에 기존 연락처와 일치하는 이메일 주소나 전화번호를 공유하면, 중복 연락처가 비활성화된 경우 Hyperclass가 자동으로 기록을 합칩니다.

중복 연락처 허용이 활성화되면 자동 합치기가 발생하지 않고 별도 연락처 기록이 남을 수 있습니다.

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### 연락처 중복 제거 환경설정 구성하기

이 설정은 **Settings(설정) → Business Profile(비즈니스 프로필) → Contact Deduplication Preferences(연락처 중복 제거 환경설정)** 아래에 위치하며, 중복 감지를 위한 기본 및 보조 기준 설정 등 추가 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

**1단계: 비즈니스 프로필 설정으로 이동**

* 대시보드에서 왼쪽 하단의 \*\*Settings(설정)\*\*을 클릭하세요
* 이렇게 하면 비즈니스 프로필 설정이 열립니다 (왼쪽 보조 네비게이션 바의 맨 위 옵션으로도 표시됩니다)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052720496/original/YhbxIprLhrmIhlfBN2gDpyg9Z420P4msmQ.png?1756498017)

**2단계: 연락처 중복 제거 환경설정 패널**

* 화면 오른쪽에 연락처 중복 제거 환경설정 패널이 보일 때까지 아래로 스크롤하세요
* 이 패널에서 모든 구성을 진행합니다. [각 환경설정에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하세요](#연락처-중복-제거-환경설정-설정)
* 이 패널의 모든 설정 변경사항은 자동으로 적용되며, 저장/정보 업데이트 버튼을 클릭할 필요가 없습니다

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040612911/original/p9xvdNia1IYqmsbMrv3inMqwV1AJiqomXw.png?1738106845)

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### **자주 묻는 질문**

**Q: CSV 가져오기 중에 중복이 생성될 수 있나요?**

아니요, CSV 가져오기 중에는 중복 연락처를 생성할 수 없습니다. 시스템이 이메일이나 전화번호를 기준으로 자동으로 연락처를 합칩니다.

**Q: "중복 연락처 허용"을 활성화하면 어떻게 되나요?**

같은 전화번호나 이메일을 가진 연락처를 폼이나 Zapier를 통해 생성할 수 있습니다. CSV 업로드를 통해서는 중복 연락처를 생성할 수 없습니다.

**Q: 이 설정을 활성화한 후 중복 연락처를 합칠 수 있나요?**

네, **연락처 합치기(Merge Contacts)** 기능을 사용해 중복 연락처를 수동으로 합칠 수 있습니다.

**Q: 연동에서 중복을 방지하려면 어떻게 하나요?**

계정 설정에서 **"중복 연락처 허용"** 설정을 비활성화하여 연동이 새로 생성하지 않고 기존 기록을 업데이트하도록 하세요.

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*원문 최종 수정: Tue, 7 Apr, 2026 at 8:01 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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