# 내 전화가 스팸으로 표시되는 이유와 해결 방법

**개요**

비즈니스 전화가 '스팸 가능성' 또는 '사기'로 표시되면 응답률이 낮아지고 신뢰도가 떨어질 수 있습니다. 이 가이드에서는 전화가 스팸으로 표시되는 이유와 이를 방지하는 실용적인 방법을 설명합니다.

***

## 전화가 스팸으로 표시되는 이유

통신사와 모바일 기기는 알고리즘을 사용해 의심스러운 전화를 탐지하고 표시합니다. 번호가 스팸으로 라벨링되면 고객이 전화를 무시하거나 차단할 수 있어 비즈니스 커뮤니케이션에 영향을 줍니다.

### 스팸 라벨링의 일반적인 원인

* **높은 통화량**: 짧은 시간에 너무 많은 전화를 걸면 스팸 필터가 작동할 수 있습니다
* **익숙하지 않은 번호**: 수신자가 인식하지 못하거나 적절한 발신자 표시가 없는 번호
* **빈번한 고객 신고**: 번호가 여러 번 스팸으로 신고된 경우
* **낮은 참여율**: 전화의 높은 비율이 응답되지 않거나 거부되는 경우
* **SHAKEN/STIR 인증 실패**: 발신자 ID가 확인되지 않으면 표시될 수 있습니다

***

## 전화가 스팸으로 표시될 때의 주요 영향

비즈니스 번호가 표시되면 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다:

* **응답률 감소**: 고객이 표시된 전화를 무시하여 전환율이 감소합니다
* **비즈니스 평판 손상**: 스팸으로 라벨링되면 부정적인 인상을 줄 수 있습니다
* **커뮤니케이션 장벽**: 중요한 전화가 스팸 탐지 시스템에 의해 차단되거나 필터링될 수 있습니다

***

## 전화가 스팸으로 표시되는 것을 방지하는 방법

통화 신뢰성을 개선하고 표시되는 것을 방지하려면 다음 모범 사례를 따르세요.

**1. Voice Integrity를 활용하여 신뢰 구축**

Voice Integrity는 비즈니스 전화가 "스팸 가능성"으로 표시되는 것을 방지하는 혁신적인 기능입니다. 미국 기반 전화번호를 주요 발신자 ID 분석 제공업체인 First Orion, Hiya, TNS에 등록함으로써 수신율을 개선하고 브랜드의 신뢰성을 강화할 수 있습니다.

## Voice Integrity를 켜야 하는 이유

비즈니스 번호가 표시되거나 차단된다면 Voice Integrity가 도움을 줍니다:

* 나쁜 평판을 수정하고 합법적인 전화에서 "스팸 가능성" 라벨을 제거합니다
* 수신율을 증가시킵니다—발신자 ID가 검증되고 신뢰받는 이름을 표시하면 수신자가 응답할 가능성이 높아집니다
* 전화가 의심스럽지 않고 진짜로 보이도록 합니다
* 검증되고 신뢰받는 발신자 ID로 통화 응답률을 높입니다
* 번호가 차단되거나 무시되는 것을 방지합니다
* 시간이 지나도 긍정적인 발신자 평판을 유지합니다
* 수신자와 신뢰와 신뢰성을 구축합니다
* 정확한 발신자 ID 표시를 통해 일관된 브랜딩을 지원합니다

## 시작하기 위해 필요한 것

Voice Integrity를 활성화하기 전에 다음 요구사항을 충족하는지 확인하세요:

* **SHAKEN/STIR 인증 (필수)**: 전화가 합법적이고 위조되지 않았음을 확인합니다
* **CNAM 등록 (권장)**: 발신자 ID로 비즈니스 이름을 표시하여 신뢰성을 높입니다
* **미국 전화번호만**: 현재 Voice Integrity는 미국 기반 번호에만 적용됩니다. 국제 트래픽은 지원되지 않습니다

## Voice Integrity 활성화 방법

몇 단계만으로 Voice Integrity를 쉽게 설정할 수 있습니다:

* 다음으로 이동: Settings(설정) > Phone Numbers(전화번호) > Trust Center(신뢰 센터) > Voice Integrity

![Voice Integrity 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050866755/original/H8TAI341NnpXvWjY_Bh0aRSbatW1CBo_CQ.png?1754296231)

* **양식 작성**: 요청된 비즈니스 및 전화번호 세부 정보를 제공하세요
* **신청서 제출**: 신청서는 일반적으로 2영업일 내에 처리됩니다
* **신청 상태 확인**: Trust Center의 "Submitted Applications(제출된 신청서)" 섹션에서 진행 상황을 추적하세요

![신청 상태 확인 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050866753/original/o-fzyg7PRAO09vJNSZMj2kHk9UhLhvE_eg.png?1754296231)

## 등록 후 어떻게 되나요?

정보를 제출하면 각 분석 제공업체인 Hiya, TNS, First Orion이 등록을 개별적으로 검토합니다.

* 2영업일 내에 확인 이메일을 받을 것으로 예상됩니다
* 모든 플랫폼에서 스팸 라벨 제거가 반영되는 데는 더 오래 걸릴 수 있습니다

### **2. SHAKEN/STIR 인증 활성화 (미국만)**

참고 - SHAKEN/STIR 등록을 완료하려면 EIN(고용주 식별 번호)이 필요합니다. EIN이 없다면 대신 [무료 통화 등록소](/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/remediate-spam-likely-on-your-caller-id-using-free-caller-registry.md)에 번호를 등록하는 것을 권장합니다.

SHAKEN/STIR은 발신자 ID 정보를 인증하고 합법적인 출처에서 오는지 확인하도록 설계된 프로토콜 세트입니다. 이 프로토콜은 디지털 인증서를 사용하여 발신자의 신원을 확인하는 방식으로 작동합니다. 전화가 걸리면 발신자의 신원이 이러한 인증서를 통해 확인되고, 온라인 데이터베이스에 저장됩니다. 이를 통해 누군가가 전화를 받을 때 자신이 생각하는 사람으로부터 오는 것이라고 신뢰할 수 있습니다.

![SHAKEN/STIR 인증 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048323241/original/X1lm-xtm3K4pQi3XazomI3QuqZOUa65K_A.png?1750079655)

* 이러한 프로토콜은 발신자 ID 정보를 확인하여 사기를 방지합니다
* 번호에서 SHAKEN/STIR을 활성화하려면 전화 서비스 제공업체에 문의하세요

**참고**: SHAKEN/STIR은 방해 라벨을 제거하지는 않지만 "신뢰받는 통화" 라벨로 인해 응답률을 높일 수 있습니다.

**참고 - A2P 등록이 완료되면 SHAKEN/STIR 등록이 자동으로 실행됩니다.**

### **3. CNAM (발신자 이름 표시) 정보 업데이트**

CNAM(발신자 이름 표시) 업데이트나 추가는 정확한 발신자 정보를 제공하여 통화 응답을 증가시킬 수 있지만, 방해 라벨에는 영향을 주지 않습니다. CNAM은 미국 공중 전화망의 기능으로, 발신자와 연결된 개인 또는 비즈니스 이름으로 수신 발신자를 식별합니다.

![CNAM 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050866717/original/zhLkvhyQe1s-e9p5tVTDa6e1bhaXDOHqew.jpeg?1754296172)

참고: CNAM은 방해 라벨을 제거하지 않지만, 정확한 발신자 정보는 응답률을 향상시킬 수 있습니다.

* 번호가 발신자 ID에 비즈니스 이름을 올바르게 표시하는지 확인하세요
* 통신사와 협력하여 CNAM 레코드를 등록하거나 업데이트하세요

**EIN을 가진 개인 사업자를 포함하여 사업 등록 번호가 있는 모든 기관이 CNAM에 가입할 수 있습니다. 1인 사업체든 더 큰 등록 브랜드든 EIN은 필수입니다.**

### 4. 종료 통신사에 연락 (국제 번호의 경우)

현재 국제 번호에서 스팸 라벨을 제거하는 중앙화된 시스템은 없습니다. 미국 외에서 전화가 스팸으로 표시되면 종료 통신사에 직접 연락하여 문제를 해결하세요.

### **5. 전화번호 교체 고려**

'스팸 가능성'으로 표시된 전화번호가 비교적 새것이거나 중요하지 않거나 FTC 신고와 연관된 경우, 번호를 교체하는 것이 가장 빠르고 쉬운 해결책일 수 있습니다.

***

## 자주 묻는 질문

**Q. 번호를 등록하면 스팸 라벨이 즉시 제거되나요?**

반드시 그렇지는 않습니다. 등록은 도움이 되지만 통신사가 기록을 업데이트하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

**Q. 새로 취득한 번호도 등록해야 하나요?**

네, 새 번호를 등록하면 잠재적인 스팸 오분류를 방지할 수 있습니다.

**Q. Voice Integrity 등록은 얼마나 걸리나요?**

승인까지 최대 2영업일이 걸릴 수 있습니다.

**Q. Voice Integrity 제출에 비용이 드나요?**

아니요, Voice Integrity 등록은 **완전히 무료**입니다.

**Q. 전화번호는 SHAKEN/STIR 프로필에 어떻게 연결되나요?**

모든 번호가 자동으로 연결됩니다. 현재 사용 가능한 모든 번호와 향후 구매하는 번호가 등록된 SHAKEN/STIR과 자동으로 연결됩니다.

***

**관련 아티클**

* [Twilio 지역 권한 문제](https://help.gohlighlevel.com/support/solutions/articles/48000981435-geo-permissions-issues-with-twilio)
* [전화 통화 리다이렉트 루프 수정 방법](/hyperclass-docs/phone-system/how-to-fix-phone-call-redirect-loop.md)

***

*원문 최종 수정: Tue, 27 Jan, 2026 at 6:43 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/why-are-my-calls-marked-as-spam-and-how-can-i-avoid-it.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.