# LeadConnector 수신 전화 사용량 제한 이해하기

음성 인프라의 안정성과 성능을 유지하기 위해 LeadConnector는 다양한 유형의 전화번호에 대해 수신 전화 사용량 제한을 적용합니다. 이러한 보안 장치는 스팸, 남용 및 시스템 과부하를 방지하여 모든 사용자에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 필수적입니다.

이 가이드에서는 IVR 연결 번호, Voice AI(음성 AI) 연결 번호, 일반 번호의 사용량 제한이 어떻게 작동하는지 설명합니다.

##

### 1. IVR 연결 번호

* 제한 없음
* 이러한 번호는 대용량 처리를 위해 설계되었으며 수신 전화 사용량 제한이 적용되지 않습니다.

### 2. Voice AI(음성 AI) 연결 번호

Voice AI(음성 AI) 번호는 자동화를 통한 지능적인 전화 처리를 위해 설계되었습니다. 높은 동시 처리 가능성으로 인해 더 엄격한 사용량 제한이 적용됩니다.

#### 위반 사항 및 제한:

| 조건        | 임계값         | 결과               |
| --------- | ----------- | ---------------- |
| 발신 번호 기준: | 분당 >200회 통화 | 1회 위반 (현재 통화 차단) |
| 수신 번호 기준: | 분당 >200회 통화 | 1회 위반 (현재 통화 차단) |
| 위반 한도:    | 시간당 >5회 위반  | 계정의 모든 수신 전화 차단  |

### 3. 일반 번호

표준 전화번호(IVR 또는 Voice AI(음성 AI)에 연결되지 않은 번호)는 잠재적인 남용이나 시스템 성능 저하를 방지하기 위해 더 보수적인 사용량 제한이 적용됩니다.

#### 위반 사항 및 제한:

| 조건        | 임계값        | 결과               |
| --------- | ---------- | ---------------- |
| 발신 번호 기준: | 분당 >10회 통화 | 1회 위반 (현재 통화 차단) |
| 수신 번호 기준: | 분당 >15회 통화 | 1회 위반 (현재 통화 차단) |
| 위반 한도:    | 시간당 >5회 위반 | 계정의 모든 수신 전화 차단  |

## 위반 한도에 도달하면 어떻게 되나요?

계정에서 한 시간 내에 5회를 초과하는 위반이 발생하면, Voice AI(음성 AI)와 일반 번호 모두에서 모든 수신 전화가 영구적으로 차단됩니다. 액세스를 복구하려면 GHL 고객지원팀에 문의해주세요.

## 사용량 제한을 피하는 모범 사례

* **대용량 처리는 IVR 사용**: 많은 수신 전화량이 예상되는 경우, 가능한 한 전화번호를 IVR 시스템에 연결하세요.
* **통화량 분산**: 단일 번호로 과도한 트래픽을 라우팅하지 마세요. 여러 번호를 사용하여 부하를 분산하세요.

***

*원문 최종 수정: Tue, 20 May, 2025 at 11:23 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/understanding-leadconnector-inbound-call-rate-limits.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.