# 전화번호 이동(Twilio 외 번호)을 하위 계정으로 포팅하기

이 가이드는 **외부 통신사**(Twilio가 아닌)에서 **Hyperclass 하위 계정**(로케이션)으로 번호를 이동하는 방법을 설명합니다. 필요한 서류 준비부터 포팅 신청, 이전 완료일 대응까지 전체 과정을 다룹니다.

아래 안내사항에 따라 정보를 준비하고 [포팅 신청 폼](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ)을 작성해 주세요.

**중요**: 현재 **미국 번호**만 포팅이 가능합니다. 다른 국가의 번호 포팅은 [국제 번호 포팅 페이지](https://twlo.my.salesforce-sites.com/InternationalPorting)를 참조하세요. 승인서(LOA)가 필요한 경우 이 [템플릿](https://docs.google.com/document/d/1RITNwdQukTgXIp9KOUbFexLr8GdlW3yy2g-nLvI_Aps/edit?tab=t.0)을 사용하세요.

포팅 과정은 통상 **2-4주** 소요되며, 진행 상황을 **이메일**로 안내해 드립니다.

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**목차**

* [포팅이란?](#포팅이란)
* [사전 준비사항](#사전-준비사항)
* [유효한 청구서 기준](#유효한-청구서-기준)
* [구글 보이스 번호 포팅 시](#구글-보이스-번호-포팅-시)
* [일반 전화나 VoIP 번호 포팅 시](#일반-전화나-voip-번호-포팅-시)
* [대상 통신사 결정 (중요)](#대상-통신사-결정-중요)
* [포팅 신청하기](#포팅-신청하기)
* [1단계: 서류 준비](#1단계-서류-준비)
* [2단계: Hyperclass 포팅 폼 작성 (미국 번호)](#2단계-hyperclass-포팅-폼-작성-미국-번호)
* [3단계: 승인 및 FOC (확정 주문 약정)](#3단계-승인-및-foc-확정-주문-약정)
* [포팅 완료 후 - 컴플라이언스 및 전송률](#포팅-완료-후-컴플라이언스-및-전송률)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 포팅이란?

포팅은 두 통신사 간에 전화번호를 이전하는 과정입니다. 번호 소유권을 증명하는 적절한 서류를 제공하고, 현재 통신사와 새 통신사 간의 이전 절차를 실행하는 과정을 포함합니다.

번호 포팅을 준비하셨다면, 현재 통신사에 등록된 서비스 정보와 일치하는 서명된 승인서(LOA)만 보내주시면 됩니다. LOA를 제출하시면 저희가 현재 통신사와 협력하여 포팅을 완료해 드립니다.

포팅 과정은 50개 미만의 번호 요청 시 필요 서류 제출부터 2-4주, 더 크고 복잡한 포팅의 경우 6-8주가 소요됩니다. 이 과정에서 전화번호는 정상적으로 이용 가능하며, 포팅으로 인한 서비스 중단은 없습니다.

[포팅 신청 폼은 여기서 확인하세요.](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ)

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## 사전 준비사항

* 대상 하위 계정의 **로케이션 ID** (번호가 이전될 계정)
* **현재 통신사의 계정 정보** (계정 번호, PIN / 무선의 경우 주민번호 뒤 4자리, 서비스 주소)
* **최근 전화 요금 청구서** (PDF 형태, 읽기 가능한 상태)
* 계정 **승인된 담당자**가 서명한 **승인서(LOA)** (통상 최근 15-30일 이내, 국가별 요구사항 확인)
* 현재 통신사의 **고객 서비스 기록**(또는 이에 준하는 서류)

**중요 사항**

1. 모든 무선 번호는 포팅 신청 시 PIN이 필수입니다. 잘못되거나 가짜 PIN 입력 시 통신사에서 포팅 요청이 거부됩니다.
2. 무선 번호에 PIN이 설정되어 있고 정확한지 통신사에 확인하여 포팅 지연을 방지하세요.
3. 여러 번호 포팅 시, 번호마다 고유한 PIN이 있는지 확인하세요. 통신사에서 여러 번호에 하나의 PIN을 허용하는 경우 무선 번호 PIN 필드에 명시해 주세요.
4. 일반 전화와 수신자 부담 번호 포팅 요청은 PIN이 필요하지 않을 수 있습니다.

**참고**: 이름과 주소는 통신사 기록과 정확히 일치해야 합니다. 사서함 주소는 서비스 주소로 인정되지 않습니다.

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## 유효한 청구서 기준

* 청구서는 현재 전화 통신사에서 발행한 문서로, 계정 소유권과 포팅하려는 전화번호를 보여주는 서류입니다.
* 인정되는 서류: PDF 청구서, 인보이스, 통신사 포털의 계정 요약 페이지 (필수 정보가 명확히 표시되어야 함)

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## 구글 보이스 번호 포팅 시

구글 보이스에 등록된 번호의 경우, 구글 보이스 설정 페이지의 스크린샷을 찍어주세요.

스크린샷에 포함되어야 할 내용:

* 전화번호
* 이메일 주소

### 스크린샷을 자르지 말고 구글 계정/이메일이 보이는 전체 브라우저/앱 페이지 헤더를 포함해야 합니다

### 필수 정보

* 포팅할 전화번호
* 계정 소유자 이름
* 통신사명 (현재 통신사)
* 청구서 날짜 (최근 90일 이내)

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## 일반 전화나 VoIP 번호 포팅 시

일반 전화나 VoIP 번호 포팅 시, 현재 통신사의 최신 월별 청구서를 제공해 주세요.

서류에 포함되어야 할 내용:

* 포팅하려는 전화번호
* 계정 소유자 이름

### 추가 요구사항

* 청구서는 90일보다 오래되면 안 됩니다.
* 빠른 처리를 위해 최신 청구서가 선호됩니다.
* 통신사에서 청구서를 발행하지 않는 경우 다음을 제출할 수 있습니다:
  * 전화번호 구매 영수증, 또는
  * 전화번호와 소유자 이름이 표시된 계정 포털 스크린샷
* 여러 번호 포팅 시, 각 번호별로 별도의 청구서를 제공하는 것이 좋습니다.

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## 대상 통신사 결정 (중요)

어떤 시스템을 사용 중인지 확실하지 않다면? 하위 계정에서 \*\*Settings(설정) → Phone System(전화 시스템)\*\*으로 이동하세요. **LC Phone** 브랜딩이 보이고 Twilio SID가 없다면 LC Phone을 사용 중입니다. **Twilio Account SID/Auth Token**이 보인다면 Twilio를 사용 중입니다.

* **LC Phone (LeadConnector)** — 하위 계정에서 현재 LC Phone을 사용 중이거나 Hyperclass에서 번호를 호스팅/운영하길 원하는 경우 선택하세요. 저희 팀이 통신사 파트너와 함께 포팅을 진행하고 업데이트를 제공합니다.
* **Twilio** — 하위 계정이 **본인 소유의 Twilio 프로젝트/하위 계정**에 연결된 경우 선택하세요. 저희 팀이 **Twilio**로 포팅을 진행하며, 포팅 후에도 Twilio에서 A2P/수신자 부담 및 웹훅을 관리해야 합니다.

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## 포팅 신청하기

LC Phone 포팅 폼은 현재 미국 번호만 접수합니다. 국제 포팅의 경우 Twilio 국제 포팅을 이용하거나 [Twilio](https://twlo.my.salesforce-sites.com/InternationalPorting) 경로를 통해 Twilio 인터페이스로 제출하세요.

### 1단계: 서류 준비

* **LOA (승인서)** — 승인된 담당자가 서명

![승인서 양식](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088072/original/p8t77kH58TytiJCfz2_KPn1CSL11YbTg5g.png?1758222144)

**참고** - LOA의 회사명 필드(스크린샷 참조)는 공백으로 두셔도 됩니다.

![LOA 샘플](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058842655/original/V_oYDFgRxSYGkU7SwhxqzMDOuQTepdCtLw.png?1763638695)

* **최신 전화 요금 청구서** — 통신사에서 제공한 명확하고 읽기 가능한 **PDF**
* **포팅할 번호 목록** — **E.164** 형식 (예: +15551234567)
* **로케이션 ID** — 대상 하위 계정 *(로케이션에서 찾기: **Settings(설정) → Business Profile(비즈니스 프로필)**)*

![로케이션 ID 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088147/original/x_YH0z1VALLLlkJeQKy9xQErsE4uQaYjwA.png?1758222300)

* **통신사 계정 정보** — 계정 번호 및 **무선** 번호의 **PIN/패스코드**

### 2단계: Hyperclass 포팅 폼 작성 (미국 번호)

* 에이전시 관계 번호
* **담당자 이름 + 이메일** (지원 업데이트가 이 이메일로 발송됨)
* **로케이션 ID** (대상)
* **고객/비즈니스 법적 이름**과 **서비스 주소** — 통신사 기록과 정확히 일치해야 함
* **일반 전화/수신자 부담 번호** (해당되는 경우)
* **무선 번호** (해당되는 경우) + **계정 번호 + PIN/주민번호 뒤 4자리**
* 필수 PDF 업로드: LOA 및 청구서

필수 정보를 입력한 후, 동의 체크박스를 확인하고 포팅 폼을 제출하세요. 포팅 기간 중 짧은 서비스 영향이 있을 수 있습니다. 포팅 완료까지 기존 통신사를 활성 상태로 유지하세요.

![포팅 폼 제출](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088581/original/RaM3J1q1AfqHnQ-1Jd-KLOz6H_vDkdDgDQ.png?1758222739)

**참고**: 승인서와 청구서는 반드시 **PDF** 파일이어야 하며 **4MB**를 초과할 수 없습니다.

### 3단계: 승인 및 FOC (확정 주문 약정)

* 제출 후 **이메일을 통해 진행 상황 업데이트**를 받으시게 됩니다.
* 승인되면 통신사에서 **FOC 날짜/시간 구간**을 발급합니다. 당일 포팅이나 특정 날짜 포팅은 **보장되지 않습니다**.

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## 포팅 완료 후 - 컴플라이언스 및 전송률

번호 포팅 완료 후, 통화와 메시지가 안정적으로 전송되고 차단되지 않도록 아래 사항을 확인하세요.

* **A2P 10DLC (미국 10자리 지역 SMS)**: 메시지 번호는 **승인된 브랜드 및 캠페인**에 등록되어야 합니다. 미국 휴대폰으로의 미등록 트래픽은 통신사에서 차단됩니다.
* **수신자 부담 (미국/캐나다)**: 대량 메시지 발송 전에 **수신자 부담 인증**을 완료하세요. 새 인증 신청 시 추가 비즈니스 필드가 요구되므로 현재 요구사항은 수신자 부담 가이드를 참조하세요.
* **국제**: 통화/SMS 실패를 방지하기 위해 필요한 **규제 번들/주소**가 승인되었는지 확인하세요.

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## 자주 묻는 질문

**Q. 포팅 폼은 어디서 찾을 수 있나요?**

[포팅 신청 폼 링크](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ)입니다.

**Q. 특정 날짜/시간에 포팅할 수 있나요?**

통신사는 정확한 날짜/시간을 보장하지 않습니다. 가능한 경우 선호도를 요청하고 통신사에서 **FOC**를 발급하면 포팅 기간을 확인해 드립니다.

**Q. SMS 기록도 번호와 함께 이동되나요?**

아니요. 포팅은 번호만 이동하며 과거 로그/대화는 마이그레이션되지 않습니다. 중요한 기록은 이전 통신사에서 내보내기 하세요.

**Q. 제출 후 대상 통신사(LC Phone ↔ Twilio)를 변경할 수 있나요?**

아니요, 제출된 요청은 변경할 수 없습니다. 하지만 도움이 필요하시면 Hyperclass 지원팀에 문의하세요.

**Q. 기존 통신사를 해지해야 하나요?**

포팅이 완료되고 Hyperclass에서 통화/메시지가 정상 작동하는 것을 확인한 후에 해지하세요.

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*원문 최종 수정: 2026-03-06* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/porting-your-telephone-number-non-twilio-number-to-a-location.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.