# 전화번호 이전하기 (Twilio 외부 번호를 로케이션/하위 계정으로)

이 가이드는 **외부 통신사**(Twilio에 없는 번호)에서 **HighLevel 로케이션**(하위 계정)으로 번호를 가져오는 방법을 설명합니다. 필요한 준비물, 이전 요청 제출 방법, 전환일 당일 할 일을 다룹니다.

이 문서에 나온 정보를 준비한 후 [이전 신청 폼](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ)을 작성하세요.

**중요**: 현재 **미국 전화번호**만 이전 가능합니다. 다른 국가의 전화번호 이전은 [Let's port your phone number](https://twlo.my.salesforce-sites.com/InternationalPorting)를 참고하세요. 위임장(LOA)이 필요한 경우 이 [템플릿](https://docs.google.com/document/d/1RITNwdQukTgXIp9KOUbFexLr8GdlW3yy2g-nLvI_Aps/edit?tab=t.0)을 사용하세요. 이 과정은 보통 **2-4주** 걸리며, **이메일**로 진행 상황을 알려드립니다.

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**목차**

* [번호 이전이란?](#번호-이전이란)
* [사전 준비사항](#사전-준비사항)
* [인정되는 청구서 조건](#인정되는-청구서-조건)
* [Google Voice 번호를 이전하는 경우](#google-voice-번호를-이전하는-경우)
* [유선전화나 VoIP 번호를 이전하는 경우](#유선전화나-voip-번호를-이전하는-경우)
* [대상 통신사 결정하기 (중요)](#대상-통신사-결정하기-중요)
* [이전 요청 제출하기](#이전-요청-제출하기)
* [1단계: 문서 준비](#1단계-문서-준비)
* [2단계: Hyperclass 이전 신청 폼 작성 (미국 번호)](#2단계-hyperclass-이전-신청-폼-작성-미국-번호)
* [3단계: 승인 및 FOC (확정 주문 확약)](#3단계-승인-및-foc-확정-주문-확약)
* [이전 완료 후 - 규정 준수 및 전송률](#이전-완료-후-규정-준수-및-전송률)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 번호 이전이란?

번호 이전은 두 통신 서비스 제공업체 간의 전화번호 이동을 말합니다. 번호 소유권을 증명하는 적절한 문서 제공과 현재 제공업체에서 새 제공업체로의 이전 실행이 필요합니다.

번호를 이전할 준비가 되면, 현재 통신사의 서비스 정보와 일치하는 서명된 위임장(LOA)만 보내주시면 됩니다. LOA를 제출하면 현재 통신사와의 협조를 통해 이전을 완료해드립니다.

이전 과정은 50개 미만 번호의 경우 필요 문서 제출 후 2-4주, 더 크고 복잡한 이전의 경우 6-8주가 걸립니다. 이 과정 중에도 전화번호에 다운타임이 없으므로 번호를 계속 사용할 수 있습니다.

[이전 신청 폼은 여기에서 찾을 수 있습니다.](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ)

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## 사전 준비사항

* **로케이션 ID** (번호가 들어갈 대상 하위 계정)
* **현재 통신사 계정 세부정보** (계정 번호, PIN / 무선의 경우 주민번호 뒤 4자리, 서비스 주소)
* **최근 전화 요금 청구서** (PDF; 읽기 가능해야 함)
* **위임장(LOA)** - **계정 승인자**가 서명 (보통 최근 15-30일 이내, 국가별 조건 참조)
* **고객 서비스 기록** (또는 동등한 문서) - 현재 통신사에서 받은 것

**중요사항 - 반드시 읽어보세요**

1. 모든 무선 번호는 이전 요청 시 PIN이 필요합니다. 잘못되거나 가짜 PIN을 입력하면 통신사에서 이전 요청을 거부합니다.
2. 지연을 방지하려면 제공업체에 무선 번호에 PIN이 있는지, PIN이 정확한지 다시 확인하세요.
3. 여러 번호를 이전하는 경우, 번호마다 고유한 PIN이 있는지 확인하세요. 통신사가 여러 번호에 단일 PIN을 허용한다면 위의 무선 번호 PIN 필드에 이를 명시하세요.
4. 유선전화와 무료 전화는 PIN이 필요하지 않을 수 있습니다.

**주의사항:** 이름과 주소는 통신사 기록과 정확히 일치해야 합니다. 사서함(PO Box)은 서비스 주소로 인정되지 않습니다.

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## 인정되는 청구서 조건

* 청구서는 현재 전화 제공업체에서 발행한 문서로, 계정 소유권과 이전하려는 전화번호를 보여줍니다.
* 인정되는 문서: PDF 청구서, 인보이스, 제공업체 포털의 계정 요약 페이지 (필요한 세부정보가 명확히 표시되는 한)

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## Google Voice 번호를 이전하는 경우

Google Voice에 등록된 번호라면 Google Voice 설정 페이지 스크린샷을 찍어주세요. 스크린샷에 포함되어야 하는 것:

* 전화번호
* 이메일 주소

### 스크린샷은 자르지 말고 Google 계정/이메일이 보이는 브라우저/앱 페이지 헤더 전체가 보여야 합니다

### 필수 입력 항목

* 이전할 전화번호
* 계정 소유자 이름
* 제공업체 이름 (현재 통신사)
* 명세서 날짜 (90일 이내)

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## 유선전화나 VoIP 번호를 이전하는 경우

유선전화나 VoIP 번호를 이전하는 경우, 현재 제공업체의 최신 월간 청구서를 제공해주세요. 문서에 포함되어야 하는 것:

* 이전하려는 전화번호
* 계정 소유자 이름

### 추가 요구사항

* 청구서는 90일을 초과하면 안 됩니다.
* 빠른 처리를 위해 최신 청구서가 선호됩니다.
* 제공업체가 청구서를 발행하지 않는 경우 다음을 제출할 수 있습니다:
  * 전화번호 구매 영수증, 또는
  * 전화번호와 소유자 이름이 표시된 계정 포털 스크린샷
* 여러 번호를 이전하는 경우 각 번호마다 별도 청구서가 선호됩니다.

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## 대상 통신사 결정하기 (중요)

어떤 통신사를 사용 중인지 모르겠나요? 로케이션에서 \*\*Settings(설정) → Phone System(전화 시스템)\*\*으로 이동하세요. **LC Phone** 브랜딩이 보이고 Twilio SID가 없다면 LC Phone입니다. **Twilio Account SID/Auth Token**이 보인다면 Twilio입니다.

* **LC Phone (LeadConnector)** — 로케이션이 현재 LC Phone을 사용하거나 Hyperclass가 번호를 호스팅/운영하기를 원한다면 선택하세요. 저희 팀이 통신사 파트너와 함께 이전을 진행하고 업데이트를 제공합니다.
* **Twilio** — 로케이션이 **자체 Twilio 프로젝트/하위 계정**에 연결되어 있다면 선택하세요. 저희 팀이 **Twilio**로 이전을 진행합니다 (이전 후에도 Twilio에서 A2P/무료 전화 및 웹훅을 관리해야 합니다).

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## 이전 요청 제출하기

LC Phone 이전 신청 폼은 현재 미국 번호만 받습니다. 국제 이전의 경우 Twilio International Porting을 사용하거나 [Twilio](https://twlo.my.salesforce-sites.com/InternationalPorting) 경로를 통해 Twilio 인터페이스로 제출하세요.

### 1단계: 문서 준비

* **LOA (위임장)** — 승인된 담당자가 서명

![LOA 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088072/original/p8t77kH58TytiJCfz2_KPn1CSL11YbTg5g.png?1758222144)

**참고** - LOA의 회사명 필드(스크린샷 참조)는 비워둘 수 있습니다.

![LOA 회사명 필드](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058842655/original/V_oYDFgRxSYGkU7SwhxqzMDOuQTepdCtLw.png?1763638695)

* **최신 전화 요금 청구서** — 명확하고 읽기 가능한 **PDF**, 통신사에서 제공
* **이전할 번호 목록** — **E.164** 형식 (예: +15551234567)
* **로케이션 ID** — 대상 하위 계정 \*(로케이션의 \*\*Settings(설정) → Business Profile(비즈니스 프로필)\**에서 확인)*

![로케이션 ID 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088147/original/x_YH0z1VALLLlkJeQKy9xQErsE4uQaYjwA.png?1758222300)

* **통신사 계정 세부정보** — 계정 번호와 **무선** 번호의 **PIN/패스코드**

### 2단계: Hyperclass 이전 신청 폼 작성 (미국 번호)

* 에이전시 관계 번호
* **담당자 이름 + 이메일** (지원 업데이트가 이 이메일로 전송됨)
* **로케이션 ID** (대상)
* **고객/비즈니스 법적 이름**과 **서비스 주소** — 통신사 기록과 정확히 일치해야 함
* **유선/무료 전화 번호** (해당되는 경우)
* **무선 번호** (해당되는 경우) + **계정 번호 + PIN/주민번호 뒤 4자리**
* 필수 PDF 업로드: LOA 및 청구서

필요한 정보를 입력한 후 동의 체크박스를 체크하고 이전 신청 폼을 제출하세요. 이전 기간 동안 잠시 서비스 영향이 있을 수 있습니다. 완료될 때까지 기존 통신사를 계속 활성 상태로 유지하세요.

![폼 제출](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054088581/original/RaM3J1q1AfqHnQ-1Jd-KLOz6H_vDkdDgDQ.png?1758222739)

**참고사항:** 위임장과 청구서는 **PDF** 파일이어야 하며 **4MB**를 초과할 수 없습니다.

### 3단계: 승인 및 FOC (확정 주문 확약)

* 제출 후 **이메일로 상태 업데이트**를 받게 됩니다.
* 승인되면 통신사에서 **FOC 날짜/시간 범위**를 발행합니다. 당일 또는 특정 날짜 이전은 **보장되지 않습니다**.

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## 이전 완료 후 - 규정 준수 및 전송률

번호 이전 완료 후 통화와 메시지가 안정적으로 흐르고 차단되지 않도록 아래 사항을 확인하세요.

* **A2P 10DLC (미국 10자리 로컬 SMS):** 메시징 번호는 **승인된 브랜드 및 캠페인**에 등록되어야 합니다. 등록되지 않은 미국 휴대폰 트래픽은 통신사에서 차단됩니다.
* **무료 전화 (미국/캐나다):** 대규모 메시징 전송 전에 **무료 전화 인증**을 완료하세요. 새로운 인증 제출에는 추가 비즈니스 필드가 있으므로 현재 요구사항은 저희 무료 전화 가이드를 참조하세요.
* **국제:** 통화/SMS 실패를 방지하려면 필요한 **규정 번들/주소**가 승인되었는지 확인하세요.

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## 자주 묻는 질문

**Q. 이전 신청 폼은 어디서 찾을 수 있나요?** [이전 신청 폼](https://link.gohighlevel.com/widget/form/qX47XEC8HsDtrGkmbjFQ) 링크입니다.

**Q. 특정 날짜/시간에 이전할 수 있나요?** 통신사는 정확한 날짜/시간을 보장하지 않습니다. 가능한 곳에서 선호사항을 요청하고 통신사가 **FOC**를 발행하면 이전 기간을 확정합니다.

**Q. SMS 기록도 번호와 함께 이동하나요?** 아니요. 이전은 번호만 이동시키며 과거 로그/대화는 이전되지 않습니다. 중요한 기록이 있다면 이전 제공업체에서 내보내세요.

**Q. 제출 후 대상 통신사(LC Phone ↔ Twilio)를 변경할 수 있나요?** 아니요, 제출된 요청은 변경할 수 없습니다. 하지만 도움이 필요하시면 Hyperclass 지원팀에 문의하세요.

**Q. 기존 통신사를 해지해야 하나요?** 이전이 완료되고 Hyperclass에서 통화/메시지가 정상 작동하는 것을 확인한 후에만 해지하세요.

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*원문 최종 수정: 2026년 3월 6일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/porting-your-phone-number-non-twilio-number-to-a-location-subaccount.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.