# Voice Integrity로 전화번호 평판 개선하기

이 가이드에서는 Hyperclass의 Voice Integrity 기능을 사용해서 미국 전화번호(Phone Number)를 등록하는 방법을 배워보겠습니다. 주요 발신자 ID 분석 플랫폼을 활용하여 스팸 플래그를 제거하고, 발신자 ID 평판을 복구하며, 전화 응답률을 크게 향상시킬 수 있습니다.

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**목차**

* [Hyperclass의 Voice Integrity](#hyperclass의-voice-integrity)
* [왜 Voice Integrity를 사용해야 할까요?](#왜-voice-integrity를-사용해야-할까요)
* [Voice Integrity 등록 전 준비사항](#voice-integrity-등록-전-준비사항)
* [Voice Integrity 활성화하기](#voice-integrity-활성화하기)
  * [1단계: Trust Center의 Voice Integrity 탭으로 이동](#1단계-trust-center의-voice-integrity-탭으로-이동)
  * [2단계: 등록 양식 작성](#2단계-등록-양식-작성)
* [등록 후 어떤 일이 일어날까요?](#등록-후-어떤-일이-일어날까요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **Hyperclass의 Voice Integrity**

정상적인 전화가 스팸으로 오인되어서는 안 됩니다. Hyperclass의 Voice Integrity를 통해 미국 전화번호를 주요 발신자 ID 분석 업체들(First Orion, Hiya, TNS)에 등록하여 "스팸 가능성" 라벨을 제거하고, 손상된 평판을 복구하며, 특히 과거에 차단되거나 플래그된 번호의 응답률을 높일 수 있습니다.

## 왜 Voice Integrity를 사용해야 할까요?

* **나쁜 평판 복구**: 기존 스팸 플래그를 제거하고 발신자 ID에 대한 신뢰를 회복합니다.
* **높은 응답률**: 연구에 따르면 인식된 브랜드 이름으로 표시되는 전화는 응답받을 가능성이 훨씬 높습니다.
* **더 나은 전달률**: 정상적인 발신자가 불필요한 차단을 피하므로 아웃리치 및 고객 지원 전화가 더 많은 고객에게 도달합니다.

**참고**: Hyperclass는 웹 다이얼러에서 응답받지 못한 아웃바운드 전화 후에 Voice Integrity 등록을 권할 수 있습니다. 이 안내는 향후 응답률을 개선하는 데 도움이 되는 바로가기입니다.

## **Voice Integrity 등록 전 준비사항**

Voice Integrity를 활성화하기 전에 다음 주요 요구사항을 충족했는지 확인하세요.

* **SHAKEN/STIR 등록 (필수)** 각 발신 전화가 진짜임을 증명하려면 계정에 유효한 SHAKEN/STIR 증명이 있어야 합니다.
* **CNAM (발신자 이름) (권장)** 번호와 함께 브랜드 이름을 제출하면 분석 플랫폼에서의 신뢰도가 더욱 높아집니다.
* **미국 전화번호만 지원** Voice Integrity는 현재 국내 통화에만 적용됩니다. 국제 번호는 지원되지 않습니다.

## Voice Integrity 활성화하기

몇 분 안에 Voice Integrity를 활성화하고 주요 네트워크에서 전화가 정상적인 것으로 표시되도록 하는 방법을 알아보겠습니다. SHAKEN/STIR 등록은 Voice Integrity 양식을 완료하는 데 필요합니다. 아직 등록하지 않았다면 진행하기 전에 먼저 등록하세요.

### **1단계:** Trust Center의 Voice Integrity 탭으로 이동

![Trust Center의 Voice Integrity 탭으로 이동](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048790618/original/XLqtPNtNwF3LhY9xfg72UOOKgClYvrn_LQ.gif?1750770991)

### **2단계:** 등록 양식 작성

Trust Center의 Voice Integrity 탭에서 다음 항목을 입력하세요:

* **사용 사례(Use Case)**: 진행할 전화 유형을 선택합니다(예: 영업 아웃리치, 고객 지원).
* **직원 수(Employee Count)**: 조직의 규모를 입력합니다.
* **평균 업무일 통화량(Average Business Day Call Volume)**: 예상 일일 통화 건수를 제공합니다.
* **CNAM 세부사항**: (선택사항) 브랜드 발신자 이름을 입력합니다.

![등록 양식 작성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048791059/original/QdCinpeqBhKjgAALyKcZDuTLief7Wse0uA.png?1750771315)

**주의사항:** 제출(Submit)을 클릭하면 Voice Integrity 신청은 일반적으로 2영업일 내에 처리됩니다. Trust Center의 제출된 신청서(Submitted Applications) 탭을 방문하여 언제든지 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

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## **등록 후 어떤 일이 일어날까요?**

정보를 제출하면 각 분석 제공업체(Hiya, TNS, First Orion)가 등록을 개별적으로 검토합니다.

* **빠른 처리**: 대부분의 신청은 영업일 기준 이틀 내에 승인됩니다.
* **실시간 업데이트**: 번호가 승인되면 알림을 받습니다.
* 라벨 제거가 모든 네트워크에 전파되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

**참고사항:** Voice Integrity를 시작하려면 먼저 비즈니스가 SHAKEN/STIR에 등록되어야 하며, 이는 유효한 사업자등록번호(EIN)가 필요합니다. 그러나 개인사업자이거나 아직 EIN이 없는 경우에도 무료 발신자 등록소(Free Caller Registry)를 사용하여 전화번호 평판을 개선할 수 있습니다.

## **자주 묻는 질문**

**Q: Voice Integrity를 활성화하면 내 번호가 자동으로 SHAKEN/STIR에 등록되나요?** 아니요. Voice Integrity에 등록하기 전에 계정에서 SHAKEN/STIR이 완전히 구성되어야 합니다.

**Q: 국제 번호를 등록할 수 있나요?** 현재는 미국 번호만 지원됩니다. 다른 지역으로의 확장을 검토 중입니다.

**Q: CNAM이 왜 선택사항인가요?** SHAKEN/STIR이 통화 진위성을 증명하는 핵심 요구사항입니다. 브랜드 CNAM 기록을 추가하는 것은 신뢰도와 응답률을 최대화하는 데 권장되지만 필수는 아닙니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 12 Feb, 2026 at 4:03 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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