# 통신사 SMS 필터링 방지 방법: 오류 30007

통신사 필터링(오류 30007)은 메시지가 원치 않는 스팸이거나 통신사 또는 법적 정책에 위반되는 것으로 판단되어 차단될 때 발생합니다. 이 가이드에서는 메시지 필터링이 무엇인지, 어떻게 방지할 수 있는지, 그리고 영향을 받았을 때 어떻게 대처해야 하는지 알아보겠습니다.

**목차**

* [오류 30007 - 통신사 필터링이란?](#오류-30007-통신사-필터링이란)
* [메시지 필터링 방지 방법](#메시지-필터링-방지-방법)
  * [1. 동의 및 옵트인](#1-동의-및-옵트인)
  * [2. 사용 목적 및 발신자 선택](#2-사용-목적-및-발신자-선택)
  * [3. 메시지 내용 및 형식](#3-메시지-내용-및-형식)
  * [4. 수신거부 및 규정 준수](#4-수신거부-및-규정-준수)
  * [5. 모니터링 및 DND 처리](#5-모니터링-및-dnd-처리)
* [모범 사례](#모범-사례)
* [실수로 필터링된다고 생각하시나요?](#실수로-필터링된다고-생각하시나요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 오류 30007 - 통신사 필터링이란?

30007은 메시지가 내용, 발신자 신원 또는 규정 준수 이유로 필터링되었음을 나타내는 통신사 측 오류입니다.

다음과 같은 경우에 메시지가 필터링됩니다:

* 통신사의 메시징 정책을 위반하는 경우
* 스팸이나 불법 트래픽과 유사해 보이는 경우
* 옵트인 동의나 발신자 식별과 같은 필수 준수 요소가 누락된 경우

이러한 필터는 소비자를 보호하고, 국가 규정(미국의 A2P 10DLC 등)을 준수하며, 플랫폼 신뢰를 유지하기 위해 적용됩니다.

메시지 필터링에 대한 자세한 정보는 다음 아티클을 참고하세요: [메시지 필터링은 어떻게 작동하나요?](https://help.twilio.com/articles/223181848-How-Does-Message-Filtering-Work)

**참고**

이 알림은 통신사, CTIA, Twilio가 제시한 정책의 변경을 의미하는 것이 아니라, 북미 메시징 커뮤니티에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대한 알림입니다.

통신사 파트너로부터 메시징 정책에 대한 더 강력한 시행이 있을 것이라는 통보를 받았으며, 다음 사항들에 대한 필터링이 증가할 것으로 예상됩니다:

* 고객 불만 증가로 식별되는, 적절한 옵트인을 받지 않았다는 증거를 보이는 트래픽
* 수신거부 방법에 대한 명확한 설명이 없는 정보성 및 홍보성 트래픽. 즉, STOP 문구가 최종 사용자에게 명확히 표시되지 않는 경우. 참고로 대화형 트래픽은 소비자가 시작한 것으로 각 응답에 STOP 문구를 포함할 필요가 없습니다.

## 메시지 필터링 방지 방법

다음은 통신사 요구사항, Hyperclass 정책 및 업계 모범 사례를 기반으로 한 구조화된 가이드라인입니다.

### 1. 동의 및 옵트인

* 명시적으로 옵트인한 사용자에게만 메시지를 보내세요.
* 메시지에는 발신자를 식별하고 수신거부 지침을 포함해야 합니다.
* 같은 연락처에게 정기적으로 메시지를 보낼 경우 최소 30일마다 한 번은 STOP 문구를 포함해야 합니다.
* "2번 입력으로 수신거부"와 같은 창의적 변형은 피하세요. 이는 규정 위반이며 필터링됩니다.
* 재활용된 번호로 실수로 메시지를 보내는 것을 방지하기 위해 18개월마다 옵트인을 재확인하세요.
* 수신거부율과 불만 급증을 모니터링하세요. 통신사는 남용 패턴을 보이는 트래픽을 필터링하기 시작합니다.

### 2. 사용 목적 및 발신자 선택

* 급여일 대출, 부채 탕감, 대마초 등 금지된 사용 사례를 피하세요. [미국 및 캐나다의 SMS 및 MMS 금지 메시지 카테고리](/hyperclass-docs/phone-system/forbidden-message-categories-for-sms-and-mms-in-the-us-and-canada.md) 가이드를 참고하세요.
* 필터링을 회피하기 위해 여러 번호에 걸쳐 "스노우슈잉"하지 마세요. 지역이나 사업부를 기준으로만 번호를 사용하세요.
* 필요한 경우, 특히 프랑스와 같은 국가에서는 사전 등록된 단축 코드나 영숫자 발신자 ID를 사용하세요.
* 현지 규칙에 대해서는 국가별 SMS 가이드라인을 참고하세요.

### 3. 메시지 내용 및 형식

* Bitly, TinyURL과 같은 공개 URL 단축기를 피하세요. (yourbusiness.com/offer)와 같은 브랜드 도메인을 사용하세요.
* 난독화된 링크나 의심스러운 리디렉트를 사용하지 마세요.
* 명확하고 잘 작성된 언어를 사용하고 다음을 피하세요:
  * 이모지, 과도한 문장 부호 또는 대문자
  * 맞춤법 오류나 문법 오류
* 불법적이거나 오해의 소지가 있는 내용, 또는 위의 금지 카테고리 링크에 나열된 내용을 보내지 마세요.

### 4. 수신거부 및 규정 준수

SMS에는 다음이 포함되어야 합니다:

* STOP 지침 (최소 월 1회)
* 발신자를 명확히 명시
* 명시적인 허가를 받은 사용자에게만 발송

### 5. 모니터링 및 DND 처리

* DND(방해 금지) 요청을 매일 처리하세요. 비활성화된 번호는 더 이상 유효한 수신자가 아닙니다.
* 30007을 유발하는 메시지는 연락처를 자동으로 DND로 표시할 수 있습니다.

자세히 알아보기: [DoNotDisturb (DND Split)](/hyperclass-docs/contacts/workflow-adding-and-removing-followers-for-contacts/how-to-use-do-not-disturb-dnd.md)

## 모범 사례

* 비즈니스 도메인에 연결된 커스텀 또는 브랜드 단축 URL을 사용하세요.
* 리디렉트를 최대 한 번으로 제한하고 링크 목적지를 숨기지 마세요.
* 가능하면 투명성을 높이기 위해 전체 URL을 포함하세요(추가 문자가 필요하더라도).
* URL 관행을 개선하면 필터링을 방지하고 메시지가 대상에게 도달할 수 있습니다.
* SMS를 통해 링크를 보낼 때는 A2P에서 제공된 링크만 사용하세요.
* SMS를 보낼 때 특정 도메인 주소가 포함된 링크를 사용해야 하며, 그렇지 않으면 필터링될 수 있습니다.

참고: [더 높은 전달률을 보장하기 위한 미국 메시징 정책 및 가이드라인 시행](https://www.twilio.com/en-us/blog/us-messaging-policy-guidelines-enforcement-ensure-higher-deliverability)

## 실수로 필터링된다고 생각하시나요?

메시지가 모든 준수 기준을 충족하지만 여전히 차단되는 경우:

* 지난 7일 동안 오류 30007을 보인 3개 이상의 연락처 예시를 수집하세요.
* 검토를 위해 링크를 지원팀에 공유하세요.

연락처 링크 공유 방법:

* 하위 계정에서 대화(Conversations)로 이동
* 검색창을 사용해 이름이나 번호로 해당 연락처를 찾으세요.
* 연락처 이미지를 클릭하여 연락처 상세 정보를 열어주세요.

![연락처 상세 정보 열기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155045942009/original/mex1pNsfS3FCDGDMTdbv4hZNsC2Osunobw.png?1746039797)

* 브라우저 URL을 복사하세요. 다음과 같은 형태입니다: <https://app.gohighlevel.com/location/\\>\<LOCATION\_ID>/conversations/\<CONTACT\_ID>

![URL 복사](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155045942213/original/TZxTX1WA_0pUTXKvryXNhL7p5ye1XTiWmg.png?1746040216)

## 자주 묻는 질문

**Q: 통신사마다 메시지 필터링이 다른 이유는 무엇인가요?** 각 통신사는 서로 다른 필터링 로직과 알고리즘을 사용합니다. 한 통신사(예: Verizon)에서 차단된 메시지가 내용, 볼륨, 발신자 이력에 따라 다른 통신사(예: AT\&T)에서는 전달될 수 있습니다.

**Q: 해외 번호로 메시지를 보내는 경우는 어떻게 하나요?** 각 국가마다 다른 SMS 규칙이 있습니다. 일부는 특정 발신자 유형(예: 단축 코드 또는 영문 ID)을 요구하고, 다른 국가는 특정 업종을 제한합니다.

**Q: 30007 때문에 연락처가 DND로 표시되었는지 어떻게 알 수 있나요?** 대화 상태, 오류 로그 및 전달 오류 코드를 확인할 수 있습니다. DND 상태이고 이전에 메시지가 필터링되었다면 관련이 있을 가능성이 높습니다.

**Q: 30007 오류가 반복되면 내 번호가 영구적으로 차단되나요?** 해결되지 않으면 DND 상태, 제한 또는 번호 비활성화로 이어질 수 있습니다.

**Q: 메시지가 필터링될지 테스트할 수 있는 방법이 있나요?** 테스트 도구는 없지만 모범 사례를 따르면 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

**Q: 소규모 목록에만 보내도 A2P 10DLC가 필요한가요?** 네. 미국으로 향하는 모든 SMS 트래픽은 A2P 10DLC 등록을 준수해야 합니다.

**Q: 이모지나 단축 링크를 사용할 수 있나요?** 둘 다 피하는 것이 좋습니다. 브랜드 URL과 표준 언어 형식만 사용하세요.

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*원문 최종 수정: Tue, 23 Sep, 2025 at 3:35 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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