# 넘버 인텔리전스 - 스팸 감지, 발신자 표시 및 SMS 유효성 검사

넘버 인텔리전스(Number Intelligence)는 전화번호에 대한 다양한 검증을 제공하는 기능 묶음입니다. 전화와 문자 사용이 원활하게 작동하고, 비용을 통제하며, 평판을 보호할 수 있도록 도와줍니다.

**목차**

* [넘버 인텔리전스란?](#넘버-인텔리전스란)
* [넘버 인텔리전스의 주요 장점](#넘버-인텔리전스의-주요-장점)
* [넘버 인텔리전스 활성화 또는 비활성화 방법](#넘버-인텔리전스-활성화-또는-비활성화-방법)
* [넘버 인텔리전스 요금](#넘버-인텔리전스-요금)
* [스팸 감지를 통한 통화 처리](#스팸-감지를-통한-통화-처리)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 넘버 인텔리전스란?

넘버 인텔리전스는 전화 통화와 SMS(문자)가 어떻게 작동할지에 대한 세부사항을 명확히 해주는 기능들의 묶음입니다:

* **스팸 감지**: 알 수 없는 미국 번호에서 걸려오는 위험한 수신 전화를 감지하고 표시합니다. 스팸으로 판정되면 통화 기록과 대화(Conversations)에서 "Spam Likely(스팸 의심)"로 태그가 표시됩니다. 이 정보는 자동화와 팀 운영 개선에 활용할 수 있습니다.
* **이름 조회**: 알 수 없는 미국 발신자의 이름을 찾아줍니다. 발신자 이름을 통해 CRM에 완전한 기록을 남기고 팀이 더 개인화된 통화 응대를 할 수 있습니다.
* **번호 유효성 검사**: 전 세계 번호에 대해 첫 번째 SMS(문자)를 보내기 전에 해당 번호의 유효성을 확인하여 전달율을 보장합니다. 유효성 검사는 SMS가 전송 대기열에 추가될 때만 수행되며, 연락처(Contacts) 가져오기/생성 시에는 수행되지 않습니다. 번호가 유선전화로 식별되면 첫 번째 메시지도 통신사로 전송하지 않습니다.

## 넘버 인텔리전스의 주요 장점

* **시간 낭비 줄이기**: 스팸을 자동으로 감지하고 필터링하여 팀이 실제 통화만 처리하도록 합니다.
* **통화 응답률 증가**: 스팸이 아닌 실제 고객 통화로 팀의 관심을 집중시킵니다.
* **고객 만족도 향상**: 수신되는 리드(Lead)를 이름으로 인사하여 더 개인화된 경험을 제공합니다.
* **SMS 성과 유지**: 유효한 번호로만 메시지를 전송하여 전달율을 높이고 지표를 건강하게 유지합니다.

## 넘버 인텔리전스 활성화 또는 비활성화 방법

넘버 인텔리전스 요금: 알 수 없는 미국 번호로부터의 수신 전화: 이름 조회 - $0.01, 스팸 감지 - $0.005 전 세계 새 전화번호로의 발신 SMS: 번호 유효성 검사 - $0.005

넘버 인텔리전스를 활성화하거나 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요:

* 하위 계정(Sub-account)에 로그인합니다.
* 설정(Settings)으로 이동합니다.

![설정 메뉴로 이동](https://jumpshare.com/share/j8Dk8gnpJuZDlzeImWVb+/Screen+Shot+2025-12-01+at+8.59.46+PM.png)

* **전화 시스템(Phone System)** 탭을 클릭합니다.
* 추가 설정(Additional Settings) > 넘버 인텔리전스(Number Intelligence)를 클릭합니다.

![넘버 인텔리전스 설정 페이지](https://jumpshare.com/share/lbcNcPTVbXGCmrC9sKkA+/Screen+Shot+2025-12-01+at+9.01.50+PM.png)

* **알 수 없는 전화번호에서 정보 수집(Gather Intelligence on Unknown Phone Numbers)** 체크박스를 **선택** 또는 **해제**하여 기능을 **활성화** 또는 **비활성화**합니다.

![넘버 인텔리전스 토글 설정](https://jumpshare.com/share/NJ7B1n75jGu5zftuyK6w+/Screen+Shot+2025-12-01+at+9.04.08+PM.png)

## 넘버 인텔리전스 요금

넘버 인텔리전스는 **에이전시(Agency) 월렛에 다음 가격으로 청구**됩니다. 하위 계정(Subaccount) 월렛은 설정한 SaaS 재청구에 따라 청구됩니다.

* **스팸 감지**: 알 수 없는 미국 번호에서 온 통화당 $0.005. 이는 알 수 없는 미국 번호에서 걸려오는 모든 수신 통화를 검사합니다. "알 수 없는"이란 해당 번호가 연락처(Contact)로 저장되지 않은 것을 의미합니다.
* **이름 조회**: 알 수 없는 미국 번호에서 온 통화당 $0.01. 이는 알 수 없는 미국 번호에서 걸려오는 모든 수신 통화의 이름을 조회합니다. "알 수 없는"이란 해당 번호가 저장되지 않았거나 연락처로는 있지만 이름 필드가 비어있는 경우를 의미합니다.
* **번호 유효성 검사**: 검증당 $0.005. 이는 전 세계 모든 번호에 적용되며, 연락처에 전화번호가 추가될 때가 아니라 첫 번째 SMS가 전송되기 전에 청구됩니다. 검증에 실패하면 SMS는 전송되지 않습니다.

## 스팸 감지를 통한 통화 처리

스팸 감지에서 걸러진 수신 전화는 통화를 받을 때 웹 다이얼러에서 "**Spam Likely(스팸 의심)**"로 표시되고, 투명성을 위해 연락처(Contacts) 탭에 태그로 표시됩니다.

![스팸 의심 통화 표시](https://jumpshare.com/share/E4hyiiIrHI2j3YXMKkMq+/DPOZ1lBojoeHqHEG3SzqyjtLwv181zY5-A.png)

## 자주 묻는 질문

**Q: 넘버 인텔리전스 사용 요금은 얼마인가요?**

알 수 없는 미국 번호로부터의 수신 전화: **이름 조회** - $0.01, **스팸 감지** - $0.005

전 세계 새 전화번호로의 발신 SMS: **번호 유효성 검사** - $0.005

**Q: 넘버 인텔리전스를 비활성화하면 어떻게 되나요?**

비활성화하면 스팸 통화, 이름 조회, SMS 유효성 검사가 더 이상 수행되지 않습니다. 통화와 SMS는 평소대로 진행되지만, 스팸이 표시되지 않고 알 수 없는 발신자의 이름도 나타나지 않습니다. SMS를 받을 수 없는 전화번호로 메시지를 보내게 될 수 있어 SMS 전달율이 감소할 수 있습니다.

**Q: 넘버 인텔리전스의 특정 기능만 선택적으로 활성화할 수 있나요?**

2024년 12월 5일 현재, 세 가지 기능(스팸 감지, 이름 조회, 번호 유효성 검사) 모두가 함께 활성화되거나 비활성화됩니다.

**Q: 이 기능이 미국 외 지역에서도 작동하나요?**

스팸 감지와 이름 조회는 현재 미국 전화번호에서 오는 통화에만 적용됩니다. 하위 계정이나 그들의 전화번호 위치는 상관없습니다. SMS 유효성 검사는 전 세계에서 작동합니다.

**Q: 시스템이 스팸 통화를 어떻게 처리하나요?**

스팸 통화는 "Spam Likely(스팸 의심)"로 표시되며 여전히 통화 기록과 대화(Conversations)에 나타납니다. 나중에 이러한 번호를 수신 DND 목록에 추가하여 추가 차단할 수 있습니다.

**Q: 스팸 통화에 대한 알림을 받을 수 있나요?**

네, 스팸 통화는 통화 기록과 연락처(Contacts) 탭에 "Spam Likely(스팸 의심)" 태그와 함께 나타납니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 1 Dec, 2025 at 9:39 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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