# 하위 계정 간 전화번호 이동하기 (같은 에이전시 내)

이 가이드에서는 하나의 에이전시 내에서 하위 계정(Sub-account) 간 전화번호를 이동하는 방법을 설명합니다. Settings(설정) → Phone Integration(전화 연동)의 내장 전화번호 이동 도구를 사용하여 LC Phone → LC Phone 및 Twilio → Twilio (동일 마스터 계정) 이동, 일반적인 오류 해결법, 그리고 앱 내 이동이 불가능한 경우의 대처법까지 다룹니다.

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**목차**

* [전화번호 이동이란?](#전화번호-이동이란)
* [시작하기 전 준비사항](#시작하기-전-준비사항)
* [하위 계정 간 전화번호 이동하기](#하위-계정-간-전화번호-이동하기)
  * [1단계: 전화번호 이동](#1단계-전화번호-이동)
  * [2단계: 출발지와 목적지 하위 계정 선택 및 이동할 전화번호 선택](#2단계-출발지와-목적지-하위-계정-선택-및-이동할-전화번호-선택)
* [문제 해결 및 알려진 제한사항](#문제-해결-및-알려진-제한사항)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **전화번호 이동이란?**

전화번호 이동(Move Numbers)은 Settings(설정) → Phone Integration(전화 연동)의 앱 내 워크플로우로, **같은 에이전시 내**에서 기존 전화번호를 **출발지** 하위 계정에서 **목적지** 하위 계정으로 재배정하는 기능입니다. 지원 범위는 다음과 같습니다:

* **LC Phone ↔ LC Phone (같은 에이전시):** 앱 내 지원
* **Twilio ↔ Twilio (같은 마스터 Twilio 계정):** 앱 내 지원
* **다른 마스터 Twilio 계정:** 앱 내 미지원—**Twilio 지원팀**에 문의하세요
* **지역:** 앱 내 도구는 현재 **미국 & 캐나다** 번호만 지원합니다. 다른 국가의 경우 **하이퍼클래스 지원팀** 티켓을 생성해 주세요
* **A2P:** A2P 상태는 하위 계정 레벨에서 관리되며 전화번호와 함께 **이동되지 않습니다**. 이동 후 올바른 브랜드/캠페인을 다시 연결하세요

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## **시작하기 전 준비사항**

* **출발지**와 **목적지** 하위 계정에 대한 관리자 권한이 있는지 확인하세요
* **목적지 로케이션 ID**(하위 계정 ID라고도 함)를 확인하세요: **Settings(설정) → Business Profile(비즈니스 프로필)**
* 해당 전화번호가 현재 어떤 전화 시스템을 사용하는지 확인하세요:
  * **LC Phone** (LeadConnector)
  * **Twilio** (에이전시 레벨에서 연결)

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## **하위 계정 간 전화번호 이동하기**

### 1단계: 전화번호 이동

에이전시 Settings(설정) → Phone Integration(전화 연동)으로 이동하세요. Sub-account Settings(하위 계정 설정) 아래에서 \*\*Move Numbers(전화번호 이동)\*\*를 클릭합니다.

![전화번호 이동 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054686537/original/1dFVtkd41G6bPk1bHpYSwn3bBHjHlTSbGg.png?1758893164)

### **2단계:** 출발지와 목적지 하위 계정 선택 및 이동할 전화번호 선택

목적지 하위 계정을 선택하세요(이름으로 검색하거나 로케이션 ID를 붙여넣기). 이동할 전화번호를 선택합니다.

![하위 계정 및 전화번호 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054686910/original/pPuOpFCGTIs7tpQeQM2smfPcuSnqgEMocQ.png?1758893369)

**참고:** 요약 내용을 검토한 후 Move Numbers(전화번호 이동)를 클릭하여 이동을 시작하세요. 완료되면 목적지 하위 계정에 전화번호가 나타납니다. 이동 후에는 전화번호별 설정(착신 전환, 녹음, 위스퍼 등)을 다시 확인하세요. 필요에 따라 통화/SMS 플로우, 자동화, 사용자 배정도 검증하세요.

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## **문제 해결 및 알려진 제한사항**

**Move Numbers(전화번호 이동)** 기능을 사용할 수 없거나 실패하는 경우, 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

* **다른 Twilio 마스터 계정:** 다른 Twilio 마스터 계정에 있는 번호는 앱 내에서 이동할 수 없습니다. 이 경우 Twilio 지원팀에 문의하세요
* **규제 구성 누락(국제):** 일부 국가(예: 호주 +61)는 **목적지**에 승인된 **Regulatory Bundle**과 **Address SID**가 필요합니다. 먼저 이를 구성한 후 관련 마이그레이션 가이드를 따르세요
* **서비스 제공업체 불일치:** **Twilio ↔ LC Phone** 전환의 경우, 앱 내 이동 대신 전용 변환 가이드를 참고하세요
* **국가 지원(앱 내에서는 미국 & 캐나다만):** 앱 내 도구는 현재 **미국 & 캐나다** 번호만 이동 가능합니다. 다른 국가의 경우 **하이퍼클래스 지원팀** 티켓을 생성해 주세요

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## **자주 묻는 질문**

**Q. 여러 번호를 한 번에 이동할 수 있나요?** 네, \*\*Move Numbers(전화번호 이동)\*\*에서 여러 번호를 선택할 수 있습니다.

**Q. Twilio에 연락해야 하나요?** 앱 내 하위 계정 이동의 경우는 필요 없습니다. 에이전시 간 이동이나 서비스 제공업체 전환의 경우, 관련 가이드를 참고하고 하이퍼클래스 지원팀에 문의하세요.

**Q. A2P/Toll-Free 승인이 자동으로 이동되나요?** 이동 후 해당 번호가 목적지에서 올바른 브랜드/캠페인 또는 Toll-Free 인증에 연결되어 있는지 확인하세요.

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*원문 최종 수정: Fri, 26 Sep, 2025 at 8:36 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/moving-numbers-across-sub-accounts-same-agency.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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