# LC 전화 시스템 - 오류 코드 및 경고 사전

이 문서는 LC 전화 시스템을 사용하면서 발생할 수 있는 오류 코드와 경고에 대한 포괄적인 목록을 제공합니다. 각 코드에 대한 명확한 설명, 일반적인 원인, 그리고 해결 방법을 제시하여 전달 문제를 빠르게 해결하고 원활한 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 도와드립니다.

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## 목차

* [LC 전화 시스템 오류 코드 및 경고 사전이란?](#lc-전화-시스템-오류-코드-및-경고-사전이란)
* [21211: 잘못된 수신 전화번호](#21211-잘못된-수신-전화번호)
* [21408: 해당 국가나 지역으로 SMS 발송이 허용되지 않음](#21408-해당-국가나-지역으로-sms-발송이-허용되지-않음)
* [21614: 수신 번호가 유효한 휴대폰 번호가 아님](#21614-수신-번호가-유효한-휴대폰-번호가-아님)
* [21635: 수신 번호가 유선전화로 SMS 수신 불가](#21635-수신-번호가-유선전화로-sms-수신-불가)
* [21661: 발신 번호가 SMS 발송 불가능](#21661-발신-번호가-sms-발송-불가능)
* [30002: 메시지 실패 - 계정이 일시 정지됨](#30002-메시지-실패-계정이-일시-정지됨)
* [30003: 번호 연결 불가 또는 서비스 중단](#30003-번호-연결-불가-또는-서비스-중단)
* [30004: 수신자가 수신 거부하거나 DND 활성화](#30004-수신자가-수신-거부하거나-dnd-활성화)
* [30005: 수신자 번호가 비활성 상태이거나 존재하지 않음](#30005-수신자-번호가-비활성-상태이거나-존재하지-않음)
* [30006: 유선전화 또는 통신사 연결 불가](#30006-유선전화-또는-통신사-연결-불가)
* [30007: 메시지 차단됨](#30007-메시지-차단됨)
* [30008: 알 수 없는 오류](#30008-알-수-없는-오류)
* [30011: 해당 지역에서 MMS 지원 안함](#30011-해당-지역에서-mms-지원-안함)
* [30023: 일일 메시지 한도 도달](#30023-일일-메시지-한도-도달)
* [30032: 무료 번호 인증 미완료](#30032-무료-번호-인증-미완료)
* [21610: 수신 거부 고객에게 발송 시도](#21610-수신-거부-고객에게-발송-시도)
* [30033: US A2P 10DLC 캠페인 정지](#30033-us-a2p-10dlc-캠페인-정지)
* [30037: 아웃바운드 메시징 비활성화](#30037-아웃바운드-메시징-비활성화)
* [21612: 현재 발신/수신 번호 조합으로 발송 불가](#21612-현재-발신수신-번호-조합으로-발송-불가)
* [30034: A2P 메시징 등록 미완료](#30034-a2p-메시징-등록-미완료)
* [21606: 발신 번호가 유효하지 않음](#21606-발신-번호가-유효하지-않음)

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## LC 전화 시스템 오류 코드 및 경고 사전이란?

LC 전화 시스템은 메시징 작업이 실패할 때 특정 오류 코드와 경고를 생성합니다. 이러한 코드는 전달 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 사전을 이해하고 활용하면 문제를 정확히 진단하고, 지원팀 대기 시간을 줄이며, 연락처와의 효과적인 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

다음은 LC 전화 시스템 오류 코드의 완전한 목록과 함께 각 코드의 의미, 일반적인 원인, 그리고 메시징 문제를 효율적으로 해결할 수 있는 실행 가능한 해결책을 제공합니다.

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## 21211: 잘못된 수신 전화번호

아웃바운드 전화를 걸거나 메시지를 보내려고 했지만, 입력한 수신 전화번호가 유효하지 않거나 잘못된 형식입니다. 플랫폼은 E164 형식의 전화번호를 허용합니다: *\[+] \[국가 코드] \[지역 번호를 포함한 가입자 번호]*

**가능한 원인**

* 입력한 수신 번호의 형식이 잘못되었습니다.
* Lead Connector 번호에서 자기 자신에게 메시지를 보내거나 전화를 걸려고 했습니다 (발신과 수신 번호가 동일함).
* Short Code로 메시지를 보내려고 했습니다.
* 영숫자 발신자 ID로 메시지를 보내려고 했습니다.
* 메시징 서비스를 사용하여 잘못된 접두사가 있는 수신 번호로 메시지를 보내려고 했습니다.

**가능한 해결책**

* 전화번호를 E164 형식으로 포맷하세요: \[+] \[국가 코드] \[지역 번호를 포함한 가입자 번호]. [E164 형식에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164)
* 전화를 거는 번호에 올바른 국가 번호를 사용했는지 확인하세요.
* Lead Connector 번호에서 자기 자신에게 전화를 걸거나 메시지를 보내지 않도록 하세요.
* Short Code나 영숫자 발신자 ID로 메시지를 보내지 마세요. 이러한 발신자 유형은 Lead Connector 번호로부터 메시지를 받을 수 없습니다.
* 수신 번호에 오타나 잘못된 입력이 있는지 검토하세요.
* 메시징 서비스를 사용할 때는 잘못된 접두사가 있는 수신 번호 대신, 접두사를 제거하고 E164 형식으로 직접 보내세요: *\[+] \[국가 코드] \[지역 번호를 포함한 가입자 번호]*. 수신 번호가 RCS 메시지를 받을 수 있고 메시징 서비스 발신자 풀에 RCS 에이전트가 있다면, 해당 수신 번호로 발송하도록 선택됩니다.

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## 21408: 해당 국가나 지역으로 SMS 발송이 허용되지 않음

계정에서 활성화되지 않은 지역으로 SMS나 MMS를 보내려고 했습니다. 이러한 설정은 운영하는 국가나 지역에만 SMS나 MMS를 보내고 예상치 못한 요금을 방지하는 데 도움이 됩니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048946269/original/0Y0LCDP6iXz1UQ7iDgujn6dUMNyyVm4L6w.png?1750960584)

**가능한 원인**

* 계정에서 활성화되지 않은 지역으로 SMS나 MMS를 보내려고 했습니다. 이러한 설정은 운영하는 국가나 지역에만 SMS나 MMS를 보내고 예상치 못한 요금을 방지하는 데 도움이 됩니다.
* 이란과 같이 LC 전화 시스템에서 지원하지 않는 지역으로 메시지를 보내려고 했습니다. WhatsApp과 RCS의 경우 +98 접두사로 시작하는 모든 수신 번호가 포함됩니다.

**가능한 해결책**

이 지역으로 메시지를 보내고 싶으시면 고객지원팀에 문의해 주세요.

**참고:** 진화하는 규제 요구 사항에 맞추어, LC 전화 시스템은 2025년 3월 15일부터 이란 내 수신자에게 음성, 메시징, 이메일 트래픽 전달을 중단했습니다.

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## 21614: 수신 번호가 유효한 휴대폰 번호가 아님

유효한 휴대폰 번호가 아닌 수신 번호로 SMS를 보내려고 했습니다. 지정한 번호가 유선전화 번호이거나 잘못된 번호일 가능성이 높습니다.

**가능한 원인**

* 제공한 번호가 유선전화 번호일 수 있습니다.
* 제공한 번호가 잘못되었거나 형식이 올바르지 않을 수 있습니다.
* 사물 인터넷(IoT)이나 기계 간 통신(M2M) 번호로 SMS를 보내려는 경우, 해당 번호가 Lead Connector의 번호 검증 시스템에 아직 추가되지 않은 비표준 형식을 사용할 수 있습니다.

**가능한 해결책**

* Lookup API를 사용하여 보내려는 번호가 유선전화가 아닌지 확인하세요.
* 적절한 E.164 형식의 유효한 휴대폰 번호를 제공했는지 확인하세요. [E164 형식에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164)
* IoT나 M2M 번호로 SMS를 보내려는 경우, 해당 국가나 지역의 표준 휴대폰 번호와 번호 형식이 다른지 확인하세요. 종종 이러한 번호는 추가 자릿수나 비정상적인 형식을 가지고 있어 Lead Connector의 번호 검증을 통과하지 못합니다. 이것이 문제라고 생각되면 고객지원팀에 도움을 요청하세요.

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## 21635: 수신 번호가 유선전화로 SMS 수신 불가

유선전화인 수신 번호로 SMS를 보내려고 했습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048942615/original/3rLFvazy2zYzMf3jAVylW3lhCoJvfHhtBw.png?1750954698)

**가능한 원인**

제공한 수신 번호가 유선전화 번호입니다.

**가능한 해결책**

해당 번호가 유선전화가 아니라고 알고 있다면 고객지원팀에 문의하세요.

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## 21661: 발신 번호가 SMS 발송 불가능

전화번호는 SMS 발송이 가능해야 합니다. 계정의 전화번호 페이지를 방문하여 보유한 전화번호 목록과 SMS 발송 가능 여부를 확인하세요.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048941847/original/8IfJWff-TqmJ_hRN3lF4W8TaYsu23sEjDg.png?1750953811)

**가능한 원인**

사용하는 번호가 메시지 발송 기능을 지원하지 않습니다.

**가능한 해결책**

* SMS 기능이 있는 Lead Connector 전화번호를 사용하고 있는지 확인하세요. \*설정(Settings) > 전화번호(Phone Numbers) > 번호 관리(Manage Number) > +번호 추가(Add Number)\*에서 구매한 전화번호와 그 기능을 확인할 수 있습니다.
* 설정(Settings) > 전화번호(Phone Numbers) > 번호 관리(Manage Number) > +번호 추가(Add Number)에서 SMS 발송 가능한 번호를 구매하세요.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048941879/original/eDtC2qfbMrK6whQDuPodKZMmenVv1Xn1tw.png?1750953862)

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## 30002: 메시지 실패 - 계정이 일시 정지됨

메시지가 대기열에 있었지만 Lead Connector가 전송하기 전에 계정이 정지되어 메시지가 실패했습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048947471/original/cg40Bck8KS0zOUCYHMrBza8r6NIHMJ6xAg.png?1750963120)

**가능한 원인**

* 메시지가 대기열에 있었지만 Lead Connector가 전송하기 전에 잔액 부족으로 계정이 정지되었습니다.
* Lead Connector가 이용 약관 위반을 감지하여 계정이 정지되었습니다.

**가능한 해결책**

* 고객지원팀에 문의해 주세요.

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## 30003: 번호 연결 불가 또는 서비스 중단

연결하려는 목적지 기기가 꺼져 있거나 사용할 수 없습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048945649/original/nVamhsWntuUurI0nCnk5CK-TE20KwLsCvA.jpeg?1750959365)

**가능한 원인**

* 연결하려는 목적지 기기가 꺼져 있거나 사용할 수 없습니다.
* 연결하려는 기기의 신호가 충분하지 않습니다.
* 기기가 SMS를 받을 수 없습니다 (예: 전화번호가 유선전화에 속함).
* 모바일 통신사에 문제가 있습니다.

**가능한 해결책**

경우에 따라 Lead Connector 하위 시스템의 일시적인 문제로 인해 전달 오류가 한 번 발생할 수 있습니다. 문제가 다시 발생하는지 테스트해 보세요. 비슷한 결과가 나타나면 다음 체크리스트로 계속 문제를 해결하세요:

* 목적지 기기가 켜져 있나요?
* 기기의 신호가 충분한가요? 그렇지 않다면 기기를 끄고 30초 기다린 후 다시 켜세요.
* 기기가 본래 통신사 네트워크에 연결되어 있나요? 로밍 상태의 기기에는 메시지 전달을 보장할 수 없습니다.
* 기기가 LC가 아닌 다른 SMS를 받을 수 있나요?
* 기기가 다른 Lead Connector 번호(영숫자 발신자 ID가 아닌)에서 온 메시지나 더 짧은 단일 세그먼트(연결되지 않은) 내용을 받을 수 있나요?
* 같은 모바일 통신사를 사용하는 다른 기기들이 메시지를 받을 수 있나요?
* 위의 모든 문제를 배제할 수 있다면 아래의 추가 문제 해결을 계속하세요.

**롱코드에서 보낸 메시지**

롱코드(일반 전화번호)와 무료 번호에서 보낸 미전달 메시지에 반복적으로 오류 30003이 발생하는 경우 통신사 필터링 때문일 수 있습니다.

통신사 필터링 규칙은 업계 전반에서 다양하기 때문에 메시지가 필터링되는 정확한 이유를 파악하기 어려운 경우가 있습니다. 잠재적 해결 방법을 포함한 자세한 내용은 이 도움말 센터 문서를 참조하세요: [통신사의 SMS 필터링을 방지하는 방법](/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended/how-to-prevent-sms-filtering-by-carriers-error-30007.md)

**지속적인 오류 30003 문제**

Lead Connector 지원팀이 메시지 전달에 문제가 생긴 원인을 조사하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지난 24시간 동안 SMS 로그에서 오류 30003으로 표시된 메시지 예시 3개 이상을 수집하여 지원 요청을 보내주세요.

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## 30004: 수신자가 수신 거부하거나 DND 활성화

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048947212/original/T1OkJlRLCl0P8VeNlcOokz3M4Grgt-pMvQ.png?1750962550)

**가능한 원인**

* 연결하려는 목적지 번호가 이 메시지 수신이 차단되었습니다.
* 연결하려는 기기의 신호가 충분하지 않습니다.
* 기기가 SMS를 받을 수 없습니다 (예: 전화번호가 유선전화에 속함).
* 목적지 번호가 인도의 국가 수신 거부 등록부에 등록되어 있습니다.
* 모바일 통신사에 문제가 있습니다.
* 이전에 "STOP"이나 다른 수신 거부 키워드로 응답한 최종 사용자 기기에 미국/캐나다 무료 번호에서 메시지를 보냈습니다.

**가능한 해결책**

**인도로 보낸 "미전달" 메시지:** 인도로 보낸 미전달 메시지의 오류 30004 결과는 목적지 번호가 국가 수신 거부(DNC) 등록부에 등록되어 있기 때문일 수 있습니다.

**Lead Connector 지원팀**이 메시지 전달에 문제가 생긴 원인을 조사하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지난 24시간 동안 SMS 로그에서 오류 30004로 표시된 메시지 예시 3개 이상을 수집하여 지원 요청을 보내주세요.

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## 30005: 수신자 번호가 비활성 상태이거나 존재하지 않음

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048944718/original/yaN38Wywu3n2cw-6oKAaq_CxLY4nRJApuQ.png?1750957995)

**가능한 원인**

* 연결하려는 목적지 번호를 알 수 없으며 더 이상 존재하지 않을 수 있습니다.
* 연결하려는 기기가 켜져 있지 않거나 충분한 신호가 없습니다.
* 기기가 SMS를 받을 수 없습니다 (예: 전화번호가 유선전화에 속함).
* 모바일 통신사에 문제가 있습니다.

**가능한 해결책**

* 요청에 세심한 주의를 기울이고 올바른 E.164 형식의 올바른 전화번호로 메시지를 보내려고 하는지 재확인하세요: \[+] \[국가 코드] \[지역 번호를 포함한 가입자 번호]
* Lead Connector 지원팀이 메시지 전달에 문제가 생긴 원인을 조사하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지난 24시간 동안 SMS 로그에서 오류 30005로 표시된 예시 3개 이상을 수집하여 지원 요청을 보내주세요.

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## 30006: 유선전화 또는 통신사 연결 불가

메시지 전달 - 유선전화 또는 통신사 연결 불가

목적지 번호가 이 메시지를 받을 수 없습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048946149/original/ji1DDOXuaxLYreny43hcs-helI4I16bvVg.png?1750960330)

**가능한 원인**

* 목적지 번호가 이 메시지를 받을 수 없습니다. 가능한 이유로는 유선전화에 연결하려고 하거나, 숏코드의 경우 연결할 수 없는 통신사일 수 있습니다.
* 메시지가 유선전화 또는 이 전화번호 유형에 대해 연결할 수 없는 통신사로 전송되었습니다.

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## 30007: 메시지 차단됨

메시지가 Lead Connector나 통신사에 의해 필터링(차단)되었습니다. 이는 Lead Connector 메시징 정책 위반이나 통신사 규칙이나 규정 위반으로 인해 무선 통신사가 차단했을 수 있습니다.

LeadConnector가 차단하는 메시징의 예로는 스팸, 피싱, 사기가 있습니다. LeadConnector의 필터링 시스템은 모바일 가입자를 스팸이나 기타 악의적이거나 원치 않는 메시지로부터 보호하기 위해 마련되었습니다.

무선 통신사들도 필터링 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 통신사 필터는 남용 트래픽을 차단하고, 해당 국가나 모바일 네트워크에 허용되는 메시징 유형에 대한 규칙이나 규정을 시행하는 데 사용됩니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048943105/original/eH7nWLngDsqNAfk-bg3Gkaot4TdxOcv_YA.png?1750955483)

**가능한 원인**

* 메시지가 LeadConnector 메시지 필터링 시스템에 의해 스팸이나 원치 않는 메시징으로 식별되었습니다.
* 메시지가 문제가 있다고 표시되어 무선 통신사에 의해 차단되었습니다.

**가능한 해결책**

* 메시징 사용 사례가 LeadConnector의 메시징 정책을 준수하는지 확인하세요.
* 메시지가 LeadConnector와 통신사 정책을 준수한다고 생각되면 오류 30007과 함께 "미전달" 상태인 메시지 예시 3개 이상을 수집한 후 지원팀에 문의하세요. 메시징을 검토하고 오류가 있었는지 확인하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

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## 30008: 알 수 없는 오류

메시지 전달 - 알 수 없는 오류

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048946357/original/UE8PAioxqkByGE-v6VD7BkI895KF8a2qqw.png?1750960791)

**가능한 원인**

보낸 메시지가 최종 기기에 전달되지 않고 30008 오류 코드를 반환하는 경우, 이는 알 수 없는 이유로 메시지 전달이 실패했음을 의미합니다.

Lead Connector가 통신사 파트너로부터 추가 세부 정보가 없는 매우 일반적인 오류를 받으면, 해당 메시지를 오류 코드 30008과 연결하여 Lead Connector가 공급업체로부터 받은 이 오류의 원인을 실제로 모른다는 것을 알려드립니다.

**가능한 해결책**

* 특수 문자가 포함되지 않은 간단한 내용으로 더 짧은 메시지를 해당 전화로 보내보세요. 이를 통해 지원팀이 실패가 연결이나 문자 인코딩과 관련이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/lc-phone-system-error-code-and-warning-dictionary.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.