# 영국의 고객 확인 절차(KYC)

## 영국의 고객 확인 절차(KYC)

## 고객 확인 절차(KYC)란 무엇인가요?

A2P 커뮤니케이션 솔루션을 구축해본 경험이 있다면 고객 확인 절차(KYC) 데이터에 익숙하실 것입니다. 은행업에서 유래된 KYC는 기본적으로 개인이나 기업이 실제로 본인이 맞는지 식별하고 확인하기 위해 필요한 고객 정보입니다. 개인의 경우 이름, 주소, 생년월일이, 기업의 경우 회사명, 등록 주소, 사업자 확인 서류 등이 포함됩니다. 지난 10년간 전 세계 통신사와 규제 당국은 기업이 소비자와 소통할 때 스팸, 사기, 악의적 행위자로부터 소비자를 보호하기 위해 더욱 신뢰할 수 있고 검증된 메시징 및 음성 생태계를 구축하기 위해 노력해왔습니다.

소비자를 보호하기 위해 글로벌 통신 업계가 취하는 첫 번째 단계는 기업과 조직이 고객에게 문자를 보내거나 전화를 걸기 전에 KYC 정보를 제출하고 해당 지역 당국으로부터 검증을 받도록 요구하는 것입니다. 현재 모든 국가에서 KYC 정보를 요구하지는 않지만, 통신 업계가 발전하면서 점점 일반화되고 있습니다.

## 영국의 KYC 요구사항

지난 몇 년간 사기와 피싱이 증가함에 따라 영국 규제 당국은 업데이트된 고객 확인 절차(KYC) 가이드라인을 발표했습니다.

이러한 새로운 요구사항은 기업이 사업을 제출하고 검증하도록 요구함으로써 소비자를 사기, 스팸, 악의적 행위자로부터 보호하기 위해 시행됩니다.

**주요 일정:**

* 2024년 5월 27일부터 모든 신규 롱코드(Long Code) 구매 시 승인된 규제 준수(RC) 번들이 필요합니다.
* 2024년 7월 30일부터 국제 롱코드에서 영국으로 발송되는 SMS가 차단됩니다.
* 2024년 9월 30일부터 모든 신규 및 기존 영국 롱코드는 메시지 전송이나 음성 통화를 위해 승인된 영국 RC 번들에 연결되어야 합니다.

이 규정은 지역, 국가, 모바일, 무료 전화번호를 포함한 영국 롱코드에만 적용됩니다.

## 영국 기업에 필요한 KYC 정보는 무엇인가요?

#### 개인: 지역 또는 국가 번호

| 필요 정보                     | 필수 서류                                          | 허용 서류                                                       |
| ------------------------- | ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| 이름                        | 신원 증명                                          | 다음 중 하나: 정부 발행 신분증, 여권                                      |
| 영국 주소                     | 유효한 영국 주소여야 함                                  | 주소 증명: 지역 주소가 표시된 정부 발행 신분증, 공과금 고지서, 세금 고지서, 임대료 영수증, 권리증서 |
| 영국 긴급 연락 주소 (위 주소와 다른 경우) | 유효한 영국 주소여야 함                                  | 서류 불필요                                                      |
| 생년월일                      | -                                              | 서류 불필요                                                      |
| 전화번호                      | 연락 가능한 유효한 모바일 번호만 가능. CPaaS 제공업체에서 취득한 번호는 불가 | 서류 불필요                                                      |
| 이메일                       | -                                              | 서류 불필요                                                      |
| 의견 (선택사항)                 | -                                              | 서류 불필요                                                      |

#### 개인: 모바일 또는 무료 번호

| 필요 정보                  | 필수 서류                                          | 허용 서류                  |
| ---------------------- | ---------------------------------------------- | ---------------------- |
| 이름                     | 신원 증명                                          | 다음 중 하나: 정부 발행 신분증, 여권 |
| 주소                     | 유효한 주소. 전 세계 어디든 가능                            | 서류 불필요                 |
| 긴급 연락 주소 (위 주소와 다른 경우) | 유효한 주소. 전 세계 어디든 가능                            | 서류 불필요                 |
| 생년월일                   | -                                              | 서류 불필요                 |
| 전화번호                   | 연락 가능한 유효한 모바일 번호만 가능. CPaaS 제공업체에서 취득한 번호는 불가 | 서류 불필요                 |
| 이메일                    | -                                              | 서류 불필요                 |
| 의견 (선택사항)              | -                                              | 서류 불필요                 |

#### 기업: 지역 또는 국가 번호

| 필요 정보                                     | 필수 서류                                                                                      | 허용 서류      |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------- |
| 사업자명                                      | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 등록 기관                                     | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 사업자 등록번호                                  | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 웹사이트 주소                                   | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 영국 사업장 주소                                 | 유효한 영국 주소여야 함                                                                              | 서류 불필요     |
| 영국 긴급 연락 주소 (사업장 주소와 다른 경우)               | 유효한 영국 주소여야 함                                                                              | 서류 불필요     |
| 권한 대표자\* 이름                               | 연락 가능한 유효한 모바일 번호만 가능. CPaaS 제공업체에서 취득한 번호는 불가                                             | 서류 불필요     |
| 권한 대표자 업무용 이메일                            | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 사업 분류                                     | 직접 고객 - GHL을 내부 또는 고객과의 커뮤니케이션에 사용 / 독립 소프트웨어 공급업체(ISV) 리셀러 또는 파트너 - GHL을 고객에게 판매하는 제품에 사용 | 서류 불필요     |
| ISV인 경우 GHL 전화번호를 최종 고객에게 할당하시나요? (예/아니오) | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 의견 (선택사항)                                 | -                                                                                          | 서류 불필요     |

\*권한 대표자는 전화번호를 담당하는 회사의 고위 관계자여야 합니다.

#### 기업: 모바일 또는 무료 번호

| 필요 정보                                     | 필수 서류                                                                                      | 허용 서류      |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------- |
| 사업자명                                      | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 등록 기관 (영국 회사청이 아닌 경우 사업이 등록된 기관명)         | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 사업자 등록번호                                  | 신원 증명 (영국 회사청 등록번호를 사용하지 않는 기업의 경우 서류 필수)                                                  | 상업 등기부 발췌서 |
| 웹사이트 주소                                   | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 사업장 주소                                    | 유효한 주소. 전 세계 어디든 가능                                                                        | 서류 불필요     |
| 긴급 연락 주소 (사업장 주소와 다른 경우)                  | 유효한 주소. 전 세계 어디든 가능                                                                        | 서류 불필요     |
| 권한 대표자\* 이름                               | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 권한 대표자 전화번호                               | 연락 가능한 유효한 모바일 번호만 가능. CPaaS 제공업체에서 취득한 번호는 불가                                             | 서류 불필요     |
| 권한 대표자 업무용 이메일                            | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 사업 분류                                     | 직접 고객 - GHL을 내부 또는 고객과의 커뮤니케이션에 사용 / 독립 소프트웨어 공급업체(ISV) 리셀러 또는 파트너 - GHL을 고객에게 판매하는 제품에 사용 | 서류 불필요     |
| ISV인 경우 GHL 전화번호를 최종 고객에게 할당하시나요? (예/아니오) | -                                                                                          | 서류 불필요     |
| 의견 (선택사항)                                 | -                                                                                          | 서류 불필요     |

\*권한 대표자는 전화번호를 담당하는 회사의 고위 관리자여야 합니다.

### 해야 할 일은 무엇인가요?

콘솔 사용자인 경우 다음 단계를 따르세요:

1. 요구사항 변경에 대비하여 필요한 정보와 서류를 미리 준비하세요.
2. GHL 콘솔을 통해 KYC 정보 제출을 시작하세요.

![KYC 정보 제출 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155029451904/original/xP4YxYjNMymTeOQNKJgsXJuLA-uHhKt12w.png?1721283310)

3. RC 번들을 제출하면 GHL에서 세부 사항을 검토하여 승인 또는 거부합니다.
4. 번들이 거부되면 GHL에서 거부 사유를 알려드립니다. 사유를 파악하고 적절한 정보로 재제출하여 번들 승인을 받으세요.
5. 2024년 5월 27일 이후 새로운 영국 롱코드 구매 계획이 있다면, 서비스 중단을 피하기 위해 미리 RC 번들 승인을 받으세요.
6. 2024년 5월 27일 이후 새로운 영국 롱코드를 구매할 때는 구매 전에 승인된 번들을 연결해야 합니다.

![번들 연결 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155029451969/original/OR2cXkGFFA1DFaUdmuJon6m9Or6z8ztUGQ.png?1721283395)

7. 2024년 5월 27일 이전에 구매한 모든 영국 롱코드는 서비스 중단을 피하기 위해 2024년 9월 30일까지 승인된 RC 번들에 연결되어야 합니다. 2024년 5월 27일 이후 모든 롱코드를 승인된 RC 번들에 미리 연결할 것을 권장합니다.

### 자주 묻는 질문:

**영국 롱코드 등록에 수수료가 있나요?** 아니요, 영국 롱코드 등록에는 수수료가 없습니다.

**개인 고객인데 필수 신원 증명서나 주소 증명서가 없으면 어떻게 하나요?** 안타깝게도 적절한 서류 없이는 GHL의 영국 롱코드를 사용할 수 없습니다.

**기업 고객인데 회사 서류가 없으면 어떻게 하나요?** 영국 회사청에 등록된 기업이라면 서류를 업로드할 필요 없이 정보만 제공하면 저희가 확인합니다. 영국에 등록되지 않은 기업이라면 문의해주세요.

**긴급 연락 주소란 무엇인가요?** 응급상황 시 응급 서비스가 도움을 보낼 수 있는 GHL 전화번호 실제 사용자의 물리적 주소입니다.

**영국에 등록되지 않은 기업인데 어떤 롱코드를 사용할 수 있나요?** 영국 모바일 또는 영국 무료 번호를 사용해야 합니다.

**등록되지 않은 사업체인데 어떻게 해야 하나요?** 사업체 등록을 권장합니다.

**여러 RC 번들과 많은 번호가 있는데, 전화번호를 RC 번들에 할당하는 논리는 무엇인가요?** 중복된 RC 번들은 없어야 하며, 각 RC 번들은 고유한 세부 사항을 가져야 합니다. 번들 세부 사항과 일치하는 전화번호에 RC 번들을 할당하세요. 예: 런던 사무소에서 사용하는 전화번호라면 적절한 RC 번들을 할당해야 합니다.

**KYC 정보를 제출하지 않으면 메시징이나 음성 솔루션에 어떤 일이 발생하나요?** 안타깝게도 GHL 고객은 2024년 5월 27일 이후 승인된 영국 RC 번들 없이는 새로운 영국 롱코드를 구매할 수 없습니다. 5월 27일 이전에 구매한 기존 번호 중 9월 30일까지 KYC 번들이 없는 번호는 모든 트래픽이 차단됩니다.

**Ofcom 규제 가이드라인은 공개되어 있나요?** 네, Ofcom은 2022년 11월 15일에 가이드라인을 공개했습니다. [이 링크](https://www.ofcom.org.uk/__data/assets/pdf_file/0022/247504/annex2-good-practice-guide.pdf)를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 18 Jul, 2024 at 1:17 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/know-your-customer-kyc-in-the-united-kingdom.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.