# 에이전시와 하위 계정을 LC Phone으로 어떻게 마이그레이션하나요?

## 에이전시와 하위 계정을 LC Phone으로 어떻게 마이그레이션하나요?

10월 19일부터 모든 에이전시에서 LC-Phone 시스템을 이용할 수 있습니다. 번거로운 설정 과정을 건너뛰고 원클릭으로 바로 시스템을 구축할 수 있어요.

## LC-Phone을 선택해야 하는 이유?

LC-Phone을 사용하면 CRM에서 SMS/전화를 송수신하기 위해 서드파티 전화 서비스 제공업체(Twilio, Plivo 등)를 연동할 필요가 없습니다.

LC-Phone으로 CRM에서 SMS/전화 송수신 기능을 바로 사용할 수 있어요! 자세한 내용은 [여기](/hyperclass-docs/phone-system/what-is-lc-lead-connector-phone-system.md)에서 확인하세요.

이 문서에서 다루는 내용:

* [LC-Phone을 선택해야 하는 이유?](#lc-phone을-선택해야-하는-이유)
* [이 기능을 사용하는 방법](#이-기능을-사용하는-방법)
* [1단계 - LC-Phone 시스템 접근 권한 확인](#1단계-lc-phone-시스템-접근-권한-확인)
* [2단계 - 에이전시를 ISV로 전환](#2단계-에이전시를-isv로-전환)
* [3단계 - 기존 하위 계정을 LC Phone으로 이전](#3단계-기존-하위-계정을-lc-phone으로-이전)
* [하위 계정 마이그레이션 전 중요 확인 사항](#하위-계정-마이그레이션-전-중요-확인-사항)
* [A. 모든 하위 계정을 LeadConnector Phone으로 일괄 마이그레이션 - 미국/캐나다 계정](#a-모든-하위-계정을-leadconnector-phone으로-일괄-마이그레이션-미국캐나다-계정)
* [B. 단일 계정을 LeadConnector Phone으로 마이그레이션 - 미국/캐나다 계정](#b-단일-계정을-leadconnector-phone으로-마이그레이션-미국캐나다-계정)
* [C. 단일 계정을 LeadConnector Phone으로 마이그레이션 - 미국/캐나다 이외 계정](#c-단일-계정을-leadconnector-phone으로-마이그레이션-미국캐나다-이외-계정)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 이 기능을 사용하는 방법?

사용 단계:

* 에이전시에서 Phone System(전화 시스템) - Twilio 설정의 Switch to LC-Phone System(LC-Phone 시스템으로 전환) 버튼을 클릭하여 LC-Phone으로 이전해야 합니다.
* 에이전시가 LC-Phone으로 전환되면, 하위 계정들을 이전해야 합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48293530236/original/zG3-Ibb0RYwDMx8wrIjtXpVm0ROZAQyV-A.gif?1681929691)

참고사항:

미국/캐나다 이외의 하위 계정을 마이그레이션할 때는 [Regulatory Bundle/Address(규제 번들/주소)를 생성](/hyperclass-docs/phone-system/regulatory-bundle-and-address-creation-for-sub-accounts.md)해야 합니다.

### 1단계 - LC-Phone 시스템 접근 권한 확인

10월 19일 오후 12:00(UTC)부터 모든 에이전시에서 자동으로 LC-Phone 시스템을 사용할 수 있습니다. Agency Setting(에이전시 설정) → Phone System - Twilio → Use LC-Phone System(LC-Phone 시스템 사용) 모달이 표시되는지 확인하여 접근 권한을 검증하세요.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155029975946/original/xiy-obhgwFc4SkbSxd4xTv_YHiskhVD7cA.jpg?1722022551)

카드와 은행에 따라 테스트 결제를 통한 3D Secure 인증이 필요할 수 있습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155029975956/original/xzwJd1uPm96E1_Z0CpybzNbsTb4nqtO2eg.jpg?1722022584)

### 2단계 - 에이전시를 ISV로 전환

* Switch to LeadConnector Phone System(LeadConnector 전화 시스템으로 전환) 클릭
* 일반 정보를 읽고 I accept(동의) 체크박스를 선택하여 프롬프트를 확인합니다. A2P 등록은 다시 해야 하며 마이그레이션되지 않습니다. 즉, 이미 자체 Twilio 계정에서 A2P를 등록한 경우에도 A2P를 다시 등록하고 $4.95 수수료를 지불해야 합니다.
* Confirm(확인)을 클릭합니다.
* 훌륭해요! 이제 LC-Phone 시스템을 사용하고 있습니다. 성공 메시지가 표시됩니다.

참고사항:

에이전시 계정을 LC로 전환하면 이후부터 모든 새로운 하위 계정이 LeadConnector 전화 서비스 하에서 생성됩니다. 새로운 하위 계정(향후)이 처리되면, 에이전시는 3단계부터 기존 하위 계정 이전을 시작할 수 있습니다.

### 3단계 - 기존 하위 계정을 LC Phone으로 이전

#### 하위 계정 마이그레이션 전 중요 확인 사항:

* 모든 하위 계정을 LC Phone으로 마이그레이션하는 기능은 한 번만 사용할 수 있습니다.
* 모든 하위 계정 마이그레이션은 미국/캐나다 국가의 하위 계정만 마이그레이션합니다.
* 각 하위 계정은 개별적으로 마이그레이션할 수 있으며, Switch to LeadConnector(LeadConnector로 전환) 버튼도 제공됩니다.
* 미국/캐나다 이외의 하위 계정을 마이그레이션하려면 Regulatory Bundle(규제 번들)을 생성한 후 번호 마이그레이션을 요청해야 합니다.

#### A. 모든 하위 계정을 LeadConnector Phone으로 일괄 마이그레이션 - 미국/캐나다 하위 계정

* Switch all sub-accounts to LC(모든 하위 계정을 LC로 전환) 클릭
* 일반 정보를 읽고 I accept(동의) 체크박스를 선택하여 프롬프트를 확인합니다.
* Confirm(확인)을 클릭합니다.
* 모든 계정이 처리 상태로 이동됩니다. 이 단계에서는 아무것도 할 필요가 없습니다. 기존 하위 계정은 정상적으로 계속 작동합니다. 전화번호가 이전되면 자동으로 감지하여 새로운 하위 계정으로 자동 전환됩니다.

참고사항:

이 작업은 미국/캐나다 하위 계정만 마이그레이션하므로 완료까지 2-3 영업일이 소요됩니다. 더 오래 걸리면 고객지원 티켓을 제출해 주세요.

완료되면 화면이 다음과 같이 표시됩니다:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48289796170/original/2Ff-bWlvkVxSS81yn9LKWkB4-iyhHSrCdw.gif?1680023971)

#### B. 단일 계정을 LeadConnector Phone으로 마이그레이션 - 미국/캐나다 하위 계정

* Switch to LC(LC로 전환) 클릭
* 일반 정보를 읽고 I accept(동의) 체크박스를 선택하여 프롬프트를 확인합니다.
* Confirm(확인)을 클릭합니다.
* 계정이 처리 상태로 이동됩니다. 이 단계에서는 아무것도 할 필요가 없습니다. 기존 하위 계정은 정상적으로 계속 작동합니다. 전화번호가 이전되면 자동으로 감지하여 새로운 하위 계정으로 자동 전환됩니다.

참고사항:

마이그레이션 완료까지 약 2-3 영업일이 소요됩니다. 더 오래 걸리면 고객지원 티켓을 제출해 주세요.

#### C. 단일 계정을 LeadConnector Phone으로 마이그레이션 - 미국/캐나다 이외 하위 계정

* Switch to LC(LC로 전환) 클릭
* 일반 정보를 읽고 I accept(동의) 체크박스를 선택하여 프롬프트를 확인합니다.
* Confirm(확인)을 클릭합니다.
* 계정이 처리 상태로 이동됩니다.
* Regulatory Bundle(규제 번들) 생성 - 로케이션 Settings(설정) → Phone Number(전화번호) 페이지 → Regulatory Bundle/Address(규제 번들/주소) 페이지로 이동
* 모든 세부 정보를 입력하고 제출합니다.
* Regulatory Bundle이 성공적으로 생성되고 승인되면, 해당 주소에 연결된 번호를 이전하라고 티켓에 회신하세요.
* 번호는 다음 24시간 내에 이전됩니다. 이 단계에서는 아무것도 할 필요가 없습니다. 기존 하위 계정은 정상적으로 계속 작동합니다. 전화번호가 이전되면 자동으로 감지하여 새로운 하위 계정으로 자동 전환됩니다.

중요 참고사항:

제출된 규제 번들에 따라 마이그레이션 완료까지 약 4-5 영업일이 소요됩니다. 더 오래 걸리면 고객지원 티켓을 제출해 주세요.

## 자주 묻는 질문

**1. LC Phone 시스템으로 이전하면 어떤 이점이 있나요?**

* 원클릭 빠른 시작
* 실시간 청구로 더 나은 비용 효율성
* 더 나은 전송률로 보안 강화
* [여기](/hyperclass-docs/phone-system/what-is-lc-lead-connector-phone-system.md)에서 자세히 알아보세요.

**2. 에이전시가 LC Phone으로 온보딩될 때 기존 하위 계정은 어떻게 되나요?**

에이전시가 LC Phone으로 이전될 때 기존 하위 계정은 자동으로 이전되지 않습니다. 하위 계정의 경우 일괄 또는 개별 마이그레이션이 필요합니다.

**3. 어느 국가에서 ISV를 사용할 수 있나요?**

Twilio ISV/LC-Phone 시스템은 모든 국가에서 사용할 수 있습니다. 규제 번들을 지원하며, [여기](/hyperclass-docs/phone-system/regulatory-bundle-and-address-creation-for-sub-accounts.md)에서 자세히 알아보세요.

**4. 하위 계정을 LC-Phone 시스템으로 이전해도 SaaS 재청구가 작동하나요?**

네, SaaS 재청구는 LC Phone 시스템에서도 계속 작동합니다.

**5. LC Phone과 Twilio의 비용은 어떻게 다른가요?**

LeadConnector Phone 시스템 비용은 Twilio와 동일해야 합니다. [여기](/hyperclass-docs/phone-system/lc-phone-pricing-billing-guide.md)에서 자세히 알아보세요.

**6. 하위 계정의 전화 사용량을 어디서 확인할 수 있나요?**

Agency Settings(에이전시 설정) → Billing(청구) → See Details(세부 정보 보기)(Credits(크레딧) 하위)로 이동하여 모든 하위 계정 전화 사용량을 내보낼 수 있습니다.

하위 계정 → settings(설정) → phone numbers(전화번호) → usage summary(사용량 요약)에서도 사용량을 확인할 수 있습니다.

**7. LC Phone으로 전환할 때 하나의 하위 계정만 전환할 수 있나요? 아니면 모든 하위 계정을 전환해야 하나요?**

모든 새로운 하위 계정은 자동으로 LC Phone을 사용합니다. 단, [LC Phone 비활성화 폼](https://link.gohighlevel.com/widget/form/ItLl5XOY2IQcSI8iDkiR)에서 자체 Twilio 계정 SID 및 인증 토큰을 제출하여 해당 하위 계정의 LC Phone을 비활성화할 수 있습니다. 기존 하위 계정의 경우, 모든 하위 계정을 LC Phone으로 전환하거나 원하는 하위 계정만 LC Phone으로 전환할 수 있습니다.

**8. LeadConnector로 전환하고 국제 번호가 필요한 경우 어떻게 진행해야 하나요?**

이전해야 할 국제 번호가 있는 경우, 다음 문서를 참고하여 하위 계정 전화번호 탭에서 번들을 설정할 수 있습니다:

[하위 계정용 규제 번들 및 주소 생성](/hyperclass-docs/phone-system/regulatory-bundle-and-address-creation-for-sub-accounts.md)

번들이 설정되면 번호를 LC Phone으로 이전할 수 있습니다!

**9. 특정 하위 계정에서 자체 전화 시스템을 연동할 수 있나요?**

물론입니다! 모든 새 계정은 기본적으로 LC-Phone을 사용하지만, 언제든지 서드파티 전화 서비스 제공업체를 연동할 수 있습니다.

하지만 고객이 LC-Phone 시스템 대신 자체 Twilio SID 및 인증 토큰을 사용하려면, ISV를 비활성화하고 해당 로케이션을 자체 Twilio 계정 사용으로 되돌릴 수 있도록 [LC Phone 비활성화 폼](https://link.gohighlevel.com/widget/form/ItLl5XOY2IQcSI8iDkiR)을 제출해 주세요.

**10. 현재 Twilio에서 계정이 정지된 상태인데, LeadConnector로 계정을 이전할 수 있나요?**

아니요, LeadConnector로 마이그레이션하기 전에 Twilio 지원팀과 협력하여 정지 문제를 해결해야 합니다. [계정이 정지된 이유](/hyperclass-docs/phone-system/why-is-your-account-suspended.md)를 확인해 보세요.

**11. 고객이 Twilio에서 LC로 전환하면 하위 계정의 통화 녹음이 손실되나요?**

전환 전 프롬프트에 "통화 녹음이 손실될 수 있습니다"라고 표시되지만, 녹음은 여전히 Twilio 계정에 보관됩니다. 통화 녹음은 이전되지 않지만, 고객의 Twilio 계정에서 계속 사용할 수 있습니다. 필요한 경우 Twilio에서 수동으로 다운로드하여 보관할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 27 Aug, 2024 at 11:14 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/phone-system/how-do-i-migrate-my-agency-and-sub-account-over-to-lc-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.