# 왓츠앱 요금, 청구 및 재청구 완전 가이드

Hyperclass 에이전시와 하위 계정을 위한 왓츠앱 요금, 청구, 재청구에 대한 포괄적인 개요입니다.

목차 [1. 왓츠앱 청구 개요](#1-왓츠앱-청구-개요) [2. 국가/지역별 왓츠앱 메시지 요금](#2-국가지역별-왓츠앱-메시지-요금) [3. 에이전시 왓츠앱 구독 요금](#3-에이전시-왓츠앱-구독-요금) [4. 메시지 기반 요금제 \[2025년 7월 1일 시행\]](#pricing-model) [5. 서비스 대화 \[2024년 11월 1일 시행\]](#service) [6. 무료 진입점 대화 \[2023년 6월 1일 시행\]](#entry-point) [7. 왓츠앱 메시지 재청구](#7-왓츠앱-메시지-재청구) [8. 자주 묻는 질문](#8-자주-묻는-질문) [9. 관련 문서](#9-관련-문서)

## 왓츠앱 청구 개요

Hyperclass의 왓츠앱은 이제 **메시지당 요금제**를 사용하여, 24시간 대화 창 단위의 고정 요금이 아닌 **전달된 메시지**마다 비용을 청구합니다. 이 변화는 메시징 비용에 대한 더 큰 투명성과 통제력을 제공하여 더 정확한 예산 계획과 전략 수립을 가능하게 합니다.

메시지는 **마케팅**, **유틸리티**, **인증**, **서비스** 유형으로 분류되며, 각각 고유한 요금 체계와 전략적 사용 사례를 가집니다.

이러한 카테고리에 맞춰 고객 접촉을 조정하면 비용 절약 기회(예: 고객 서비스 창 내 무료 유틸리티 메시지)를 최대한 활용하면서도 높은 품질의 고객 참여를 유지할 수 있습니다.

### 왓츠앱 요금 구조의 주요 장점

✓ 투명하고 세분화된 청구

메시지가 마케팅, 유틸리티, 서비스 유형으로 개별 분류되어 숨겨진 비용 없이 요금을 명확히 이해하고 전략을 설계할 수 있습니다.

✓ 에이전시를 위한 최적화된 재청구

메시지당 청구는 클라이언트 재청구를 간소화하고, 투명한 인보이스를 가능하게 하며, 요금을 클라이언트 캠페인에 직접 연결하여 새로운 수익화 기회를 제공합니다.

✓ 고객 서비스 창을 통한 스마트한 비용 제어

24시간 고객 서비스 창 내에서 발송된 유틸리티 메시지는 무료로 제공되어, 높은 응답성을 유지하면서 지속적인 지원 비용을 절감합니다.

✓ 비용 효율적인 진입점

* 모든 서비스 대화는 무료이며 메시지 요금이 발생하지 않습니다.
* 클릭 투 왓츠앱(CTWA) 광고를 통해 시작된 대화는 무료입니다.
* 24시간 고객 서비스 창 내에서 사용자에 응답하는 유틸리티 메시지는 무료입니다.
* 사용자가 시작하는 왓츠앱 통화는 전 세계적으로 이용 가능하며 완전히 무료입니다.

## 국가/지역별 왓츠앱 메시지 요금 \[2026년 4월 1일 시행]

시장이나 국가별 대화 요금을 이해하면 기업이 커뮤니케이션 비용을 효과적으로 계획하는 데 도움이 됩니다. 요금은 대화 유형(마케팅, 유틸리티, 서비스)과 메시지가 발송되는 지역에 따라 달라집니다.

![왓츠앱 요금표 — 클릭하여 확대](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068003171/original/2OXrIEE4vYuwhqndjQ3AaCfM3DyXkqME4g.png?1774852182)

## 에이전시 왓츠앱 구독 요금

구독 요금을 이해하는 것은 에이전시와 하위 계정이 왓츠앱 사용량과 청구를 효과적으로 계획하는 데 필수적입니다.

에이전시 요금

하위 계정당 월 $10

왓츠앱이 활성화된 각 하위 계정에 대해 에이전시에 청구

![구독 요금 구조](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040534141/original/8f5GZMkkmuTdDGzdCwY5fOJR8eFbsDbwCQ.png?1737999321)

## 왓츠앱 메시지 요금

왓츠앱 메시지 요금을 이해하는 것은 비용을 효과적으로 관리하는 데 중요합니다. 요금은 **템플릿 카테고리**(마케팅, 유틸리티, 서비스)와 메시지가 발송되는 **국가/지역**에 따라 달라집니다.

* **결제 처리 수수료:** 이 요금에 5% 스트라이프 수수료가 추가되며, 이는 재청구 설정 시 고려해야 합니다.
* **지역별 차이:** 지역마다 요금이 크게 다르므로 지역별 비용을 염두에 두고 캠페인을 계획하세요.

**요금 적용 예시** 미국으로 *마케팅 메시지*를 발송한다고 가정합니다.

• 기본 요금: $0.0263 • 배수: 1.5배 • 클라이언트에게 청구되는 최종 비용: $0.0263 × 1.5 = **$0.0395**

## 왓츠앱 메시지 기반 요금제 \[2025년 7월 1일 시행]

2025년 7월 1일부터 왓츠앱은 대화당이 아닌 **전달된 메시지**마다 비용을 청구하는 **메시지 기반 요금제**를 채택합니다. 주요 메시지 카테고리는 다음과 같습니다:

M

1. 마케팅 메시지

* **정의:** 아웃바운드 프로모션 메시지 — 상품 제안, 공지사항, 재참여 캠페인
* **요금:** 고객 서비스 창 상태에 관계없이 **전달된 메시지당** 요금 부과
* **사용 사례:** 할인 프로모션, 이벤트 초대, 장바구니 포기 리마인더

U 2. 유틸리티 메시지

* **정의:** 특정 합의된 거래나 업데이트와 관련된 트랜잭션 메시지
* 열려있는 고객 서비스 창 **외부**에서 발송 시 **메시지당 요금 부과**
* 사용자가 시작한 활성화된 24시간 고객 서비스 창 **내에서** 전달 시 **무료**
* **사용 사례:** 주문 확인, 배송 업데이트, 예약 리마인더

A 3. 인증 메시지

* **정의:** 일회용 패스코드를 통해 사용자를 인증하는 데 사용
* **사용 사례:** 계정 인증, 로그인 확인, 계정 복구

S 4. 서비스 대화

* **정의:** 고객 문의와 이슈를 해결하는 데 사용
* **시작 방법:** 자유형 메시지(템플릿이 아닌 모든 메시지)
* **비용:** 완전히 무료 — 요금 부과 없음

**중요:** 각 카테고리는 특정 시작 방법이 있습니다.

• 마케팅, 유틸리티, 인증 대화는 오직 템플릿 메시지로만 시작할 수 있습니다. • 서비스 대화는 오직 자유형 메시지로만 시작할 수 있습니다.

왓츠앱 템플릿 생성 시 적절한 카테고리를 선택하는 방법을 알아보려면 [템플릿 분류 가이드라인](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/template-categorisation-guidelines.md)을 참조하세요.

![메시지 카테고리 설명](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048393977/original/1TxoZGCP67Hkk4uxCogxqpH4NzjWFB9HaQ.png?1750160454)

### 템플릿 메시지 vs. 비템플릿 메시지

청구 대상인가요?메시지 유형메시지 카테고리언제 보낼 수 있나요?CSW\* 외부 전달CSW\* 내부 전달FEP\*\* 창 내부 전달템플릿 메시지마케팅언제든지예예아니요인증언제든지예예아니요유틸리티언제든지예아니요아니요비템플릿(자유형) 메시지서비스열려있는 CSW\* 내에서만해당 없음아니요아니요

* **CSW** = 고객 서비스 창 \*\* **FEP** = 무료 진입점

## 서비스 대화 \[2024년 11월 1일 시행]

이 24시간 타이머는 고객이 메시지를 보낼 때 시작됩니다. 이 창 동안 추가 대화를 시작하지 않고도 자유형 메시지를 보낼 수 있습니다.

* 고객 문의와 이슈를 해결하는 데 사용됩니다.
* 서비스 대화는 다른 유형의 대화가 열려있지 않은 상태에서 고객에게 자유형 메시지가 전달될 때 시작됩니다.
* 이러한 대화는 고객과의 활성화된 고객 서비스 창에 의존합니다.

고객 서비스 창은 사용자 메시지로 시작되어 각 메시지마다 재설정되는 24시간 타이머입니다. 고객 서비스 창이 열려있는 동안 기업은 자유형 메시지나 유틸리티 메시지를 통해 사용자에게 무료로 응답할 수 있습니다.

**자유형 메시지**는 템플릿이 아닌 모든 메시지 유형입니다.

예시:

예시 1: 메시지 기반 요금제

기업이 사용자에게 보내는 각 템플릿 메시지에 대해 요금을 부과합니다. 예를 들어, 기업이 마케팅 메시지 1개와 유틸리티 메시지 1개를 보내면 각 카테고리당 1회씩 요금이 부과됩니다.

(대화를 확대하려면 휴대폰 이미지를 클릭하세요)

![메시지 기반 요금 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048395364/original/UBRkd8sw5g10YF7Wl8dN_KLC675t5pzHsA.png?1750160944)

예시 2: 자유형 및 유틸리티 메시지

**기업은 자유형 메시지와 유틸리티 템플릿 메시지로 사용자에게 무료로 응답할 수 있습니다.**

고객 서비스 창이 열려있을 때, 기업은 유틸리티 메시지도 무료로 보낼 수 있습니다.

(대화를 확대하려면 휴대폰 이미지를 클릭하세요)

![자유형 메시지 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048395540/original/BCwAsA-TiIu_66DIx9g1MeBirrO7lttoUA.png?1750161079)

![유틸리티 메시지 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048395776/original/B1fsAfdjLvwc-PIYGn10E1_NQ29jZF3hVw.png?1750161224)

## 무료 진입점 대화 \[2023년 6월 1일 시행]

무료 진입점 대화는 제한된 기간 동안 무료 커뮤니케이션을 허용하여 기업에 비용 절약 기회를 제공합니다.

▶시작 방법: 고객이 클릭 투 왓츠앱 광고나 페이스북 페이지 행동 유도 버튼을 통해 메시지를 보내고, 24시간 내에 응답할 때

▶지속 시간: 이러한 대화는 **72시간** 지속되며 다른 모든 열려있는 대화를 자동으로 종료합니다.

▶비용 효율성: 시작되면 72시간 창 내에서 발송되는 모든 유형의 메시지에 대해 추가 요금이 발생하지 않습니다.

**무료 진입점 대화 예시**

고객이 오전 10시에 클릭 투 왓츠앱 광고를 통해 메시지를 보내고 같은 날 오후 10시에 응답하는 경우:

• 무료 진입점 대화가 오후 10시에 시작되어 **72시간** 지속됩니다.

![무료 진입점 대화 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048395887/original/3dVNid2dzs_GOS_P3asL9flAmAr4iyNmnw.png?1750161319)

## 왓츠앱 메시지 재청구

재청구는 에이전시가 클라이언트를 위한 왓츠앱 메시지 요금을 유연하게 설정하여 추가 수익 기회를 창출할 수 있게 합니다.

1기본 요금: 에이전시는 각 대화 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스)에 대해 기본 요금을 지불합니다.

2요금 배수: 에이전시는 기본 요금에 배수를 적용하여 클라이언트 요금을 결정할 수 있습니다.

* 미국 마케팅 메시지 기본 요금: **$0.0263**
* **1.5배** 배수 설정: 클라이언트에게 메시지당 **$0.0395** 청구

3기본 배수: 기본 배수는 결제 처리 수수료를 충당하기 위해 **1.05배**로 설정됩니다.

![재청구 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040536184/original/-KAyIRrTqLCTNrpXEihCEn8u1tSeQITYcg.jpeg?1738002508)

### 클라이언트의 왓츠앱 구독

클라이언트가 왓츠앱 서비스를 구매할 때 두 개의 구독이 생성됩니다:

* 클라이언트 결제를 위한 클라이언트 카드와 에이전시 스트라이프 계정 간의 구독
* Hyperclass에 월 $10/하위 계정 구독료를 지불하기 위한 Hyperclass와 에이전시 스트라이프 계정 간의 구독

![구독 구조](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040534167/original/cSHp4gY3u2Dii6KdL3Dc5DPF7sf30L1uww.png?1737999333)

### 왓츠앱 재청구 설정 방법

* **청구 설정 접근:** Hyperclass의 설정(Settings) 탭으로 이동합니다.
* **왓츠앱 청구 선택:** 청구(Billing) 섹션을 클릭하고 왓츠앱 청구 옵션을 찾습니다.
* **결제 정보 입력:** 청구를 활성화하는 데 필요한 결제 정보를 제공합니다.
* **구독 플랜 선택:** 에이전시나 클라이언트 하위 계정 요구사항에 가장 적합한 구독 플랜을 선택합니다.
* **재청구 활성화:** 원하는 요금으로 클라이언트에게 청구하도록 재청구 옵션을 구성합니다.
* **설정 확인:** 청구 설정을 검토하여 정확성과 완전성을 확인합니다.

[왓츠앱 메시지 및 재청구에 대한 더 자세한 설정 가이드는 여기를 클릭하세요!](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/whatsapp-full-setup-guide-for-agency.md)

## 자주 묻는 질문

Q: 다양한 대화 카테고리는 무엇인가요?

* **마케팅:** 프로모션 메시지와 리타겟팅 캠페인용
* **유틸리티:** 배송이나 결제 알림과 같은 사용자 요청 업데이트용
* **인증:** 일회용 패스코드로 사용자를 인증하는 용도
* **서비스:** 고객 문의나 이슈 해결용

Q: 대화는 어떻게 시작되나요?

* **마케팅, 유틸리티, 인증:** 템플릿 메시지가 발송되고 전달될 때 시작되며, 해당 카테고리의 열린 대화가 없어야 함
* **서비스 대화:** 자유형 메시지가 발송되고 전달될 때 시작되며, 다른 대화가 열려있지 않아야 함

Q: 같은 고객과 여러 대화를 동시에 열 수 있나요?

예, 다음과 같은 경우 여러 대화가 열릴 수 있습니다:

* 24시간 내에 다른 카테고리의 새 템플릿 메시지가 발송되는 경우
* 서비스 대화가 존재하고 24시간 내에 템플릿 메시지가 발송되는 경우

Q: 고객 서비스 창이란 무엇인가요?

고객 서비스 창은 고객이 메시지를 보낼 때 시작되는 **24시간 타이머**입니다. 기업이 해당 기간 내에 자유형 메시지를 보낼 수 있게 합니다.

Q: 무료 진입점 대화란 무엇인가요?

무료 진입점 대화는 고객이 **클릭 투 왓츠앱 광고**나 **페이스북 페이지 행동 유도 버튼**을 통해 연락하고 **24시간** 내에 응답할 때 시작됩니다. **72시간** 동안 지속되며 추가 요금 없이 모든 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다.

Q: 같은 24시간 대화 창에서 다른 카테고리의 템플릿을 보내면 어떻게 되나요?

새로운 카테고리의 템플릿을 보내면 별도의 대화가 시작되어 추가 요금이 부과됩니다. 단, 같은 카테고리의 열린 대화 중에 발송되는 경우는 예외입니다.

## 관련 문서

[↗ 에이전시를 위한 왓츠앱 완전 설정 가이드](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/whatsapp-full-setup-guide-for-agency.md) [↗ 왓츠앱 연락처 관리 및 스마트 리스트](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/whatsapp-contact-management-and-smartlist.md) [↗ 왓츠앱: 메시지 템플릿(스니펫) 보내기](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/whatsapp-send-message-templates-snippets-.md) [↗ 재청구, 재판매, 지갑 설명](/hyperclass-docs/miscellaneous/rebilling-reselling-and-wallets-explained.md) ↗ 워크플로우 트리거: 클릭 투 왓츠앱 광고 [↗ 왓츠앱과 하위 계정 설정](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/WhatsApp/how-to-set-up-whatsapp-for-a-sub-account.md)

### 커뮤니티 비디오 튜토리얼

[▶ https://youtu.be/4Psj431vVjo](https://youtu.be/4Psj431vVjo) [▶ https://youtu.be/bHTCrcH5DsQ](https://youtu.be/bHTCrcH5DsQ) [▶ https://youtu.be/PEdR5xgAS4I](https://youtu.be/PEdR5xgAS4I) [▶ https://www.youtube.com/watch?v=XjDLwz0Ary4](https://www.youtube.com/watch?v=XjDLwz0Ary4)

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*원문 최종 수정: 2026년 4월 9일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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