# 구독 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

구독 결제가 실패하면 인보이스가 자동으로 생성되어 고객에게 발송됩니다. 고객은 인보이스 링크를 통해 기존 결제 수단이나 새로운 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 또한 시스템은 설정 가능한 재시도 설정에 따라 자동으로 결제를 재시도하며, 모든 재시도가 실패할 경우 구독을 취소하는 옵션도 제공합니다.

## 처리 과정

**인보이스 생성**: 구독 결제가 실패하면 인보이스가 자동으로 생성되어 고객에게 발송됩니다.

**결제 옵션**: 고객은 기존 결제 수단을 사용하거나 새로운 결제 수단을 추가하여 인보이스를 결제할 수 있습니다. 새 카드를 사용하면 향후 구독 결제의 기본 결제 수단이 됩니다.

**자동 결제 재시도**: 시스템이 재시도 설정에 따라 정해진 간격으로 구독 결제를 다시 시도합니다.

**재시도 설정**: 기본적으로 시스템은 하루 간격으로 3번까지 결제를 재시도합니다. ![재시도 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050328252/original/iy9OggNgYeejUe57XZHL6haL9l583V6n-w.png?1753289535)

**재시도 설정 커스터마이징**: 비즈니스는 재시도 횟수(1, 2, 3회)와 재시도 간격(1, 3, 5, 7일)을 설정할 수 있습니다. ![커스터마이징 가능한 재시도 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050328308/original/TdtIopuILG1fkjVoQS8jBpfk9_Qp6THpTQ.png?1753289619)

**재시도 설정 변경의 영향**: 재시도 설정을 변경하면 신규 구독뿐만 아니라 현재 재시도 중인 기존 구독에도 적용됩니다.

**구독 상태**: 재시도를 통해 결제가 성공하거나 인보이스로 결제가 완료되면, 해당 구독에 대기 중인 다른 인보이스가 없는 한 구독 상태가 활성(Active)으로 변경됩니다. ![활성 상태의 구독](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050328678/original/3gjTdwgoukcjUINpCghL5POK8MvLTBYNCw.png?1753290116)

구독의 모든 재시도가 실패하면 구독은 미결제 상태로 유지됩니다. ![미결제 상태의 구독](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050328896/original/aQgD_mI6GHDDAtNXHRDbIn7mTa90VDqMjg.png?1753290450)

**모든 재시도 실패 시**: `Payments(결제) > Settings(설정) > Subscriptions(구독)` 설정을 통해 모든 결제가 실패할 경우 구독을 자동으로 취소 상태로 표시할 수 있습니다. ![자동 취소 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050328366/original/Bt3EP0IZPgv8HEbBQglUVy4Isb5iDmhBIA.png?1753289725)

## 추가 사항

* 고객은 결제 실패와 생성된 인보이스에 대한 알림을 받습니다.
* 결제 재시도는 인보이스 결제 옵션과 병행하여 진행되므로 성공적인 결제 수집을 위한 여러 경로를 제공합니다.
* 재시도 시도 전에 고객이 인보이스를 통해 결제를 완료하면 재시도 프로세스는 자동으로 중단됩니다.
* 비즈니스는 언제든지 재시도 설정을 업데이트할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 해당하는 모든 구독에 즉시 적용됩니다.
* 시스템은 결제 수단의 원활한 업데이트를 보장하여 고객의 마찰을 줄이면서 구독 연속성을 유지합니다.

***

*원문 최종 수정: Wed, 26 Nov, 2025 at 12:04 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/payments/using-apple-pay-and-google-pay-in-order-forms/what-happens-in-case-of-a-payment-failure-for-a-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.