# 정기 템플릿의 자동 결제

Hyperclass의 자동 결제 기능으로 정기 청구가 더욱 쉽고 안정적으로 처리됩니다. 이 가이드에서는 자동 결제가 각 인보이스 만료일에 고객의 카드를 자동으로 청구하는 방식, 사용 가능한 카드 옵션, 결제 실패 시 처리 과정, 그리고 정기 인보이스 템플릿에서 설정을 관리하는 방법을 설명합니다. 모범 사례, 필수 조건, 알림 커스터마이징 방법까지 알아보세요.

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## 목차

* [정기 템플릿의 자동 결제란?](#정기-템플릿의-자동-결제란)
* [자동 결제의 주요 혜택](#자동-결제의-주요-혜택)
* [자동 결제 작동 방식 (새 일정 vs. 기존 일정)](#자동-결제-작동-방식)
* [기존 정기 일정에 자동 결제 활성화하기](#기존-정기-일정에-자동-결제-활성화하기)
* [새 정기 일정 생성하기](#새-정기-일정-생성하기)
* [알림 & 리마인더](#알림-리마인더)
* [결제 실패 & 재시도](#결제-실패-재시도)
* [일정 편집 시 자동 청구 일시정지](#일정-편집-시-자동-청구-일시정지)
* [자동 결제 설정 방법](#자동-결제-설정-방법)
* [진행 중인 일정에서 자동 결제 활성화](#진행-중인-일정에서-자동-결제-활성화)
* [새로 생성하거나 기존 것 열기 선택](#새로-생성하거나-기존-것-열기-선택)
* [자동 결제 관리](#자동-결제-관리)
* [자동 결제 켜기 및 카드 소스 선택](#자동-결제-켜기-및-카드-소스-선택)
* [향후 인보이스에 대한 자동 결제 비활성화](#향후-인보이스에-대한-자동-결제-비활성화)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 정기 템플릿의 자동 결제란?

자동 결제는 정기 인보이스가 만료될 때마다 고객의 저장된 카드 또는 제공된 카드를 자동으로 청구합니다. 매 주기마다 수동 결제를 기다리는 대신, Hyperclass가 선택한 카드 소스를 사용하여 일정에 따라 자동으로 청구를 처리합니다.

자동 결제는 다음 카드 유형 중 하나를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 각 카드 선택에 따라 자동 청구 시작 시점과 향후 인보이스 처리 방식이 달라집니다.

### 고객 카드

* 일정 내에서 고객이 **어떤** 인보이스를 처음 결제할 때 사용한 카드를 활용합니다.
* 첫 번째 성공 결제 후 **다음** 회차부터 자동 결제가 시작됩니다.
* 예: 4번째 인보이스에서 첫 결제가 이루어지면, 5번째 인보이스(예정된 경우)부터 자동 결제가 시작됩니다.

### 저장된 카드

* 고객 프로필에 이미 등록된 카드를 사용합니다.
* 일정의 **첫 번째** 회차부터 자동 청구가 시작되며, 초기 수동 결제가 필요하지 않습니다.
* 청구가 실패하면 로케이션 사용자와 고객 모두에게 알림이 전송됩니다.

### 새 카드

* 일정을 생성하거나 편집할 때 새 카드를 추가하며, 향후 사용을 위해 카드가 저장됩니다.
* 카드 저장 후 **첫 번째** 회차부터 자동 결제가 시작됩니다.
* 카드 추가 시 소액 인증/확인이 발생할 수 있습니다.

**등록된 카드 관리 위치:** 고객 레코드 열기 → 결제(Payments) → 등록된 카드(Cards on File). (마지막 자리 숫자와 만료일만 표시됩니다.)

## 자동 결제의 주요 혜택

장점을 이해하면 자동 결제 활성화 시점과 카드 옵션 선택에 도움이 됩니다.

* **빠른 수금**: 만료일에 자동으로 청구가 처리되어 지연을 줄입니다.
* **관리 업무 감소**: 주기별 수동 후속 조치와 정산 작업이 줄어듭니다.
* **예측 가능한 현금 흐름**: 청구 주기 전반에 걸쳐 더욱 일관된 수익 타이밍을 제공합니다.
* **유연한 카드 제어**: 고객 카드, 저장된 카드, 또는 설정 시 새 카드 입력 중 선택할 수 있습니다.
* **향상된 고객 경험**: 선택적 리마인더와 결제 성공 확인으로 고객에게 정보를 제공합니다.

## 자동 결제 작동 방식

자동 결제 타이밍은 기존 정기 일정에 추가하는지 생성 시 설정하는지에 따라 달라집니다.

### 기존 정기 일정에 자동 결제 활성화하기

* 순서상 **다음 인보이스**는 **수동**으로 한 번 결제해야 합니다.
* 해당 결제가 성공한 후, **향후 모든 인보이스**는 선택한 카드 옵션을 사용하여 자동으로 청구됩니다.
* 이미 생성된 인보이스의 날짜는 수정할 수 없습니다. 예를 들어, **12월 1일**에 생성된 인보이스는 **12월 3일**로 변경할 수 없습니다.

### 새 정기 일정 생성하기

* **저장된 카드가 있는 경우**: **첫 번째 인보이스**가 자동 청구되고, 향후 모든 인보이스도 자동 청구됩니다.
* **저장된 카드가 없는 경우**: **첫 번째 인보이스**는 수동으로 결제해야 합니다. 해당 결제 후, 카드가 저장되고(해당하는 경우) 향후 인보이스는 자동 청구됩니다.

설정에 따라 첫 번째 인보이스가 자동 청구되는지 수동 결제가 필요한지 확인하려면 다음 매트릭스를 참조하세요.

| **시나리오**                 | **첫 번째 인보이스** | **향후 인보이스** | **참고사항**                                |
| ------------------------ | ------------- | ----------- | --------------------------------------- |
| **기존** 정기 일정에 자동 결제 켜기   | 수동            | 자동          | 수동 결제로 향후 자동 청구를 위한 카드(고객 카드)를 확보합니다.   |
| **새** 일정 + **저장된 카드** 있음 | 자동            | 자동          | 첫 번째 회차부터 즉시 청구를 시작합니다.                 |
| **새** 일정 + **저장된 카드** 없음 | 수동            | 자동          | 고객의 첫 번째 성공 결제로 향후 자동 청구를 위한 카드를 저장합니다. |

## 알림 & 리마인더

리마인더, 성공 알림, 실패 알림으로 팀과 고객에게 정보를 제공하세요. 특정 템플릿을 커스터마이징할 수도 있습니다.

### 고객이 받는 알림:

* 선택적 예정 청구 리마인더 (리마인더 설정에 따라)
* 결제 성공 알림
* 결제 실패 알림

### 로케이션 사용자가 받는 알림:

* 결제 성공 알림
* 결제 실패 알림
* 자동 청구 전에 **하위 인보이스**가 편집된 경우 알림 (해당 인보이스의 자동 결제가 일시정지됨)

### 커스터마이징 옵션:

* **인보이스 알림 커스터마이징**: 메시지를 브랜딩하고 맞춤화하려면 **인보이스 이메일 및 SMS 알림 커스터마이징** 참조 (관련 아티클 링크)
* **자동화된 리마인더**: 인보이스 설정에서 여러 리마인더 터치포인트를 구성할 수 있습니다 (관련 아티클 링크)

## 결제 실패 & 재시도

Hyperclass가 인보이스의 실패한 자동 결제를 재시도하는 방식과 사용자나 고객이 취할 수 있는 조치를 알아보세요.

* 자동 결제가 실패하면 고객과 로케이션 사용자 모두에게 알림이 전송됩니다.

### 고객이 할 수 있는 조치:

* 동일한 카드로 수동 결제하거나
* 새 카드로 결제하기 (새 카드는 해당 일정의 향후 자동 결제 기본 카드가 됩니다)

### 시스템 재시도:

* 시스템은 **24시간 간격**으로 **2번** 추가 재시도를 수행합니다.
* 여전히 결제가 실패하면:
  * 해당 인보이스에 대한 자동 시도는 더 이상 이루어지지 않습니다
  * 인보이스는 수동으로 결제해야 합니다

## 일정 편집 시 자동 청구 일시정지

대기 중인/하위 인보이스에 대한 특정 편집은 의도하지 않은 청구를 방지하기 위해 자동 청구를 일시정지시킬 수 있습니다.

* 청구 시간 전에 생성된 **하위 인보이스**를 편집하면 **해당 인보이스에만** 자동 결제가 일시정지됩니다.
* 편집된 정기 인보이스에서 자동 결제가 활성화되면, Hyperclass는 자동 결제 변경에 대한 이메일 알림도 전송합니다.
* 청구를 재개하려면 세부 사항이 정확한지 확인하고 일정이 진행되도록 하세요. 향후 회차는 편집되지 않는 한 영향을 받지 않습니다.

## 자동 결제 설정 방법

정기 인보이스 빌더에서 자동 결제를 켜거나 끄는 단계별 가이드입니다. 아래 설명은 각 스크린샷의 강조된 영역을 참조하므로 확신을 갖고 올바른 컨트롤을 클릭할 수 있습니다.

### 진행 중인 일정에서 자동 결제 활성화

**정기 인보이스 목록으로 이동하세요.**

\*\*결제(Payments) → 인보이스 & 견적(Invoices & Estimates) → 정기 인보이스(Recurring Invoices)\*\*로 이동하여 업데이트할 일정을 여세요.

![자동 결제 설정 방법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066021956/original/T4jXoElWy1lXP2-3zo4wtV8Slqex3E4rsw.gif?1772465470)

### 새로 생성하거나 기존 것 열기 선택

여기서 다음을 선택할 수 있습니다:

* **새 일정 생성**: **새로 만들기(New) → 새 정기 인보이스(New Recurring Invoice)** 클릭
* **기존 일정 열기**: 목록에서 해당 행을 클릭하여 일정 편집

![새 인보이스 생성 또는 기존 인보이스 열기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066022193/original/mIqhKhP_Ro6dOXVY6fBp7DD9s-FlQXC89A.png?1772465559)

### 자동 결제 관리

자동 결제 컨트롤을 여세요. 편집기에서 우상단의 ⋮ (점 세 개) 메뉴를 클릭한 다음 자동 결제 관리(Manage Auto Payment)를 선택하세요.

![자동 결제 관리 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066021021/original/q7O6b9dTZILk4iRosVQLyj0YWaDQIJsK7A.png?1772465027)

### 자동 결제 켜기 및 카드 소스 선택

자동 결제 활성화(Enable autopayment)를 켜고, 고객 카드(Customer Card), 저장된 카드(Saved Card), 또는 새 카드(New Card)를 선택하세요. 저장(Save)을 클릭합니다.

![자동 결제 활성화 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066022283/original/ba9R-wBTm6CpVGA9HlHr7xYu6SwqgfSI5g.png?1772465612)

### 향후 인보이스에 대한 자동 결제 비활성화

* 동일한 일정을 열고 **⋮** 메뉴 → \*\*자동 결제 관리(Manage Auto Payment)\*\*를 클릭하세요.
* 자동 결제를 끄고 저장하세요. 모달에서 \*\*자동 결제 활성화(Enable autopayment)\*\*를 **끄기**로 토글한 다음 \*\*저장(Save)\*\*을 클릭하세요.
* 자동 결제는 **다음** 인보이스 회차부터 중단됩니다.

![자동 결제 비활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155060974618/original/0Q6CA1GUBLwOiIvf_N8H-qVE6Z1xog5WGQ.png?1766130297)

## 자주 묻는 질문

**Q: "자동 결제 관리" 옵션은 어디에서 찾을 수 있나요?** 정기 인보이스 열기 → **⋮** 메뉴(우상단) 클릭 → \*\*자동 결제 관리(Manage Auto Payment)\*\*에서 활성화, 비활성화 또는 카드 소스를 선택할 수 있습니다.

**Q: 첫 번째 인보이스가 항상 자동 청구되나요?** 항상 그렇지는 않습니다. 일정 생성 시 등록된 카드가 없으면 첫 번째 인보이스는 수동으로 결제하고, 해당 성공 결제 후 향후 인보이스는 자동 청구됩니다. 저장된 카드가 있으면 첫 번째 인보이스부터 자동 청구됩니다.

**Q: 자동 결제에서 지원하는 결제 방법은 무엇인가요?** 카드 결제입니다. 수동 방법(현금, 은행 이체 등)은 자동 청구되지 않습니다.

**Q: 카드가 거절되면 어떻게 되나요?** Hyperclass가 고객과 로케이션 사용자에게 알리고, 2번 재시도(24시간 간격)한 후 자동 시도를 중단합니다. 새 카드로 수동 결제를 받을 수 있습니다.

**Q: 향후 자동 청구에 사용되는 카드를 변경할 수 있나요?** 네. 고객 프로필에서 다른 카드를 추가하거나 선택하세요. 다음 자동 청구에서 업데이트된 카드가 사용됩니다.

**Q: 생성된 인보이스를 편집하면 자동 결제에 영향을 주나요?** 청구 시간 전에 하위 인보이스를 편집하면 해당 인보이스에만 자동 결제가 일시정지됩니다. 향후 회차는 예정대로 계속됩니다.

**Q: 결제 이메일을 브랜딩하거나 커스터마이징할 수 있나요?** 네. 인보이스 알림 설정에서 인보이스 알림(제목, 본문, 브랜딩)을 커스터마이징할 수 있습니다.

**Q: 실패한 결제에 대한 후속 조치를 자동화하려면 어떻게 하나요?** \*\*인보이스(Invoice)\*\*와 **결제 받음(Payment Received)** 같은 워크플로우 트리거를 사용하여 팀에 알리고, 연락처에 태그를 지정하거나, 회수 메시지를 보낼 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 2 Mar, 2026 at 10:26 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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