# 구독 설정 - 결제 실패 재시도

**목차**

* [결제 실패 재시도 설정이란?](#결제-실패-재시도-설정이란)
* [결제 실패 재시도 설정의 주요 장점](#결제-실패-재시도-설정의-주요-장점)
* [결제 실패 재시도 설정 방법](#결제-실패-재시도-설정-방법)
* [예시 시나리오](#예시-시나리오)
* [지원되는 결제 서비스](#지원되는-결제-서비스)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 결제 실패 재시도 설정이란?

최신 업데이트로 이제 구독 결제가 실패했을 때 자동으로 재시도하는 설정을 구성할 수 있습니다. 이 기능을 통해 결제 실패를 더 유연하게 관리하고 구독 갱신 과정을 더욱 원활하게 만들 수 있습니다.

## 결제 실패 재시도 설정의 주요 장점

결제 실패 재시도를 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

* **커스터마이징 가능한 재시도 횟수** – 비즈니스 요구사항에 따라 최대 3번까지 재시도를 설정할 수 있으며, 각 재시도 사이에 1일, 3일, 5일, 또는 7일 간격을 설정할 수 있습니다.
* **기본 재시도 설정** – 기본적으로 시스템은 1일 간격으로 3번 재시도하도록 설정되어 있지만, 필요에 따라 수정할 수 있습니다.
* **기존 및 신규 구독에 적용** – 재시도 설정 변경사항은 신규 구독과 기존 구독 모두에 적용되어 모든 거래에서 일관성을 보장합니다.
* **실패 시 구독 처리** – 모든 재시도가 실패하면 설정에서 체크박스를 선택하여 구독을 '미결제' 상태로 유지하거나 자동으로 '취소' 상태로 변경할 수 있습니다.

## 결제 실패 재시도 설정 방법

결제 재시도 설정은 간단하며 다음 단계를 따라 진행할 수 있습니다:

* **구독 설정으로 이동** – 계정에서 Payments(결제) > Settings(설정) > Subscription(구독)으로 이동하세요.
* **재시도 횟수 정의** – 비즈니스 요구사항에 따라 재시도 횟수(최대 3번)를 선택하세요.

![구독 재시도 횟수 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042231191/original/InXm5z2v6ePnNtu1kOWfhv6Kc4hKvEYwoA.png?1740504381)

* **재시도 간격 설정** – 재시도 사이의 간격 기간(1일, 3일, 5일, 또는 7일)을 선택하세요.

![재시도 간격 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042231211/original/U7jBHLSHg9jX4ef-JIfXT2BL966335N1RA.png?1740504421)

* **기존 설정 수정** – 재시도 설정의 변경사항은 신규 구독과 진행 중인 구독 재시도 모두에 적용됩니다.
* **최종 실패 시 구독 상태 관리** – 실패한 구독을 자동으로 '취소' 상태로 변경하는 옵션을 활성화 또는 비활성화하세요.

![구독 상태 관리 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042231228/original/pcfrThpO9U5E6fh0dkusXXOGQgOtUnL3QA.png?1740504467)

* **설정 저장** – 설정을 완료한 후 저장하여 변경사항을 즉시 적용하세요.

## 예시 시나리오

구독이 '재시도 3번, 각 재시도마다 3일 간격'으로 설정되어 있고 이미 한 번 재시도가 시도되었는데, 두 번째 재시도 전에 설정을 '재시도 2번, 각각 3일과 5일 간격'으로 업데이트한 경우:

* 두 번째 재시도는 3일이 아닌 5일 후에 실행됩니다.
* 세 번째 재시도는 실행되지 않습니다.

## 지원되는 결제 서비스

이 기능은 다음 결제 서비스에서 사용할 수 있습니다:

* **NMI**
* **Authorize.net**
* **Square**

***

## 자주 묻는 질문

**Q: 결제 실패에 대해 몇 번까지 재시도를 설정할 수 있나요?** A: 최대 3번까지 재시도를 설정할 수 있으며, 각 재시도 사이에 1일, 3일, 5일, 또는 7일 간격을 설정할 수 있습니다.

**Q: 재시도 설정 변경사항이 기존 구독에도 적용되나요?** A: 네, 변경사항은 신규 구독과 진행 중인 구독, 그리고 이미 재시도 과정에 있는 구독 모두에 적용됩니다.

**Q: 모든 재시도가 실패하면 어떻게 되나요?** A: 설정에서 적절한 옵션을 선택하여 구독을 '미결제' 상태로 유지하거나 자동으로 '취소' 상태로 변경할 수 있습니다.

**Q: 결제 실패 재시도를 어디서 설정할 수 있나요?** A: Payments(결제) > Settings(설정) > Subscription(구독)으로 이동하여 재시도 설정 옵션에 접근할 수 있습니다.

**Q: 어떤 결제 서비스가 이 기능을 지원하나요?** A: 현재 NMI, Authorize.net, Square에서 이 기능을 지원합니다.

**Q: 고객이 월 구독료가 청구되지 않은 이유는 무엇인가요?** A: 이는 보통 구독에 연결된 상품이 Payments(결제) > Products(상품)에서 이름이 변경되거나 수정되어 Stripe와의 동기화가 깨졌을 때 발생합니다.

* Payments(결제) > Subscriptions(구독)으로 이동하세요.
* 해당 구독을 찾아 점 세 개를 클릭하고 Update Subscription(구독 업데이트)을 선택하세요.
* 업데이트된 상품을 추가하고 기존 상품을 제거하세요.
* 저장하여 향후 청구를 복원하세요.

**참고:** 놓친 결제는 자동으로 청구되지 않습니다. 이를 수집하려면 수동 인보이스나 일회성 결제 링크를 보내세요.

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*원문 최종 수정: Thu, 15 Jan, 2026 at 2:09 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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