# 재청구, 재판매, 월렛 기능 완전 가이드

## 재청구, 재판매, 월렛 기능 완전 가이드

하이레벨의 추가 서비스인 LC 이메일, 전화, AI 등의 청구 방식이 궁금하셨나요? 아니면 이 사용량을 통해 비용을 회수하거나 수익을 만드는 방법을 알고 싶으신가요? 이 가이드에서 재청구, 재판매, 월렛의 모든 것을 자세히 설명해 드립니다.

목차

* [재청구, 재판매, 월렛이란?](#재청구-재판매-월렛이란)
* [월렛(Wallet) 작동 방식](#월렛wallet-작동-방식)-작동-방식)
* [재청구(Rebilling) 작동 방식](#재청구rebilling-작동-방식)-작동-방식)
  * [시나리오 1: 재청구 미활성화](#시나리오-1-재청구-미활성화)
  * [시나리오 2: 마크업 없는 재청구](#시나리오-2-마크업-없는-재청구)
  * [시나리오 3: 에이전시 마크업 재청구](#시나리오-3-에이전시-마크업-재청구)
* [재판매(Reselling) 작동 방식](#재판매reselling-작동-방식)-작동-방식)
  * [옵션 1: 직접 배포](#옵션-1-직접-배포)
  * [옵션 2: 재판매 (마크업 적용/미적용)](#옵션-2-재판매-마크업-적용미적용)
* [에이전시 월렛 사용량 알림](#에이전시-월렛-사용량-알림)
* [용어 사전](#용어-사전)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 재청구, 재판매, 월렛이란?

다른 플랫폼과 달리, 하이레벨은 실제 사용한 만큼만 요금을 청구합니다. 다른 플랫폼은 사용량 패키지를 판매하여 부족하게 사용하거나 초과 사용 시 추가 요금이 발생하지만, 하이레벨은 다릅니다. 사용한 만큼만 지불하시면 됩니다. 일부 요금은 센트 단위로도 계산됩니다. 월렛 시스템은 이러한 청구 방식의 논리적 발전입니다. 아래에서 각각의 의미를 살펴보겠습니다.

**월렛(Wallet)** - 가상 월렛에 미리 충전된 크레딧 금액입니다. 등록된 카드에서 요금이 청구됩니다. 하위 계정이 LC 이메일, 전화, AI 같은 LC 서비스를 사용하면 월렛에서 사용량만큼 차감됩니다. 월렛이 비거나 최소 금액 이하로 떨어지면 등록된 카드에서 설정된 금액이 충전됩니다. 이 과정은 아래에서 자세히 설명합니다.

**재청구(Rebilling)** - 하위 계정이 LC 이메일, 전화, AI 등의 LC 서비스를 사용하면, 사용자는 하이레벨 가격으로 월렛에서 청구됩니다. 하지만 재청구를 활성화하여 하이레벨 가격을 하위 계정에 청구할 수 있어, 비용을 회수하거나 수익을 창출할 수 있습니다. 재청구 기능은 $297 또는 $497 플랜에서 사용 가능합니다.

**재판매(Reselling)** - 재청구와 유사하게, 재판매를 통해 Yext, WordPress, 왓츠앱, 대화 AI 등의 서비스를 마크업된 가격으로 하위 계정에 제공할 수 있습니다. 이를 통해 에이전시 사용자는 추가 수익원을 창출하면서 고객에게 더 큰 가치와 유지율을 제공할 수 있습니다.

## 월렛(Wallet) 작동 방식

에이전시에서 LC 서비스를 활성화하면 청구 시스템에 월렛이 생성됩니다. 처음에는 에이전시의 등록 카드에서 하이레벨 요금이 청구되고, 이 금액이 에이전시 월렛으로 이체됩니다. 에이전시나 하위 계정이 LC 서비스를 사용하면 월렛 잔액이 감소합니다. 월렛 잔액이 미리 정의된 임계점 이하로 떨어지면 에이전시 카드를 다시 청구하여 월렛을 자동 충전합니다. LC 서비스를 계속 사용하는 한 이 주기가 반복됩니다.

에이전시 월렛은 항상 모든 LC 서비스 사용량에 대해 청구됩니다. 비용을 회수하려면 에이전시에서 재청구를 활성화할 수 있습니다. 재청구가 활성화되면 에이전시 Stripe이 추가되어 하위 계정 카드에서 하위 계정 월렛을 미리 충전합니다. 하위 계정 사용자는 시작하기 위해 유효한 카드를 추가해야 합니다. 올바른 설정 후, LC 서비스 하위 계정 사용량이 에이전시 월렛에서 차감된 후, 하위 계정 월렛에서도 차감됩니다. 하위 계정 카드에 대한 모든 에이전시 Stripe 청구는 에이전시에 속하며 에이전시 Stripe에 추가됩니다.

월렛이 최소 임계점 이하로 떨어지면 서비스를 계속하기 위해 카드에서 크레딧을 미리 충전합니다. 월렛 잔액이 0에 도달하면 서비스가 중단되거나 정지될 수 있습니다.

![월렛 작동 방식](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023718771/original/hnDmMpC0e34uoTqvM4MTZjTaz6II1qp2VQ.png?1711722976)

**월렛에 대한 중요한 사실:**

* 월렛은 미리 충전되므로 카드에서 선불 금액이 청구된 후 LC 서비스 사용량이 월렛에서 차감됩니다.
* 월렛이 최소 금액이 되면 카드에서 월렛을 충전하는 요금이 청구됩니다. 자세한 내용은 [월렛 - 자동 충전, 스마트 조정 및 취소](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/20-고객지원/Billing-Support/wallet-auto-recharge-smart-adjustment-and-cancellation.md) 문서를 확인하세요.
* 하이레벨은 항상 하위 계정 사용량에 대해 에이전시 월렛에 청구합니다. 하지만 재청구 또는 재판매가 활성화되면 에이전시가 자동으로 하위 계정에 청구하여 이러한 비용을 회수합니다. 설정에 따라 에이전시는 하이레벨 가격에 마크업하여 하위 계정에 마크업된 가격을 청구할 수 있습니다.
* 사용량은 항상 하위 계정 사용량에 대해 에이전시 월렛에 청구됩니다. 하이레벨 Stripe은 하위 계정 월렛이나 카드에 직접 청구하지 않습니다 - 에이전시 Stripe이 담당하며 재청구 또는 재판매가 활성화된 경우 하위 계정에 청구합니다.

자세한 하이레벨 가격 및 추가 서비스는 [하이레벨 가격 가이드](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/20-고객지원/Billing-Support/highlevel-pricing-guide.md)를 참조하세요.

## 재청구(Rebilling) 작동 방식

이제 재청구의 세부사항을 살펴보겠습니다. 에이전시에서 사용할 수 있는 옵션 간의 차이를 이해할 수 있도록 세 가지 재청구 시나리오를 설명하겠습니다.

### 시나리오 1: 재청구 미활성화

재청구가 활성화되지 않은 경우, 하위 계정 LC 사용량에 대해 에이전시 월렛만 청구됩니다. 월렛이 비거나 최소값 이하로 떨어지면 하이레벨이 등록된 에이전시 카드에서 설정된 금액을 청구합니다. 이 금액이 에이전시 월렛에 추가됩니다. 하위 계정이 LC 서비스를 사용하면 충전이 필요할 때까지 크레딧이 감소합니다.

![재청구 미활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813277/original/7Y54JzH2mUPVV84Adaj4OsBtQOmAw-_L8w.png?1710337484)

\*월렛은 첫 LC 서비스가 활성화될 때 미리 충전됩니다. LC 서비스가 사용되면 월렛 크레딧에서 차감됩니다. 월렛이 최소 금액 이하로 떨어지면 서비스를 계속하기 위해 월렛이 다시 충전됩니다. 에이전시 뷰 > 설정(Settings) > 회사 청구(Company Billing)에서 충전을 트리거하는 최소 잔액, 충전 금액 또는 카드 정보와 같은 에이전시 월렛 설정을 편집할 수 있습니다.

### 시나리오 2: 마크업 없는 재청구

\*$297 및 $497 플랜에서만 사용 가능합니다.

하위 계정에서 마크업 없는 재청구가 활성화되면 에이전시는 사용량을 기준으로 하위 계정에 청구합니다. 중요한 점은 에이전시는 항상 하이레벨에서 청구됩니다. 마크업 없는 재청구가 활성화되면 고객에게 동일한 금액이 청구됩니다. 흐름은 다음과 같습니다: 하위 계정이 LC 서비스를 사용 → 하이레벨이 에이전시에 청구 → 에이전시가 비용 회수를 위해 하위 계정에 청구. 에이전시 월렛처럼 작동하는 하위 계정 월렛도 추가했습니다.

![마크업 없는 재청구](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813280/original/JlVVL9XYGWSweP_7uln9oZbY8uevf8_u4Q.png?1710337485)

**설정: 마크업 없는 재청구**

에이전시 뷰 하위 계정(Sub-Accounts) 섹션으로 이동하여 하위 계정을 검색하고 찾습니다. 하위 계정 카드의 오른쪽 하단에 있는 점 세 개를 클릭한 후 "Switch to SaaS"를 선택합니다.

전제조건: 아직 에이전시 Stripe을 추가하지 않았다면 추가해야 합니다. 에이전시 Stripe 연결 방법은 여기를 참조하세요.

![Switch to SaaS](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813287/original/1nxL19TT6jCZ7U9UVcYky547AMMFwgjDcA.png?1710337487)

하위 계정 회사 청구에 유효한 카드가 추가된 후, 에이전시 뷰 하위 계정 섹션으로 이동하여 하위 계정을 검색하고 찾아 관리를 선택한 후 아래로 스크롤하여 기능을 활성화할 수 있습니다.

![재청구 활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022843218/original/T8LvaGaKl-Xm9oWVHN5EVc3HBPw3RRRBvQ.png?1710363311)

### 시나리오 3: 에이전시 마크업 재청구

\*$497 플랜에서만 사용 가능합니다.

하위 계정에서 에이전시 마크업 재청구가 활성화되면 에이전시는 에이전시에 청구된 하이레벨 가격을 재청구할 뿐만 아니라 가격을 마크업하여 이 사용량에서 수익을 창출합니다.

하위 계정이 LC 서비스를 사용하면 에이전시 월렛에 청구됩니다. 에이전시 월렛이 비거나 최소 금액 이하로 떨어지면 에이전시 카드가 청구됩니다. 그런 다음 시스템은 마크업된 에이전시 가격으로 하위 계정 월렛에 청구를 시도합니다. 하위 계정 월렛이 비거나 최소 금액 이하인 경우, 에이전시 Stripe(하이레벨이 아님)이 하위 계정 카드에서 하위 계정 월렛을 충전하여 사용을 계속합니다.

![에이전시 마크업 재청구](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022843441/original/bLLdB-x_ajKCOeLGLI1thcinoLT1TEHuEQ.png?1710363609)

**설정: 에이전시 마크업 재청구**

**SaaS 구성기로 생성된 새 하위 계정($497 플랜만)**

SaaS 구성기로 새로 생성된 모든 하위 계정에서 재청구를 설정하고 사용하려면... 에이전시 뷰에서 SaaS 구성기를 선택합니다. 그런 다음 추가하거나 편집할 플랜을 선택합니다. 재청구 SaaS 모드 기능의 일부인 재청구 옵션이 표시됩니다. 즉, SaaS 모드로 생성된 새 하위 계정은 기본적으로 마크업 재청구가 활성화됩니다. [SaaS 모드에 대해 자세히 알아보기](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/16-SaaS-설정/Saas-Mode/saas-mode-full-setup-guide-faq.md)

![SaaS 구성기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813286/original/qmyzNu-ATTUSmDRFYisY2L9yIb46g66X4Q.png?1710337487)

**기존 하위 계정: 재청구 활성화**

또는 에이전시 뷰에서 특정 또는 기존 하위 계정에 대해 수동으로 재청구를 활성화할 수 있습니다. 특정 하위 계정에서 "관리"를 선택한 후 SaaS 모드를 활성화합니다. 하위 계정에 카드가 성공적으로 추가된 후에만 재청구가 시작됩니다.

유효한 카드가 추가된 후에만 재청구 또는 마크업을 활성화하고 편집할 수 있습니다.

![재청구 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022843247/original/pB6DR1LI8ePtJ4L2Uway1-XfqhPp0QMzjQ.jpeg?1710363330)

## 재판매(Reselling) 작동 방식

재판매를 통해 에이전시는 하위 계정에 가치를 추가하는 고유한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이들은 추가 서비스이며 고객에게 재판매하여 돈을 회수하거나 에이전시에 수익을 제공할 수도 있습니다. 에이전시 카드만 청구하는 직접 배포 방식을 살펴보겠습니다.

### 옵션 1: 직접 배포

일부 에이전시는 재청구를 건너뛰고 별도로 청구하는 대신 패키지의 일부로 서비스를 포함하고 싶어 할 수 있습니다. 또는 비즈니스 운영에 사용하는 자체 하위 계정에 대해 활성화하고 싶을 수도 있습니다. 재판매를 건너뛰고 에이전시 카드만 청구하려면 서비스를 직접 배포할 수 있습니다. 이렇게 하면 등록된 에이전시 카드만 청구됩니다. 하위 계정에는 요금이 청구되지 않습니다.

![직접 배포](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813278/original/zGpLsYW-NM0IbOZvO0PbT4Gghpn7aTCqhg.png?1710337484)

### 옵션 2: 재판매 (마크업 적용/미적용)

재판매 서비스의 비용을 회수하고 가격을 마크업하고 싶다면 하위 계정에 서비스를 제공하여 하위 계정 내에서 서비스를 구매할 수 있게 할 수 있습니다.

이 시나리오에서는 하이레벨 가격이 에이전시 카드에 청구됩니다. 그런 다음 에이전시 Stripe이 서비스에 대해 에이전시 가격을 하위 계정에 청구합니다. 이는 대부분 반복 구독으로, 매월과 같은 지불 기간마다 이 지불이 반복됩니다.

![재판매 마크업](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813289/original/Sfxtzlw5Ovq3KMwn3pPXqki7nJ8vBrToBQ.png?1710337487)

\*위와 같이 가격을 마크업하거나 하지 않을 수 있습니다. 이미지 하단의 왓츠앱은 에이전시에 하이레벨 가격 $10/월이 청구됩니다. 하지만 재판매가 활성화되면 하위 계정에 매월 동일하거나 마크업된 금액이 청구됩니다. 비용을 회수하거나 월별 수익을 제공합니다.

**설정: 에이전시 뷰 재판매**

예를 들어, 왓츠앱의 재판매 옵션을 설정하고 보려면... 에이전시 뷰에서 "Reselling(재판매)"을 선택합니다. 여기서 모든 재판매 옵션을 볼 수 있습니다. 재판매할 수 있는 핵심 서비스와 마켓플레이스 앱이 모두 있습니다.

![재판매 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813288/original/BVxG70u-X5P1xm5Z5tcJPXb6inwec_5TGQ.png?1710337487)

![재판매 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813281/original/IRdd-_NupROD0WvId8JMzcAtMJQjgjlKvA.png?1710337485)

여기서 에이전시 가격(Your Price)을 편집하고, 하이레벨 가격을 확인하고, 기간당 획득한 수익(있는 경우)을 볼 수 있습니다.

하위 계정 뷰 내에서 고객은 에이전시 가격으로 서비스를 구매할 수 있는 옵션을 갖게 됩니다.

![서비스 구매](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022813285/original/OTon1bvvK44f4YXPMzugzqb4wCw7evGn-A.png?1710337487)

## 에이전시 월렛 사용량 알림

### 사용 방법

* 구성 액세스: 에이전시 뷰 → 청구(Billing) → 알림(Notifications) → 월렛(Wallet)으로 이동합니다.

![알림 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036583194/original/CunPiQTQhaxg98PvpcYLTCb1YqCXKJQfCw.png?1731599676)

* 사용량 임계점 설정
* 아직 활성화되지 않은 경우 기능을 활성화합니다. > 조건 추가를 클릭하여 임계점을 설정하고 알림 빈도를 선택합니다. \*선택적으로 알림을 위해 관리자/사용자의 이메일을 추가할 수 있으며, 기본적으로 소유자에게 알림이 전송됩니다.

![임계점 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036583290/original/KbRsRmR_U-R9cIHdSxpUW73KlVwhJ5jVsQ.png?1731599736)

* 알림 수신: 하위 계정이 임계점을 초과하면 같은 날에 해당 하위 계정에 대해 한 번 이메일을 받게 됩니다!

![알림 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036583332/original/7JPv2TKcpmW39Q_SMRH2RcrXYB3oGzSe4w.png?1731599776)

### 에이전시 월렛 알림을 사용하는 이유

* 이 기능은 에이전시가 하위 계정의 높은 거래 금액을 모니터링하여 예상치 못한 요금과 환불 요청을 줄이고 요구사항에 따라 임계 금액을 유지하는 데 도움이 됩니다.
* 임계점 구성: 에이전시는 이제 하위 계정의 월렛 사용량에 대한 알림 임계점을 설정할 수 있습니다.
* 이메일 알림: 구성된 사용 한도를 초과하면 에이전시 소유자 및 지정된 이메일로 이메일 알림이 전송됩니다.
* 회고적 사용량 계산: 알림은 선택한 기간(일일, 주간, 격주, 월간) 시작부터의 사용량을 고려합니다.
* 알림 스팸 감소: 이메일 혼잡을 최소화하기 위해 하위 계정당 하루에 하나의 알림만 전송됩니다.

## 용어 사전

| 용어                   | 정의                                                                                         |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 월렛(Wallet)           | 사용량 기반 서비스(SMS, 이메일, 통화 등)에 대한 지불에 사용되는 미리 충전된 크레딧 잔액. 잔액이 설정된 임계점 이하로 떨어지면 자동 충전으로 충전됩니다. |
| 자동 충전(Auto-Recharge) | 잔액이 최소 임계점 이하로 떨어질 때 등록된 카드에 미리 설정된 금액을 청구하여 월렛을 자동으로 충전합니다.                               |
| 에이전시 Stripe 계정       | 에이전시 레벨에서 연결된 Stripe 계정. 고객의 구독, 사용량, 마크업, 재청구 수수료 및 기타 청구 항목에 대해 청구하는 데 사용됩니다.            |
| 하위 계정(Sub-Account)   | 에이전시 하의 고객 계정. 각 하위 계정은 자체 월렛과 재청구 설정을 가질 수 있습니다.                                          |
| 재청구(Rebilling)       | 사용량 기반 서비스에 대해 고객에게 청구하는 것. 에이전시는 도매 비용을 지불하고 마크업을 추가합                                     |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/miscellaneous/rebilling-reselling-and-wallets-explained.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.