# 페이스북 게시 문제해결 가이드

## 페이스북 게시 문제해결 가이드

이 가이드는 페이스북 페이지 관련 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 작성되었습니다. 문제가 발생하면 아래 단계를 따라 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 해결되지 않는다면 어떤 문제가 발생했는지 알려주시면 해결책을 찾아드리겠습니다!

이 글에서 다루는 내용:

[목록에 페이스북 페이지가 표시되지 않음](#목록에-페이스북-페이지가-표시되지-않음)

[콘텐츠 권한이 없음, 비즈니스 매니저를 통해 권한을 가지고 있음](#콘텐츠-권한이-없음-비즈니스-매니저를-통해-권한을-가지고-있음)

[내 페이지가 없음, 나는 관리자임](#내-페이지가-없음-나는-관리자임)

[페이스북 게시물 발행 실패](#페이스북-게시물-발행-실패)

[1. 남용/신고된 콘텐츠/링크가 커뮤니티 기준에 위배됨:](#1-남용신고된-콘텐츠링크가-커뮤니티-기준에-위배됨)

[2. 액세스 토큰 검증 오류:](#2-액세스-토큰-검증-오류)

[3. 2단계 인증:](#3-2단계-인증)

[4. 'managepermissions' 권한이 부여되어야 함:](#4-managepermissions-권한이-부여되어야-함)

[5. 이미지 누락 또는 잘못됨:](#5-이미지-누락-또는-잘못됨)

[6. 알 수 없는 오류 발생:](#6-알-수-없는-오류-발생)

[7. 제공한 URL이 유효하지 않거나 이 링크를 게시할 수 없음:](#7-제공한-url이-유효하지-않거나-이-링크를-게시할-수-없음)

[8. 소셜 플래너에서 페이지/그룹을 다시 연결할 수 없음](#8-소셜-플래너에서-페이지그룹을-다시-연결할-수-없음)

## 목록에 페이스북 페이지가 표시되지 않음

모든 권한을 포함하여 페이스북 계정을 연결하는 것이 중요합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:

1. 콘텐츠 권한이 없음, 비즈니스 매니저를 통해 권한을 가지고 있음 - 사용자는 페이스북 페이지에 대한 관리자 권한이 있어야 하며, 비즈니스 매니저는 권장하지 않습니다. 소셜 플래너(Social Planner)는 연결 시 콘텐츠 및 인사이트 권한이 필요합니다.
2. 내 페이지가 없음, 나는 관리자임 - 초기 연동을 연결한 사용자가 모든 페이스북 페이지에 대한 권한을 부여하지 않았습니다. 나중에 다른 페이지를 추가하려고 할 때, 소셜 플래너 > 설정(Settings) > 연동(Integration)으로 이동하여 인증을 추가하는 동안 다른 페이지를 볼 수 없습니다.

### 콘텐츠 권한이 없음, 비즈니스 매니저를 통해 권한을 가지고 있음

#### 1. 페이스북으로 이동:

1단계 - 해당 페이지의 페이스북 계정에 로그인합니다.

![페이스북 로그인 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022952297/original/injToRyAM9GS33jhpYo-LcOoXEULA6l4SA.png?1710500474)

2단계 - 프로필 아이콘으로 이동하여 페이스북 페이지를 클릭합니다.

![프로필 아이콘에서 페이스북 페이지 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022952395/original/MD8evuLBN2qAiugnUuIvjWyp0T6ZpZuSEQ.png?1710500533)

3단계 - 페이스북 페이지로 이동하여 관리(Manage)를 클릭합니다.

![페이스북 페이지 관리 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022952413/original/gywp2wbkyYigaaLTn2ENYrfPx9FCAi_Qgw.png?1710500561)

4단계 - 좌측 패널에서 "페이지 액세스(Page Access)"를 찾습니다.

![페이지 액세스 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022952428/original/ACL00D0mFYfN0MrtZK71Tpih8nCtPBu-dg.png?1710500572)

5단계 - Hightest > 페이지 이름과 같이 나열되어 있는지 확인합니다. 소셜 플래너에서 연결하고 게시하려는 사람을 추가하도록 페이지 소유자/관리자에게 요청해야 합니다.

![페이지 액세스 권한 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022952443/original/pDauRQa4S6iM8iZngCYY0L40NZq_gA7-xw.png?1710500594)

**페이지에 페이스북 액세스를 가진 사람이 페이지 소유자로 없는 경우, 다음을 시도해 볼 수 있습니다:**

1. 다른 사람을 전체 액세스 권한을 가진 관리자로 초대해야 합니다. 참고 - **추가 사항: 페이지에 페이스북 액세스를 가진 사람이 페이지 소유자로 없는 경우, 다음을 시도해 볼 수 있습니다 - 친구 요청을 보내면 이름을 검색할 때 도움이 됩니다.**
2. 해당 사람은 페이지를 소유한 관리자를 페이스북 액세스를 가진 사람으로 초대해야 합니다(전체 액세스).
3. 선택사항으로, 관리자가 전체 권한을 얻은 후 처음에 추가된 사람을 제거할 수 있습니다.

### 내 페이지가 없음, 나는 관리자임

GHL 커넥터로 페이스북 페이지를 연결하려고 하는데 일부 페이지가 목록에서 누락된 경우, 아래 가이드를 따라하세요:

#### 1. 페이스북으로 이동:

1단계 - 해당 페이지의 페이스북 계정(관리자)에 로그인합니다. 2단계 - 우측의 프로필 사진 아이콘으로 이동하여 "설정 및 개인정보 보호(Settings and Privacy)"를 클릭합니다.

![설정 및 개인정보 보호 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022947878/original/f5EEP43aw0b2fwBXlGL8KG25E6tEFQCSBQ.png?1710497750)

3단계 - "설정 및 개인정보 보호" > "설정"에 들어갑니다.

![설정 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022947975/original/Y3WX_CP4BL8YzoYy7RuK4j2Y6CoSQDNDIA.png?1710497848)

4단계 - 설정에서 "비즈니스 통합(Business Integration)" > "LeadConnector"로 이동합니다. 5단계 - "보기 및 편집(View and Edit)" 링크를 클릭합니다.

![LeadConnector 비즈니스 통합 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022948422/original/lyn6Rr7acC4MnBJ-9hUa8lj9ym0ACMB6zQ.png?1710498204)

#### 2. 페이지 목록 선택:

링크를 클릭하면 팝업이 표시됩니다. 모든 권한을 부여하고 모든 소셜 채널을 선택했는지 확인하세요.

일부 채널이 체크되지 않았다면 거기서 체크할 수 있습니다.

![페이지 권한 선택 팝업](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48194306242/original/O35wyx3uE7MPG_Rw0TZnautqxfe5av17dg.png?1645734827)

#### 3. 저장 및 재연결

권한을 변경하거나 새 페이지를 선택한 후 저장 버튼을 클릭합니다.

이제 소셜 플래너의 설정으로 이동하여 페이스북 페이지를 연결하세요. 이번에는 이전에 표시되지 않았던 페이지를 볼 수 있을 것입니다.

## 페이스북 게시물 발행 실패

페이스북에 콘텐츠를 게시할 때 발생하는 가장 일반적인 오류의 원인을 나열했습니다. 콘텐츠가 나타나지 않아서 머리를 긁적이게 되는 다음과 같은 오류들입니다:

### 1. 남용/신고된 콘텐츠/링크가 커뮤니티 기준에 위배됨:

페이스북의 다른 사람들이 남용적이거나 부적절하다고 신고한 콘텐츠가 포함되어 있어 메시지를 보낼 수 없습니다. 이 링크가 페이스북의 커뮤니티 기준에 위배되어 콘텐츠를 공유할 수 없습니다.

### 2. 액세스 토큰 검증 오류:

관리자가 비밀번호를 변경했거나 페이스북이 보안상의 이유로 세션을 변경했기 때문에 세션이 무효화되었습니다. 페이스북에 대한 세션/액세스 토큰이 만료되었습니다. 이는 다음과 같은 경우에 발생합니다:

* 계정 비밀번호를 변경한 경우
* 소셜 플래너에서 지난 90일 동안 페이스북에 게시물을 올리지 않은 경우

### 3. 2단계 인증:

관리하고 있는 비즈니스 페이지에서 2단계 인증을 활성화한 경우, 계정 수준에서 2단계 인증을 활성화해야 합니다. 그 후 계정을 다시 연결하면 이 오류가 발생하지 않습니다.

사용자는 페이지를 대신하려면 페이지의 관리자, 편집자 또는 중재자여야 합니다.

### 4. 'manage\_permissions' 권한이 부여되어야 함:

고객의 소셜 미디어 페이지에 콘텐츠를 게시하고 있고 그들이 당신을 관리자로 추가한 경우, 이런 오류가 발생합니다. 해당 소셜 미디어 페이지에 대한 관리 액세스 권한이 있는지 확인하고, 계정을 연결할 때 페이지 섹션에 manage\_permissions를 허용해야 게시물이 문제없이 발행됩니다.

### 5. 이미지 누락 또는 잘못됨:

소셜 미디어 게시물을 예약했는데 이미지와 함께 공유하는 링크가 더 이상 열리지 않으면 소셜 게시물에 이 오류가 발생합니다.

### 6. 알 수 없는 오류 발생:

이 오류가 발생한다면 페이스북 페이지 액세스 토큰에 콘텐츠를 게시할 충분한 권한이 없을 가능성이 높습니다. 때로는 게시물이 발행되지만 가끔 실패하기도 합니다. 이 문제가 발생하면 페이지를 다시 연결하고 페이스북 페이지를 연결할 때 모든 권한을 부여했는지 확인해야 합니다.

### 7. 제공한 URL이 유효하지 않거나 이 링크를 게시할 수 없음:

메시지에 링크가 포함된 메시지를 게시할 때 페이스북은 이 링크를 확인하고 인덱싱합니다. 페이스북 서버가 과부하 상태일 때 요청 시간 동안 인덱싱할 수 없습니다. 페이스북에서 위에서 언급한 오류 중 하나를 발생시킵니다. 페이스북은 여전히 링크를 인덱싱하므로 몇 분 후 두 번째 시도는 일반적으로 문제없이 진행됩니다.

### 8. 소셜 플래너에서 페이지/그룹을 다시 연결할 수 없음:

![소셜 플래너 페이지 연결 문제](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155025796538/original/bu77nUYSJQKo-ekttxuqFAbDXplG0hEZbg.jpeg?1715280209)

소셜 플래너 탭에서 페이지/그룹을 다시 연결하려면, 원래 해당 로케이션에 페이지/그룹을 연결했던 동일한 사용자의 소셜 미디어 계정을 사용하여 다시 연결하거나, 현재 사용자가 로케이션 설정(Settings) > 연동(Integrations)으로 이동하여 토큰이 만료된 계정의 연결 해제를 클릭한 다음 연결 버튼을 클릭하도록 해야 합니다.

계속하려면 페이지 관리자여야 합니다. 완료되면 소셜 플래너로 돌아가서 소셜 토큰이 여전히 만료되었는지 확인하세요.

예시: Emily가 자신의 계정을 사용하여 페이스북 페이지를 연결했는데, 이제 Alex(계정 관리자)가 연동이 만료되었기 때문에 페이지를 다시 연결하려고 한다면, Alex는 Emily의 페이스북 계정을 사용하여 페이지를 다시 연결하거나, Emily가 소셜 플래너 설정 \*\*(톱니바퀴 아이콘) > 연동(integrations) > 연결 해제(Disconnect)\*\*에서 자신의 계정을 사용하여 페이지를 다시 연결하도록 요청해야 합니다. 그 다음 만료된 토큰이 표시되는 소셜 페이지를 다시 연결하세요.

***

*원문 최종 수정: Tue, 5 Nov, 2024 at 3:35 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/marketing/trigger-links-overview/facebook-publishing-troubleshooting-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.