# 이메일 캠페인에서 인라인 폼/설문 요소 사용하기 ## 이메일 캠페인에서 인라인 폼/설문 요소 사용하기 인라인 폼/설문 요소를 사용하면 이메일 내부에서 직접 구조화된 피드백을 수집할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이메일에 폼을 추가하고 브랜딩에 맞게 커스터마이징하는 방법을 설명해요! *** **목차** * [폼/설문 요소란 무엇인가요?](#폼설문-요소란-무엇인가요) * [폼 요소 사용 방법](#폼-요소-사용-방법) * [폼 유형 변경 방법](#폼-유형-변경-방법) * [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문) *** ## 폼/설문 요소란 무엇인가요? 폼/설문 요소를 사용하면 미리 만들어진 피드백 폼이나 커스텀 폼(1-10 점수, 좋아요/싫어요, 별점 5개 등)을 추가할 수 있습니다. 캠페인 통계의 **제출 내역(Submissions)** 탭을 통해 응답을 수집하고 분석할 수 있어요. 이 요소는 다음과 같은 용도로 활용할 수 있습니다: * 제품 피드백 수집 (1-10 스케일) * 서비스 리뷰 수집 (별점 5개) * 간단한 피드백을 위한 좋아요/싫어요 폼 * 낮은 평점 사용자 데이터 내보내기 *** ### 폼 요소 사용 방법 * Marketing(마케팅) > Emails(이메일) > Campaigns(캠페인)으로 이동하여 기존 캠페인을 열거나 새 캠페인을 만드세요. ![캠페인 생성 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121839/original/FMhNcAUNF45Moh5i-QZDwP-TU-fGTLhnIA.png?1770143904) * 폼 요소(Form Element)를 추가하세요. ![폼 요소 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121881/original/qnvJ6P-Py4BQTYPuBhb-MC5N-DqQNL7loA.png?1770143946) * 피드백 유형(NPS, 평점 등)을 선택하세요. ![피드백 유형 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121915/original/FgswXBLtfmyMxKVmrVsqKIxqW8k780rm2A.png?1770143991) * 폼 디자인, 설정, 이름을 커스터마이징하세요. ![폼 커스터마이징](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121960/original/ZsRUGw7OhKaQPCmcy8driFnJmJF9lRs5og.png?1770144065) * 성공 페이지 URL을 설정하세요. ![성공 페이지 URL 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121979/original/7R_uk-ykMdaVv6_koDx1hP8QBjmSnlsQQQ.png?1770144102) * 캠페인을 발송하고 **Campaign Statistics(캠페인 통계)** > Submissions(제출 내역)에서 응답을 모니터링하세요. ![캠페인 통계 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155034970630/original/pXJX67oBV4URhhy3x8QGFuVGYlnEFnfMRQ.png?1729255171) * 필요한 경우 응답자 목록을 내보내세요. ![응답자 목록 내보내기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155034970644/original/B9RD7fnV8OuDUvUvZnQAZt3VnV88hNr1eQ.png?1729255186) * 미리 만들어진 폼의 경우, 제출 페이지로 직접 이동할 수 있습니다. ![제출 페이지 이동](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155034971240/original/8a1eJAFo3R_AJJ8qLRX0WF-6VHIOs6ozJw.png?1729255507) *** ### 폼 유형 변경 방법 편집 중에 폼 유형을 간편하게 전환할 수 있습니다. 폼 유형을 변경하려면 폼 요소를 클릭하세요. **Change Form Type(폼 유형 변경)** 드롭다운을 사용해 다른 폼 유형을 선택할 수 있습니다. 같은 세션에서 원래 유형으로 돌아가면 이전 설정이 복원됩니다. ![폼 유형 변경](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121739/original/AhaxkSIPPefA5RdUezQNmafvSW1GYQtRaA.png?1770143751) *** ### **자주 묻는 질문** **Q: 이메일 캠페인에서 폼 응답을 추적하려면 커스텀 성공 URL이 필요한가요?** 아니요. 연락처가 이메일 내의 요소를 클릭하는 즉시 평점, 좋아요/싫어요, 점수 등 모든 폼 제출이 추적됩니다. 커스텀 성공 URL은 완전히 선택사항입니다. 이는 클릭 후 사용자가 리디렉션될 위치(예: 감사 페이지나 외부 링크)를 제어하는 용도로만 사용됩니다. 리디렉션을 설정하지 않아도 제출 내역은 캠페인 통계의 Submissions(제출 내역) 탭에 표시됩니다. 각 폼의 응답을 명확히 구분하려면 설정 시 폼에 고유한 제목을 부여하세요. *** *원문 최종 수정: Tue, 3 Feb, 2026 at 12:47 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/marketing/mention-or-tag-profile-in-posts-from-social-planner/using-the-inline-forms-surveys-element-in-email-campaign.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.