# 에이전시 시스템 이메일 템플릿 변경 가이드

일관된 브랜드 경험을 유지할 수 있도록, 에이전시 계정에서 시스템 이메일 템플릿을 쉽게 커스터마이징할 수 있는 기능을 도입했습니다. 이제 환영 메일, 비밀번호 재설정, 인증 이메일을 브랜드 아이덴티티에 맞게 조정할 수 있습니다.

이 가이드는 에이전시 계정에서 시스템 이메일 템플릿을 변경하는 데 필요한 모든 내용을 다룹니다.

### **무엇을 할 수 있나요?**

* **커스터마이징 가능한 템플릿**: 환영 메일, 비밀번호 재설정, 인증 이메일을 브랜드 언어에 맞게 수정할 수 있습니다.
* **로고 및 CTA 색상 업데이트**: 모든 세 가지 이메일 템플릿에서 로고를 쉽게 업데이트하고 CTA(행동 유도) 버튼 색상을 커스터마이징할 수 있습니다.
* **간편한 접근 및 관리**: 에이전시 설정에서 직접 이메일 템플릿을 관리할 수 있습니다.

## **사용 방법**

### **1단계:** 시스템 이메일 설정에 접근하기

* **에이전시 설정(Agency Settings)으로 이동**: 대시보드에서 \*\*Agency Settings(에이전시 설정)\*\*으로 이동합니다.
* 설정 섹션에서 \*\*System Emails(시스템 이메일)\*\*을 선택합니다. 여기서 커스터마이징 가능한 모든 시스템 이메일 템플릿을 찾을 수 있습니다.

![에이전시 설정의 시스템 이메일 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040877282/original/or6WsiS6vwFHGWduGLD6nW8WWm9_zF6xog.png?1738563214)

### **2단계:** 기존 템플릿 수정하기

* 변경하려는 이메일 템플릿을 찾습니다 (예: 환영 이메일, 비밀번호 재설정 이메일, 인증 이메일).
* 편집하려는 이메일 옆의 \*\*"Change Template(템플릿 변경)"\*\*을 클릭합니다.
* **하위 계정 선택**: 변경 사항을 적용할 하위 계정을 선택합니다.
* **템플릿 경로 선택**: 템플릿이 저장된 폴더를 선택합니다.
* **템플릿 선택**: 편집하려는 템플릿을 클릭하고 \*\*Change(변경)\*\*를 선택하여 수정을 시작합니다.

![템플릿 변경 인터페이스](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040877368/original/y2zAjg016h-LeVMx9S57nnu17CvCJ-IJgg.png?1738563300)

### 템플릿 검증 및 자동 폴백

시스템이 선택되거나 커스터마이징된 시스템 이메일 템플릿에서 이메일 발송을 방해하는 오류를 감지하면, Hyperclass가 자동으로 기본 시스템 템플릿을 사용하여 이메일을 발송합니다.

예상되는 동작:

* 이메일은 여전히 발송됩니다 (손상된 템플릿 때문에 발송이 실패하지 않습니다).
* 기본 시스템 템플릿은 선택된 템플릿에 발송을 차단하는 오류가 있을 때만 사용됩니다.
* 향후 발송에서 커스터마이징된 콘텐츠를 복원하려면 선택된 템플릿을 수정하세요.

**팁**: 시스템 이메일에서 브랜딩이나 병합 필드가 예상대로 표시되지 않는다면, 선택된 템플릿에서 유효하지 않거나 지원되지 않는 필드가 있는지 확인해보세요.

### **3단계:** 새 템플릿 생성하기 (선택사항)

* **Email Marketing(이메일 마케팅)** > \*\*Templates(템플릿)\*\*으로 이동합니다.
* 이메일 마케팅 템플릿으로 새 템플릿 생성을 클릭하고 시스템 템플릿을 클릭합니다.
* 시스템 이메일을 찾아 계속 진행합니다.

![새 시스템 템플릿 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040877350/original/9yyf0Uk4SQBu9WACcNFndcC3v_H0S_LtUA.png?1738563271)

* 텍스트, 이미지 또는 브랜딩 요소 추가를 포함하여 필요에 따라 이메일을 디자인합니다.

### **4단계:** 로고 및 CTA 색상 커스터마이징

* 이메일 템플릿 편집기에서 \*\*Settings(설정)\*\*를 클릭합니다.
* 여기서 **브랜드 로고**를 업로드하고 브랜딩에 맞게 **행동 유도 버튼 색상**을 조정할 수 있습니다.
* 변경 사항을 저장하여 템플릿을 업데이트합니다.

![로고 및 CTA 색상 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040877378/original/O2BU_8rUCIrnEuclH4Qr44cx3iT5oLeXSg.png?1738563327)

## 자주 묻는 질문

**Q: 변경 사항이 마음에 들지 않으면 어떻게 되돌릴 수 있나요?**

변경 사항을 취소하려면 템플릿 편집기로 돌아가서 템플릿의 이전 버전을 복원하거나 편집 내용을 수동으로 조정할 수 있습니다.

**Q: 발송하기 전에 이메일 변경 사항을 미리 볼 수 있나요?**

네! 테스트 이메일 또는 이메일 빌더의 미리보기 기능을 사용하여 변경 사항을 적용하기 전에 이메일 변경 사항을 미리 볼 수 있습니다.

**Q: 커스텀 템플릿을 생성하면 설정이 작동하나요?**

빌더에서 제공하는 커스텀 값(Custom Value) 옵션을 사용하여 로고나 버튼 색상을 추가하는 커스텀 값을 사용한다면 설정이 작동합니다.

![커스텀 값 설정 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040877490/original/pyVOC8mRh5Wf8gUKtfDNVKHGrFA9Ns1amQ.png?1738563440)

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*원문 최종 수정: 2026-04-07* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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