# 이메일 통계 – 요약 페이지

이메일 통계(Email Statistics)의 요약(Summary) 섹션은 캠페인 발송 후 성과에 대한 완전한 개요를 제공합니다. 전달률, 오픈률, 참여율을 표시하여 수신자가 이메일과 어떻게 상호작용했는지 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다.

이 가이드에서는 요약 페이지에 접근하는 방법, 각 지표의 의미, 그리고 캠페인 성과 데이터를 해석하는 방법을 설명합니다.

## 목차

* [이메일 통계의 요약 페이지란 무엇인가요?](#이메일-통계의-요약-페이지란-무엇인가요)
* [요약 페이지에 접근하는 방법](#요약-페이지에-접근하는-방법)
* [요약 지표 이해하기](#요약-지표-이해하기)
* [전달됨](#전달됨)
* [열림](#열림)
* [클릭됨](#클릭됨)
* [전환](#전환)
* [소프트 반송](#소프트-반송)
* [하드 반송](#하드-반송)
* [구독 해지](#구독-해지)
* [건너뜀](#건너뜀)
* [스팸](#스팸)
* [참여 분석 차트](#참여-분석-차트)
* [전환 요약 및 분석](#전환-요약-및-분석)
* [세부사항 탭 개요](#세부사항-탭-개요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 이메일 통계의 요약 페이지란 무엇인가요?

요약 페이지는 이메일 캠페인 성과를 한눈에 볼 수 있는 뷰를 제공합니다. 전달률, 오픈률, 클릭률, 반송률뿐만 아니라 구독 해지와 스팸 통계와 같은 참여 지표가 포함됩니다.

시간 경과에 따른 참여 트렌드를 확인하고, 전환을 분석하며, 이메일을 열거나 클릭하거나 구독을 해지한 사람 등 자세한 수신자 수준의 데이터에 접근할 수 있습니다.

## 요약 페이지에 접근하는 방법

* 대시보드에서 `Marketing(마케팅) → Emails(이메일)`로 이동합니다.
* `Campaigns(캠페인)` 탭으로 이동합니다.

![이메일 캠페인 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343264/original/9yGApt6iVDuhbwrMRnU5xL6ugulrF54rvQ.png?1761934043)

* 발송된 이메일 캠페인을 찾습니다.
* 캠페인 이름 옆의 점 3개 메뉴(⋮)를 클릭합니다.
* "Statistics(통계)"를 선택합니다.

![통계 메뉴 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343271/original/kVtrhRJ4AXFHCpn0YVbLrW2kF-RQE2bypQ.png?1761934065)

* 열리는 통계 사이드 패널에서 "Load More Statistics(더 많은 통계 보기)"를 클릭합니다.

![더 많은 통계 보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343281/original/mnwVp0jEV_tjbczSE_MfZBg_55fT2GQDVw.png?1761934079)

* 전체 통계 페이지에서 상단의 `Summary(요약)` 탭을 선택합니다.

![요약 탭 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343312/original/xmoAoAV0R3Tip7GgJlpWQ08--YjzWKGfTg.png?1761934140)

## 요약 지표 이해하기

![요약 지표 대시보드](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343837/original/PAAz8U02tAraLghuaTcwF2eNzOxOjv0r3Q.png?1761934877)

### 전달됨

모든 발송 이메일 중 수신자의 인박스에 성공적으로 전달된 이메일의 비율입니다.

공식: (전달됨 / 총 발송) × 100

높은 전달률(90% 이상)은 좋은 발신자 신뢰도와 깨끗한 연락처 목록을 나타냅니다.

### 열림

이메일을 최소 한 번 이상 열어본 수신자의 비율입니다.

공식: (고유 오픈 / 전달됨) × 100

이는 제목과 발신자 이름이 관심을 끄는 데 얼마나 효과적인지 측정하는 데 도움이 됩니다.

### 클릭됨

이메일에서 최소 하나의 링크를 클릭한 수신자의 비율입니다.

공식: (고유 클릭 / 전달됨) × 100

높은 클릭률은 강한 참여도와 효과적인 콘텐츠 또는 CTA 배치를 보여줍니다.

### 전환

이메일을 통해 클릭한 후 원하는 행동(구매, 예약, 가입 등)을 완료한 수신자의 비율입니다.

공식: (전환 / 전달됨) × 100

전환이 추적되는 경우, 이 지표는 캠페인 ROI와 목표 성공을 평가하는 데 도움이 됩니다.

### 소프트 반송

인박스가 가득 찼거나 일시적인 서버 문제 등으로 인해 일시적으로 전달되지 않은 이메일입니다.

**팁:** 나중에 재시도하면 여전히 성공할 수 있습니다.

### 하드 반송

잘못된 주소나 차단된 도메인 등으로 인해 영구적으로 실패한 이메일입니다.

**팁:** 높은 하드 반송률을 피하기 위해 연락처 목록을 정기적으로 정리하세요(2% 이하 유지).

### 구독 해지

구독 해지 링크를 사용하여 수신 거부를 선택한 수신자의 비율입니다.

공식: (구독 해지 / 전달됨) × 100

작은 구독 해지율(1% 미만)은 정상이지만, 높은 수치는 관련성 없는 콘텐츠나 과도한 발송 빈도를 나타낼 수 있습니다.

### 건너뜀

이메일이 발송 준비가 되었지만 다음과 같은 이유로 건너뛴 경우입니다:

* 특정 연락처에게 이메일을 보내는 동안 내부 문제가 발생한 경우
* 연락처가 DND(수신 거부) 상태인 경우

### 스팸

수신자가 스팸으로 신고한 이메일의 비율입니다.

**팁:** 스팸 유발 키워드를 피하고 대상의 관련성을 확보하여 건전한 발송 신뢰도를 유지하세요.

## 참여 분석 차트

요약 아래의 참여 분석 그래프는 캠페인의 주요 성과 트렌드를 시각적으로 표시합니다:

* 전달됨 (녹색 선)
* 열림 (파란색 선)
* 클릭됨 (주황색 선)

선택한 날짜 범위에서 참여 활동을 확인하여 가장 많은 상호작용이 발생한 시기를 식별할 수 있습니다.

![참여 분석 차트](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343933/original/HJKokuJ27xcTKtRwMCBFP_SC3cOPxNaMcw.png?1761934996)

**팁:** 차트의 피크는 종종 대상에게 가장 성과가 좋은 발송 날짜나 시간을 나타냅니다.

## 전환 요약 및 분석

캠페인에 전자상거래나 목표 추적 설정이 포함된 경우, 이 섹션에 다음이 표시됩니다:

* **Revenue(수익):** 이메일에서 발생한 총 수입
* **RPR(Revenue per Recipient, 수신자당 수익):** 수신자당 평균 수익
* **Conversion Analysis Chart(전환 분석 차트):** 시간에 따른 주문이나 전환 수를 추적

**참고:** 수익 추적이 설정되지 않은 경우, 이 필드들은 $0으로 표시됩니다.

![전환 분석](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057343947/original/ecEXMRJtsnI6DPkuUQo3oR6JyupMICKB8w.png?1761935017)

## 세부사항 탭 개요

세부사항 섹션은 다음 탭으로 개별 연락처 수준의 참여 데이터를 나열합니다:

* **Delivered(전달됨):** 이메일을 성공적으로 받은 모든 수신자
* **Opened(열림):** 이메일을 연 연락처
* **Clicked(클릭됨):** 최소 하나의 링크를 클릭한 수신자
* **Ordered(주문함):** 구매를 한 연락처 (전환 추적이 활성화된 경우)
* **Replied(답장함):** 이메일에 직접 응답한 수신자
* **Hard Bounced / Soft Bounced(하드 반송 / 소프트 반송):** 이메일이 전달되지 않은 연락처
* **Complained(불만 제기):** 이메일을 스팸으로 표시한 연락처
* **Unsubscribed(구독 해지):** 수신 거부를 선택한 연락처
* **Skipped(건너뜀):** 필터나 제외로 인해 이메일이 발송되지 않은 연락처
* **Failed(실패):** 발송 오류가 발생한 이메일

각 열에는 다음이 포함됩니다:

* 전체 이름
* 이메일 주소
* 상태
* 마지막 업데이트 타임스탬프

더 깊은 분석을 위해 데이터를 CSV 파일로 **내보내기**할 수도 있습니다.

## 자주 묻는 질문

**Q: 캠페인에 대한 통계가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?**

이메일이 성공적으로 발송되고 전달되었는지 확인하세요. 초안이나 예약된 캠페인은 발송될 때까지 데이터를 표시하지 않습니다.

**Q: 이 보고서를 다운로드하거나 내보낼 수 있나요?**

네, 세부사항 섹션에서 데이터(전달됨, 열림, 클릭됨 등)를 CSV로 직접 내보내서 더 깊은 분석이나 기록 보관을 할 수 있습니다.

**Q: 누가 구체적으로 내 이메일을 열거나 클릭했는지 볼 수 있나요?**

네. 세부사항 섹션에서 해당 탭(열림, 클릭됨, 구독 해지 등)을 열어 연락처 수준의 참여를 확인할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: 2025년 10월 31일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/marketing/mention-or-tag-profile-in-posts-from-social-planner/email-statistics-summary-page.md?ask=<question>
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