# 스마트 발송: 이메일 마케팅 캠페인의 최적 시간 추천

## 개요

스마트 발송(Smart Send)은 참여율을 높이기 위해 최적의 시간에 이메일을 발송할 수 있도록 도와줍니다. 지난 60일간 수신자의 활동 데이터(이메일 열람, 클릭, 이벤트)를 분석하여 고객이 이메일과 상호작용할 가능성이 가장 높은 시점을 추천합니다. 발송 및 예약(Send & Schedule) 화면에서 5번째 옵션으로 제공되는 스마트 발송은 추측이나 경험에 의존하지 않고도 높은 열람률과 클릭률을 보장하며, 추천을 수락하거나 직접 시간을 설정할 수 있는 유연성을 제공합니다.

**목차**

* [개요](#개요)
* [스마트 발송이란?](#스마트-발송이란)
* [장점](#장점)
* [사용 방법](#사용-방법)
* [작동 원리](#작동-원리)
* [스마트 발송 시스템 동작](#스마트-발송-시스템-동작)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 스마트 발송이란?

스마트 발송은 최대한의 참여율을 위해 이메일을 보낼 최적의 시간을 결정하는 기능입니다. 고객의 활동 패턴과 일반적으로 이메일을 열어보거나 클릭하는 시점을 분석하여 통계적으로 높은 참여율을 가져올 가능성이 가장 높은 시간을 제안합니다.

정확성을 보장하기 위해 스마트 발송을 사용하려면 다음 조건이 필요합니다:

* 해당 로케이션에서 지난 60일 내 최소 1,000개의 이메일이 성공적으로 전달되어야 함

조건을 충족하면 발송 및 예약 화면에서 추천 발송 시간을 확인할 수 있습니다.

## 장점

* **높은 참여율**: 사용자가 가장 활발한 시간에 이메일을 발송하여 열람률과 클릭률을 자동으로 개선합니다.
* **통합된 경험**: 기존 발송 및 예약 흐름에 직접 통합되어 별도 설정이 필요하지 않습니다.
* **유연성**: 추천을 수락하거나 직접 원하는 시간으로 설정할 수 있습니다.
* **실행 가능한 인사이트**: 발송 후 분석에서 스마트 발송이 기존 참여율 대비 얼마나 개선됐는지 확인할 수 있습니다.

## 사용 방법

* 마케팅(Marketing) → 이메일 빌더(Email Builder)로 이동
* 캠페인(Campaigns) → 새 캠페인 만들기를 클릭
* 캠페인 생성 후 발송(Send) 또는 예약(Schedule) 버튼을 클릭

![이메일 캠페인 발송 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155056517750/original/bq7pMc4XfReii9MKXYceWs8KGBpgvwiqIA.png?1761077173)

* 새로운 스마트 발송(Smart Send) 옵션을 선택
* 모든 필드를 채운 후 "추천 받기(Get Recommendation)"를 클릭 → 시스템이 참여 데이터를 분석

![스마트 발송 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155056517765/original/D-SQeXlQlHSbA0RlFrT_cFWjjG5AAnKf7g.png?1761077204)

![추천 결과 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155056517792/original/2nDn1ugcrWJ0hjlPTQU0AtMC7fqMog8ywA.png?1761077243)

* 캠페인을 실행합니다. 발송 후 분석에서 스마트 발송의 참여율 개선 효과를 확인하세요.

![캠페인 성과 분석 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155056517812/original/hcUou0HlqmYh9ZfxtrSQspEyxHRf2BEj6g.png?1761077276)

## 작동 원리

* 시스템이 지난 60일간 수신자의 이메일 활동 데이터(열람, 클릭, 참여 이벤트)를 검토합니다.
* 해당 데이터를 바탕으로 향후 캠페인을 보낼 최적의 시간을 예측합니다.
* 예약 전 추천 발송 시간이 표시되며 다음 중 선택할 수 있습니다:
  * 추천을 수락하여 스마트 발송 사용
  * 직접 원하는 날짜와 시간으로 설정
* 캠페인 발송 후 분석 대시보드에서 참여율 개선 비율을 확인할 수 있습니다. 이는 스마트 발송이 기존 평균 결과 대비 얼마나 더 나은 성과를 거뒀는지 보여줍니다.

## 스마트 발송 시스템 동작

| 상황                      | 시스템 동작                                                                                     |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **자격 조건 미충족**           | 스마트 발송이 비활성화됩니다(회색으로 표시). 진행률 바에 최소 요구사항(지난 60일 내 1,000개 이메일 전달)이 표시됩니다.                   |
| **추천 시간이 과거**           | 이전에 저장한 캠페인에서 추천 시간이 이미 지난 경우, 시스템이 "새 제안 시도(Try New Suggestion)"를 클릭하라고 안내하여 계산을 새로 고칩니다. |
| **API 오류 또는 데이터 검색 문제** | "오류가 발생했습니다. 다시 시도해주세요."라는 배너가 나타나며 추천을 다시 받도록 안내합니다.                                      |
| **추천 불가**               | 직접 원하는 시간과 날짜를 선택하라는 경고 텍스트가 표시됩니다.                                                        |
| **추천 후 수신자 업데이트**       | "새 제안 시도(Try New Suggestion)" 옵션이 새로운 대상자 데이터를 반영하여 즉시 분석을 다시 실행합니다.                       |

## 자주 묻는 질문

**Q: 스마트 발송 추천을 무시하고 직접 시간을 설정할 수 있나요?** 네. 추천을 사용하지 않으려면 언제든지 원하는 발송 시간을 직접 선택할 수 있습니다.

**Q: 제안된 시간이 이미 지나버렸다면 어떻게 되나요?** "새 제안 시도(Try New Suggestion)"를 클릭하라는 안내가 나타나거나, 시스템이 자동으로 다음으로 가까운 미래 시간으로 조정합니다.

**Q: 내 계정에 충분한 데이터가 아직 없다면 어떻게 하나요?** 로케이션에서 지난 60일 내 전달된 이메일이 1,000개 미만이면 스마트 발송이 비활성화됩니다. 일반 캠페인을 계속 발송하여 기준치를 넘기면 자동으로 기능이 활성화됩니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 8 Dec, 2025 at 3:43 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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```

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