# 미개봉자 재발송: 모범 사례 및 가이드 ### **커뮤니티 추가 튜토리얼** #### #### #### #### ### 첫 번째 캠페인을 놓친 고객들과 다시 소통하여 동일한 콘텐츠를 재발송해 더 나은 결과를 얻는 방법을 알아보세요. 연구에 따르면 사용자들은 자신의 이메일 중 상당 부분을 놓치는 경우가 많으므로, 다시 한 번 소통할 기회가 있습니다. 하지만 반복되는 이메일은 컴플레인과 구독 취소로 이어질 수 있으므로 신중한 균형이 중요합니다. 이 과정을 효과적으로 진행할 수 있도록 도와드리는 가이드입니다. **주요 목적:** ### **캠페인 참여도를 높입니다.** **여러 컴플레인과 구독 취소가 발생하지 않도록 합니다.** ### **재발송 전 고려사항:** ### **타이밍이 중요합니다:** 구독 취소와 컴플레인 위험을 최소화하기 위해 원래 발송 시간으로부터 하루 이내에 캠페인을 재발송하세요. **재발송할 이메일을 선별하세요:** 부정적 피드백을 받을 가능성이 적은 임팩트 있는 이메일을 선택하여 재발송하세요. 정기적으로 20% 이상의 오픈율을 보이는 경우 사용하는 것이 좋습니다. **수신자의 관심을 끌고 반복적으로 보이지 않도록 제목을 수정하세요.** **재발송은 한 번으로 제한하세요. 여러 번 시도하면 수신자를 귀찮게 하고 발신자 평판이 손상될 수 있습니다.** ### **이메일 재발송 방법:** ### **이메일 마케팅(Email Marketing) 섹션으로 이동하세요.** **재발송하려는 캠페인을 선택하고 옵션을 위해 점 세 개를 클릭하세요.** ![이메일 캠페인 옵션 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022515181/original/V97z_ovgEvATrqlmYyNMT9VrcyTYpOE-LQ.png?1709891739) **"미개봉자에게 이메일 재발송(Resend email to Unopened)"을 선택하세요.** ![미개봉자 재발송 옵션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022515222/original/WaAu0e4OvgLFSfOJ8XrwrVW2LWlp04O7Mg.png?1709891758) **재발송 캠페인의 예약 시간과 제목을 지정하세요.** ![재발송 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022515291/original/YGjOsrjqdPUtoGVnXMPXvdoESd1Inzc-CQ.png?1709891784) **확인하면 동일한 콘텐츠로 새 캠페인이 예약됩니다.** ![재발송 캠페인 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155022515309/original/Mm3wgWDfMGZEqSzrMZXbYhJkcIDA879Z5w.png?1709891800) **참고사항:** **업계 표준에 따라 최대 참여도와 최소 컴플레인/구독 취소 간의 최적 균형을 보장하기 위해 재발송 기간을 12시간에서 10일로 설정했습니다. 최상의 결과를 위해 이 기간을 준수하는 것이 중요합니다.** **현재 릴리스에서는 배치 예약, RSS, A/B 테스트 캠페인에 대해서는 재발송을 사용할 수 없습니다.** **현재 릴리스에서는 재발송 이메일 일정 변경이 불가능하므로, 삭제 후 재발송을 다시 예약해야 합니다.** **현재 SMTP의 경우 백엔드 논리 작업에 필요한 충분한 지표를 받지 못해 이 기능이 원하는 결과를 보여주지 않습니다. 곧 이를 수정하고 업데이트할 예정입니다.** 미개봉자에게 캠페인을 재발송하는 것은 올바르게 수행될 때 참여 지표를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이 가이드라인을 따르면 고객의 부정적 피드백 위험을 최소화하면서 이 전략을 효과적으로 활용할 수 있습니다. *** *원문 최종 수정: Mon, 13 Oct, 2025 at 5:22 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/marketing/mention-or-tag-profile-in-posts-from-social-planner/affiliate-manager-dashboard/resend-to-un-opened-best-practices-and-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.