# 예약 대화 AI 워크플로우 액션

## 예약 대화 AI 워크플로우 액션

새로운 "예약 대화 AI(Appointment Booking Conversation AI)" 워크플로우 액션을 활용하여 AI의 힘으로 고객과 나를 위한 예약을 자동화해보세요.

**목차**

* [워크플로우 액션 구성 요소](#워크플로우-액션-구성-요소)
* [캘린더](#캘린더)
* [성격 및 추가 지시사항](#성격-및-추가-지시사항)
* [예약 미완료 전 최대 메시지 제한](#예약-미완료-전-최대-메시지-제한)
* [시간 초과 값 및 단위](#시간-초과-값-및-단위)
* [채널](#채널)
* [봇이 확인 메시지를 보내지 않도록 설정](#봇이-확인-메시지를-보내지-않도록-설정)

필요에 따라 AI 봇을 구성하기 위해 워크플로우 액션의 구성 요소를 이해해보세요.

## 워크플로우 액션 구성 요소

### 캘린더

이 캘린더는 예약 가능한 시간을 가져와서 고객에게 제안하는 데 사용되며, 고객이 시간을 선택하면 이 캘린더에 예약이 등록됩니다.

반복 캘린더는 지원되지 않습니다.

### 성격 및 추가 지시사항

이 프롬프트 박스를 사용하여 AI에게 성격과 지시사항을 추가해보세요. 브랜드 톤에 맞게 설정하고 예약 성공률을 높일 수 있습니다.

### 예약 미완료 전 최대 메시지 제한

AI 봇이 예약을 시도할 최대 메시지 수입니다. 이 횟수 안에 예약에 실패하면 고객을 "예약 미완료(Appointment not Booked)" 경로로 보냅니다.

최대 25개, 최소 5개까지 설정할 수 있으며, 권장값은 15개입니다.

### 시간 초과 값 및 단위

AI 봇이 고객의 응답을 기다리는 시간입니다. 지정된 시간 내에 고객이 응답하지 않으면 "시간 초과(Time Out)" 경로로 보냅니다.

시간 초과 경로에서 "이동(GoTo)" 액션을 사용하여 고객을 같은 액션으로 다시 보내면 AI 봇이 고객에게 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.

### 채널

AI 봇이 고객에게 응답할 대화 채널입니다. 현재 지원되는 채널은 SMS, Facebook, Instagram입니다.

### 봇이 확인 메시지를 보내지 않도록 설정

기본적으로 AI 봇은 예약이 완료되면 확인 메시지(예: "좋습니다! 8월 12일 오후 6시로 예약되었습니다")를 보냅니다. 이 옵션을 체크하면 AI 봇이 확인 메시지를 보내지 않고, 예약이 완료되는 즉시 고객을 "예약 완료(Appointment Booked)" 경로로 보냅니다.

이 옵션을 활성화하는 경우, "예약 완료" 경로에 확인 메시지를 추가하여 고객에게 진행 상황을 알리고 대화를 이어갈 수 있도록 하는 것을 잊지 마세요.

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*원문 최종 수정: 2024년 9월 17일 오전 9:29* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/marketing/appointment-booking-conversation-ai-workflow-action.md?ask=<question>
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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