# Outlook 양방향 이메일 동기화 ## Outlook 양방향 이메일 동기화 이메일 양방향 동기화는 CRM과 이메일 클라이언트 간에 이메일을 양방향으로 동기화하는 기능입니다. 한쪽 플랫폼에서 이메일을 보내거나 받거나 업데이트하면 자동으로 다른 쪽과 동기화되어, 관련된 모든 데이터가 양쪽에서 사용할 수 있도록 합니다. Outlook 양방향 동기화를 사용하면 사용자가 Outlook 계정을 CRM과 연결하여 양쪽 플랫폼 간에 이메일을 동기화할 수 있습니다. **이 글에서 다루는 내용:** [**Outlook 양방향 이메일 동기화 연결 방법**](#outlook-양방향-이메일-동기화-연결-방법) [**연결 단계**](#연결-단계) [**CRM과 이메일 계정 간 양방향 동기화 작동 원리**](#crm과-이메일-계정-간-양방향-동기화-작동-원리) [**기타 기능**](#기타-기능) [**양방향 동기화는 개별 이메일에만 작동하나요, 대량 이메일과 워크플로우에도 작동하나요?**](#양방향-동기화는-개별-이메일에만-작동하나요-대량-이메일과-워크플로우에도-작동하나요) ### Outlook 양방향 이메일 동기화 연결 방법 ## 연결 단계 하위 계정에서 `Settings(설정) > My Profile(내 프로필)` 탭으로 가서 "Email (2-way sync)" 섹션으로 스크롤하세요. ![Outlook 양방향 이메일 동기화 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274395767/original/Rby05oCkzbYHyRC0wVO5O4aOWB8Qxw08AQ.png?1673362633) Outlook을 선택하고 이메일 제공업체를 선택한 후 Connect(연결)을 클릭하세요. ![Outlook 연결 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274396289/original/mBVWnL8bflbaxM8Djfy_UHCxlhpa9aYGtQ.png?1673362734) Outlook 이메일 ID 자격 증명을 입력하여 인증을 완료하세요. ![Outlook 로그인 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274396813/original/LD4N2tgQLSC-NRdaiZGUrm6eEE72i3r2YA.png?1673362821) ![Microsoft 인증 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48286150045/original/2395BAOyhwzzqcDX-7ZUQXdm9mKz6fHR7w.png?1678347896) LeadConnector에 대해 요청된 권한을 승인하세요: ![권한 승인 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48286150199/original/kGgkCc6_lLVmhqnQD4rLEctTCF9xVtGiQQ.png?1678347934) ![권한 승인 완료](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274401676/original/DNRjHYfFf17fEXfeXb-ypPjxirSlR7P5ZA.png?1673363630) `Settings(설정) > My Profile(내 프로필)`에서 "Email (2-way sync)" 섹션으로 스크롤하여 연결 상태에서 이메일을 확인하세요. ![연결 완료 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274407469/original/36-6kdo8xbItgNvL7sH3sbtwUlOAnuTfbQ.png?1673364584) ### CRM과 이메일 계정 간 양방향 동기화 작동 원리 양방향 동기화가 연결되면(Gmail 또는 Outlook): * CRM에서 이메일을 시작하면, 해당 이메일 스레드와 후속 메시지가 양쪽 플랫폼(CRM & Outlook) 간에 동기화됩니다. * 받은 편지함(Outlook)에서 CRM의 기존 연락처로부터 새 이메일을 받으면, 해당 이메일과 스레드의 후속 메시지가 자동으로 CRM에 동기화됩니다. * 받은 편지함에서 CRM에 존재하지 않는 연락처에게 새 이메일을 보내고 해당 이메일을 CRM과 동기화하고 싶다면, 작성 창의 Cc 또는 Bcc 필드에 BCC 주소를 사용하여 이메일을 보내세요. 이렇게 하면 CRM에 새 연락처가 생성되고 이메일이 양쪽 플랫폼 간에 동기화됩니다. 참고사항: * 하위 계정 사용자이기도 한 연락처의 이메일은 동기화되지 않습니다. 종종 하위 계정 사용자가 다양한 목적으로 연락처로 추가되는데, 이러한 이메일은 기밀 정보를 포함할 수 있으므로 동기화되지 않습니다. 이메일 주소가 사용자에게 속하지 않는 경우, 위에서 언급한 대로 이메일이 동기화됩니다. * 위에서 언급한 기능이 원활히 작동하도록 Labs에서 'Outlook 2-way Sync'를 활성화했는지 확인하세요. LABS가 꺼져 있으면 CRM에서 시작된 이메일만 동기화되고 Auto BCC는 연락처를 동기화하지 않습니다. ![Labs 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274409947/original/nfYhNJX6kd_mnmRKWkhoz3S44-iW8-pTiA.png?1673365013) ![Outlook 2-way Sync 활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274410786/original/O95R2YOy0ICNsr69vc64B2WeyxEaBLfNwQ.png?1673365182) 이메일 스레드의 모든 후속 메시지(CRM에서 시작된)가 동기화됩니다. 이메일에서 보낸 발신 이메일이 CRM에 반영되기 시작하고 그 반대도 마찬가지입니다. ![CRM 이메일 동기화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274411519/original/Qcf30hK4rYTieaYlqtiX7wPtH3YSk14exw.png?1673365274) ![Outlook 이메일 동기화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274411984/original/iRhDXxDWcE5l-Tq60A1ApVfKpQYbnuowfw.png?1673365374) 주의사항 최대 3MB 크기의 첨부 파일이 이 동기화에서 작동하며, 이 크기보다 큰 첨부 파일은 메시지가 동기화되지 않게 합니다. **지원되는 파일 형식:** JPG,JPEG,PNG,MP4,MPEG,ZIP,RAR,PDF,DOC,DOCX,TXT ### 기타 기능 이메일 업데이트: 사용자가 이전 연결을 끊지 않고 연결된 이메일 ID를 다른 것으로 변경할 수 있게 해줍니다. ![이메일 업데이트 기능](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274412595/original/K7lc8soEvt0eZrmsM_N1Bi4SkEDNDfhIsA.png?1673365506) CRM에서 새로운 발신 이메일이 새로 추가된 이메일 주소와 동기화를 시작합니다. 이전에 연결된 이메일 ID의 향후 메시지(같은 스레드)는 CRM과 개인 이메일 간 동기화가 중단됩니다. 이메일 연결 해제: 연결을 해제하고 CRM과의 동기화를 중단합니다. 연결이 해제되면 이메일이나 메시지가 양쪽 플랫폼 간에 동기화되지 않습니다. ![이메일 연결 해제](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48274412884/original/-1hFYB1PHiPT0S6vhujtn2BPxSBXrHPIAA.png?1673365574) ### 양방향 동기화는 개별 이메일에만 작동하나요, 대량 이메일과 워크플로우에도 작동하나요? 다양한 유형의 이메일에 대한 발신자 도메인 매핑 작동 방식: 개별 이메일: 개인 이메일 계정(Outlook)을 연결하면, 개별 이메일의 경우 사용자가 보내는 이메일의 발신자 도메인으로 Outlook 이메일 ID가 고려됩니다. 대량 이메일: 사용자가 (양방향 동기화 설정 후) "From Field"에 자신의 이메일 ID를 입력하면, 대량 이메일의 발신자 도메인으로 사용자 이메일 ID가 고려됩니다. 필드가 비어있으면 하위 계정 수준 제공업체가 발신자 도메인으로 고려됩니다. 대량 이메일: 사용자가 연결된 이메일 ID(Outlook)와 다른 이메일 ID를 입력하면, 하위 계정 수준 제공업체가 발신자 도메인으로 고려됩니다. 워크플로우 & 자동화: 이메일은 계속해서 하위 계정 수준 제공업체에서 발송됩니다. 이는 받은 편지함과 동기화되지 않습니다. *** *원문 최종 수정: Mon, 26 Aug, 2024 at 11:19 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/integrations/two-way-email-sync-for-outlook.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.