# 틱톡 메시징 연동하기 **목차** * [틱톡 메시징 및 댓글 자동화 소개](#틱톡-메시징-및-댓글-자동화-소개) * [지원 지역](#지원-지역) * [틱톡 계정 연동하기](#틱톡-계정-연동하기) * [틱톡 댓글 자동화는 어떻게 작동하나요?](#틱톡-댓글-자동화는-어떻게-작동하나요) * [트리거 설정: 틱톡 릴 댓글](#트리거-설정-틱톡-릴-댓글) * [액션 설정: 댓글로 답변](#액션-설정-댓글로-답변) * [틱톡 DM 자동화는 어떻게 작동하나요?](#틱톡-dm-자동화는-어떻게-작동하나요) * [트리거: 고객 응답](#트리거-고객-응답) * [액션 설정: 틱톡 인터랙티브 메신저](#액션-설정-틱톡-인터랙티브-메신저) * [주의사항](#주의사항) ## 틱톡 메시징 및 댓글 자동화 소개 틱톡에는 수백만 명의 활성 사용자가 있지만, 고객, 연락처, 대화를 효율적으로 대규모로 관리할 도구를 제공하지 않습니다. 이러한 활동의 일부를 자동화하여 대화는 틱톡에서 일어나지만 CRM 내부에서 관리할 수 있습니다. 여러 구성 요소를 올바르게 설정하기만 하면 됩니다. 이 가이드에서는 각 구성 요소와 이들이 함께 작동하는 여러 패턴을 설명합니다. ## 지원 지역 틱톡 메시징 및 댓글 자동화 기능은 아직 유럽경제지역(EEA), 스위스, 영국(UK)에서는 사용할 수 없습니다. 현재 이 기능은 미국에 등록된 비즈니스 계정에서만 사용할 수 있습니다. 이는 틱톡의 공개 API 내 제한사항 때문입니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389308/original/cXvaUAI45TMYCYy9Ii24_KGTMVzWCi5fpw.jpeg?1763119958) ## 틱톡 계정 연동하기 진행하기 전에 틱톡 계정이 하위 계정과 연동되어 있는지 확인하세요. 하위 계정 > Settings(설정) > Integrations(연동) > TikTok 카드로 이동하세요. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389306/original/_e8cuUt0b6bX_sEG8FjyOX3zuGu21lRvLg.jpeg?1763119958) 구성 요소 트리거: * 틱톡 릴 댓글 - 틱톡 게시물에 새 댓글이 달렸을 때 워크플로우가 시작됩니다. [이 트리거에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하세요](/hyperclass-docs/workflows/workflow-trigger-form-submitted/workflow-trigger-facebook-comment-s-on-a-post.md). * 고객 응답 - 틱톡 메신저와 같은 응답 채널을 선택합니다. [이 트리거에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하세요](/hyperclass-docs/workflows/workflow-trigger-customer-replied.md) 액션: * [댓글로 답변](/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-reply-in-comments.md): 댓글에 댓글로 답변합니다. [이 액션에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하세요](/hyperclass-docs/workflows/workflow-action-reply-in-comments.md) * 틱톡 인터랙티브 메신저 ## 틱톡 댓글 자동화는 어떻게 작동하나요? ### 트리거 설정: 틱톡 릴 댓글 워크플로우를 생성할 때 "Add Trigger(트리거 추가)"를 클릭하세요. 댓글 자동화 관련 트리거는 Communication(커뮤니케이션) 카테고리에 있습니다. 트리거를 직접 검색하거나 카테고리로 스크롤할 수 있습니다. 1. 트리거로 이동하여 사용 사례에 따라 사용 가능한 트리거에서 선택하세요. 여기서는 TikTok - Comment(s) on a Post(틱톡 - 게시물 댓글)를 선택해야 합니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389311/original/2nT0seUkzw8dRG0qpD12wNYcc-dPQ6gQ5w.jpeg?1763119958) 2. 트리거를 클릭하면 사이드바가 열립니다. 여러 필터가 있습니다. 첫 번째 단계는 계정을 선택하는 것입니다. 틱톡 댓글 계정 선택 필터에서 특정 계정이 선택되지 않으면 시스템은 로케이션 레벨에서 연동된 모든 계정을 자동으로 고려합니다. 그러면 이 모든 연결된 계정에서 자동화가 실행됩니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389303/original/BFZpj1pZnFZDE-7DSV-KbLk37LI6pV4usQ.png?1763119957) 3. 페이지를 선택한 후 게시물 유형을 선택해야 합니다. 게시물 유형은 "Published(발행됨)" 또는 "Custom(커스텀)"일 수 있습니다. a. Published Post(발행된 게시물) - 'Published Posts(발행된 게시물)' 탭은 비즈니스 페이지의 모든 게시물을 가져옵니다. 이 선택에 따라 계정의 모든 게시물이 드롭다운으로 표시됩니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389312/original/vwKzHrYg-TglzdmBlP_haucBTTV2xXldzQ.png?1763119958) b. Custom Post(커스텀 게시물) - 커스텀 게시물 탭에서는 URL을 제공하여 고려할 게시물을 정의할 수 있습니다. 게시물 선택 동작: 특정 게시물이 선택되지 않으면 시스템은 연결된 틱톡 계정과 관련된 모든 게시물을 자동으로 포함합니다. 4. 다음 단계에서는 자동화를 실행할 게시물을 선택하거나 URL을 제공해야 합니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389304/original/n83MGg55cBaNqCYHortQ4NrBZylAj0y3rQ.png?1763119957) 5. 게시물을 선택한 후 댓글에서 찾고 있는 내용을 입력해야 합니다. "Contains Phrase(구문 포함)"와 "Exact Match(정확한 일치)" 두 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 이 두 드롭다운을 더 잘 이해하기 위한 몇 가지 예시는 다음과 같습니다. 정확한 일치 - 가격 인바운드 메시지 - 가격 결과 - 통과 정확한 일치 - 가격을 알려주세요 인바운드 메시지 - 가격을 알려주세요 결과 - 통과 정확한 일치 - 가격을 알려주세요 인바운드 메시지 - 가격을 좀 알려주세요 결과 - 실패 정확한 구문 포함 - 구매했어요 인바운드 메시지 - 구매했어요 결과 - 통과 정확한 구문 포함 - 구매했어요 인바운드 메시지 - 어제 구매했어요 결과 - 통과 정확한 구문 포함 - 구매했어요 인바운드 메시지 - 하나 구매했어요 결과 - 실패 연락처는 언제 저장되나요? 트리거를 통해 연락처가 들어오면 연락처로 저장되고 연락처의 이름과 성이 저장됩니다. ### 액션 설정: 댓글로 답변 * 액션으로 이동하세요. 여기서 Communications(커뮤니케이션) 섹션에서 "Reply in Comments(댓글로 답변)" 액션을 선택할 수 있습니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389302/original/5_eAOb8F5ups2yHCMeLZzvv_JXYZxhPORw.jpeg?1763119956) * 사용자는 최대 10개의 답변 댓글을 설정할 수 있으며, 실행 시 무작위로 선택됩니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389309/original/yGkVHFgclA4dbg_FvN92cHAvM6lneHNtxw.png?1763119958) ## 틱톡 DM 자동화는 어떻게 작동하나요? ### 트리거: 고객 응답 워크플로우를 생성할 때 "Add Trigger(트리거 추가)"를 클릭하세요. DM 자동화 관련 트리거인 "Customer replied(고객 응답)"는 Events(이벤트) 카테고리에 있습니다. 트리거를 직접 검색하거나 카테고리로 스크롤할 수 있습니다. 1. 트리거로 이동하여 사용 사례에 따라 사용 가능한 트리거에서 선택하세요. 여기서는 Customer replied(고객 응답) 트리거를 선택해야 합니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389314/original/KdQCmKKTGtTCEjMvlmncD_l9pT-iHIuqcw.png?1763119959) 2. 트리거를 클릭하면 사이드바가 열립니다. 여러 필터가 있습니다. 첫 번째 단계는 필터 값이 TikTok인 "Reply channel(응답 채널)" 필터를 선택하는 것입니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389310/original/T0WP-haBSI9g4cyafhPFFHbCG1Aad4yieg.png?1763119958) 3. 사용자는 'Contains Phrase(구문 포함)' 또는 'Exact Match Phrase(정확한 구문 일치)'와 같은 특정 일치 조건을 설정하여 다이렉트 메시지에 대한 자동화 규칙을 구성할 수 있습니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389307/original/2yXEWZeykp4TQmhcDD6lKvFp0UGoMdM-3Q.png?1763119958) 4. 위 구성을 바탕으로 자동화를 위한 트리거를 정의할 수 있습니다. ### 액션 설정: 틱톡 인터랙티브 메신저 "Communications(커뮤니케이션)" 카테고리에 새로운 액션 1개가 있습니다 - 틱톡 인터랙티브 메신저 액션을 선택하면 모든 관련 세부사항을 입력할 수 있는 사이드바가 열립니다. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058389313/original/FpJiY85rGvZfqgVz0d6_5Pjq2v_Gq7ZWrg.png?1763119958) 틱톡 인터랙티브 메신저는 매우 간단합니다. 여기서는 정의된 인바운드 트리거에 보낼 메시지를 제공하고 액션을 저장하면 됩니다. ## 주의사항 * 틱톡 인터랙티브 메신저 액션은 페이스북과 인스타그램과 달리 사용자가 "Reply as DM(DM으로 답변)", "Reply to Comment via DM(댓글을 DM으로 답변)" 값을 정의할 수 있는 "Reply Type(답변 유형)" 필드를 지원하지 않습니다. 틱톡 API가 지원하기 시작하면 활성화될 예정입니다. * 틱톡 인터랙티브 메신저 액션은 페이스북과 인스타그램과 달리 템플릿을 지원하지 않습니다. 점진적으로 활성화될 예정입니다. * 틱톡 인터랙티브 메신저 액션은 첨부파일, 버튼, 빠른 답변을 지원하지 않습니다. 틱톡 API가 지원하기 시작하면 활성화될 예정입니다. *** *원문 최종 수정: Fri, 14 Nov, 2025 at 5:33 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/integrations/integrate-tiktok-messaging.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.