# 시작하기 - Facebook과 Instagram 메신저 연동하기

고객 메시지를 확인하기 위해 여러 플랫폼을 오가며 답답함을 느낀 적이 있으신가요? 이제 간단하게 해결해보세요! Facebook과 Instagram 메신저를 CRM에 직접 연결하면, 모든 대화를 한 곳에서 관리할 수 있어요. 답변이 빨라지고, 고객과 더 신속하게 소통하며, 모두에게 더 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있습니다.

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**목차**

* [Facebook & Instagram 연동](#facebook-instagram-연동)
* [Instagram을 Facebook에 연결하기](#instagram을-facebook에-연결하기)

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## Facebook & Instagram 연동

먼저 Facebook과 Instagram을 CRM 내에서 함께 작동하도록 설정해보세요. 이 연동은 고객과의 소통 속도와 효율성에 큰 변화를 가져올 거예요.

* **Settings(설정) > Integrations(연동)** 메뉴로 이동하세요.
* Facebook & Instagram 아래의 **Connect(연결)** 버튼을 클릭하세요.

![Facebook & Instagram 연동 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046961045/original/QdZFNRgoafMeGOzeflCNcbwiaqz-QRd2Jg.png?1747785916)

* Facebook에 **로그인**하고 Facebook **페이지**를 선택하세요 (**Instagram에 연결된** 페이지인지 확인하세요).
* **Connect Facebook & Instagram(Facebook & Instagram 연결)** 버튼을 클릭하세요.
* 마지막으로 **Sync Leads(리드 동기화)** 버튼을 클릭하세요.

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## Facebook과 Instagram 메시지로 연락처가 생성되는 방식

누군가 Facebook이나 Instagram에서 처음으로 비즈니스에 메시지를 보내면, Hyperclass는 \*\*연락처 중복 제거 설정(Contact Deduplication Preferences)\*\*에 따라 연락처를 생성하거나 업데이트합니다.

* 나중에 해당 사용자가 기존 연락처와 일치하는 이메일이나 전화번호를 공유하고 \*\*중복 연락처 허용(Allow Duplicate Contact)\*\*이 비활성화되어 있으면, Hyperclass가 자동으로 메신저 연락처를 기존 레코드에 병합하여 하나의 완전한 프로필을 유지합니다.
* **중복 연락처 허용**이 활성화되어 있으면, 자동 병합이 실행되지 않으며 같은 사람에 대해 별도의 연락처 레코드가 존재할 수 있습니다.

**더 알아보기**

* Facebook 트러블슈팅 - 연동 문제
* [Facebook 멀티 페이지 트러블슈팅](/hyperclass-docs/integrations/facebook-multi-page-troubleshoot.md)
* 연동 중 페이지 관리에서 Facebook 페이지가 누락되는 경우
* [Instagram 비즈니스 또는 크리에이터를 Facebook에 연결하기 (IG 게시 허용)](/hyperclass-docs/marketing/trigger-links-overview/connect-instagram-facebook-linked-vs-direct-instagram-integration.md)
* 중복 연락처 허용 (연락처 중복 제거 설정)

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## Instagram을 Facebook에 연결하기

이제 Instagram과 Facebook이 완전히 연결되어 메시지가 하나의 인박스로 원활하게 유입되도록 설정해보세요. 이 단계를 통해 정말 많은 시간을 절약할 수 있어요!

* **Facebook 계정**으로 이동하여 페이지에 로그인하세요.
* \*\*Account(계정) > Settings(설정)\*\*을 클릭하세요.
* 검색창을 사용하여 \*\*Linked Accounts(연결된 계정)\*\*를 찾으세요.
* **Instagram**을 선택하고 \*\*Connect(연결)\*\*을 클릭하세요.

![Instagram을 Facebook에 연결하기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046961111/original/qiMpvvQcdL5_5wGdinP4dhnA4sykmmaXRw.png?1747786378)

* 토글을 켜서 **Instagram 메시지**가 인박스에 표시되도록 설정하세요.
* Instagram 로그인 자격 증명을 **인증**하세요.

훌륭해요! 이제 소셜 미디어 상호작용을 손쉽게 처리할 수 있는 설정이 완료되었습니다. 다음으로는 테스트 메시지를 보내서 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인해보는 것을 고려해보세요.

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*원문 최종 수정: Fri, 5 Dec, 2025 at 5:57 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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