# 요금제 변경·환불

하이퍼클래스는 **월 단위(또는 연 단위) 구독**으로, 장기 약정이 없습니다. 대시보드에서 언제든 업그레이드·다운그레이드·해지하실 수 있어요.

## 업그레이드 (상위 플랜으로)

* **즉시 적용**됩니다. 월 중간에 올리시면 남은 기간을 일할 계산해 **차액만 그 자리에서 청구**돼요.
* 상위 플랜의 기능도 **변경 즉시** 쓰실 수 있습니다.

## 다운그레이드 (하위 플랜으로)

* **다음 결제 주기 시작 시점부터 적용**됩니다. 진행 중인 주기에는 중간 환불이나 부분 청구가 없어요.
* 적용 시점까지는 기존 플랜 기능을 그대로 쓰실 수 있고, 적용 전이라면 **다운그레이드를 취소**하고 현재 플랜을 유지하실 수 있습니다.

## 해지

* 언제든 해지하실 수 있고, 해지하시면 **다음 결제부터 청구가 중단**됩니다.
* 해지 시 계정과 데이터 접근이 종료되므로, **해지 전에 고객 명단·대화·예약·결제 기록을 꼭 CSV로 내보내기 해두세요.** ([해지 시 데이터 처리](/hyperclass-docs/faq/data-on-cancel.md) 참고) 일부 내역은 해지 후 복구가 어렵습니다.
* 잠시 쉬어가고 싶으실 땐 해지 대신 **일시정지**를 요청하실 수도 있어요.

## 무료 체험 중 멈추는 경우

* 체험 기간(15일) 안에 멈추시면 **한 푼도 청구되지 않습니다.** ([무료 체험](/hyperclass-docs/faq/free-trial.md) 참고)

## 환불

* **구독료**: 결제일(또는 서비스 공급 시작일)로부터 **7일 이내**에는 청약철회로 환불을 신청하실 수 있습니다. 다만 **15일 무료 체험**으로 충분히 써보신 뒤 유료로 전환해 **서비스를 실질적으로 이용하신 경우**, 해당 결제분의 환불은 제한될 수 있습니다.
* **연간 결제**: 월 정가 기준으로 이용 일수를 차감한 후 잔액을 환불해 드립니다.
* **충전 잔액**: 미리 충전했으나 아직 쓰지 않은 잔액은 환불해 드립니다. (무료로 지급된 크레딧은 제외)
* **이미 사용한 사용량**(AI·메시지 발송 등): 이미 제공·소비된 부분이라 환불 대상이 아닙니다.
* 적법한 환불 신청이 확인되면 **3영업일 이내**에 결제 수단으로 환급해 드립니다.

자세한 기준은 [**환불정책**](https://hyperclass.ai/refund) 및 \*\*[이용약관](https://hyperclass.ai/terms)\*\*을 따릅니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/faq/plan-change-refund.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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