# 해지 시 데이터 처리

가장 중요한 것 하나 먼저: **해지 전에 데이터를 내보내기(CSV) 해두세요.** 특히 결제·거래 내역은 해지 시점에 삭제되어 이후 되살리기 어렵습니다.

**1) 해지 전 — 데이터를 직접 내보내세요 (가장 확실한 방법)**

* **고객 명단(CRM 연락처)·대화 기록·예약 내역**을 CSV로 내보낼 수 있습니다.
* **결제·거래 내역**은 해지 시 사라지므로, 세금·회계용으로 필요하면 **반드시 미리** 내보내 두세요.

**2) 해지 후 — 보관과 복구**

* 해지하셔도 **고객 명단·예약 데이터는 30일 동안 보관**됩니다. 이 기간 안에 **다시 구독하시면 데이터를 그대로 복구**해 드려요.
* 30일이 지나면 데이터는 안전하게 **영구 삭제**됩니다.
* 단, 결제·거래 내역 등 일부 정보는 **해지 즉시 삭제**되어 30일 보관·복구 대상에 포함되지 않습니다.

**3) 즉시 삭제를 원하시면**

* 보관 기간을 기다리지 않고 **지금 바로 완전 삭제**를 원하시면 요청해 주세요. 개인정보보호 원칙에 따라 지체 없이 파기해 드립니다.

자세한 보관·파기 기준은 \*\*[개인정보처리방침](https://hyperclass.ai/personal_info)\*\*을 따릅니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/faq/data-on-cancel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.